登陆注册
458400000025

第25章 麦当劳员工行为准则(19)

海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工时曾说:如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。

生活中那些认真工作的人他们充满乐观精神、积极向上的人,他们总有一股使不完的劲,神情专注,心情愉快,并且主动找事做,期望事业越做越大。

汤姆在法国一家著名公司的招聘会上被拒。但他并不灰心,发誓一定要进入这家公司工作。

为了能进这家公司,他假装自己一无所长,找到公司人事部,表示愿意为该公司提供无偿劳动,公司可以分派给他任何工作,他都会不计任何报酬来完成。公司起初觉得简直不可思议,但考虑到不用任何花费,便分配他去打扫车间的废铁屑。

在整整一年时间里,汤姆勤勤恳恳地重复着这项既简单又劳累的工作。为了糊口,下班后他还得去酒吧打工。尽管他得到了老板及工人的一致好感,但仍然没有一个人提到录用他的问题。

2000年年初,公司的许多订单纷纷被退回,理由均是产品质量问题,为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势,召开紧急会议,寻找解决方案。当会议进行了一大半还不见眉目时,汤姆闯入会议室,提出要见总经理。在会上,他就该问题出现的原因作了令人信服的解释,并且就工程技术上的问题提出了自己的看法,随后拿出了自己的产品改造设计图。

这个设计非常先进,既恰到好处地保留了原来的优点,又克服了已经出现的弊病。总经理及董事觉得这个编外清洁工很是精明在行,便询问他的背景及现状。于是,汤姆当着高层决策者的面,将自己的意图和盘托出。之后经董事会举手表决,汤姆当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。原来,汤姆利用清扫工到处走动的特点,细心察看了整个公司各部门的生产情况,并一一详细记录,发现了所存在的技术问题并想出了解决的办法。他花了一年时间搞设计,做了大量的统计数据,终于完成了科学实用的产品改造设计图。

汤姆并没有因为自己是一名编外清洁工就“糊弄”自己的工作,相反,他知道自己在为公司工作的同时,也是在为自己的未来工作。因此,他把自己平凡的工作当成了一个宝贵的学习机会,在平凡的工作岗位中为自己的未来创造了成功的契机。

无论在哪个岗位上在岗一分钟就要认真六十秒,认真的员工在哪里都是认真的。环境、薪水和岗位面前,员工唯一能掌握的就是一个认认真真的工作态度。选择什么样的态度来工作很重要,认认真真的工作的人,工作于他不是累赘,而是责任,久而久之自然会得到众人深深的信赖与尊重。

工作认真的人有没有老板在都一样,兢兢业业,分秒必争。而有的人以为只要老板看不见,无论怎样工作还不是同样拿工资,这样的人在工作毫无动力,时时刻刻想着怎样欺上瞒下,糊弄工作。对工作的不同态度,或一心一意或三心二意,或充满热情或不冷不热,或专注投入或冷漠淡然,其最终的结果是有着天壤之别的。

一家大型公司要裁员了,张莉和陈露都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年。张莉回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司待了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可张莉老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。张莉还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她的工作做得相当糟糕。

陈露在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和张莉截然不同:“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。”于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她便说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见到她这么重感情,反而更亲近她了,这让她的心情好多了。在工作上,陈露的想法是:在岗一天就应该负责一天,给公司、老板和同事留下美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了,张莉如期离职,陈露却被老板留了下来。老板说:“像陈露这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

无论在什么地方,那些糊弄工作的人往往会成为裁员的“热门人选”。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。而那些表观欠佳、应付工作的“最差”员工,也往往是公司最先考虑的辞退对象。

认真就是标准工作法员工用生命,用真实的感情,用全部的热情,坚持不懈地去做一件事的态度。我们大家可能都听过这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作。”据此我们也可以作出这么一个推断:今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你。如果今天你糊弄了自己的工作,那么明天你就有可能成为公司裁员的对象。

糊弄工作的人往往只知道为工资而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对老板无益,长此下去对自己的生命也是一种摧毁,会使自己事业的生命日渐枯萎,白白断送自己的前程。相反,那些踏实工作、认真做事的人却往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然,他们也常常是老板眼中的“红人”。

毫无怨言,那里需要去那里

那天,张羽坐在麦当劳,一个穿白制服的姑娘坐在了她对面,笑眯眯地,说想和她聊聊。张羽看见她的胸牌上写着:"餐厅推广代表"。聊的无非是顾客感受,问完了,她上下地看张羽,说:“小姐愿意到麦当劳试试吗?我们缺人。”

