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第21章 Chapter7 职场的心灵密码 (3)

深谙形象管理的人不会简单地用虚荣和奢侈包装自己,而是时刻准备着给对方以足够的诚意和尊重,让对方了解你的实质从而可以在机遇来临时马上想到你。和俏丽的外表、富有个性的服装和化妆、身上若隐若现的香水味相比,亲切而有个性的面部表情、能看到真心的清澈目光、充满自信的手势和姿态、足以承担重任的信任感,这些带来的效果会更加明显,这也属于正确的形象包装策略。

2.明媚的笑容

做生意的人有这么一句话:“没有笑容就别想开门做生意。”生意人推销商品,我们每个人也在职场中推销自己,所以同理,“没有笑容就不要见人”。无论你多么年轻或拥有多么漂亮的姿容,如果总是郁郁寡欢或平时容易生气,那你的形象无论如何也好不起来。

3.提前二十分钟上班

提早上班是和人打招呼时更显得精神的条件。只有提早上班,才可以有余暇在准备正点开始工作之前神清气爽地招呼别人。当你习惯了和同事打招呼时带着明亮的心情和亲切的笑容,那么在业务中与顾客见面时也可以自然地发自内心的笑容。与其说这是你为了让别人对你有好印象而打下基础,不如说是你为了让自己有一个愉快而充实的一天而付出的努力。因此,这种笑容包装属于能动型,让你的生活也跟着改变起来。

4.保持自信

女人因自信而美丽,心里对自己的骄傲可以变成气质上的夺目,那是最感染人的魅力。当你认为自己很美,动作也在举手投足间尽情显露优雅的时候,你就会成为真正的“万人迷”。一道柔和的目光、有力而沉稳的声调、积极坚定的姿态、不畏辛苦的努力……把这些平时就开始注意的小习惯坚持下去,日积月累就会把你的形象塑造出来,打造只属于你的独特商标。不论你穿着多么华丽的衣服,画上多浓厚的妆容,你都不该忘记包装自己的心灵和仪态,通过它们向别人展示出你的人生。

5.发自内心的语言

真心说出的一句话远比用华丽辞藻修饰的词句更能让人感动,而且你不会因为觉得自己言不由衷而感到不安。

6.果断地拒绝

如果别人请你帮忙的事超过了你的能力范围,那你就应该立即拒绝。果断的风格才不会让生活被精神上的压力压垮。不过在拒绝时应该表达出你的歉意,礼貌地回绝对方。

7.多使用亲切的语言

“这个想法真不错”、“果然还是××最厉害”、“有没有我可以帮上忙的地方”、“多亏了××,他真的很有本事”等语言都会让人觉得亲切随和,这些话不仅会让听众感到高兴,而且还可以培养你积极的说话习惯。

所以,女人们为了提升自己的职场形象,给人打造美好的印象,做个幸福女人,就快快穿上了这七件“高级外套”吧。

职场性骚扰:不平等的男权意识

女人幸福的基础,是有一份可以满足自己精神世界和生活享受的物质来源,即稳定的生活收入。那么,产生收入的职场便是女人的奋斗场所之一了,然而在职场上有一些事情却一直困扰着女人,并对她们造成不快,更甚者,会让她们留下终生的阴影,阻碍她们走向光明的幸福大道。而职场性骚扰就是许多职场女性的一旦难题。

职业女性常碰到性骚扰,多数来自于她们的男上司。有些女性曾经遭受过言语虐待,或被无权触摸我们的人碰触。然而,大多数女人都保持了缄默,什么也不说。现在,是我们学习挺身而出、声讨施虐者的时候了。如果忍气吞声,我们永远也无法断绝别人的非礼。

什么是性骚扰呢?严格来说,它是指异性提出性方面的要求或进行调戏而给当事人带来的伤害。尤其是职场上的女人,对它应该有一个明确的认识:

不是顺口赞美你穿得漂亮;性骚扰则是,赞美你的衣着时,还以色迷迷的目光在你身上打量。不是把手搭在你肩上,并且给你一个与其他人相同的拥抱;性骚扰则是,搂着你不放。不是说些有点颜色的笑话时,你只觉得蛮有趣的,却没有猥亵的感觉;性骚扰则是,说有颜色的笑话时,过分强调一些技术的细节或者夸大自己的性能力。不是他还是单身,并且约你出去,但你可随时拒绝;性骚扰则是,如果他已经结婚了,还约你出去,或者他仍是单身,在约你出去而遭拒绝时,他便威胁,如果你不“合作”便要将你开除。

那么,为什么会出现这种职场性骚扰呢?

