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第4章 只要精神不滑坡,方法总比问题多(3)

成功者与失败者最大的不同,就在于前者珍惜失败的经验,他们善于从失败中吸取教训,寻找新的方法,反败为胜,获得更大的胜利;后者一旦遭遇失败的打击就坠入痛苦的深渊中不能自拔,每天闷闷不乐、自怨自艾,直至自我毁灭。

一千个问题,必有一千零一个方法

问题面前有两种人:一种人是一味退缩,“我不行,我找不到好方法”;另一种人就是迎难而上,坚信如果有一千个问题,必有一千零一个方法。后一种人永远不会被问题难倒,他们总能找到适当的方法。

工作中,我们总会碰到各种各样看似无法解决的问题。这些问题就像拦路虎,挡住了我们的去路,使我们战战兢兢,不敢前行一步。也许我们努力了,但还是无法成功,于是更多的人选择了放弃,并安慰自己:算了吧,这是一个解决不了的问题,我还是不要再浪费时间了。

但是,问题真的解决不了吗?情况似乎并不是这样的。我们说:如果有一千个问题,必有一千零一个方法。

詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次,但是,恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。

事情是这样的:

一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒,司机踩了刹车,卡车把康妮小姐卷入车下,导致康妮小姐被迫截去了四肢,盆骨也被碾碎。康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下,还是被卡车卷入车下。马格雷先生则巧妙地利用了各种证据,推翻了当时几名目击者的证词,康妮小姐因此败诉。

绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援,詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同,该汽车的制动系统有问题,急刹车时,车子后部会打转,把受害者卷入车底。

詹妮芙对马格雷说:“卡车制动装置有问题,你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘,否则,我们将会提出控告。”

老奸巨猾的马格雷回答道:“好吧,不过,我明天要去伦敦,一个星期后回来,届时我们研究一下,作出适当的安排。”

一个星期后,马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己上当了,但又不知道为什么上当,她的目光扫到了日历上——詹妮芙恍然大悟,诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话,马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑:“小姐,诉讼时效今天过期了,谁也不能控告我了!希望你下一次变得聪明些!”

詹妮芙几乎要给气疯了,她问秘书:“准备好这份案卷要多少时间?”

秘书回答:“需要三四个小时。现在是下午一点钟,即使我们用最快的速度草拟好文件,再找到一家律师事务所,由他们草拟出一份新文件,交到法院,那也来不及了。”

“时间!时间!该死的时间!”詹妮芙小姐急得在屋里团团转,突然,一道灵光在她的脑海中闪现,“全国汽车公司”在美国各地都有分公司,为什么不把起诉地点往西移呢?隔一个时区就差一个小时啊!

位于太平洋上的夏威夷在西十区,与纽约时差整整5个小时!对,就在夏威夷起诉!

詹妮芙赢得了至关重要的几个小时,她以雄辩的事实、催人泪下的语言,使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决:康妮小姐胜诉,“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元!

像这个故事一样,寻找解决问题的方法虽然不很容易,但方法总是有的,只要我们努力地思考。工作中的难题也是这样。所以在工作中,如果我们遇到了难题,就应该坚持这样的原则:努力找方法,而不是轻易放弃。

对于通过思索以寻找解决问题方法的重要性,许多杰出的企业家都深有体会。

比尔·盖茨曾说:“一个出色的员工,应该懂得:要想让客户再度选择你的商品,就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由。任何产品遇到了你善于思索的大脑,都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”

洛克菲勒也曾经一再地告诫他的员工:“请你们不要忘了思索,就像不要忘了吃饭一样。” 只要努力去找,解决困难的方法总是有的,而这些方法一定会让你有所收益。

给自己的观念来一场革命

勇于找方法,就要给自己的观念来一场革命。也许,革命的过程会充满无奈与痛苦,会面临危险与困境,但是,“革自己的命”带给你的将是开拓的思路、全新的机遇与更广阔的天空。

在面对问题时能否找到方法,无论对组织还是对个人都有着重要的作用,它会影响企业的生存,会影响个人的职业发展。每一个人都不想落入被淘汰的境地,每一个企业都不想被市场大潮吞没,那么,就需要我们在工作中不断地转换观念,在问题的压力下找方法。然而,一个人能否真正的转换观念,让自己在工作中充满活力,关键是看有没有自己革自己命的决心。