第一天上班,经理让张羽从服务区学起,先练柜台服务。 第一天惟一的收获是学会了收银机认屏。3天以后,张羽有了自己的收银桌。独立打桌意味着你要:大声欢迎顾客光临,帮他要好东西,拿好东西,收钱找钱,感谢顾客,欢迎下次光临。不耻下问加熟能生巧, 5天之后,收款开始了没有发生错帐的历史,张羽的收银桌也从边上一点点往中间挪,最后一上桌就是五号。 上班的第10天,一张顾客表扬卡贴到了员工布告栏里,夸张羽服务热情。店长特批:“请奖给张羽小姐一个PIN。”张羽连PIN是什么还不知道却获此殊荣,弄得不少人来瞧她是何许人也。所谓PIN,是麦当劳的别饰,给张羽的那个是个大拇哥样子,下面写着one year,本是发给干了一年的员工以谢苦劳的。 轮到进厨房的日子了,同事都说那里是火线,伙伴们常给张羽展示他们英勇而不幸的伤。张羽还是跃跃欲试,想知道汉堡怎么35秒就做好的?到底一个巨无霸要费多少料?煎好的牛肉饼怎样一铲铲起,羡慕得不得了。还没等张羽得那个最牛的号称“一铲定乾坤”的真传,又被唤去做大堂了,收盘子、扫地、拖地,还有时轮去卫生间。大堂里人多位子少,看见空盘子得像看见敌人一样迅速扫除,动作一慢客人就皱眉头。

张羽在工作中,无论上级分配的工作有多么难做,她都任劳任怨的把工作做好。对她而言,每一份工作都是新奇而有意义的,所以她会毫无怨言 、充满热情的去工作。而对于一名员工,尤其是公司中的新职员,更需要毫无怨言的全身心的投入工作,这样才能发现工作的意义,知道工作需要什么,不断提高自己,在工作中不断进步。而抱怨是你给自己设置绊脚石,移开绊脚石,用心工作时你就会发现,每一份工作都是那么有意义。

一个标准工作法员工,从不喜欢从外部环境中为自己寻找理由开脱,不抱怨职位、待遇、工作中的环境,更不抱怨同事、上司或老板。遇到问题,而是从自己下手,分析一下情况,挖掘自己内心的精神力量,让自己集中精神,投入到自己的工作中,那里需要那里去。

露西小姐是一家报社的记者,十多年过去了,也一直没有发展的机会,职位和薪水也不是很理想。有一段时间,她甚至想辞职。但是,又害怕辞职后一旦找不到合适的工作,就得面临失业的问题,犹豫一番后,最终还是安慰自己算了吧!就这样混下去吧,到了别的公司也一样。

有一天,她和一个朋友去聚会,又在餐桌上抱怨自己的工作环境。这位朋友一脸严肃地说:“造成现在这种情况,你思考过原因吗?你尝试过了解你的工作,让自己从内心深处对这份工作真正产生兴趣,并喜爱它吗?你是否真正的在工作中,把它当成一项伟大的事业而认认真真努力过吗?如果你仅仅是因为对现在的工作职位、薪水感到不满而辞去工作,你也就不会有更好的选择,稍微忍耐一下,转变你的态度,试着从现在的工作中找到价值和乐趣,你会有意外的发现和收获。假如你真正这样努力尝试过之后,依然没有变化,再辞职也不迟。

这位朋友的话对露茜深有触动,她尝试着让自己重新开始,以积极的态度去处理自己的工作。结果,感觉和效果完全不同,不满的情绪也渐渐消失了,在工作中渐渐有了一种让她留恋的感觉。因此,她的工作才华得到了极大的展示,很快受到上司的提拔和重用。

其实无休止地埋怨对自己本身就是一种伤害。露西小姐因为抱怨而无法把全部精力投入到工作中,导致了十多年过去了,仍然没有什么发展机会,致使她产生这种情况的不是因为外部环境,而是她没有把自己的心放到一个端正的位置上,当她听取朋友意见,改变态度,积极应对工作后,很快就受到了上司的重用。这说明,职位和薪水的高低不是影响人发展的必然因素,而如何一个好的工作态度却会影响一个人的职业生涯。毫无怨言地工作,使人能够激发出自己内心的精神力量,这样便会在工作中拥有双倍、甚至更多的智慧和激情,让人积极主动而又卓有成效地完成自己的工作。

