登陆注册
449200000016

第16章 实施军魂管理 (1)

军魂管理是一种全新的管理,它以鲜明的文化建设为切入点,以构建强有力的执行力文化为目标,以刚性约束条件为前提,以积极向上的军队精神来引导企业发展。那么,如何将军魂管理的理念、方法落实到企业管理层面,将这种全新的管理模式应用到企业管理实践中去呢?毫无疑问,管理者必须掌握一些基本的管理方法。作为领导者,如何以身作则,感染员工;如何增强员工的信念,从而提升其执行力;如何通过沟通的技巧实现有效管理;如何改变管理方式来增进组织的凝聚力……军魂管理是一种特色管理,特色管理就必然要采取有特色的方法,学习这些方法,对于企业提高绩效有很大的助益。

一 我也是一个兵——领导的模范作用最为关键

“朱德的扁担”:企业的管理者要以身作则

1928年,朱德带领部队在井冈山与毛泽东会师。由于湘赣两省的敌军的严密封锁,井冈山根据地同外界几乎断绝了一切贸易往来,军民生活十分困难。为了解决吃饭和储粮问题,司令部发起下山挑粮运动。在挑粮的队伍中,总少不了朱德的身影。战士们心疼朱老总,便偷偷将他的扁担藏了起来。谁知,朱德丢了扁担后又连夜用毛竹亲自动手做了一根扁担,还刻了三个大字:朱德记。这就是我们熟知的“朱德的扁担”的故事。几十年来,这个故事一直被传颂,因为人们可以从朱德的身上看到解放军领导以身作则的精神。

不仅在军队里,领导应该身先士卒,在军魂企业的建设中,企业管理者也应发扬“我也是一个兵”的精神,做实践企业军魂的带头人。身教重于言教,能够身教时,明智的管理者往往一句话也不必说,就能达到预期的良好效果。

“言语是廉价的”,这句古老的谚语非常正确。令许多员工感到烦恼的是,他们对老板作出的新的计划深信不疑,结果很快就发现只要更新的计划一推出,原先的计划就马上烟消云散了。他们经常看到公司领导人员说一套做一套的情况,所以他们对上层发布的任何言论都持以偏见和讽刺的态度。员工们因而学会了观察其领导人言行之间的差异,并从领导人的行动中获得自己行动的线索。如果一名管理者宣称战略非常重要,却把所有的时间花费在战术行动上,员工也就会关注于这些战术性的工作。如果管理者声称倾听顾客的意见非常重要,却从未花时间去会见顾客,员工们对顾客也会忽视。因此,为了有效推行军魂企业的文化理念,企业的管理者必须言行一致。

作为企业文化的建筑师,高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工,其实更应该激励和约束的,恰恰是那些企业文化的塑造者,他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。

表率作用能产生巨大影响力,它通过领导者榜样般的身教言传,使广大下属自觉地产生敬佩与信赖,从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力,进而形成巨大的战斗力。

韩国大宇集团总裁金宇中每天半夜12点睡觉,次日凌晨5点起床,一天工作十几个小时,坚持了20多年。他经常对下属说的就是:“为了明天的繁荣,我们必须牺牲今天的享乐,因为我们还是发展中国家。”他的行动感化了整个大宇集团,每位员工都会自觉地为了集体利益而努力工作。

海信集团的周厚健也是一位以身作则的领导。他曾经多次说:“对于企业管理人员而言,责任心比事业心更重要……当干部就没有休息日,想有休息日就别当干部。”周厚健放弃了所有的节假日,每天累得一挨枕头就睡着了。

西南航空公司的首席执行官赫伯特·D·凯勒赫,也是一个言行一致的人。 赫伯特·D·凯勒赫宣称他的员工是他最为重要的资产。“西南航空公司拥有自己的客户,那就是乘客;我也有自己的客户,那就是公司的员工。如果乘客们不满意,他们就不会再乘坐我们的飞机;如果员工们不满意,他们就不会提供乘客所需要的产品。处在领导地位的人是为工作团队提供支持的,而不是相反。”

