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第6章

优秀的职业精神是员工最具竞争力的软实力

现代社会人才激增,就业形势不容乐观,人才之间的竞争呈愈演愈烈的趋势,打造自己的竞争力成了无可回避的话题。那么竞争力对于我们来说都包括哪些呢?学历是第一个因素。时至今日在国企,学历的高低仍是选才择才最重要的参考标准。对于一个刚刚毕业的学生来说,有时候学历也是用人单位参考的重要依据,因为双方初次见你,仅通过面试时短暂的谈话,不可能很全面的去了解一个人,所以,择高学历录用也是一种抱有期望的想法,但实际上到底怎么样,只能依个人而论了。因为,高学历并不能代表高能力。在我们社会高分低能已不再是什么新闻;许多大学本科生甚至是专科生的工作能力比研究生、博士生强的更是不胜枚举。所以,高学历也只是一个敲门砖,而不能称得上是一个人最具竞争力的实力了。

另一个就是工作经验。很多企业在招聘员工时都十分看重一个人的工作经验,他们认为有一定的工作经验就等于是有一定的工作能力,而且也不需要企业再在新员工身上花多少培训费用了。因此,有一定的工作经验有时很被看重。全球第二大软件公司“甲骨文”的行政总裁、曾经位居福布斯世界富豪排行榜第四位的艾里森也说过这样一段令人深思的话:“我有一位老师,已经年过半百了,在学术上的成就其实并不大。可他总是不忘提当年的辉煌:他曾经是国内某著名大学某著名学者的弟子。他在那两个令人肃然起敬的名字带给他的荣誉里生活了大半辈子,睥睨众生,却无所作为,到最后连本带息一起吃光了。”

由此可见,工作经验也不一定靠得住。

那么究竟什么才是最具竞争力的呢?我们可以先看一个故事:

韩国一家酒店在招聘客房部主任,吸引了许多应聘者,其中不乏高学历和资历深的优秀人士。笔试、面试……一切都按照正常的程序进行,到了她走进来的时候,已经是今天最后一名应聘者了。

她在这群应聘者中,并不突出,学历不是最高的,能力也不是最强的。结束时,主考官礼貌地让她回去等通知,她微笑着站起来说了声“谢谢”。其实,她也知道自己的条件并不过硬,被录用的希望不大。临走时,她将主考官倒给她的一纸杯水喝完,并把纸杯扔进了垃圾桶。就在这时,她看到垃圾桶旁还有两上空纸杯被扔在了地上。于是,她顺手将这两个纸杯检起来扔进了垃圾桶。

然后,她向屋内的人鞠躬,拉开门正要出去,忽然听到主考官喊道:“等一下!小姐,你已经被录取了:”

原来,真正的竞争在这里。一个客房部主任固然需要适当的学历来证明她的素质,需要深厚的资历说明她的经验和能力,可更重要的是她对这份工作的责任感。房内的垃圾桶乱七八糟,作为酒店客房部主任如果都视若无睹的话,那她怎么可能在对客人的服务上按高标准要求自己、要求大家?

由此可见,责任感是一项非常重要的竞争力,与其他竞争力不同的是它是一种软实力,是一种看不见、摸不着但却有着持续而强劲影响力的一种力量。职业精神这种软性竞争力常常比一些看得见的硬性竞争力更有效的影响一个人的职业素养。敬业、忠诚亦是如此,说到底,职业精神才是员工最具竞争力的软实力。

员工的职业精神就是企业的竞争力

员工的职业精神就是企业的竞争力。海尔之所以能成为民族企业中的佼佼者,关键就在于海尔员工优秀的职业精神。

工业生产中,海尔每天都有数万件产品从流水线上下来,数百万个零件按程序生产和组装,其中大量的工作是简单的重复性工作。任何一个环节的缺陷,都会造成产品的缺陷。要杜绝缺陷,就必须把每一件简单的事情成千上万遍地重复做好。但怎样才能每天规规矩矩地做好每一项简单的事情呢?

借鉴国外先进企业的管理方法,海尔提出了OEC(Overall Every Contro land Clear)管理模式。这种模式由目标系统、日清系统和激励机制所组成。在车间,产品的目标层层分解,量化到人,对每人、每天做的每件事进行清理控制,做到人人都管事,事事有人管。从岗位环节到车间的每一块玻璃、每一个地段,都标有责任者的名字。当日的工作必须当日完成,同时要找出差距、问题,提出改进措施。每一个班组都有一块“日清日结”栏,每天每人的工作数量、问题、表现情况等一目了然,保证各级责任的落实到位。

而这一切又与个人的工资收入直接挂钩,每个人的收入每天也写进“日清日结”栏。海尔的每个车间,都有一块印有两只脚印的地板,叫“6S”大脚印,其内容是:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天班前班后,班长站在“6S”大脚印上,领着大家进行讲评。以前是工作差的员工站在“6S”大脚印上反思工作,在员工责任心普遍提高以后,从1998年开始,改为每天由当日优秀员工站在“6S”大脚印上介绍经验。进入企业的新员工,要接受全面培训,只有符合海尔新规定的才能上岗。

一次,洗衣机车间的员工在进行“日清”时,发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到,这里多了一枚螺丝钉,就有可能是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉,这关系到产品质量和企业信誉。为此,车间的职工下班后谁也没走,主动将当天生产的1000多台洗衣机全部逐台复检,用了两个多小时,终于查出是发货时多放了一枚。

海尔的员工在重复“简单”的磨炼中获得了责任的真谛,印证了他们熟知的一句话:“什么是不简单?把一件简单的事情成千上万遍地做好,就叫不简单。”

海尔员工以高度敬业精神、强烈的责任心等优秀的职业精神,认真做好每一件简单的事情,造就了海尔非凡的成绩:

海尔冰箱获得了中国冰箱史上第一枚“国家优质金奖”。

通过ISO9001国际质量体系认证。

取得了美国的UL、德国的GS、日本的S-MARK等19种国际认证。

……

海尔成功的经验带给我们这样一个启示:员工的责任心,就是企业的竞争力。具备优秀职业精神的员工是企业的栋梁,才是推动企业发展的关键力量。每一名员工都应当意识到自己对公司的重要性,为公司的发展积极贡献自己的力量。

在一个下雨天,丰田员工基德下班回家,发现一辆丰田轿车的刮雨器失灵了,车主正在修理。或许是麻烦比较大,车主放弃了自己修理,而到路边去询问附近有没有近一点的修理站。

而此时,基德直奔那辆丰田轿车,拿出工具进行修理。车主人返回时,误认为基德是偷车贼,差点报了警。解释清楚之后,丰田员工基德在雨中将汽车刮雨器修好了,并且拒绝收车主给的小费。丰田员工的这种敬业精神也深深打动了这位车主。

就在这之后的一天,基德在回家路上,突然发现本公司生产的又一辆小汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。基德马上走过去掏出手帕仔细地擦起来。在此时,一位警察觉得奇怪,走过来问:“这是你的车吗?”

“不是!”这位员工回答说。

“那你为什么在这儿擦别人的车?”

“因为我是丰田人,这辆车是我们生产的!”

一时之间,丰田公司的美誉传遍整个日本。丰田员工的这份敬业心、责任心和对公司的赤诚之心给企业带来了良好声誉。

众所周知,日本现在是一个名副其实的经济强国,之所以能够拥有索尼、松下、本田这样国际知名的大企业,可以说就是依赖日本人身上故有的这种优秀的职业精神。

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