登陆注册
458400000025

第25章 麦当劳员工行为准则(19)

海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工时曾说:如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。

生活中那些认真工作的人他们充满乐观精神、积极向上的人,他们总有一股使不完的劲,神情专注,心情愉快,并且主动找事做,期望事业越做越大。

汤姆在法国一家著名公司的招聘会上被拒。但他并不灰心,发誓一定要进入这家公司工作。

为了能进这家公司,他假装自己一无所长,找到公司人事部,表示愿意为该公司提供无偿劳动,公司可以分派给他任何工作,他都会不计任何报酬来完成。公司起初觉得简直不可思议,但考虑到不用任何花费,便分配他去打扫车间的废铁屑。

在整整一年时间里,汤姆勤勤恳恳地重复着这项既简单又劳累的工作。为了糊口,下班后他还得去酒吧打工。尽管他得到了老板及工人的一致好感,但仍然没有一个人提到录用他的问题。

2000年年初,公司的许多订单纷纷被退回,理由均是产品质量问题,为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势,召开紧急会议,寻找解决方案。当会议进行了一大半还不见眉目时,汤姆闯入会议室,提出要见总经理。在会上,他就该问题出现的原因作了令人信服的解释,并且就工程技术上的问题提出了自己的看法,随后拿出了自己的产品改造设计图。

这个设计非常先进,既恰到好处地保留了原来的优点,又克服了已经出现的弊病。总经理及董事觉得这个编外清洁工很是精明在行,便询问他的背景及现状。于是,汤姆当着高层决策者的面,将自己的意图和盘托出。之后经董事会举手表决,汤姆当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。原来,汤姆利用清扫工到处走动的特点,细心察看了整个公司各部门的生产情况,并一一详细记录,发现了所存在的技术问题并想出了解决的办法。他花了一年时间搞设计,做了大量的统计数据,终于完成了科学实用的产品改造设计图。

汤姆并没有因为自己是一名编外清洁工就“糊弄”自己的工作,相反,他知道自己在为公司工作的同时,也是在为自己的未来工作。因此,他把自己平凡的工作当成了一个宝贵的学习机会,在平凡的工作岗位中为自己的未来创造了成功的契机。

无论在哪个岗位上在岗一分钟就要认真六十秒,认真的员工在哪里都是认真的。环境、薪水和岗位面前,员工唯一能掌握的就是一个认认真真的工作态度。选择什么样的态度来工作很重要,认认真真的工作的人,工作于他不是累赘,而是责任,久而久之自然会得到众人深深的信赖与尊重。

工作认真的人有没有老板在都一样,兢兢业业,分秒必争。而有的人以为只要老板看不见,无论怎样工作还不是同样拿工资,这样的人在工作毫无动力,时时刻刻想着怎样欺上瞒下,糊弄工作。对工作的不同态度,或一心一意或三心二意,或充满热情或不冷不热,或专注投入或冷漠淡然,其最终的结果是有着天壤之别的。

一家大型公司要裁员了,张莉和陈露都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年。张莉回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司待了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可张莉老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。张莉还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她的工作做得相当糟糕。

陈露在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和张莉截然不同:“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。”于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她便说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见到她这么重感情,反而更亲近她了,这让她的心情好多了。在工作上,陈露的想法是:在岗一天就应该负责一天,给公司、老板和同事留下美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了,张莉如期离职,陈露却被老板留了下来。老板说:“像陈露这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

无论在什么地方,那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。而那些表观欠佳、应付工作的“最差”员工,也往往是公司最先考虑的辞退对象。

认真就是标准工作法员工用生命,用真实的感情,用全部的热情,坚持不懈地去做一件事的态度。我们大家可能都听过这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作。”据此我们也可以作出这么一个推断:今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你。如果今天你糊弄了自己的工作,那么明天你就有可能成为公司裁员的对象。

糊弄工作的人往往只知道为工资而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对老板无益,长此下去对自己的生命也是一种摧毁,会使自己事业的生命日渐枯萎,白白断送自己的前程。相反,那些踏实工作、认真做事的人却往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然,他们也常常是老板眼中的“红人”。

毫无怨言,那里需要去那里

那天,张羽坐在麦当劳,一个穿白制服的姑娘坐在了她对面,笑眯眯地,说想和她聊聊。张羽看见她的胸牌上写着:"餐厅推广代表"。聊的无非是顾客感受,问完了,她上下地看张羽,说:“小姐愿意到麦当劳试试吗?我们缺人。”