这种想法反映在西南航空公司同它的员工和顾客之间的关系上:当公司需要招聘员工时,西南航空公司寻找的是能从为顾客提供服务中得到快乐的雇员。凯勒赫说过:“我们所寻找的雇员,首要和最关键的是要有幽默感。其次我们要寻找的是那些擅长于使他们自己满意和在同事关系中能有好的工作表现的人。我们并不太在意学历和经验,因为我们可以教他们做他们必须做的事情。我们雇用的是态度。”这种哲学在对顾客的服务上得到了回报,客户满意度通过每月3500封赞扬信以及在电话客户服务评估中名列迪斯尼之前而位居第二位得到了反映。

从朱德的扁担到优秀军魂企业的成功,我们看到了身先士卒的领导者对组织的重要作用,也体会到了企业管理者的以身作则在军魂企业的建设中所占据的关键地位。

“一切从零开始”:从日常管理的点点滴滴做起

德国边防军第九反恐怖大队(简称GSG9)的口号是“一切从零开始”。每一位战士都严格遵循这一口号,兢兢业业地做好每一次训练,执行每一次任务,以一种“归零”心态和精细的作风做好工作中的每一个细节。

建设军魂企业,管理者需要学习GSG9的这种作风与精神,从日常管理的点点滴滴做起,将领导的模范作用真正做到实处。

很多企业在进行企业文化塑造时,喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨,其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者,不管是高层还是中层,都应该从自己的工作出发,首先改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起。

在思科,广泛流传着这样一个故事:一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生,大老远地从街对面小跑着过来。这位员工后来才知道,原来钱珀思先生看到公司门口的停车位已满,就把车停到街对面,但此时又有几位重要的客人在等着他,所以他只好小跑着回公司了。因为在思科,最好的停车位是留给员工的,管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。GE公司有一个价值观的卡片,要求每个人必须随身携带,就连总裁,也要随时拿出这个卡片,对员工进行宣传,对顾客进行讲解。

沃尔顿是沃尔玛的创始人,他也是沃尔玛哲学的忠实履行者。这个富有的人,他的办公室却寒酸得像阁子间,开着拖斗车上班,看到一分钱都要捡起来。一家沃尔玛商店的经理回忆说:“山姆先生从来不允许我们在价格上弄虚作假。比如一件商品的原价是198美元,但后来我们进货时只花了50美分。最初,我说:‘它原价是198美元,我们何不以125美元出售呢?’ 而他会说:‘不,我们只付了50美分,那么我们只需在此基础上增加30%出售就可以了。无论你为它付出了多少,如果我们得到很多利润,我们就要将它转移给我们的顾客。’当然,这就是我们所做的。

”联邦快递的创始人弗雷德·史密斯也是一位优秀的、以身作则的管理者。毕业于美国海军陆战队的弗雷德明白在管理中,必须注意团队的和谐,强调以人为本。他将这种理念真真切切地反映到了日常工作中。到目前为止,联邦快递所拥有的600多架飞机全部都是以公司员工的儿女名字命名的。而且,在一次公司资金周转不开时,弗雷德用几百美元在赌桌上玩起了21点纸牌游戏,用赌博赢来的钱给工人发了工资。推行军魂管理的企业领导者,应该具有这种“从零开始”的心态。细节决定成败,从日常管理的点滴做起,领导者才能将企业文化的精髓落实到每一个细节中,贯彻到每一个行动中,只有如此,才能实施有效的军魂管理。

二 “军魂”要培养——通过培训强化员工信念

“抗日红军大学”:通过共同学习加强员工对军魂的认同1936年,中国共产党于陕北瓦窑堡成立中国抗日红军大学,学员不但要学习军事、历史、民运统战等课程,更主要的是要接受思想政治教育。学员在学习中吸收中国共产党的思想纲领和奋斗信念,成为抗日战争的中坚力量。中国共产党一直坚持这样一个原则:贯彻组织的宗旨要靠说服教育,而非“压服”。不断地进行思维灌输,成为转变士兵思想的极好的方式,也是最快捷、最有效、最经济的方式。

企业员工对企业的认知也要靠灌输。在企业文化中,重要的不是客户,而是员工。

培训教育在先,就是首先要告诉员工:干什么,怎样干,干到什么标准。其次,是教育员工,要充分发挥主观能动性,积极努力地干。

西门子公司认为,企业的竞争力靠的是全体员工,而不是少数几个人。只有全体员工都正视自己的工作并积极努力地工作,企业的目标才能变成现实。而要想使全体员工接纳企业的文化理念,就必须对全体员工进行持续不断的培训。

