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第17章 心怀感恩,主动承担责任 (2)

让我们来看看罗文是怎么做的。罗文在接到送信这个任务时,深知此任务的艰巨,但是他毫不犹豫地接受了任务,并且冒着生命危险,把信送到了加西亚将军手中。他所具备的作为一名军人的忠诚和责任感促使他勇敢地接受并完成了这一任务,最终,他获得了荣誉。鲜花与掌声永远属于负责任的人。

承担责任意味着尽力完成上级安排的工作任务;负责任则意味着抱有高度责任心去完成任务。这种负责任来源于个人内心的感恩意识,它会促使我们朝着成功的方向努力,出色地完成任务。

来看一下某工厂技术人员张兵的现身说法。

以前,张兵总是把承担责任看成是一件很辛苦、很有压力的事情,每次领导分配任务后,他的情绪都很紧张,工作效率也不高。后来他改变了对承担责任的理解方式。“承担责任的确很有压力,但是承担责任让我得到了满足,我总会感觉到自己很重要,因此我也感受到幸福和快乐。”把这种心情带到工作中,张兵的工作效率有了很大的提高。

作为一名员工,要知道一个人承担的责任越多,获得的成就也越大。三联公司的一位叫莎伦·莱希的员工,就是一个很好的例子。

莎伦·莱希曾是三联公司的经理助理,那是位于伊利诺伊州斯科基市的一家地产公司。她系统地承担起了帮助经理开展工作的职责,而那样做意味着她的工作职责扩展到了包括一个办公室经理的责任。她担负的责任不断增加,也使自己在老板心目中的地位越来越高。

现在,她已经是这家公司的副总裁了。莱希自己介绍说:“当经理不在时,我就担负起了运营的全部职责。”三联公司的老板莫什·梅诺拉对莎伦·莱希很欣赏:“任何老板都在寻找这样的人,她敢于承担重要的责任,自然,公司也会给她最丰厚的回报。”

优秀的员工具有敢于承担责任的意识,敢于为自己的决策和行为负责。每个人的职责范围仅仅是对员工的最低要求,如果能在工作上主动积极地承担起更多的责任,你不仅可以得到更多的回报,而且在这个过程中还可以学到更多的东西。如果员工有很强的事业心,就应时刻想方设法增加自己的知识,并努力为组织作出更大的贡献。只有肩负更大更多的责任,才能有更多迎接新的挑战的机会,也才能使自身不断地成长与发展。

把问题留给自己,把结果带给老板

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Book of stop here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己成为问题的终结者,而不要把问题丢给别人。”工作中员工的大忌就是把问题留给老板。

在工作中遇到问题该怎么办呢?很多员工采取的措施是把问题推给别人,他们有时会向同事请教,但更多时候是推给老板。他们会表现出一副苦恼的样子,把问题带进老板的办公室,然后低着头等待老板提出解决的办法。当他们离开时,并没有带走问题,而是把问题留在老板那里。于是,老板不得不亲力亲为,去做下属们做不好的事情,甚至为下属们收拾烂摊子。这是老板的悲哀,也是员工的耻辱,更是企业的不幸。

1999年,曾是美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象,有一个关于凯玛特的故事在社会上广泛流传。

在1990年的凯玛特总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向上级请示:“我不知道,您看怎么办?”而上司的上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说:“真是可笑,没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”

2002年1月22日,凯玛特正式申请破产保护。

可见,一味地把问题留给老板,只会加速企业的衰败。在企业的发展过程中,总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰,所以,老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。

一位公司的老总曾经苦笑着说,他的公司里来了个新会计,做报表的态度很认真,报表的格式也做得漂漂亮亮,整整齐齐三张纸。可惜,报表上数据与实际发生额相差甚远,不仅老板看了一头雾水,就连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是,这张报表也就成了实际上的废纸,在公司管理层做决策时一点参考价值都没有。

这位会计没有发现工作中的核心价值,她表面上虽然完成了任务,却仍然是把问题带到了老板那里。

那些把结果带给老板的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”,这有利于他们提高工作责任意识,充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。相反,那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”,他们不清楚自己的工作使命,只知道将任务完成就可以交差了。这种心态导致他们不但不能充分发挥自己的能力,而且很有可能把目标搞错,以至于南辕北辙。

工作中,老板看重的是业绩,要的是结果。老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,而不是让他在这个职位上休养生息。