第一天上班,经理让张羽从服务区学起,先练柜台服务。 第一天惟一的收获是学会了收银机认屏。3天以后,张羽有了自己的收银桌。独立打桌意味着你要:大声欢迎顾客光临,帮他要好东西,拿好东西,收钱找钱,感谢顾客,欢迎下次光临。不耻下问加熟能生巧, 5天之后,收款开始了没有发生错帐的历史,张羽的收银桌也从边上一点点往中间挪,最后一上桌就是五号。 上班的第10天,一张顾客表扬卡贴到了员工布告栏里,夸张羽服务热情。店长特批:“请奖给张羽小姐一个PIN。”张羽连PIN是什么还不知道却获此殊荣,弄得不少人来瞧她是何许人也。所谓PIN,是麦当劳的别饰,给张羽的那个是个大拇哥样子,下面写着one year,本是发给干了一年的员工以谢苦劳的。 轮到进厨房的日子了,同事都说那里是火线,伙伴们常给张羽展示他们英勇而不幸的伤。张羽还是跃跃欲试,想知道汉堡怎么35秒就做好的?到底一个巨无霸要费多少料?煎好的牛肉饼怎样一铲铲起,羡慕得不得了。还没等张羽得那个最牛的号称“一铲定乾坤”的真传,又被唤去做大堂了,收盘子、扫地、拖地,还有时轮去卫生间。大堂里人多位子少,看见空盘子得像看见敌人一样迅速扫除,动作一慢客人就皱眉头。

张羽在工作中,无论上级分配的工作有多么难做,她都任劳任怨的把工作做好。对她而言,每一份工作都是新奇而有意义的,所以她会毫无怨言 、充满热情的去工作。而对于一名员工,尤其是公司中的新职员,更需要毫无怨言的全身心的投入工作,这样才能发现工作的意义,知道工作需要什么,不断提高自己,在工作中不断进步。而抱怨是你给自己设置绊脚石,移开绊脚石,用心工作时你就会发现,每一份工作都是那么有意义。

一个标准工作法员工,从不喜欢从外部环境中为自己寻找理由开脱,不抱怨职位、待遇、工作中的环境,更不抱怨同事、上司或老板。遇到问题,而是从自己下手,分析一下情况,挖掘自己内心的精神力量,让自己集中精神,投入到自己的工作中,那里需要那里去。

露西小姐是一家报社的记者,十多年过去了,也一直没有发展的机会,职位和薪水也不是很理想。有一段时间,她甚至想辞职。但是,又害怕辞职后一旦找不到合适的工作,就得面临失业的问题,犹豫一番后,最终还是安慰自己算了吧!就这样混下去吧,到了别的公司也一样。

有一天,她和一个朋友去聚会,又在餐桌上抱怨自己的工作环境。这位朋友一脸严肃地说:“造成现在这种情况,你思考过原因吗?你尝试过了解你的工作,让自己从内心深处对这份工作真正产生兴趣,并喜爱它吗?你是否真正的在工作中,把它当成一项伟大的事业而认认真真努力过吗?如果你仅仅是因为对现在的工作职位、薪水感到不满而辞去工作,你也就不会有更好的选择,稍微忍耐一下,转变你的态度,试着从现在的工作中找到价值和乐趣,你会有意外的发现和收获。假如你真正这样努力尝试过之后,依然没有变化,再辞职也不迟。

这位朋友的话对露茜深有触动,她尝试着让自己重新开始,以积极的态度去处理自己的工作。结果,感觉和效果完全不同,不满的情绪也渐渐消失了,在工作中渐渐有了一种让她留恋的感觉。因此,她的工作才华得到了极大的展示,很快受到上司的提拔和重用。

其实无休止地埋怨对自己本身就是一种伤害。露西小姐因为抱怨而无法把全部精力投入到工作中,导致了十多年过去了,仍然没有什么发展机会,致使她产生这种情况的不是因为外部环境,而是她没有把自己的心放到一个端正的位置上,当她听取朋友意见,改变态度,积极应对工作后,很快就受到了上司的重用。这说明,职位和薪水的高低不是影响人发展的必然因素,而如何一个好的工作态度却会影响一个人的职业生涯。毫无怨言地工作,使人能够激发出自己内心的精神力量,这样便会在工作中拥有双倍、甚至更多的智慧和激情,让人积极主动而又卓有成效地完成自己的工作。

而反之,当抱怨成为一种习惯,人会很容易发现生活中负面的东西,加以放大,甚至身边人一个眼神、一句话都可以让他浮想联翩,进而感慨自己生存艰难。倾诉得越发声情并茂,也就越发使情绪“黑云压城城欲摧”,越来越焦虑。