培训是一种投资,而且是军魂企业最有价值的投资。早在20世纪80年代,电讯业巨头摩托罗拉公司就曾做过一项关于培训收益的调查。调查结果表明,每1元的培训费用,在3年内可实现40元的生产效益,这足以证明培训员工的重要性。

在中国当代军魂企业中,军人出身的企业家,都特别注意培训在企业军魂建设中的作用和地位。他们往往很注意对员工进行“狼性”培训。

华为老总任正非、联想老总柳传志、万科老总王石、华润老总宁高宁,都是写文章的高手。他们教育员工的文章不仅在自己的企业,而且在企业之外也有很广泛的影响。

为什么一些房地产开发商只是昙花一现,一两年辉煌之后就风光不再,而万科销售额却能够连续15年持续增长呢?因为董事长王石清醒地认识到,万科要实现永续经营,一支忠于职守、精于专业、勤于工作的职业经理队伍是必不可少的。为此,他们一直不遗余力地培训每一名员工。 万科每一次对员工的培训,准备工作都非常严谨,无论是对培训计划、培训教材、培训讲师、培训设备、培训环境甚至课桌的摆放方式都考虑得非常周到。而且,万科对员工的培训是贯穿始终的,从员工入职一直到退休都在对他们进行培训。因为万科重视人才的培养,也为整个房地产行业培养了不少的精英人才,因此获得了一个光荣的称号——“地产界的黄埔军校”。联想对于每一位新员工都要进行严格的培训,让员工熟记联想的创业史、联想的军魂等,其中为众人熟知的便是“联想天条”。天条中规定工资不得泄密;没有经过培训不得上岗,培训后,考核不合格也不得上岗;没有工艺文件或相关规定不得擅自操作;有规定,按规定办;没有规定,应及时制定合理的新规定,等等。一系列的培训项目,使员工对联想的企业文化得到了充分的了解和认同。

为培养出具有海尔“血型”的管理人才,海尔专门筹资建立了用于内部员工培训的基地——海尔大学。同时与国内外著名的大学、咨询机构以及知名企业的近百名专家教授建立起了外部培训网络。

海尔建立了一套完整的人才培训机制,最大限度地激发了每个人的潜力,使海尔的文化理念灌输到了每一个人的头脑中,从而使企业保持了高速稳定的发展。

当今社会是个飞速发展的社会,一个企业能否取得成功,取决于这个企业员工的知识、能力,更取决于他们的创造性和主动精神以及对企业文化的理解与实施。培训的意义就在这里,能够更新员工的知识,激发员工的激情,培养团队精神,为企业注入新的活力。

培训是军魂企业发展的必备需求,是企业家带好团队的必然要求。培训不能完全保证企业长盛不衰,但不对员工进行培训,企业最终会因企业理念得不到员工的理解和支持而陷入困境,这就会大大削弱企业的竞争力。

同类推荐
  • 沃尔玛零售业真经

    沃尔玛零售业真经

    沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在1990年超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特(K-Mart),成为美国最大的折扣百货连锁公司;1991年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(Sears),坐上了全美零售业的第一把交椅。
  • 全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法

    全球顶级企业通用的10种人力资源管理方法

    只有基于人性的管理方法才是最好的;所有管理方法最终的目的只有一个,就是充分整合人才以发挥最佳功效。所有这些构成了本书的第一个视角——通用管理方法。所谓项级企业并不仅仅因为他们在销售或利润上有着惊人的数字,更重要的是他们所取得的成就从侧面反映了企业所采用的管理方法的成功。
  • 向格力学习:13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀

    向格力学习:13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀

    格力的营销模式被经济界、理论界誉为21世纪经济领域的全新革命!格力能有今天的成就,独特的营销模式固然是很大的原因,其他的因素也不可忽略。甚至可以说,如果没有其他的成功因素,仅仅具备了营销模式的优势,格力不会获得今天的成功。而这些因素就是“格力大模式”。它包含以下内容:一、格力独创的营销模式;二、格力的专一化经营模式;三、格力坚持自主创新的模式;四、主动寻求变化的思维模式;五、格力的人才培养模式;六、以诚信为核心的企业文化;七、独特的大工精神。本书从营销、品牌、管珲、服务理念、国际化、未来发展等方面,对格力电器进行研究,探求其成功的秘密:同时,它没有回避现实,指出并分析了格力电器面临的难题。
  • 切蛋糕

