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第59章 管理经济学(2)

偏好是微观经济学的一个基础概念。它是指消费者按照自己的意愿对可供选择的商品组合进行的排列。消费者消费的商品组合称为商品束,商品束可以是多种商品,也可以是两种商品。偏好是主观的,也是相对的概念。主观是因为它是个人对于事物的评价,只表示某个人认为一物优于另一物;相对是因为一个人的主观偏好会随时间的推移而变化。

经济学中的偏好关系具有两个重要的性质,即非对称性与传递性。所谓非对称性是指若某人认为物品A优于物品B,就不能同时又认为B优于A。所谓传递性是指若某人认为物品A优于物品B,而物品B优于物品C,那么物品A优于物品C。

在经济学中,偏好是对一种货物、事件或项目的喜好,其程度高于对一种或多种其他货物等的喜好。每个人在一生中,由于受各种因素的影响,其效用偏好结构并不是固定不变的,而是时间的一个函数。虽然一个人一生的效用偏好结构随时间的变化而变化,但时间本身并不是一个人效用偏好改变结构的实际决定因素。改变一个人效用偏好结构的因素主要有:

1.原有的习惯

效用偏好结构的改变具有路径依赖性,是长久的习惯作用下的产物,新的效用偏好结构要受到原有习惯冲击力的影响。

2.身体条件的变化

一个人身体条件的改变将直接影响其效用偏好结构的改变,如有的人得了肝病,则原来饮酒的偏好将会随之改变。

3.工作环境的变化

一个人在一生中,很少只从事一个行业,行业的改变是常有的事,有的人一生中可能会改变五、六次以上。不同的行业必然具有不同的环境和模式,一个人的效用偏好结构也会随之有所变化,以适应这种新情况。

4.社会环境影响

它主要是指一个人所处的社会环境及社会潮流、主流文化对一个人效用偏好结构的改变所产生的作用。一个广州人,如果到哈尔滨定居,其效用偏好结构肯定会发生变化,因为出于生活的需要,他只有在生活方式上融入当地主流社会,才有可能更好地实现他的人生价值。同样,由于社会潮流也在不断变化,所以,即使一个人处在同一城市中,他也会为了适应形势和潮流而不断改变自己的效用偏好结构。从众心理的普遍性为人们改变效用偏好结构提供了一定的行为基础。

5.自然环境影响

不同的自然环境,必然会为人们提供不同的行为模式。人们选择的过程也就是一个适应和改变的过程,在这种人与自然环境的互动关系中,人自身的效用偏好结构必然会随所处自然环境的改变而改变。

在经济学里,“效用”这个概念与偏好有关。萝卜白菜,各有所爱,因此,同样的东西,对不同的人就有不同的效用。因此“效用”其实是个感觉。初学这个经济学概念时,经常举的例子是:同样大小的一个馒头,一个饿极的人吃了,觉得效用特大,特别的满足;一个快吃饱的人,吃不吃这个馒头无所谓,所以效用就很小;而对于一个吃撑着了的人,让他再吃这样一个馒头纯粹是浪费,效用是负的。在爱情中,两个人一见倾心、相互爱慕,互相拉拉手就激动得浑身颤抖;而换成另外一个人,却视若无睹,全然没有感觉。这就是效用的不同。

20世纪80年代中期,日本电视连续剧《血疑》在神州大地曾热播。剧中主角信子和她父亲大岛茂的故事赚足了观众的眼泪,而精明的商人却赚足了钱。一家服装厂推出了信子裙,另一家服装厂推出了大岛茂风衣,但结果很不一样。信子裙的厂家大获其利,大岛茂风衣的厂家却亏本了,其原因就在于不同消费者的不同行为。效用理论正是解释消费者行为的。

