作为新中国成立后国家投资兴建的第一座百货大楼，王府井百货大楼赢得了太多的荣誉。但是在市场竞争日益激烈的今天，它已经逐渐失去了“中国第一店”的风采。1996年，王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案，同年，请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统。1997年，请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。但是，这所有的一切都仅仅是落在了纸上，没有落到实处，耗资500万请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻下去。说与做的背离，使得王府井集团失去了在市场上重塑第一店的机会。
在现实工作中，人们常常会把企业失败的原因归咎于战略决策的失误，但在大多数情况下，战略本身并不是关键因素，导致企业失败最根本的原因就是责任没有得到落实。落实责任，是企业中每一个人最基本的责任。没有落实，再正确的战略也等于零。
没有落实，再好的文件也是一纸空文；
没有落实，再理想的目标也不会实现；
没有落实，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。
但是，落实责任，说来简单，要真正以实际行动来把责任落实，并非是一件容易的事。
于是，本书从国内外一些优秀的企业中汲取精华，如海尔集团“日清工作法”、麦当劳的“QSCV”、惠普的“结果问责制”等责任落实的方法制度，从中总结出“如何打造高效落实的组织”，“如何再造合理的落实流程”、“如何在企业内部培育落实文化”等，为企业的责任的落实提供制度保障，为责任的有效落实提供方法，从而为领导和员工有效落实铺平道路。
另外，本书还从责任关键在于落实的角度出发，不满足于“责任”和“落实”基本理念的引入，而是将企业内部存在已久的问题进行了深入、生动的具体分析，提出了没有落实的责任，是无效责任、责任落实不力的十大根源以及如何落实的有针对性的建议，具有很强的可读性和可操作性。无论对于企业员工还是企业管理人员，都有很好的指导作用。
有人说，21世纪是落实的世纪。谁真正地将责任落到实处，谁就是赢家。“落实”虽然仅仅是两个字，但这两个字却是字字重千钧。一端连着企业的命运，一端连着企业成员的成败；一端连着团队的兴衰，一端连着团队员工的生活。因此，不管是企业领导，还是企业员工，都要把责任真正落实到实处。
