落实是沟通的结果，沟通是落实的前提。落实行动是建立在沟通的基础上的。沟通是一个企业的心脏，肩负着众多的中心职能。欠缺沟通会对企业和各级员工带来严重的后果。信息漏洞、误解、谣言、失误、矛盾和不良情绪会由此而生。
有一个主管发现自己的办公室起火了，赶紧跑出来冲着刚走到门口的员工说：“快拿桶水来！”员工边走边想：水龙头在哪儿？水桶在哪儿？他终于想起不远处的食堂有水桶，他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。但当他回头一看，不得了，是主管的办公室起火了！原来，当主管发现火情，情急之下便要不知情的员工马上去拿水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：“早知道是救火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢？”
如果主管对员工说：“办公室着火了，你赶紧给我拿水来救火！”这位员工脑袋里就会想：要救火，赶紧！但是救火不一定非得用水呀，附近不是有灭火器吗？这样，几分钟内，火灾就会解除。
不充分、不到位的沟通就无法明白和体会对方的意思，就难以把责任顺利落实，工作就会受到阻碍。良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制订计划。
据统计，一个成功人士75％靠沟通，只有25％靠才气；一个大公司的经理每天都将70％～80％的时间花费在沟通活动上，尤其在企业发生重大情况时。
我们处于一个沟通的时代，每个人都有自己的优势，自己的工作风格，为了提高工作效率，我们必须主动和别人沟通，主动了解他人。
一家企业突然空降了一名主管。新主管上任后不久就发现了问题，副主管能力非常强，完全可以成为自己的左膀右臂。但他似乎有意处处跟自己作对，每次开会自己讲话的时候，他就会站出来反驳。更让他郁闷的是，副主管不但在内部不配合他，还经常在公开场合挑战他，这常常使主管很难堪。
为了了解症结所在，在开始的两到三个月里，主管用了一些通常的办法试图跟他谈话、沟通，但谈了很多次并没有实际效果。
谈话不成，主管又出想了一个办法，中午吃饭的时候主动坐他旁边，希望两人能慢慢接触了解，但副主管对此根本就不买账。后来，一次偶然的机会主管了解到副主管有打乒乓球的爱好，而恰巧主管也喜欢打乒乓球。于是，下班后就约他一起去打球，没想到对方不但不领情，还说：“上班找我谈话也就罢了，我都下班了，还想约束我？”
正常的沟通和接触都被回绝后，接下来该怎么办呢？主管分析后认为，可能是两个人的单独相处让对方感觉目的性太强，容易有抵触情绪。那么就改变方式，搞一些团队活动。在组织的几次乒乓球比赛中，两人真正接触的机会多了起来。终于有一天副主管向他道出了实情。原来，在主管来公司之前，老板一直很肯定他，并暗示将来由他去做主管位置。结果，没想到会有人从天而降，这让他心里一直不舒服。
两人间的误会冰消瓦解，主管因为工作能力强，半年后得到提升，副主管也因为做得出色，不久就被提升到了主管位置。
在上述案例中，这个主管寻找各种沟通的方式，来打开副主管的心扉，有效地传递了信息，消解了误会，一场看似不可调和的矛盾就此冰消瓦解。
通过沟通，传递信息，让信息对称分布，让对方知晓实情，从而消除因误会而引起的冲突。GE公司CEO杰克·韦尔奇说：“沟通，沟通，再沟通。”完成任务的过程中一定要有充分沟通：和高管如何汇报工作进度，取得支持；和中层如何就业务目标不断确认，逐步清晰；和基层如何就项目应用操作模式达成一致，持续改进，都需要通过不断的沟通来完成。
安利在面试求职人员时，往往会问求职者最开心的事情是什么，如果求职者回答最开心的事就是和朋友聚在一起，做好吃的与朋友一起分享，那么这个人的求职过程就会变得简单和容易。安利公司认为，做出这一回答的人，一定具备良好的团队精神和沟通能力，那么他就具备了进入安利公司工作的基本素质。同样，其他公司的员工需要具备沟通精神。
在落实工作中，沟通能力是很重要的。只有下决心掌握沟通能力，才能不让落实扭曲、不让执行发生偏差。
行动能力，培养立竿见影的行动力
行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。执行最基本、最本质的东西就是：想要结果，首先要行动。只有具有立竿见影的行动力，异想天开才能变为现实。
有一位心理学家多年来一直在探寻成功人士的精神世界，他发现了两种本质的力量：一种是在严格而缜密的逻辑思维引导下艰苦工作；另一种是在突发、热烈的灵感激励下的立即行动。当可能改变命运的灵感在世俗生活中喷发时，绝大多数人习惯于将它扼杀，而后又回到原来的生活轨道，什么时候该做什么照常做什么。他们并没有意识到，内在的冲动是人类潜意识通向客观世界的直达快车。