    切蛋糕

    假如你和小伙伴一起开公司,两人商定平分股份。结果你做了所有的工作,而你的小伙伴却十分懒散。那么,你还要把一半公司交到他手里吗?《切蛋糕》旨在教你如何来精确计算每一个创始人应获得的股份,或者公司早期员工应当享有的权益。你将会学到:如何评价一个员工为公司付出的时间和带来的资源价值;如果有创始人离开公司,会带来什么样的损失;以及当你不得不解雇某人时,你该如何处理他的股权。
  • 创意大师的习惯

    创意大师的习惯

    在问及创意从何处来时,许多著名的创新者都表示,他们自己也不太清楚,想法自己就冒了出来,不过他们都明白,要是自己不采取行动,也会有别人这么做。这些创意大师并非人云亦云,他们说的自己的真情实感。有意思的是,他们中的很多人都表示,在产生创意的过程中,有一点非常重要,就是切莫骄傲自满。我们很有理由相信,伟大的创意就隐含在常识中,如果有人能将自己的思想和时代精神调齐,他们就能看到这些好主意,进而起到枢纽的作用,把这些想法应用于现实。
热门推荐
  • 愿爱如初,温暖如昨

    愿爱如初,温暖如昨

    两段青春不老的理想爱情,一年闪电婚后的奋斗故事,80后锅碗瓢盆小夫妻。很多人在爱中投入了全部的精力和感情,失败后大多感觉不会再爱了,小说通过女主蓝宁的经历,讲述了一个爱情普世道理:珍惜身边之人,幸福其实一直未远离。也许我们都曾错过的那个人,但要坚信,此生总会遇见更好的。不管时光怎样流转,当时的爱是真的,而现在紧握的双手,也是真的。
  • 世界上总有那么一个人在爱你

    世界上总有那么一个人在爱你

    年轻富有的林浩轩,是许多女人的梦中情人,但他本人却无视女人和爱情。一次偶遇,他看上了弟弟同学管智宸的女友顾微微,从而不能自拔并开始了百折不挠的疯狂追求……这一切激怒了管智宸,同时也让单纯的顾微微,在林浩轩的“霸气”中,对管智宸的爱更加坚定!但顾家的债务危机让林浩轩终于抓住了机会,顾微微无奈答应了林浩轩结婚的要求。这只是一个有名无实的婚姻,这只是林浩轩一厢情愿的一种方式,同一个屋檐之下,面对旧爱神伤,面对林浩轩的付出,顾微微又当何去何从呢?
  • 拿破仑传(中小学生必读丛书)

    拿破仑传(中小学生必读丛书)

    法国近代史上著名的军事家和政治家,人称“奇迹创造者”:法兰西第一共和国第一执政,法兰西第一帝国皇帝,兼任意大利国王、莱茵联邦的保护人、瑞士联邦的仲裁者:曾经占领过西欧和中欧的大部分领土,使法国资产阶级革俞的思想得到了更为广泛的传播。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 越王勾践

    越王勾践

    在春秋五霸中,勾践是一个最为复杂的人物。他既是一个亡国之君,又是一个中兴之君。在吴国为奴期间,他饱尝常人不能忍受之耻辱。归国后,他卧薪尝胆,把自己放在低卑的位置上去敬信群臣,集合众谋,通过十年生聚、十年教训,终于转弱为强,灭了强吴,旋即北上,大会诸侯于舒州,成为中原之霸主。危中求存的政治环境,造就了勾践阴阳相违的双重人格。他是一个政治家、谋略家,韬光养晦的集大成者,又是一个阴谋家。
  • 卡耐基妙语沟通技巧

    卡耐基妙语沟通技巧

    卡耐基要我们坚信,沟通其实并不难,成功离我们并不遥远,人生中许多失败都是可以利用巧妙的语言沟通来避免的。世上没有永远的失败者,只有不求沟通、不思进取,就想一蹴而就的轻狂者。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 沁心媚情(全本)

