一称赞并且欣赏对方
一滴蜜糖，比一加仑的苦汁，能捕获更多的苍蝇。
渴求他人的注意，并希望他人感到自己重要，这也许是人性的一大特征。因此，要满足他人的这种愿望，你只需学会一点：真诚地赞赏他人。但有些人就是不善此道，他们要么不去称赞他人，要么虚情假意，让人一眼识破，这种虚伪的赞许只能更加令人反感，更遭人憎恶！何不发自内心，出于真诚，对他人施予称赞之辞！同时，你也能从中获得应有的回报。
每个人都具有自己的优点和缺点，但我们有些人看待他人时，往往总是盯着他人的缺点和不足之处，而看不到他人的优点，他们不愿称赞对方，不会夸奖他人，因而也得不到他人的赞赏。其实，即使那些历史上的伟人，他们也懂得真诚地赞赏他人。
你可以用枪威逼他人，要他乖乖交出手表；可以用炒鱿鱼来威胁员工听你的话；也可用体罚或恐吓的办法使小孩服从于你。但是，这些粗陋的办法只能造成一种极为不良的反应。而真正要他人做事的惟一方法就是，给他想要的东西。那么，一个人到底想要什么呢？
按照弗洛伊德的说法，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望伟大。美国学识最渊博的哲学家之一，约翰·杜威则有另一种说法，他认为，人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。
人们对这项需求的根深蒂固、迫切热望绝不亚于对食物和睡眠的需要。它就是佛洛伊德所说的“渴望伟大”，或是杜威所说的“希望具有重要性”，也就是威廉·詹姆士所说的“渴望被肯定”。所以，我们要学会真诚、慷慨地赞美和欣赏他人。
这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握在手中。这种“渴望被肯定”的感觉，也是人类与禽兽最大的分野。
卡耐基小时候住在密苏里州乡间，他父亲养了几只优良品种的红色大猪和一头血统优良的白牛。一次，他们带着猪和牛参加美国中西部一带的家畜展览，并且获得了特等奖。父亲把特奖蓝带别在一块白色软洋布上，逢人便拿出来炫耀一番。
倒是猪和牛并不在乎赢来的蓝带，父亲却十分珍惜，因为那使他有“被肯定”的感受。是的，正如卡耐基所说：“如果我们的祖先没有这种‘渴望被肯定’的想法，就不会有当今的一切文明，我们同禽兽也不会有什么两样。”
就是这种渴望，促使一位未受教育、极度贫苦的杂货店员，去研究他在一只满置杂物的大木桶底下找出的那本曾花费他5角钱所买得的法律书。你也许已经听说过这位杂货店员是谁，他的名字叫林肯。就是这种渴望促使狄更斯写下了不朽的作品；就是这种渴望鼓舞克利斯多福·瑞爵士(英国著名建筑家)在石头上写出诗篇；就是这种渴望使洛克菲勒聚积了耗之不尽的财富；也是这种渴望，使你们镇上的有钱人建造了超出实际所需的大房子；也是这种渴望，使你想要最新款式的衣装、最新年代的汽车，还有炫耀一下你聪明的孩子；也是这种渴望，驱使许多青年男女加入了不良帮派。曾担任过纽约市警察局长的莫洛尼指出，许多年轻罪犯十分自负，他们被捕后的最大愿望就是想在报上大出风头，和那些运动健将、影视明星或政治人物的照片同时出现在报端。至于以后的牢狱生涯如何，似乎与他们无关。
