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第1章 前言

用人的学问博大精深,奥妙无穷。古人云:国之兴,长于政;政之兴,在得人。人是一切事业的前提和根本,而人才——人类中的出类拔萃者,更是社会最为宝贵的资源和财富。

然而,纵观古今中外的英雄豪杰,能完全掌握人心的到底有几人?

自古以来的名臣、将相未曾遭过下属叛变的又有几人?

俗话说:“得人心者得天下。”作为一名领导者最重要的是“得人心”,赢得下属的忠诚,而后方能“得天下”。

你想把各式各样的人凝聚到自己的周围吗?

你想让他们为你贡献聪明的才智吗?

你想做到令行禁止,并使人心服口服吗?

你想让自己的下属组织成一支团结向上,充满活力和创造性的团队吗?

你想让自己成为一名充满魅力,人人愿意追随效忠的领导者吗?

为此,你需要掌握御人和用人的艺术,这样你才能赢得下属的忠诚。

那么,领导者御人和用人的关键是什么?领导者怎样才能赢得下属的忠诚呢?

我们认为细节是关键,“得人心”贵在细节,正所谓“细节决定成败”。

例如,下属生病了你要慰问;下属过生日了你要祝贺;当下属有困难的时候你要及时伸出援手;和下属相处要将心比心,体贴入微;要为下属营造一个“家”一样的工作氛围……

同时,领导者的管理艺术也体现在对一些细节的把握和处理上。

例如领导者要学会容人之过,对待职工偶尔出现的小错误,不能轻视,但亦不可小题大做,要把好尺度;“人无完人”,领导者择人用人之时,不可过于苛求,要善于用人之长,避人之短;领导者让下属参与管理工作,在工作中引入适当的竞争机制,有助于提高员工的积极性,激发他们的工作激情。领导者在实际管理中要多点人情味,带着一颗心去领导,这样才有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

这些都是领导者在日常管理工作中需要注意到的细节问题。“士为知己者死”,领导者要赢得下属的忠诚,就应当注重细节,善于从大处着眼,小处着手。

本书集结了国内外大量成功的用人案例,提出领导者在用人、御人方面要注意的70多个关键细节,希望能够给您的实际工作带来积极有益的启示。

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