毫无怨言的标准工作法员工能够全心全意的工作,别人抱怨困难多的时候,他们在解决问题;别人抱怨工作环境差的时候,他们在研究如何提高工作效率;别人抱怨薪水低的时候,他们在加班加点的解决故障。而老王就是这样的人。

老王的工作是轧钢厂的一个重要岗位,他工作速度快慢直接影响着工作进程,如果处理不好,还会影响包装质量。老王的工作和他的人一样兢兢业业。虽然厂里对挑料工并没有技术要求,但是他总是严格要求自己,他的工作速度不仅快而且干净利落,丝毫差错都逃不过他的眼睛,有事机器发生故障,剪出的料切头多又不齐,这时,他总是一边沉着冷静地指挥操作台,一边又眼疾手快地挑料,既不影响上道工序工作,又为下道工序打好了基础。 老王对待工作始终是任劳任怨,一个班八小时,他从来不肯休息,组长替他时,他总是三个字“我不累”。一次,机器检修两小时,班长召集大家临时开会,这时却不见了老王的身影。厂房里空无一人,只听见静静的厂房里从冷床处传来“咚、咚”扔东西的声音,大家走近一看,只见老王穿着雨鞋正钻在又热又脏的机床下面收拾切头和废钢,汗水和油污挂满了他的脸,而他却根本没有察觉。

老王默默无闻、任劳任怨在平凡的岗位上奉献着自己的光和热。优秀的员工,工作从来是哪里需要到哪里,对又脏又差的环境也毫无怨言,工作需要永远是他们出发的号角。而他们的工作也往往会受到大家的尊重。

同类推荐
  • 任正非管理日志

    任正非管理日志

    作为中国最有思想,最有号召力、领导力和影响力的CEO之一,华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式,全面梳理、总结了任正非的经营管理思想,以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述,回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景,探索了任正非管理思想的演变过程,并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。
  • 孙子兵法与战略管理

    孙子兵法与战略管理

    《孙子兵法》是一本具有商业价值的战略管理书,从商业竞争的角度对战略思想进行实践性解构。如何赢得竞争,是管理者每天要面对的重要问题,而解决这个问题的最好方法全在《孙子兵法》中。《孙子兵法》就是我们获得经济利益的方法库,其战略思想对现代商业竞争中的企业具有指导意义。
  • 成功的本质

    成功的本质

    1850年,贫穷的苏格兰移民小男孩安德鲁找到了一份周薪2.5美元的工作——当小信差,他感觉自己进了天堂:脚下就是梯子,要不断向上爬!此后,偷学发电报、进铁路公司、当上铁路公司主管、贷款开发卧铺车厢、创建钢铁公司,直到建立起垄断美国钢铁业的钢铁王国,卡内基的前半生拼命赚钱,成为白手起家的成功典范。50年后,已经成为钢铁大王、世界首富的安德鲁·卡内基突然顿悟:他已经不需要更多财富,“在巨富中去世是可耻的”。他以5亿美元(相当于2008年的2000亿美元)的价格将自己的产业卖给了金融大王摩根,并在此后的余生将个人财富全数捐赠,成为第一个倡议裸捐的财富榜样。
  • 一个管理的真实故事:共好

    一个管理的真实故事:共好

    共好就是大家拥有共通的价值观念,做有价值的事情;自律而有效地完成任务的过程;在团队中相互鼓励,展现团队的力量;就是你好,我好,大家好。本书主要介绍风靡美、日、台、港一流企业的“共好精神”。
  • 生意场实用知识全知道

    生意场实用知识全知道

    学识不如知识,知识不如做事,做事不如做人。 创业三阶段:比才华,比财力,不是奋斗,比境界。 今天的优势会被明天的趋势代替,把握趋势,把握未来。聪明的人看得懂,精明的人看得准,高明的人看得远。而是抉择。 学历代表过去,人生最重要的不是努力,财力代表现在,学习力代表将来。以锻炼为本,保持健康;以修养为本,学会求知。本书共分为借我一双黄金眼——生意场必备的机遇投资学;产品卖到全世界——生意场必备的市场营销学;长袖善舞会管钱——生意场必备的财务掌控学等六篇内容
热门推荐
  • 梦中的人偶师

    梦中的人偶师

    《萌爱季:梦中的人偶师》由蓝鸢尾所著,众神之巅最强女神战死,为了将她复活,天才人偶师制作了完美的“神之容器”,却同时创造出人偶师今生挚爱的人偶少女。不知自己是人偶身份的少女,误打误撞中认识了闻名学院的怪盗ZERO和自称怪盗的美少年水苍言,并在梦中结识了自称水苍的人偶师,令人心跳加快的浪漫恋情由此展开。看似平静的贵族学院,神秘事件频频发生。
  • 他们的b城

