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第15章 刚柔结合打造“人脉存折”

“柔”的心灵、“柔”的微笑、“柔”的语言和“刚”的自主意识、适时的“刚”的态度,使你的举止“柔”中有“刚”、“刚”中融“柔”,让你成为人际交往中的闪亮明星。

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《红楼梦》中的贾宝玉说过“女人是水做的”,柔情已成为女人的代名词。以柔克刚,是女人制胜的法宝。在社交场合中,二十几岁的女人应如何来打造自己的“人脉存折”呢?刚柔相济之法是其中重要的一种。“柔”的心灵、“柔”的微笑、“柔”的语言和“刚”的自主意识、适时的“刚”的态度,使你的举止“柔”中有“刚”、“刚”中融“柔”,让你成为人际交往中的闪亮明星。

1微笑

据说,人在笑的时候,要使用13块面部肌肉,而在皱眉蹙额时,则要使用47块面部肌肉。正因为如此,所以人在笑的时候快乐而且自然。微笑好比是投向水面的小石块,能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。出生两个月的婴儿,见了母亲的微笑就会露出笑脸;到了5个月时,看到母亲皱眉头时,他们就会哭泣。总之,孩子在出生后所接触的,如果全是温和、开朗,具有幸福感、经常保持微笑的人,这对于他们性格的形成无疑是十分重要的。对于其他人锐利的目光,也不要以眼还眼,而应该报之以微笑。对于性情乖僻、腼腆的人,我们若能笑脸相迎,相互间的隔阂就会消除,对方紧绷着的脸就会很快地松弛下来,并露出笑容。

真正的微笑,需要内心的真诚,也就是说,它必须产生于想帮助人这种真诚的愿望。一位心理学家曾经说过:“行为基本上产生于情感之后。可是实际上,行为与情感是形影不离的。我们可以通过制约受意志直接支配的行为,来间接地调节不受意志控制的情感。”所以,一个二十几岁的女人若能笑得赏心悦目、神采飞扬,那么她肯定能赢得周围人的好感和信赖。

2赞扬和感谢

有一种说法一直颇为流行,那就是“赞扬能使羸弱的躯体变得强壮,能让恐惧的内心恢复平静和信赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心”。实验心理学对酬谢和处罚所做的研究也表明,受到赞扬后的行为,要比挨了训斥后的行为更为合理、更为有效。

除了赞扬人,还有一点也很重要,那就是感谢人。别人即便替你做了一件微不足道的小事,你也不要忘记说声“谢谢”。与此同时,你还应该不断地去发现值得感谢的东西。这种感谢,是对对方所做的事情和对对方人格的看重,它与赞扬具有同样的出发点。所谓感谢,就是使用亲切的字眼,向对方表达自己的心情。光在心中想是不够的,还要表达出来——这一点具有十分重要的意义。

3学会倾听

有些女性很想让人觉得自己“有才气”、“理解能力强”,所以经常喜欢说俏皮话,结果却给人造成“不懂装懂”、“卖弄学问”和“只想谈论自己”等印象。你对别人的话若能做到侧耳倾听,连半句也不放过,那么别人反而会觉得你很有水平。事实上,一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越认真、越专注。所以那些讲起话来口若悬河、滔滔不绝的人,那些不管在什么场合都想发表自己意见的人,和那些等不到对方把话讲完就想做出回答的人,还是应该耐心聆听对方讲话,这样会更显得聪明、慎重和深谋远虑。

理想的人际关系,是建立在相互交流思想的基础之上的。如果对于对方的希望、意见和感情缺乏了解,那么双方的意志就不可能取得统一。要了解对方,当然就得侧耳倾听。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。如果你不好好听对方讲话,而是夸夸其谈、喋喋不休地先将自己的内心世界来个“竹筒倒豆子”,光凭这一点,你就输给了对方。

二十几岁的女人,若能鼓励和引导对方把话都讲出来而自己保持缄默,那对方就无法掩盖自己的内心世界了。专注地、同情地、耐心地侧耳倾听对方暴露自己的内心世界,那就是了解对方的过程。通过这种侧耳倾听,你就能交上好朋友,你就能被情人所钟爱,从而提高满足感和幸福感。侧耳倾听是最能使对方感到高兴的一种“赞语”,也是对对方自尊心的强化。

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