因此,你应当认清自己的工作使命,做公司发展需要的事,把问题留给自己,把结果带给老板。

作为公司的一员,你想让老板器重你,就必须想方设法使他信任你。而要使老板信任你,就必须化问题为达到更高境界的推动力,做到面对任何问题都能不动声色、泰然处之,并妥善解决。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题,留给老板的好印象是金钱买不到的。把问题留给自己,把结果带给公司,做到这一点,你才能真正成为一名优秀的员工,受到老板的青睐和提拔。

让使命感无处不在

如果我们每一个人都将我们的工作当做是使命一样去对待,那么,我们不仅能更好地完成我们的工作,而且能获得更多工作以外的有价值的东西。因为上帝会把最珍贵的礼物放在最后,留给有使命感的人。

使命感,是一个人对待生活、对待事业、对待人生的态度,是一种促使人们积极采取行动,实现自我信仰和人生目标的心理状态。

对于我们每一个人而言,工作便是一种使命。在自然界,任何一个物种的生存都是建立在辛勤劳作的基础上的,人类也不例外。人类需要通过劳动来获得生存的物质保障,因此,我们每个人生来就是有使命的,我们也要将我们的工作当做使命来对待。

美国最大的化妆品直销公司玫琳凯的创始人玫琳凯·艾施便是一位自始至终都以丰富女性生活为使命的人。也正是她的使命感让她成就了一份美丽而伟大的事业。《福布斯》杂志就曾将她与美国石油大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨相提并论,称他们是200年来最具传奇色彩并获得巨大成功的人,她是其中唯一的女性。1999年,她又作为唯一的商界人士与科学家居里夫人及诺贝尔和平奖获得者特蕾莎修女一同被评为20世纪最有影响力的妇女。几十年来,玫琳凯已成为女性热情、优雅、美丽和成功的代名词。

玫琳凯的成功是与她内心深处那崇高的使命感分不开的。1918年5月12日,玫琳凯出生在得克萨斯州霍特韦尔斯一个贫困的家庭。不久,全家就搬到了休斯敦。从6岁起,玫林凯就不得不一边与母亲在外打工挣钱养家糊口,一边照顾她得了肺结核的父亲和自己的弟妹。所以,小小年纪的玫琳凯就担起了家庭的重任,而这些苦难的经历也让她从小就坚强而自立,并且对家庭充满了使命感。后来,玫琳凯在一家礼品公司一直干了30年,她在那里工作也一直非常努力,每件事都做得非常棒。但是在她42岁那年,她本该晋升为主管,却被一位男士捷足先登。

她的老板给她的回答是:“玫琳凯,你是我们公司最优秀的员工,但是,你是一个女人!”老板的话深深地刺痛了玫琳凯,她为自己作为一个女人的不公平待遇而悲哀,然而,这样的遭遇又何止她一个人在遭受,还有成千上万的女性在遭受和她一样的悲惨命运。一种想要改变女性命运的强烈的使命感让玫琳凯拿出了她所有的积蓄35万美元开始了她的创业。在强烈的使命感的驱使下,她坚强地战胜了一切困难,她的事业蒸蒸日上,并最终成就了一份粉红的传奇事业,让无数女性有了属于自己的一份事业,让无数女性在经济上获得了独立,同时也改变了无数女性的命运,而玫琳凯也最终完成了她的使命。

在取得成功后,她仍旧每天坚持工作,并且是一如既往地努力着,用她自己的一句话来形容就是:“社会需要的是有使命感的人,社会最终也会回报那些有使命感的人。只有使命感才能让一个人伟大!”

玫琳凯自始至终都将工作本身看成是一种神圣的使命,并一直将其贯彻到公司的文化理念当中。正是这样一种使命感创造了一个又一个奇迹,同时也造就了无数生命个体的人生辉煌。

引导一个人走向成功的磁石,就是由使命感而迸发出的真实、乐观和炽热的热情。具备了这三种品质,我们也就得到了全力以赴完成工作的无限力量。

因此,今天不管你在什么领域、什么岗位工作,你都应该视自己的工作为神圣的使命,如同有使命感的牧师将他的工作当成一种使命一样,我们每个人都必须肩负起自己的使命,在自己的职责范围内完成自己的使命。工作是人的天职,是实现人生价值的方式,抱着神圣的使命感去工作,你必将走上成功之路。

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