    他们的b城

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 毒步天下:天才腹黑煞神

    毒步天下:天才腹黑煞神

    她血眸童颜,从此伴君不相离!,举世无双,实力冠绝天下,以绝世天才之名,翻手为云,覆手为雨惊才绝艳的小毒医,名冠天下的玄皇陛下,狡黠腹黑。皆是她这个扮猪吃老虎的腹黑。无意间捡得妖孽一只,现代装疯卖傻的富家千金一朝穿越,成为被追杀的亡国公主。
  • 美国大冒险(环游世界大探险)

    美国大冒险(环游世界大探险)

    这次神奇男孩莱恩和卡奇、米娜兄妹的冒险之旅发生在美国。他们结识美丽女孩露西却陷入了一场危险的纷争,自此他们就勇闯鬼屋救米娜、玩转好莱坞、身陷绑匪之手、向爱斯基摩人学习建造冰屋、雪山行中遭遇雪崩,在重重危险中见识了美国的种族歧视,经过一系列的冒险后,他们终于战胜了美国的黑手党……
  • 恋爱王者召唤术

    恋爱王者召唤术

    夏萝音,一个以双倍奖学金被招入圣德彼利亚学校的特优生。因为在布满青苔的墙壁上抠下了一颗赭石红的宝石,从而拉开了与人偶亚历克斯的一段奇妙旅程。然而,拥有宝石的不仅仅只有夏萝音一个人,还有处于学校最顶层的白金一班学生,他们又将与夏萝音发生怎么样的摩擦?沉睡在黑暗木匣子中的金发少年,弥漫着灰黑色烟雾的破旧阁楼,一排排整齐坐在橱窗里的人偶,还有那一支镌刻着古老姓氏的命运之笔。古老的秘密、曾经丢失的记忆、梦境里诡异的预示……本书将带你进入这美丽而神秘的人偶世界。
  • 星星峡传奇

    星星峡传奇

    无为,原名赵亮。甘肃平凉人,定居广西北海。出版有中短篇小说集《周家情事》。广西作家协会会员!
  • 穿越皇后我最大:冷宫弃后

    穿越皇后我最大:冷宫弃后

    知道啥叫米虫不?米虫就是像女主一样可以半年不出门的,找个长期饭票,天天窝在家里睡觉吃饭有空泡泡帅哥的。可是咱伟大的女主不但没有找到长期饭票,还成功地穿越到一个历史上没有的国家....
  • 仙风媚骨

    仙风媚骨

    修仙路上,别人弹指之间便能变昼为夜,撒豆成兵,挥剑成河,呼风唤雨。而叶青双,为什么这一切都只能用拳头解决?不用法术也行,反正别人也不能对她用。罢了罢了,既来之则安之,大不了咱不要优雅的姿态,做个暴力女修。于是,她扛上了一把比自身还大上两三倍的斧头,开始了崭新的修仙生活。诶诶,那边几个骚年,看什么看,没见过妩媚女子拿彪悍兵器吗?——————书友交流群:191963217,暂时空无一人,期待你加入……
  • 转基因女皇

    转基因女皇

    当人类所有的精华都集中在了我的身上当我能一次次逃过精密仪器的检测随遇而安当最后一切的证据说明我才是那个极品的再生人我穿越了……穿越后的我有了绝世的容貌、不凡的权势、温暖的亲人却不想也背负了“亡国之君”的名号不是我不发飙而是我发飙起来就不是人琴棋书画诗词歌赋无一不通煎炒烹炸坑蒙拐骗信手拈来武道兵法阴谋阳谋用来得心应手你们要知道,这才是真正的我说我单纯?!单纯不等于愚蠢说我善良?!善良不表示好被人欺负人再好是有限度的所有的退让也是瞄准了目标的当亲情尽毁当国破家亡哼……到时候也别怪我手下无情枫的文——《裂天》【新文】《绝滟女帝师》《驭妖》【完结】本文非小白,伏笔多多,惊讶多多。喜欢的亲请收藏、投票多多支持O(∩_∩)O谢谢重要说明:本文不是直白文,所有的情节,每一章、每一个细节都是有用意的。喜欢看回味文的亲请相信本文绝对是值得回味的文,当一切揭晓的时刻,将是无比震撼!不喜欢此文风的亲,枫在此也谢谢曾经的支持,只能说很抱歉,枫的文风就是如此,没有办法写直白文。推荐好书————《魔鬼的吻痕》友情链接————《索情坏男人》《天!中了五百万》
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。