女中学生崇尚信子,认为穿信子裙可以得到极大的心理满足;中年男子虽然尊敬大岛茂这样的父亲,但并不以穿同样的衣服为荣,大岛茂风衣对他们并没有什么特殊效用。

女中学生认为信子裙带来的效用大,即主观评价高,所以,愿意用高价购买,厂家当然获利。但中年男子并不认为大岛茂风衣有什么效用,即主观评价低,所以,不愿意出高价,当厂家的定价高于他们的需求价格时卖不出去,只能赔本。可见,能否对消费者心理作出深度分析和准确判断是商家成败的重要因素。

效用这一概念是消费者的一种主观心理评价。在消费领域,效用衡量消费者获得满足或幸福的程度。一种商品对消费者是否具有效用,取决于消费者是否有消费这种商品的欲望,以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。

市场奖励两种企业

根据经济学原理分析,市场往往会奖励两种企业。

一是奖励迎合消费者偏好的企业。请看下面的黑玫瑰的故事。

张涛响应国家号召,回家创业,他和家人细心地经营着一个很大的玫瑰园,倾注了他所有的精力,科学地按时浇水,定期施肥。当然,玫瑰园的玫瑰长势也很好,而且玫瑰的品种齐全,五颜六色,有红、黄、绿、紫、白玫瑰,煞是好看。张涛定期到集市上去卖玫瑰,喜欢玫瑰的人都喜欢在这里买,因为张涛种植的玫瑰是最漂亮的。而且张涛从不漫天要价,价格相对要合理得多,每株玫瑰的价格在1~2元之间。

令人惊诧的是,不知什么时候,张涛的玫瑰园里竟然长出了一些黑玫瑰,张涛发现了这些黑玫瑰,差点慌了神,这下肯定没人买它,谁会要黑玫瑰呢?但是张涛舍不得毁掉,在玫瑰园里点缀一下,也是一个特色。但是,其他颜色的玫瑰们都瞧不起黑玫瑰,鄙夷地说:“黑不溜秋的,像个丑八怪!肯定没人喜欢,怎么配生长在我们中间?”黑玫瑰感到非常委屈,但它还是坚强地活下来,不仅枝繁叶茂,而且花朵开得十分出色。

后来,一位植物学家听说了,惊喜地叫起来:“黑玫瑰!这是旷世稀有的品种!”植物学家为了研究黑玫瑰,保存和繁衍这个珍贵品种,便想购买这些黑玫瑰。问张涛:“你把黑玫瑰卖给我吧,每株我出10元,怎么样?”张涛连忙说:“太好了,我在集市上,1元也很少有人买,你给我这个价格,我很乐意接受。”张涛没想到,黑玫瑰竟然给他带来了意想不到的财富,远远超过了他的预期收入。

当黑玫瑰离开玫瑰园时,它依依不舍地向同伴们告别,特别向辛勤培育它的张涛表示了衷心的感谢。黑玫瑰离开了玫瑰园,其他的玫瑰们并没有因为它们中间没有了这个“丑八怪”而感到高兴,相反,它们都感到十分羞愧和懊悔。

后来,当人们知道了黑玫瑰是旷世稀品后,争相购买,张涛种的黑玫瑰占了玫瑰园的一半。

最初张涛的黑玫瑰由于颜色不合人们的偏好,并没有得到大家的接受,价格十分低廉,所以张涛把黑玫瑰的价格定得很低,一株只卖1元。但是,他没有想到黑玫瑰对于植物学家有如此大的研究价值,卖到了意想不到的价格。后来随着人们对黑玫瑰偏好的改变,张涛反而扩大了黑玫瑰的生产规模。

这个故事说明了人们的偏好对于市场,对于商品的决定程度。反过来,企业和商人应该主动去开发,发现消费者的一些偏好。

企业还可以投顾客之所好来安排生产,设计生产出满足顾客需要的产品,企业收益自然丰厚。就像电脑一样,原来的DOS系统操作烦琐,实用性不强,现在满足顾客喜欢简单实用的偏好,才有我们用的WINDOWS系统和鼠标。

