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第28章

李培英是首都机场集团公司原总经理、董事长。1995年1月至2003年11月间,李培英利用担任北京首都国际机场副总经理,北京首都机场集团公司副总经理、总裁、总经理,北京首都国际机场股份公司董事长等的职务便利,为有关单位在资金拆借、银行贷款担保等方面谋取利益,索取或收受有关单位和个人款项共计折合人民币2661万余元。

2000年至2003年,李培英利职务便利,先后三次私自从北京首都机场集团公司、北京首都国际机场股份有限公司委托有关单位的理财资金中,转出人民币共计8250万元,由其个人控制使用。

他的受贿罪数额特别巨大,给国家造成特别重大经济损失。

由此可见,企业内部缺乏完善的问责机制,必定会给企业带来不可估量的损失。问责制是一种现代管理制度,组织成员的个人行为和业绩都要受到监督。组织成员必须落实自己的责任,为自己的言行举止、工作方法和效果负责,接受来自上级和下级的多种方式的评判。

问责制和责任是密不可分的,它的逻辑基础就是有责任就必须要落实,只要是在责任落实范围内出现某种事故,就必须得有人来为此承担责任。严格的问责制度的前提是拥有清晰的权责,合理配置划分管理责任以及合理的进退制度。

合理的问责制度的目标是让责任“归位”,使监督“强硬”,对失职或不负责任的成员一律追究责任,使所有成员树立一种高度的责任意识和危机意识,促使所有人员认真自觉落实责任。

如何将问责制度落实到企业每一个成员身上呢?可以按下面四个方面去落实:

1.领导要树立负责任的榜样力量,对其所管辖的范围及所领导的下属进行教育、管理和监督制约。

首先,在问责过程中要讲究方法。所有管理工作事先多花些时间,研讨设定好考核标准,到时间期限时,就可实施问责制,营销计划目标问责,事事问责,人人问责。没有做到和完成工作任务的人必须受到处罚,完成好的必须得到奖赏。

其次,领导负责等于没有负责人。这是问责制的一个重要原则,不要什么事情都是领导负责,要善于授权和分解压力,要让每个人都有权利,这样才便于领导问责,否则就会出现没有权利就不承担责任的问题。

最后,边缘工作设立首接负责制。一件事如果还没有界定该那个部门负责时,谁首先遇到、接触到或者碰到就得负责到底。

2.问责的基本方式有两种,一种是自我问责,主动承担责任,如自我检讨、道歉、主动辞职等。二是组织问责。组织问责应根据没落实责任所造成的后果规定具体的问责档次,如责令作出书面检查、公开道歉、通报批评、调离工作岗位、辞职等。

经济学假定人是经济人,人总会趋利避害和采取机会主义态度,完全依赖自我问责不可能收到预期效果的。所以,自我问责必须建立在组织问责的基础上。

3.建立问责制度要与绩效评估结合起来。绩效评估是引导领导者和其他工作人员树立正确导向、尽职尽责落实好各项责任的一项重要制度,也是实行问责制度的前提和基础。有了绩效评估的结果,问责才有可靠的依据。

4.问责制度的真正落实,还需要加强相关配套制度的建设。

首先,要建立科学的考核评价制度,运用多层次、多角度、多渠道的评价方法,对组织成员的综合素质和落实责任的情况作出正确客观的评价,才能为问责制度的实施提供有力依据。

其次,要建立健全的舆论监督。

最后,要建立被问责人员的跟踪机制,对于主动承担责任、改进工作的人员要给予鼓励。

让负责成为一种自觉

2008年5月12日,四川发生大地震时,都江堰光亚学校老师范美忠丢下学生,一个人抢先跑出教室,随后在论坛上发表了《那一刻地动山摇——“5·12”汶川地震亲历记》一文,详细描述了自己在地震时所做的一切以及过后的心路历程,表示自己“是一个追求自由和公正的人,却不是先人后己勇于牺牲自我的人,在这种生死抉择的瞬间,只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我”。

他的所作所为立即引起人们的批评,作为一个教师,他没有尽到教师的责任。他没有保护好自己的学生,并且还为自己的所作所为寻找借口,声称是“追求自由和公正”。这种行为遭到人们的鄙视,并将范美忠戏称“范跑跑”。