很多人都想做老板，但能把这个想法变成现实的只有一小部分。很大一部分人没做成老板是因为他们没有行动能力。鲜于付出行动去落实。
2004年在北京举办的“杰克·韦尔奇与中国企业高峰论坛”上，中国的企业家曾这样问杰克·韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你的差距那么大呢？”杰克·韦尔奇的回答是：“你们知道，但是我做到了。”这个答案简单得出人意料，但道出了执行的真谛：知道更要做到！
2004年，奥康刚刚和意大利著名制鞋企业GEOX签订合作关系。
但很快，GEOX就给奥康下了一笔30万双皮鞋的订单，并且要求他们在两个月内交货。而按照奥康当时的生产量来说，这是一项不可能完成的任务。
该怎么办呢？如果不能按时交货，那么不仅仅是赔偿那么简单，更重要的是会影响GEOX对奥康的信任，甚至会影响以后的合作。
奥康总裁王振滔并没有在困难面前退缩，而是毫不犹豫地答应了。
一方面，王振滔采用了多种激励方式，充分调动起员工的积极性；另一方面，多年没有进过车间的他重新走进了车间，对生产线的每一个流程都进行了仔细研究，并对工作流程进行优化。
仅仅20多天的时间，所有的产量都翻了不止一倍，原来一条每天只能生产600多双鞋的生产线，能做到1400双。
就这样，30万双皮鞋的订单任务按时完成了，巩固了和GEOX的合作伙伴关系。
行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。比尔·盖茨一再要求他的下属，行动必须快速，要像圣战一样去工作！
天下最可悲的一句话就是，“我当时真应该那么做却没有那么做。”歌德说得好：“只有投入，思想才能燃烧。一旦开始，完成在即。” 只有行动才能使计划、目标具有现实意义。
当伊雷内把开火药厂的想法告诉他父亲皮埃尔时，皮埃尔认为他在异想天开，沉默寡言的书呆子伊雷内怎么可能开起火药厂呢？皮埃尔对伊雷内的计划不感兴趣，让他自己解决资金、厂址和其他问题，一切由他自己张罗。随后，伊雷内以出色的成绩证明这不是个空想，他干得井井有条。他被生产世界上最棒的火药的疯狂的想法鼓舞着，一心扑在上面。
手头的钱不够，一流的设备都在法国，厂址不知道选在哪儿合适，一切都没有着落。伊雷内知道，不可能像小时候那样用试管和药匙把火药生产出来。但他一件事一件事地落实。首先选厂址，为了争取政府的订货，他想在华盛顿附近找个地方。但是，经过一番实地考察后，他发现这里没有火药厂需要的激流、森林和花岗岩。在美国转了一大圈，他终于看中了特拉华州的白兰地河畔，那里水流湍急，蕴涵着动力，河边的大片森林是未来的燃料，山上的花岗岩可用于提炼硝石。伊雷内站在白兰地河边，抑制不住内心的激动，大声喊道：“我找到了！找到了！”
无数的法国难民聚居在这里，要求的报酬比美国人低得多，为他提供了大量廉价的劳动力。他认识了刚刚被法国政府驱逐出境的富翁彼德·波提，并说服此人入股。当法国政府得知了伊雷内的活动，为了增加火药来源以便与英国开战，法国政府向伊雷内提供了先进的生产技术和设备，还督促银行家投资……总之，坚持不懈的努力渐渐把各个环节的设想变成了明朗的现实。1802年4月，生产火药的杜邦公司成立了。
伊雷内夜以继日、废寝忘食地指挥基建和设备安装。经过一年紧张的准备工作，火药厂开工了。但好的事情总是考验人的毅力，又过了一年，火药才成功地生产出来，它们的质量是上乘的。但由于没有名气，火药被经销商退了回来。伊雷内在《华尔街日报》上向整个美国宣传：特拉华州是个打猎的好地方，这里还有杜邦公司的狩猎俱乐部，来这儿打猎的人，都会得到免费的火药。在一阵喧嚣之后，订单像雪片般飞来了。1805年，美国政府将杜邦公司定为军方火药的定点生产企业，伊雷内掘到了第一桶金。
正因为伊雷内具有立竿见影的行动力，才能把杜邦公司从异想天开中变为现实。
行动是实现目标的必要条件。没有行动能力的人，在机会到来时也会轻易让机会溜掉；相反，行动能力强的人，不但能抓牢机会，而且能主动创造机会。
很多企业之所以能取得今天的成就，不是事先规划出来的，而是在行动中一步一步实践出来的。因为任何规划都有缺陷，与实际有距离。规划可以在执行中修改，但关键在于立即行动！根据你的目标立即行动，没有行动，再好的计划也是白日梦。
每天都能听见有人说：“如果我当时就开始做那笔生意，早就发财了！”或“我早就料到了，我好后悔当时没有做！”然而，天下没有卖后悔药的。如果只是沉浸在不切实际的幻想中，梦想着天上掉馅饼，而不是脚踏实地付诸行动，那么幻想永远只是幻想。只有积极行动，才能将幻想变成现实。