假使你告诉我们，你是如何满足这种“渴望被肯定”的需要的，我们就可以告诉你，你是怎样的一个人。因为那决定了你的人格，是对你最具有意义的事。举个例子来说，洛克菲勒让自己觉得“被肯定”的方法，是捐钱在国外建立一所现代化医院，造福那些未曾谋面的穷苦人民。另一个人名叫狄令格，他让自己感到“被肯定”的方法，是走上邪途，成为抢劫银行的匪徒和杀手。在美国联帮调查局追缉他的时候，他逃到密苏里州一处农舍，对着惊惶的农民说道：“我是狄令格！”似乎对身为第一号社会公敌的身份感到自豪，“我不会伤害你们，但是，你们要知道我就是狄令格！”
是的，狄令格和洛克菲勒最大的不同之处，就是他们采用了不同方法，让自己感到“被肯定”。
曾经有一位著名的演说家，他这样形容卡耐基：“他是一位会握着你的手，鼓励你，赞美你的人。在我的生活经验中，还没有碰到一个能赶得上他的人，有许多人，虽然拥有职权，但他们没有雅量，只会讥讽别人，像这样怎么能成就更伟大的功业呢？”
当“矮”者赞扬“高”者并抱有一定的私人企图时，赞美就变成了拍马屁。讨厌别人拍自己马屁的人少之又少，人性使然。拿破仑宣称自己最讨厌别人拍马屁了，有一次一个侍从对他说：“将军，您最讨厌别人对您拍马屁，真是太明智了！”拿破仑得意地颔首称是，不知不觉又被拍了一记响亮的“马屁”。拍马屁一词原本是说，人在骑马前最好先拍抚马的屁股，这样马才会温顺地让人骑上去，否则，不但骑不上，还会被摔下来。历来就被引申为专门说奉承话，献媚的意思，人们讥讽那些厚颜无耻仅会阿谀奉承地讨好上司的人为“马屁精”。
人都有虚荣心，会从别人的赞美中得到一种莫大的优越感和满足感。
19世纪初，英国伦敦有一位年轻人立志要成为一名作家。可是，他只受过不到四年的学校正规教育，父亲又因债务入狱，以致这位年轻人经常三餐不继。后来他终于在一间脏乱的仓库中找到一份贴纸标的工作，夜晚就与两个贫民区的流浪儿一起睡在小阁楼里。他对自己写作的能力实在毫无信心，以致他得等到半夜才溜出去将稿件付邮，以免遭人耻笑。一篇又一篇的故事屡遭拒绝。但是，伟大的一天终于来临了，因为他的一篇文章被采用了。虽然他没有拿到稿费，但是有一位编辑对他的文章相当激赏，给了他一些肯定。当晚，他异常兴奋，脸上挂着泪珠漫无目的地在街上闲逛。
由于他的文章获得赞赏与肯定，他的整个人生也因此改观了。如果不是那位编辑的鼓励，他的才情可能一辈子埋没在那脏乱的仓库里。你可能也听过这位青年的名字吧！他的名字就叫查尔斯·狄更斯。
赞美一定要是由衷之言，而且要有事实根据。如果无中生有，会被看出是故意制造的美言，一旦拆穿，反而会伤感情。
同样是夸赞，技巧有别，效果也不同。例如开帽子店的人，赞美对方很适合戴帽子，或说帽子很能衬托对方的气质及个性等，这种赞美词才会令对方欣然接受。
但是，如果兜售帽子，却说：“这是一顶可爱的帽子，它简直可说是为你设计的。真的！它使你看起来至少年轻10岁！”那对方可能说：“那我不买了！我可受不了当我把帽子脱下来，就要老上10岁！”当然，这是笑话，对方未必如此“逆向思考。”不过，夸赞帽子漂亮与对方并无任何关联，确也是事实。这点正如夸赞某人穿着衣服很漂亮，重点并不在于衣服，而是赞美其选购衣服的“眼光好”或“买得便宜”。
总之，赞美一定要真诚，否则所谓“灌迷汤”“拍马屁”出笼，送的人肉麻，接受的人尴尬。
这个例子以前章节引用过让我们再来看一个例子：
克里斯是个安静、害羞、缺乏自信心的男孩，平常在课堂上很少引人注意。一天，老师罗兰见他伏案用功，便走过去跟他搭讪。当罗兰问他喜不喜欢所上的课时，这个年方14岁的害羞男孩的脸上，表情起了极大变化，可以看出，他的情绪很激动，极力想忍住泪水。
“你是说，我表现得不够好吗？罗兰先生？”
“啊，不！克里斯，你表现得很好。”