而反之,当抱怨成为一种习惯,人会很容易发现生活中负面的东西,加以放大,甚至身边人一个眼神、一句话都可以让他浮想联翩,进而感慨自己生存艰难。倾诉得越发声情并茂,也就越发使情绪“黑云压城城欲摧”,越来越焦虑。

毫无怨言的标准工作法员工能够全心全意的工作,别人抱怨困难多的时候,他们在解决问题;别人抱怨工作环境差的时候,他们在研究如何提高工作效率;别人抱怨薪水低的时候,他们在加班加点的解决故障。而老王就是这样的人。

老王的工作是轧钢厂的一个重要岗位,他工作速度快慢直接影响着工作进程,如果处理不好,还会影响包装质量。老王的工作和他的人一样兢兢业业。虽然厂里对挑料工并没有技术要求,但是他总是严格要求自己,他的工作速度不仅快而且干净利落,丝毫差错都逃不过他的眼睛,有事机器发生故障,剪出的料切头多又不齐,这时,他总是一边沉着冷静地指挥操作台,一边又眼疾手快地挑料,既不影响上道工序工作,又为下道工序打好了基础。 老王对待工作始终是任劳任怨,一个班八小时,他从来不肯休息,组长替他时,他总是三个字“我不累”。一次,机器检修两小时,班长召集大家临时开会,这时却不见了老王的身影。厂房里空无一人,只听见静静的厂房里从冷床处传来“咚、咚”扔东西的声音,大家走近一看,只见老王穿着雨鞋正钻在又热又脏的机床下面收拾切头和废钢,汗水和油污挂满了他的脸,而他却根本没有察觉。

老王默默无闻、任劳任怨在平凡的岗位上奉献着自己的光和热。优秀的员工,工作从来是哪里需要到哪里,对又脏又差的环境也毫无怨言,工作需要永远是他们出发的号角。而他们的工作也往往会受到大家的尊重。

同类推荐
  • 如何创办学生小饭桌

    如何创办学生小饭桌

    本书系统介绍了创办学生小饭桌需要注意的事项,对如何经营好学生小饭桌有具体的指导作用。
  • 学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
  • 销售员的28堂效率提升课

    销售员的28堂效率提升课

    为什么那么多的销售人员在同一家公司,一天同样的24小时,销售一模一样的产品,别人的业绩总是比自己高?你知道全世界所有的成功人士是怎么成为成交高手的吗?你在销售工作上,是否已经发挥了个人100%的能力与潜力?你现在的成交率高吗?如何才能顺利获得订单?如何才能成为一名签单高手?如何才能使小订单变成大订单?你想改变现状吗?你想成为超级销售战将吗?那么,别在犹豫,现在就请你打开这本《销售员的28堂效率提升课》,它能帮你实现这些梦想!
  • 总经理:你就是企业形象代言人

    总经理:你就是企业形象代言人

    作为总经理,应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯;多点灯,不挖坑;一灯能破千年暗,一智能解万年愚。作为总经理,应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界;为而不争——善利万物而不争;以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理,应经常看到:探求自己的方向;遇到障碍物时,能发挥百倍力量;以自己的清洁洗净他人的污浊,有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海,能蒸发为云,变成雨雪,又或凝结成一面如晶莹明镜的水,不论其变化如何,仍不失其本性。
  • 塔木德:犹太人经商和处世圣经

    塔木德:犹太人经商和处世圣经

    《塔木德》是10个世纪中两千多位犹太学者的心血结晶,是整个犹太民族生活方式的导航图。本书重点萃取了《塔木德》中有关犹太人如何经商和处世的62条箴言,分上下两篇,以大量生动的事例进行阐发,揭示了犹太人独特的金钱观念、经营技巧和处世法则,从中可以窥见犹太人之所以卓越的秘密。
热门推荐
  • 大决战:淮海战役

    大决战:淮海战役

    该书反映的是解放战争的主体——三大战役中的淮海战役情况。淮海战役正式开始的时间是1948年11月6日,我华东野战军以7个纵队的强大优势兵力在徐州附近的新安镇对黄百韬兵团实施包围,切断黄百韬兵团与李弥兵团等国民党军队的联系,实施重点打击,各个歼灭。结束的时间以1949年1月10日杜聿明被俘、邱清泉被击毙为标志。自古以来,中原大地就是中国兵家的必争之地。在解放战争的大决战中,中原地区也成为国共双方志在必得的主战场。抗日战争胜利后,蒋介石发动全面内战打的第一仗,就是围攻我中原解放军李先念部。从此以后,中原大地上两军作战一直是此起彼伏,彼伏此起,战场越来越宽,规模越来越大。在此情况下,国共双方都有在调兵遣将,都有在筹划这场大战,最终以中共领导的军队在广大人民群众的大力支持下取得了这场战役的胜利。
  • 步步惊婚:误惹终极BOSS