从心理层面来说,主要来自于男性的权利心理、补偿心理、攻击心理、病理心理、冲动心理,职场性骚扰主要是权力心理作祟。因为骚扰者考虑到受害女性对于工作利益的顾虑,故而就将自己权力范围内的女性视作“消费品”,因为这层利益关系,许多男上司就认为女性一定会缄口不言。长此以往,就有了他的骚扰,女人的不语,便形成了一种恶性循环。

所以,帕斯卡尔说:“认识自己的可悲是可悲的。然而,认识到自己之所以可悲则是伟大的。”这句意味深长的话似乎是专为我们女人而造的。许多女人将男人视为有权力的人物,却将自己视为受害者。这就是我们被抚养长大的过程——让我们以为,即使我们努力尝试也赢不了。不受重视、不被尊重,要知道,多数情况下是女人允许这些事件发生的,因此也应该由她们负责终止。对所有女性和整个社会来说,保持沉默是一种损伤。

如果你确实遭到性骚扰了,要采取适当的反击行动。不要只是默默地承受;不要因为害怕失去工作,就使得自己每日处在担惊受怕的环境中。告诉你自己,对家庭、公司、社会或者第三者而言,你都是很有价值的,也为他们做了很大的贡献。因此,一个很有自信而且具有良好形象的女性,必须让自己不成为这种行为的牺牲品。

由于女人没有学习为自己辩护,因此无法表达意见、希望,或拒绝接受最不合理的要求。她简直是鼓励人们踩在她头上,他们对她的努力却很少说声谢谢。女人不能肯定自己到底是谁,也不知道自己需要些什么,于是就逆来顺受地过了一辈子,一直觉得自己像维多利亚小说中的穷亲戚那样看人脸色。

女人间的“冷暴力”:嫉妒是消极情绪的混凝土

《杜拉拉升职记》的电影中,职场即战场的观念深入人心,而职场中嗅不到硝烟的“冷暴力”也是如今越来越多白领遇到的尴尬难题。

广告一直都是小雅很感兴趣的工作。能到广告公司上班,小雅很开心。刚开始上班的时候她特别高兴,觉得同事们都是年轻人,肯定好相处。上司葛姐是个四十岁左右的女士,很斯文,不苟言笑,待人还算和蔼。

刚开始工作试用期是3个月,小雅在心里暗暗下决心好好工作,争取按时转正。刚入行,有很多东西需要学习,她总是非常谦虚地向同事学习。每天中午吃饭时间或者下午下班后,她们几个女同事就时常在一起交流一下化妆、穿衣的心得。她们都说小雅会打扮,穿着既时尚又大方,经常让小雅给她们当时尚顾问。小雅也非常乐意跟她们一起交流一些美丽的秘诀。她觉得这没什么不妥啊,大家都是年轻的女孩子,爱美也很正常啊。可是她发现上司葛姐的脸色一天比一天难看了,她仔细想了想,自己在工作方面一直非常努力,业绩很不错。在人际交往方面就更没有问题了。而且,小雅做事很细心,什么工作都是先请示,再汇报,自己不懂的地方多向她请教,应该没得罪她啊。小雅怎么都想不明白上司为什么会给她脸色。

后来葛姐对小雅的态度越来越差,动不动就说她,“衣服太随意了”、“总是跟男同事堆在一起说话”、“上班的时候注意形象”……不仅如此,她还经常让小雅做一些杂事,‘“去邮局把这封信寄了”,明明楼下有邮箱,她非要小雅去邮局。“今天加班,你去市场买点水果”,行政助理明明闲得无聊,在打游戏,她非要小雅去做这些事情。尽管这样,小雅还是尽量按照她的吩咐去办,丝毫没有怠慢。