对国企员工而言,无论在什么样的工作岗位上,都不要忘记自己的责任。然而但有心人却在互相推诿和转让责任,美其名曰“转让风险。”自认为避免引火烧身,其实为企业和自己的发展带来非常不利的影响。

责任是不容推卸的,互相推诿、扯皮不仅严重影响工作绩效,同时还会对企业的发展造成巨大的损失。

重庆一家中等规模的食品公司由于厂房地势较低,有一天晚上,远在海南出差的老板给几位负责人打电话,因为他看到天气预报说有雨,担心厂房被淹。老板一连打了几个电话,都打不通,最后打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,而是给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话后也没有去公司,他心想:反正有安全科长在,于是给安全科长打电话。

安全科长正在陪朋友打麻将,为了避免“干扰”,他把手机关了,因此没有接到电话。

几个保安在厂里。但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。

到凌晨两点左右,雨势突然大起来,值班保安被雷声惊醒时,水已经漫到床边!结果,三个车间全部被淹,数十吨成品、半成品和原材料泡在水中,直接经济损失达数百万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

人力资源部经理说:“这不是我的责任,我通知了安全部经理。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“这也不是我的责任,因为抽水机没有柴油了。”

这样的事例确实令人痛心、发人深省。如果公司每个人都能够主动地承担责任,不把责任推给别人,公司就不会承受这么大的损失。

企业是每个人的,责任不分你我,在责任面前,每个人都有义务承担,这样企业才能实现永续发展。

勇于承担自己的责任,出现问题不把责任推给别人,这样才能够加强组织团结,保证工作顺利进行,同时,它也是成就一个人事业的可贵品质。每个国企的员工都应该将负责作为一种自觉,使之成为生命中的一部分。

匡开勋是鄂西北武当山下的东风汽车公司中的一名普通工人,他在自己平凡的工作岗位上认真工作,敢于实践,换来了一系列骄人的荣誉,先后被授予东风公司劳动模范、湖北省劳动模范、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等称号。

1989年,匡开勋被招工进厂成为一名喷漆工人,由于技术动作不熟练,喷薄了光泽度不够,喷厚了容易流漆。师傅说:“作为一名工人,干好一个零件并不难,难的是干好每一个零件,有技术还要有责任心。”从此,责任心永远便始终伴随着匡开勋的成长。

凭着对企业和工作的责任心,匡开勋练就了一手过硬的喷漆技术,所喷涂的零件厚度均匀、涂层光彩悦目。但现代化的流水作业需要一专多能的复合型技术工人。于是工作之余,匡开勋和不同岗位的同事切磋技术,逐步掌握了作业部13个岗位的操作技术,成为油漆涂装线上的“一线通”。同时他练就了一手调漆绝活,不使用秒表和漏斗,就能目测出油漆的黏度。

由于技术好、责任心强,匡开勋后来被车间任命为面漆三班班长。数十年来,东风车的车身油漆质量迈上了三个台阶,每一个台阶都是匡开勋参与完成的:1995年以前,由于工艺条件的限制,车身覆盖件的边角处容易产生流漆,影响漆膜的光泽度。匡开勋按工艺流程分析论证,提出并实施白件、底漆、面漆质量控制方案,实现了“描检不动枪”的目标,彻底根除了补漆现象。2000年,他通过制定规范的喷漆枪路,杜绝喷涂中的重枪和虚枪,确保了油漆光泽度稳定在93%以上,使东风车覆盖件的油漆质量一直领先国内同行业水平。2004年,他借鉴日产管理经验,进行操作动作改善,总结出零缺陷操作法,使油漆件的鲜映度达到0.3以上,漆膜触之如玉、鉴之如镜。从此,喷漆工匡开勋便被同事们称作汽车的“美容师”了。

丰富的基层工作经验和强烈的责任感成就了匡开勋。在企业为自己搭建的舞台上尽情发挥自己的才能,不断超越,诠释着一名汽车产业工人对国家、对企业的无限忠诚与热爱。

承担责任不仅是一种优秀的职场品质,而且也是一种良好人格的体现,一个人无论是在工作中还是在生活中,都不能失去责任心。

责任是每个人都应该认真面对的事情,假若一个人拿着国企的薪水,而不愿意承担自己分内的责任,势必会影响国企的稳定和发展。所以,无论我们在哪一个岗位,都应该承担应负的责任,要让负责成为生命中的自觉行为。

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