    步步惊婚:误惹终极BOSS

    欠债还钱,天经地义。用这一条,肖旷成了云茉雨的债主。肖旷阴冷的道:“报纸拿过来……”云茉雨郁闷的拿了,结果他又要水果、咖啡……难到你就没有爪子吗?一天,外面下着大雨,肖旷却关上了门严厉的逼视:“你错没?”“……”“你不知道错在哪吗?”我错在要走门,绕到旁边跳窗户,弹弹身上的水,哎马!真的不是故意跟恶魔作对啦(*^__^*)
  • 只和皇帝玩亲亲

    只和皇帝玩亲亲

    五岁那年,她饿的快昏迷的了,无意中咬了一口眼前的肉,结果把他的毒全吸到了自己身上,从此后她成了武林盟主的救命恩人。她一身武功,可惜只是用来压制体内的寒毒,随意的动用真气不死也要呕一大口鲜血,再衰的是,她的医术天下无双,可惜却解不了自己身上的寒毒。十年后,江湖发出一执追婚令,害的她连天下第一庄也不要了,连夜卷铺盖落跑。普天之下,莫非江湖,江湖不到的地方,那就是皇宫。终于混进了和亲公主的队伍里,顺利的以丫鬟的身份进了皇宫,可惜为什么没有人告诉她,那个传言中英明神武的皇帝,竟是个高深莫测的危险人物,一个不小心可就连小命都没有了。好不容易因为救了公主毁容的那张脸,却又冒出了鬼魅帮,害的她被当成人质抓了去,这也就罢了,还因为她手腕上那个月亮行的胎记,竟说她是前朝的九公主,拜托,她只是名字叫阿九罢了。复国?呵呵,开玩笑,皇帝是那么狠,她敢吗?再说天下太平,她虽然是贵为天下第一庄的庄主,虽然她的未婚夫是武林盟主,可她还是没胆量和皇帝对着干。其实这一生只要开开心心的她就谢天谢地了,她的寒毒不知道什么时候会发作,也就是说她的小命随时会被阎王爷招去,有时间复国还不如和皇帝玩亲亲。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!推荐旧文完结小说:《替身老婆》终结系列之一(杨雪落和安熙照)《替身床伴》终结系列之二(雨清和曲驭)《穿越之调戏美男》终结系列之三(叶蔷和叶君寒,雷辰)古代文:完结《只和皇帝玩亲亲》(阿九和夜帝、)《穿越之杀手皇后》(彦水水和彦少卿)公众文:《弃妃绝爱》
  • 今生不后悔

    今生不后悔

    从风华正茂到年过半百,从青春萌动到人过中年,几十年的人生,有高低起伏,有悲欢离合,他们始终剪不断理还乱,年少时的意气,初恋时的甜美,背叛时的迷局,重逢时的针锋,相处时的复杂……谁说爱情不能设局?
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 血日之战

    血日之战

    但是他们的强大让他们变的骄纵、蛮横,终于招来了神魔的愤怒,三界大战爆发了。在神魔两界的攻击下人类死伤惨重,千百年前的人类强大无比,古老的文明几乎全被摧毁,人界更是横尸遍野到处都是死尸,终于人类觉醒了。但是一切都来的太晚了,人类已经失去了主宰自己命运的力量,就在他们即将失去最后的自由时……
  • 打破常规(影响你一生的成功励志书)

    打破常规(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 汤唯主演:北京遇上西雅图

    汤唯主演:北京遇上西雅图

    身为富豪地下女友的文佳佳来到她曾梦想的爱情之地西雅图待孕生子。阴差阳错地与年轻的前精英医生弗兰克相识。奢侈娇横的佳佳几乎让身边所有人不满,只有弗兰克发现了她内心的痛苦。富豪男友出事,佳佳陷入经济危机后又遭难产,弗兰克鼎力相助,两人才产生微妙感情,富豪男友却又卷土归来…………
  • 爱情四叶草

    爱情四叶草

    人们总说,找到了四叶草就找到了幸福。那是因为三叶草的一叶草代表希望;二叶草代表付出;三叶草代表爱;而稀有的四叶草就是幸福。四叶草的意思就是即使你付出了,爱了,也不一定会找到幸福,只有拥有了四叶草,才拥有了真正的幸福。