    沁心媚情(全本)

    奇幻爱情…他的左眼滴下一滴晶莹的泪——“失恋”之泪,墨蓝的眸子变成了青色,跟着他的心也冷了……那泪滴下去,却正混入匕首凝出的血滴中,那血是他的恨与怒……他竟没发现自己爱上了世仇之女,他恨自己竟沉溺于如此卑贱的情结,他发誓不会再爱!泪血混合,没有落在床榻上,而是在九昭暗暗的暴怒中,凭空闪出一片耀眼的光芒,又悄然沉寂。神之血泪落入尘世,经风霜雪雨锤炼之后,会直接化为一个生命,一个“卑微”而带着“恨”与“怒”诅咒的——卑贱的生命——有九昭之灵,神之仙姿,却注定为奴为婢!自这奴的生命开启之后,必须在世界最底层中辗转滚打,只有承受主人的“滋润”才能延续生命,否则发丝变白,肌肤萎缩,整个生命都会枯萎殆尽,那命,甚至连一株杂草都不及!直到……九昭为这奴滴下一滴挚情之泪,这奴命的诅咒才会破解,才会由奴化为神!可他高高在上的九昭帝,又怎会去为一个微不足道的奴流泪?★★你愿意用最柔软的心,把我变成最美丽的人吗?★★***************兮曦所有的文***************【全本作品】http://m.pgsk.com/a/64999/《穿越之锦绣还生》穿越玄幻唯美言情http://m.pgsk.com/a/87143/《泪奴—沁心媚情》奇幻唯美http://m.pgsk.com/a/81447/《月华公主拈花飞》轻松穿越http://m.pgsk.com/a/89290/《双面艳姬:绮舞夜吟》倾城舞姬,绝美杀手——妖艳大辽王妃http://m.pgsk.com/a/99335/《公主劫:艳咒》穿越奇幻,霉女大闹异世【更新中】http://m.pgsk.com/a/112857/《胭情殇:夺爱仇美人》——————推荐——————【吸血鬼爱情系列】http://m.pgsk.com/a/133042/《吸血鬼:蔷薇男爵之吻》【全本】http://m.pgsk.com/a/182217/《吸血鬼:蝶面公爵的情人》【全本】http://m.pgsk.com/a/192804/《吸血鬼:魅王的约会》【全本】qq群一:47131515qq群二:47450028qq群三:50467996qq群四:73840200qq群五:74828529qq群空间精美贴图:《泪奴》幻想与炫丽的凄美主角
  • 秘密花园

    秘密花园

    教育部推荐书目,新课标同步阅读,英美家庭陶冶子女情操必备的文学读物。影响两位诺贝尔文学奖得主艾略特和劳伦斯创作的不朽经典。任性而孤僻的富家小女孩玛丽因为一场突来的瘟疫变成了孤儿,被送往英国一处古老庄园里的亲戚家中收养。在幽僻宁静的乡野和淳朴的乡人中间,她的性情渐渐变得平易。一天深夜,循着神秘大宅长廊一端传来的隐隐哭声,她被带到了一个同样古怪而孤独的小生命面前。玛丽的表兄,大宅的少主人科林生来体弱,长年卧病在床,性情乖戾难测。为了帮助科林,玛丽带他进入了庄园里被关闭多年的秘密花园。孩子们在生机蓬勃的小天地里不受干扰地玩耍,学会了友爱待人,恢复了纯真快乐的天性。一个因牵涉死亡记忆而被关闭的花园,现在,因为新生命在其中焕发出的活力,被重新开启。这不能不说是自然力的秘密,生命力的奇迹。
  • 重生女屌丝:下堂公主当自强

    重生女屌丝:下堂公主当自强

    这不是一个坑爹的年代,却是一个拼爹的时代,本姑娘女屌丝一枚,老爹是皇帝,怕你个球!什么?不喜欢本公主,那你脑子进水了,要娶我?什么?不能抗旨不尊,那是你胆小懦弱!敢动手打我?那你就不是男人!好,你不休我,我休你!不就是状元嘛,本公主不稀罕,正所谓天涯何处无芳草,何必单恋一支花,更何况,你也就是一棵草!给我靠边,别挡住我扑面而来的幸福!看重生女屌丝如何玩转古代王朝!