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第13章 树立主人翁精神,把公司当成自己的家(2)

让公司的所有员工都试着做一次老板,他们就会对“我是公司的主人,我应该做主人应该做的事情,承担主人翁的责任”这一意识有深刻体会。员工有了这种主人翁精神,当企业发展或者自己的工作中出现了“责任空白”的时候,就能够主动地填补责任上的空缺。

在20世纪60年代初,中国发现了一个大油田——大庆油田。当时面对物资和技术的匮乏,中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜,在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。他的事迹其实很简单,面对许多难以想象的困难,王进喜和他的同事下定决心:即使有天大的困难,也要高速度、高水平地拿下大油田。尤其是在一次危急的油井井喷事件中,王进喜奋不顾身地跳进泥浆池,用身体搅拌重晶石粉,被人们誉为“铁人”——当时并没有明确的制度规定,发生井喷时该由谁承担责任、承担什么样的责任;更没有任何具体的说明,在这种紧急状况下,需要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机的作用。

王进喜这种奋不顾身、不计个人得失的行为正是以极大的主人翁精神填补“责任空白”的生动例子。“责任空白”会随时随地出现在企业管理中,我们无法采用面面俱到的规章制度来解决“责任空白”的出现,这时候我们就应当主动发挥主人翁精神,用自己的行动来填补。

你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵上去。同样,公司在经营和管理的过程中也会遇到意外,给公司和老板带来棘手的问题,有些迫在眉睫,必须马上解决,这时候你就要在知道自身能力的情况下,挺身而出,开动脑筋,帮老板解决所遇到的问题。这样,你就能够成为企业发展必不可少的“主人翁员工”。

有着“世界经理人的经理人”之称的通用公司前总裁杰克·韦尔奇在掌管GE的漫长岁月里,许多人离开,许多人加入,也曾经有过大面积的裁员。哈克·摩尔在GE工作的时间比杰克·韦尔奇更长,他早来三年,最开始他的职位是一位副经理的第三秘书,但在杰克·韦尔奇即将卸任的时候,他已经成为杰克·韦尔奇最得力的助手和最知心的朋友。杰克·韦尔奇在自传中这样描述哈克·摩尔:

“他在通用工作的时间比我还要长,直到现在还没有退休。在漫长的岁月中,他在20多个岗位上工作过,并不是因为他不能胜任原来的工作而被调离,而是在某个职位出现空缺时,大家总是习惯性地想到他。他总是很快就能胜任新的工作,并且能够在新的工作中独当一面。他总是让人觉得他是一个执行力强,从不把问题留给别人的人。

“后来,我把他晋升为我的助手,从他身上我看到了'适应性'的可怕,如果让哈克·摩尔坐我的位子,他不会比我逊色。他总是能通过自己出色的学习能力,在很短的时间内胜任新的工作。”

哈克·摩尔是所有通用员工的榜样,同时,也是我们每个人的榜样,是每个追求卓越者的榜样。在公司里,聪明的员工也要像哈克·摩尔一样,无论在什么岗位上,总能勇担责任,独当一面,为老板和企业排忧解难,而不是在工作中畏葸不前,留下一大堆悬而未决的问题。唯有如此,你才能够成为企业的“关键员工”,为推动企业发展贡献力量。

把企业利益与公司荣誉时刻放在心头

对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。

无论你是一名普通员工,还是一名高层主管,一旦加入了公司,就应当把自己看成公司的主人把企业利益和公司荣誉时刻放在心头。公司的发展和每一名员工的努力是分不开的。每个人都需要认清自己的位置,充分发挥主人翁精神,树立“企兴我荣,企衰我耻”的意识。

2008年1月26日,京广线湖南段因雪灾供电中断,列车通行严重受阻。正在途中的L150次列车被迫改变线路迂回运行。由于长时间滞留在路上,缺粮缺水,旅客情绪激动,列车长姚史德带领所有铁路员工克服种种困难,把所有旅客平安送达目的地。

在这个过程中,列车长和其他铁路工作人员遇到了很多困难:

26日6点32分,工作人员接到通知:前方电网供电停止,机车无法牵引。姚史德立即与警长、检车长召开会议,启动应急预案,立即让副车长与警长到1至9车厢,他与乘警到11至18车厢巡视,向旅客解释并进行安抚工作,同时让广播员每15分钟致歉一次,组织员工下车厢送水,给重点旅客免费送饭,稳定旅客情绪。

过了22点,列车上的部分旅客开始心情烦躁,近40名旅客跑到餐车围住姚史德和其他工作人员质问:“火车走了二十多个小时还是返回了广州,是不是不开了?”“我们要回长沙!”姚史德极力解释、安抚。此时,他看到许多旅客往车下跳,很危险,他立刻上前去劝阻。在全体列车员的劝导下,旅客不再跳窗。23点31分,列车又开出了广州东站。到了27日20点,餐车班已经工作了25个小时,没有一个人能停下来,要吃饭的旅客太多了,他们应该有40小时没睡觉了。姚史德准备去休息一会儿,突然来了几十名旅客,质问他列车为何这么慢,要什么时候才到站。他耐心解释,但旅客好像不愿意听。到23点左右,近百名旅客开始涌到餐车,要求他开门让他们下车。

车上总共有3152名旅客,一旦失控,后果难以想象,当时的情况很紧急,但他还是坚持无论如何绝对不能给旅客开门。实在难以控制的时候,他对着旅客大声吼道:“你们不要这样。”也许是他带着血丝的眼睛和严肃的表情起了作用,旅客开始慢慢离开。后来姚史德回想自己当时太过冲动,车队工作人员无论怎么样都不能与旅客发生冲突,一定要保证安全,所以心里很后悔。

终于到达目的地了,在60个小时的漫长旅程中,所有工作人员只靠八宝粥和精神支撑着完成了任务,让旅客平平安安到达了目的地。看着旅客到达目的地,他们既开心,又难过。开心的是,他们完成了任务,没有一名旅客伤亡,没有一名员工倒下;难过的是,火车上一片狼藉,工作人员在十分疲惫的情况下一边收拾一边流眼泪。

面对困难,铁路员工用坚强与勇敢挺过来了。当30日21点15分列车返回广州站时,车队的同志手捧盒饭和矿泉水在站台上迎接他们。车队时队长紧握着姚史德的手说:“辛苦了,你们委屈了。”当时,他们憋了几天的泪水马上溢了出来。

从故事中,我们了解到:在这条线路上的铁路工作人员忍受着巨大的精神压力,为了确保旅客出行安全、顺利,维护铁路局的信誉和利益,他们付出了很多,牺牲了很多,流下了很多辛勤的汗水。一切以大局为重,一切以旅客安全为重。

“把企业利益与公司荣誉时刻放在心头”,对于优秀的员工来说,这绝不是一句空话,而是一种实实在在的成功经验。从我们选择现在这家企业的那一天起,我们便要树立起正确的工作心态,立足于岗位,把工作做到最棒。

一名以企业利益为重的员工除了要忠于企业之外,还应当勇挑重担,主动为自己的老板或上司排忧解难,当老板与员工发生矛盾时,应当大胆地站出来为老板解释,做好协调工作。

某公司的部门经理王刚由于办事不力,受到公司总经理的指责,并扣发了他们部门所有员工的奖金。这样一来,大家很有怨气,认为王刚办事不力,造成的损失却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,王刚处境非常困难。

这时秘书小张站出来对大家说:“其实王经理在受到批评的时候还为大家据理力争,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”

听到这些,大家对王刚的气消了一半,小张接着说:“王经理从总经理那里回来很难过,表示下月一定想办法捧回奖金,把大家的损失通过别的方法补回来。其实这次失误除王经理的责任外,我们大家也有责任。请大家体谅他的处境,齐心协力,把公司业务搞好。”

小张的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事,但她的做法却使王刚如释重负,心情豁然开朗。接着,王刚又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,公司上下又进入了正常的运转状态。

