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第14章 强化责任力,提升“责任—价值”的转换率 (1)

强化责任力,练就责任敢

责任力是指一个人承担责任能力的大小。卡尔·马克思说:一个人有多大的责任取决于他有多大的能力。承担责任的人首先要有承担责任的能力,有能力为他所做的事情负责,让领导、让老板放心。责任力包括专业技能、态度、知识、合作能力等,责任力通过一个人工作岗位,在他所承担的工作任务以及与人协作沟通中,转化为价值。

责任创造价值,而价值的创造一定要在承担责任的基础上才能稳固,才能保证最大化。责任使我们的人生变得有意义和有价值,没有责任的人生是苍白且乏味的。

在我们承担责任的过程中,不可避免地会面对各种困难。一个真正能够承担起责任的人,不仅要有责任力,更要敢于承担责任带来的压力和挑战。工作中,许多员工对责任有着畏惧心理,他们希望企业能给予一个宽松的环境,希望能从老板那里得到对每一项工作的明确指示,也希望老板复查每一项工作,出现纰漏可以大家一起承担责任。很明显,这样的员工充其量也就是领导的手臂延伸而已,没有独立的人格,不能开动脑筋,只能作为别人的附属物存在,无法独立自主地工作。在工作中,我们不仅提升承担责任的能力,更要培养承担责任的勇气,养成主动承担责任、敢于承担责任的习惯。

有一位年轻护士,第一次担任手术室责任护士长。伤口就要开始缝合了,她对外科大夫说: “大夫,你只取出了11块纱布,可我们用了12块。”

“我已经都取出来了,”外科大夫断言说,“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行!”年轻护士阻止说,“我们用了12块。”

“由我负责好了,”大夫严厉地说,“缝合!”

年轻护士激烈地抗议说:“你不能这样做,我们要为病人负责!”

大夫微微一笑,举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布,然后称赞说:“你是一位合格的护士。”

一个逃避困难、不敢面对挑战的员工,很难让人相信,他会为企业担当责任,作为企业的领导,又怎会赋予他更大的使命呢?

一定要树立这样的观念,承担责任光荣,推卸责任可耻,要有承担责任的胆量。如果不敢承担责任,机会是不会主动找到你头上的,成功也不会属于你。

杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次,他在公司里获得一个消息:公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手,要想妥善处理,并非那么容易,所以,他提前一天告假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给他的助手,让他的助手转达。当他的助手打他的手机,向他汇报这件事情时,他便在电话中给他的助手安排了工作,以自己有病为借口,让他顶替自己带人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法,他在电话中教给了这位助手。

半个月后,事情办砸了,他怕公司高层追究这件事的责任,便以自己告假为由,声称自己不知道这件事情的具体情况,一切都是助手自作主张,带领一帮人去处理的。按他的想法,助手是总裁安排到自己身边的人,出了事,让他顶着,在公司高层面前还有一个回旋的余地,假若让自己来承担这件事的责任,恐怕有被降职罚薪的情况发生。总裁听了助手的具体阐述,对这位经理的人品产生了怀疑,害怕他把这种手段当做惯伎,影响了公司的团结和业务发展,所以公司给予了辞退。

不推诿责任,不敷衍塞责,是承担责任最本质的要求,也是最能展示一个人职业素养的地方。老板要的是能够为企业创造价值的员工。

做到在其位,负其责,尽其责,得其利。今天的职场员工比任何时候都具有更多的工作主动权,这就需要我们既要加强自己负责任的能力,更要努力锻炼负责任的勇气,在责任面前挺身而出。

压力也是动力,责任挖掘潜能

一个人的能力可以分为既有能力和潜在能力,一个人的潜能是巨大的。承担责任可以不断地挖掘潜在能力,提升既有能力,从而提高创造价值的能力。

美国知名学者奥图博士曾说:“一个正常大脑的记忆容量大约有6亿本书的知识总量,人脑好像是一个沉睡的巨人,我们只用了不到30%的脑力。”还有人说:“如果人发挥其一小半潜能,就可以轻易学会40种语言,记忆整套百科全书,获12个博士学位。”可是,人类的知识和智慧迄今仍是低度开发,每个人都忽略了如何有效地发挥它的“潜能”——从潜意识中激发出来的能量。

童话《绿野仙踪》讲述了这样一个故事:桃乐丝、狮子、机器人、稻草人前往翡翠城寻找奥芝大法师,希望从他那里获得解决难题和达成愿望所需要的勇气、决心和智慧等。奥芝大法师只告诉他们一个简单的法则:“达成所追求目标的力量,其实就在自己身上。”每个人自身都有力量来解决任何难题,法师是帮不了什么忙的。这就是能为自己开启新生命的奥芝法则。

正视现实,解决问题,达到目的,这都需要勇气、方法、决心、智慧和诀窍。而这些正藏在我们身上,我们只有不断努力,才能挖掘出潜藏在自己身上的能力。

那么,用什么样的方法能挖掘出潜藏在我们身上的能力呢?那就是树立工作责任感,将全部的潜能激发起来。同时,其他的优良品质,比如自信、坚韧等,也往往因责任而养成。

一列火车刚刚发动,一节车厢里便传出一阵痛苦的呻吟。

大家寻声望去,是一位年轻的妇女,痛苦使她的身体扭作一团,蜷在座位上。列车员走过去,一番询问才知道,妇女要生孩子了。坐在她身边的丈夫很紧张,他告诉列车员,妻子以前难产过一次,孩子没保住。

车厢最后一排座位很快被腾空,妇女被平放在座位上,列车员拉起一张布帘子挡着她。列车员迅速广播通知,紧急寻找一位妇产科医生。

这时一位20出头的姑娘害羞地站了起来,她小声地对列车长说她是一名护士。

“在这里,你就是专家,”列车长的眼中满含着信任,“相信自己。”

姑娘用更低的声音说:“我毕业不到一个月,就因为粗心被医院辞退了,已经很久没有从事医护工作了,而且,从来没有接生过,她还有难产经历呢!”