一个人,只有勇于给自己的观念来一场革命,才能够有所成长,并不断变得强大起来,这与生物界的“化蛹成蝶”有点相似。

不知你有没有看到过由蛹化成蝶的过程。那是一种怎样的经历?可能只能用“痛苦”来形容。

只见那幼虫口吐丝线,将自己一圈一圈地缠个严严实实,这样过了许多天之后,幼虫就要经历人生的第二个洗礼了。

在蛹中,幼虫并没有呼呼地睡大觉,而是在积聚能量,自身的外形和各个组织的功能都在发生根本性的变化。

它一点一点地弄破厚厚的茧,破开一点就休息一会儿,那种疼痛也许曾经让它试图退缩,但是,退缩的结果只有一个——死亡。在死亡面前,再大的痛苦都已经变得微不足道。

最终,当第一束阳光进入它的视线,它已经化成一只翩翩起舞、色彩艳丽的蝴蝶。

我们经常面临的场景就像极了这“化蛹成蝶”的过程。我们渴望成功,渴望活得更出色、更自在,在这个过程中,我们需要改变,需要像幼虫一样给自己来一场彻底的革命,这种革命不只是身体上的,更是观念上的。

任何以市场为导向的企业都必须不失时机地推动企业变革。三星集团总裁李健熙曾说过一句轰动韩国的话:“要具备世界一流的竞争力,必须勇于改变。除了老婆孩子,一切都要变!”

现在,格兰仕集团的执行总裁梁昭贤更进一步地说:“除了孩子不能变,一切都可以变。”这句话跟他的“把企业当孩子来养”一以贯之。两国国情不同,他的解释是:“对于妻子,我们有太多复杂的感情,如果妻子变得太优秀,我们会患得患失。孩子就不同了,中国人最爱的是孩子,对孩子全身心付出,就希望他好。办企业要像养孩子那样用心用情才可能打下百年基业。格兰仕所面临的环境正在发生急剧的变化,我们不能做被温火‘煮熟的青蛙’,到发现有性命之忧时才着急,那时想跳都跳不动了。在千变万化的今天,不进行变革就没有出路。对格兰仕来说,只有两样不变——做百年企业的目标不变,‘苦行僧’的企业文化不变。”

格兰仕确实到了必须大变革的时候。微波炉、空调双线推行,到2004年企业已有2万多名员工,与全球两百多家企业合作,“大企业病”征兆初显,唯有改变长久以来“集团化企业、工厂化管理”的模式,搭建新的高效组织架构才是出路。

2004年11月,格兰仕推出了变革方案:分成六大公司,四大中心。六大公司为空调器、微波炉、小家电、销售、压缩机、漆包线公司;四大中心是财务中心、模具中心、研发中心、采购中心,各公司独立核算。

这是一次彻底的变革,从此格兰仕再没有集权痕迹,实施分权制,权责到位。

与此同时,格兰仕顺应发展的需要,打破了不使用职业经理人的传统,引进了包括日、韩、法等世界各地的经营专才和技术专家,变封闭组织为全开放组织。

与任何变革一样,格兰仕的变革也遇到了一些问题。但是,若不进行变革,组织将面临比这更重大、更复杂的问题,那才是真正可怕的。

变革必然会带来阵痛,甚至会带来短期的不适应,但是,为了更好地生存,变革是一个势在必行的选择。暂时的疼痛之后,你将获得豁然开朗的舒畅与源源不断的智慧。

本章要义

·问题并非洪水猛兽,而只是前进途中的一段小插曲。

·有些事情并不是难以做到,而是因为我们没有用心去找方法解决问题。

·“尽力而为”只能做到差强人意,“全力以赴”则会令问题迎刃而解。

·只要心智不老、精神不滑坡,唤起新的勇气,开启充满智慧的头脑,方法就一定比问题多。

·不要忘记思索,就像不要忘记吃饭一样。

·给自己的观念来一场革命。

心得体会

读了本章内容,你有何感想和体会?不妨把它们写下来:

行动方案

1.当问题出现时,想一想曾经历的比这更难的问题,然后告诉自己,这不算什么。

2.无论老板交代给你什么任务,都要竭尽全力将它做好。

3.每当问题出现时,刻意地尝试多找出一套解决方案,然后告诉自己,方法总比问题多。

4.重新审视自己,将自己的优点写下来,缺点也写下来,相互对比,想一想该怎样改正缺点。

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