二是奖励敢冒风险的企业。

有钱人相信“风险越大,回报越大”,“财富是风险的尾巴”,跟着风险走,随着风险摸,就会发现财富。

确实,有钱人不仅做生意,而且也“管理风险”,即使生存本身也需要有很强的“风险管理”意识。所以在每次“山雨欲来风满楼”时,他都能准确把握“山雨”的来势和大小。这种事关生存的大技巧一旦形成,用到生意场上去就游刃有余了。有不少时候,有钱人正是靠准确地把握这种“风险”之机而得以发迹。

在公元1600年前后,摩根家族的祖先从英国迁移到美洲来,到约瑟夫·摩根的时候,他卖掉了在马塞诸塞州的农场,到哈特福定居下来。

约瑟夫最初以经营一家小咖啡店为生,同时还卖旅行用的篮子。这样苦心经营了一些时日,逐渐赚了些钱,约瑟夫就盖了一座很气派的大旅馆,还买了运河的股票,成为汽船业和地方铁路的股东。

风险总是与机遇、利益如影随形。如果一个商人整天只是想着要发财,要成功,要赚大钱,但又怕担风险,对未来心存胆怯而裹足不前,那么他就很可能与成功失之交臂,只有事后叹息、后悔的份了。

成功的企业家邱德根曾经这样说过:“我不信命运,我从风浪中挨出来,建立了自己的斗志,即使到最后一刻也不会放弃,我的许多生意都是在风险中渡过的。”

中国人喜欢求同的思维方式源远流长,可上溯至孔夫子的“中庸思想”。具体而言,就是表现为不敢为天下先,正如俗语说的“枪打出头鸟”,“出头的椽子先烂”,所以一般来讲,在中国,“第一个吃螃蟹的人”往往不得善终。

其实很多事在未真正完成之前,都是具有风险性的,常常会有一波未平一波又起的时候,也常常会有看似平静,但内部汹涌澎湃隐藏危机的时候。商场上更是如此。一旦你勇于去开始,敢于去克服那些困难,那么在最后你将会有意想不到的收获。在那些看似难以捉摸的风险背后,往往隐藏着巨大财富!

1835年,约瑟夫投资参加了一家叫做“伊特纳火灾”的小型保险公司。所谓投资,也不要现金,出资者的信用就是一种资本,只要在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后,就能收取投保者交纳的手续费。只要不发生火灾,这无本生意就稳赚不赔。

然而不久,纽约发生了一场大火灾。投资者聚集在约瑟夫的旅馆里,一个个面色苍白,急得像热锅上的蚂蚁。很显然,不少投资者没有经历过这样的事件。他们惊慌失措,愿意自动放弃自己的股份。

约瑟夫便把他们的股份统统买下。他说:“为了付清保险费用,我愿意把这旅馆卖了,不过得有个条件,以后必须大幅度提高手续费。”

这真是一场赌博,成败与否,全在此一举。

另有一位朋友也想和约瑟夫一起冒这个险。于是,两人凑了10万美元,派代理人去纽约处理赔偿事项,结果,代理人从纽约回来的时候带回了大笔的现款。这些现款来自新投保的客户,他们出了比原先高一倍的手续费。与此同时,“信用可靠的伊特纳火灾保险”已经在纽约名声大振。这次火灾后,约瑟夫净赚了15万美元。

这个事例告诉人们,能够把握住关键时刻,通常可以把危机转化为赚大钱的机会。冒险是上帝对勇士的最高嘉奖。不敢冒险的人就没有福气接受上帝恩赐给人的财富。

任何一个企业要想做大,所面临的风险是长期的、巨大的和复杂的。企业由小到大的过程,是斗智斗勇的过程,是风险与机会共存的过程,随时都有可能触礁沉船。在企业的发展过程中常常会遇到许多的困难和风险,如财务风险、人事风险、决策风险、政策风险、创新风险等。要想成功,就要有“与风险亲密接触”的勇气。不冒风险,则与成功永远无缘。

利润最大化与成本最小化

80/20法则是一项关于选择性的法则。借由专注于你最擅长的1/5,即专注于自己的比较优势,把自己的资源都集中在那里,你能达到最大效能。这项原则不仅适用于个人,也适用于公司。

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