可是即便是这样,让小雅没有料到的是,在她实习时间将满的时候,葛姐却认为她在试用期期间表现不好,不具备广告人的基本素质,最终将她开除了。小雅走的时候,同事们都很诧异,说她明明表现很好,怎么会不合格呢?小雅也因此很困惑。

小雅美丽大方、活泼开朗、衣着光鲜、头脑敏捷,这样的人在办公室是一道风景,既能活跃气氛,又能拿下业绩。按常理应该是个香饽饽,大家争着抢着要雇用她才是。可是为什么事实却让人大跌眼镜,她竟然没有通过试用期就黯然离职了?“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟”,在她们为她扼腕叹息之余,不妨想一想是什么造成了她的不幸。仔细揣摩小雅的事,对葛姐为何用各种方式让小雅难受,以及最后以不太公平的方式将其解雇的原因,她们大概能猜到几分。

马斯洛认为,嫉妒行为其实是在“友情和爱的需求”的层次上,由不安全感产生的。大部分女人的嫉妒心,都旨在击败对手,而此时,“贬损”也就成为了否定对方价值和贡献的攻击性极强的手段。

作为办公室里的领导,同时作为女性,葛姐自然希望自己是办公室里的主角,大家的目光能紧紧地追随她。只有这样她才感到安全,才能体会到权力带给她的乐趣。同时,作为四十多岁有点年龄压力的职场女性,她更愿意别人欣赏她的内涵和能力,而回避长相、穿着、化妆等敏感话题。也许你会认为这是一种虚荣,但是作为领导,这种虚荣必不可少。但是小雅不知道领导的心理,在她面前大肆显露自己的年轻和时尚,丝毫不收敛自己青春的魅力,而且成功网罗了办公室里男女同事的好感和尊重。所有的这一切对身为上司的葛姐来说都是一种威胁。卧榻之侧,岂容他人酣睡?葛姐对小雅采取一些非常手段也是能够理解的了。

也许你会说这都是些无关痛痒的小事,没必要非要把人逼走。但是很多女性最在意的恰恰就是这些小事。心理学家研究表明,在中国传统观念里,女性是相夫教子的角色,很少能在事业上独当一面。因此,当女性好不容易通过自己各方面的努力当上上司之后,女上司很可能将领导的角色放大,以抵抗社会偏见。在这种情况下,她们往往要付出更多的努力,在认知上也更希望得到别人的认同,因此在工作中时常表现出更爱面子,也更计较得失,控制欲更强,对制度更加偏爱,对别人的意见也更敏感。同时,与生俱来的女性特征让她们更注重细节,比较关注琐碎的事物。

总之,只有懂得了女上司的心理,在交往中才能从细处着手。照顾好了上司的情绪,也是照顾好了自己的职业前途。

既然女上司看重员工在细节上的表现,那么重视各项细节就是很必要的。从穿着到处世,从言行到态度,方方面面都要照顾好。特别是年轻漂亮的女下属,更要弱化自己的年龄优势,即使别人表现出对你衣着和相貌的夸赞,也要婉言谢绝:“我自己其实很一般,女人的容颜实在是无足称道,只有她的智慧和能力才值得尊重和赞美。”在穿着方面,如果上司比较朴素,你也尽量穿得朴素一点,太艳丽的装扮会引发女上司的防御心理,并且穿衣风格过于怪异,有可能让她对你的工作能力产生怀疑。

除了在细节上做文章,在交流方式上也需要注意。女上司对来之不易的领导尊严都有保护倾向,并且她们更喜欢以等级制度的形式来展示这种领导优势。所以请记得给女上司足够的领导尊严和优越感。比如公司聚会时主动敬酒表示尊敬,遇到生活上的困惑也可以向她求教,请她帮忙出主意,以表示你对她的信任。

一个职场女性,只要摸清了女上司的脾气,顺着她的心理需求行事,就会发现其实女上司也并没有你想象中那么难对付。只有跟上司搞好关系,才能让自己的前途、事业不被“冷暴力”冻住,才能做一个幸福女人。

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