“孩子,那只是过去,你行的。”列车长说。

姑娘脸上掠过一瞬间神圣无比的表情,只见她昂首挺胸,信心百倍地走向了车厢后面。 差不多半个小时后,一个孩子清脆的哭声从车厢后面传来,一直悬着心的乘客们热烈的鼓起掌来,接生的姑娘脸上有汗水也有泪水。

“你从来没有接生过,你是怎么做到的啊?”有乘客问那位姑娘。

“事实上,我对接生的认识,仅仅局限于教材上,是责任给了我力量,”姑娘说,“列车长说我是专家,让我明白了,在这里,只有我能够完成接生这份任务,而且作为这里唯一一个学医的人,我应该担负起这份责任。”

将责任植根于自己的意识当中,在平时的工作中这种责任意识会激发你的潜能,不断让自己走向成功。

一位著名的企业家说:“当我们的公司遭遇到了前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕,我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它,因为在我的身后还有那么多人,可能就因为我,他们从此倒下。我不能让他们倒下,这是我的责任。当我走出困境时,我明白了一个道理,唯有责任,才能让你超越懦弱,坚强起来。因此,在责任面前,人们会变得坚强而勇敢。”

一个人要想让自己的事业更上一层楼,让自己的生活境况得到改善,他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。在工作的过程中,不仅仅做那些别人告诉自己要去做的事情,还要主动做那些应该做的事情。如果企业需要,如果顾客需要,就应该发挥自己的主观能动性,努力去做。

人体内的潜能就沉睡在每个人的心底,只有等到面临绝境之时,只有等到伟大的责任降临到肩上的时刻,它才会被唤醒。从来没有担当过责任的人,绝不会激发他那真正的潜能。有许多身体强健的青年,却处在十分卑微、受人管束的地位,他们之所以老是处于这样的地位,其原因就在于,从来没有重大的责任交付给他们担当,这就无法唤醒他们最伟大的“生命潜能”。于是,他们只是依照着别人所规划的去做,从不想另辟蹊径,来表现自己的才能。

价值的创造需要智慧和才能,能力越强才有创造越大价值的可能,而应付困难的能力和创造事业的才能,都只有在重大的责任压力下才会被激发出来。认为“有什么便表现什么”的人生哲学,不知贻误了多少年轻人的前途。在身体里面潜伏着的巨大潜能,可能会被唤醒,也可能一直沉睡下去,因此,如果重大的责任降临到你的身上,请开心地接受吧,它是让你创造无限价值的巨大动力,是你走向成功的绝好机会。

让时间增值,有效率才能有效益

“最近比较忙”是很多人的口头禅,在讲究效率的当今社会更是如此。忙着工作,忙着赚钱,忙着学习,忙着消费……“忙”字成了很多人心头唯一的关键词。当然,忙也是无数人工作和生活的写照。虽然“忙”字代表了人们的生活状态,但它代表不了人们的生活质量,很多整天忙碌的人没有创造价值,他们的时间是廉价的,只有有效率的人才能创造效益。

小A和小D是一个学校毕业的,他们同在一家公司工作,工作没多久,小A就青云直上,而小D却没有得到提升。于是小D很不满意。

终于有一天,小D到老板那儿发牢骚:“老板,工作上的事,我都努力去完成。几乎每天我都把做不完的工作带回家去做,即使牺牲掉睡眠,我也在所不惜。我那么为公司卖力,为什么你总是先升小A不升我?”

老板听了小D的话,沉默了一下说:“小D,恕我直言。同样的工作时间,同样性质的工作,但是小A能在下班以前就把工作完成。她能做到‘今日事,今日毕’,你却只能做到‘今日事,今夜毕’。我感激你的苦劳,但我更欣赏她的效率!”

小D哑口无言。他终于明白和小A相比,自己是输在效率上。

千万别认为,工作时间越长,越能显示自己的勤奋。其实,工作效率和工作业绩是最重要的,整天忙忙碌碌但不出成果,并不是一个有效的工作者。

在讲究效率和效果的现代社会中,忙碌不停的苦劳是不等于功劳的,效率才是第一位的。

安德鲁·伯利蒂奥是利用时间的楷模,他从来不浪费一秒钟的时间,只要时间允许,他就一定会拼命工作。所有知道他的人都说:“看,安德鲁·伯利蒂奥真是太会珍惜时间了!”人们都知道,为了能成为一名出色的建筑师,他拼命地想要抓住每一秒钟的时间。

每天,他把大量的时间用在设计和研究上,除此之外,他还负责很多方面的事务,每个人都知道他是个大忙人。他风尘仆仆地从一个地方赶到另一个地方,因为他太负责了,以至于不放心任何人,每一件工作都要自己亲自参与了才放心。时间长了,他自己也感觉到很累。

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