以企业利益为重,把公司的事当成自己的事,不仅有益于企业的发展,对于个人来讲,也是很有好处的。

每一个员工都应该明白,自己的工资收益完全来自公司的效益,因此,公司的利益就是自己利益的来源。“大河有水小河满,大河无水小河干”,说的就是这个道理。因此,替老板想着公司的利益,实际上就是替公司想着自己的利益。

每一名员工都是企业的主人,是船长。每一名员工都应当意识到自己对公司的责任,以企业兴衰为己任,为公司的发展积极贡献自己的力量。把企业的利益和公司的荣誉时刻放在心头,公司无形当中会产生强大的竞争力。对于公司的发展,大家能够献计献策,对自己的工作也能够尽职尽责,这一切,都保证了企业的竞争力。

节约的都是利润:像爱护眼睛一样爱护公司的财产

在这个充满竞争的时代,几乎所有的企业都将面临或已经面临微利的挑战。微利时代的到来是一种必然,经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈,加之席卷全球的经济危机,使得企业面临的生存形势也越来越严峻。对于一个企业来说,企业经营的最终目的就是赢得利润,因为利润是企业生存的关键。然而,企业的利润和成本密切相关,如今有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。因此,在利润空间日趋狭窄的情况下,谁的成本低谁就可以获得生存和发展。

所以说,面对日益严重的能源危机,面对严重的浪费现象,面对这样一个微利时代,企业要生存有一个关键因素,就是要树立节约意识,养成节约的好习惯,因为节约的都是利润。

一家大型企业的财务经理讲述过这样一个事实:

这家企业为了方便员工和财务部的工作,所有报销单都采用自动复写的特殊纸张,每张报销单A4大小,成本为18元人民币。财务部门一再强调请员工注意这种报销单的节约,但是员工在填写报销单时,仍然是随意填写,填错了就撕毁,重新取一张来用。

财务部曾经做过一个统计,他们拿出去的报销单是收回的将近3倍,也就是说平均每位员工填写一张正确的报销单就浪费了另外两张。每位员工平均一个月报销两次左右,这样算下来,每位员工平均每年浪费近百元人民币。可能单看一个员工还不觉得成本很高,可是1000多名员工每年因填写报销单竟然就浪费了近十万元!

他们也考虑过将报销单改为领用制,但是这样的确不方便员工的工作,如果企业员工为了领张报销单就要跑上几层楼,填错了又要跑几层楼再次领用,这也的确太不人性化了。

这位财务经理痛心疾首地表示,报销单是基本能够计算出来浪费了多少的,但是很多其他的费用,譬如纸张、墨水、笔等却很难精确计算出究竟浪费了多少,如果以这个比例去计算,得出的数字很可能非常惊人。

所以,无论是公司的主管还是公司的普通员工,都应马上树立自己的节约意识,即使没有老板的监督也要随时提醒自己:“像爱护眼睛一样爱护公司的财产。”只有懂得节约的员工才是企业真正需要的人,才能赢得老板的信任。

小王和小李两个人同时到一家公司应聘,一路过关斩将,进入了复试阶段。招聘公司总经理交给小王一项任务,要他去指定的一家商场买一打铅笔。公司距离要去的商场只有一站地,总经理建议他乘公交车去,自己买车票,回来报账。

过了一会儿,总经理好像忘记了一件事,又吩咐小李去那家商场买一瓶墨水。

他们两个先后回来了,在总经理面前报账。小王除了买铅笔的钱,来回坐车的钱是2元;而小李除了买墨水的钱,来回坐车的钱是4元。

原来,时值盛夏,天气酷热,小王坐的是普通公交车,所以票价是1元,而小李坐的是空调公交车,上车就要2元。所以,小李的车票钱和小王的车票钱不一样。

在现代社会,一个企业的兴衰成败很大程度取决于员工的节约意识,只有每一名员工都将节约根植于意识中,树立“像爱护眼睛一样爱护公司的财产”的意识,公司才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地,并永远领先于其他公司。只有公司的每一名员工都能主动去节约,公司的每一分钱才不会白花,公司的每一分钱才不会浪费,成本才能降到最低,公司也才最具有竞争力。

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