那天，上完课走出教室的时候，克里斯用他那对明亮的蓝眼睛看着罗兰先生，并且肯定有力地说：“谢谢你！”
从这个例子我们可以明白：要打动别人内心的最好方法，就是技巧地表现出你衷心地认为他们很重要，并给予他们真诚的肯定和欣赏！
由史坦利家庭用品公司的业务工作起家的玫琳凯化装品公司的创办人玫琳凯·爱莎女士。一开始，她做的一点都不成功。爱莎回忆道：“我们规定要送给女主人一套四元九毛九分的拖把与灰掸，可是一场示范下来我只做了不到七元的生意，因此，我离去时，实际上大概只做了二元的生意。”虽然情况恶劣，但是爱莎还有三名幼儿嗷嗷待哺，又没有什么专才，因此只得继续奋斗下去。
几个礼拜后，她终于认识到这样下去只会入不敷出，不足以养家糊口，除非能立即有所改变。她决心要改变目前的做法。她说：“我注意到别人告诉我他们做了多少生意，不免自问：他们是怎么做到的？我一直卖不出去这些拖把。我真的不知道怎么卖才好。于是我告诉自己，我一定得去参加公司的业务大会，找出真正有效的做法来，否则我靠什么来养活我的三个小孩？”
在那个年代，对一位住在德州的单亲妈妈来说，花钱跑到外地去开会可真算得上是一场大赌注。而爱莎连盘缠都没有，别人还在浇她冷水。她说：“我得借钱去参加，整个的花费是十二美元，包括从休斯顿到达拉斯的来回火车票，以及三晚的旅馆住宿费。当然，现在十二美元是连门都进不去的。我终于向一位朋友借到了十二美元。为了借这十二元，我差不多失去了所有的朋友。答应借我钱的那位朋友还说：‘你应该待在家里，用那笔钱给小孩添点衣物。你不应该去参加那种只有男人才去的业务大会。’
不过，爱莎并未打退堂鼓。她接着回忆说：“他们没有提到供应食物，我总得吃饭哪！于是我想，最好准备一点起士和饼干。于是我包了一磅起士又带了一盒饼干，放在史坦利的样品包里面，因为那也是我惟一的公事包，我并没有真正的公事包。我又把惟一的洋装放进提包里，和起士、饼干塞在一起。”
“我搭上火车后，发现公司同仁都在唱着史——坦——利，到处都听到史坦利，耳朵一刻都不得闲。我觉得困窘极了，他们简直是一群疯子！我假装跟这些人毫无关联。我几乎一无所有，当然，也没有像样的衣服。我看起来想必十分狼狈，但是，我终于到了目的地，并因此改变了我的一生。
“大会的风头人物——大会皇后是位女士，她的名字我一辈子也忘不了，她叫丽薇塔·奥白朗，黑头发，高挑苗条的身材，重要的是她成功了。她与当时的我正是两个极端。我坐在最后一排注意她的一举一动，而我决定明年自己要像她那样的风光。她得到的奖品是一个鳄鱼皮包，这是当时最大的奖品。我全心全意想得到它——那个鳄鱼皮包。
“他们并没有销售手册教人如何销售，不过他们提到了几件事情。第一，先上路；第二，订立远大目标，好吧！我已经是史坦利公司的一员，而且我已明确地订立了目标，就是要像那位女士一样，我相信我的心愿可能强烈得连台上的她都能感应得到。最后一点，他们说，就是把你想做的事告诉某一个人。我环顾四周，觉得告诉他们是毫无意义的事。我应该去告诉总裁，而他正站在前面。我于是走向费兰克·贝佛雷奇先生，告诉他：贝佛雷奇先生，我明年一定要当上大会皇后。
“如果他知道我是什么人，他一定会觉得好笑的，我才加入了三个礼拜，平均成交值只有七美元，明年就想当上大会皇后吗？真是的，别不切实际了！不过，他实在是位仁慈的人，我不知道他看上我哪一点，但是他却握住我的手，望着我的眼睛说道：‘我认为你一定可以做到！’就这十个字改变了我的后半辈子。我绝不能令他失望。我是说，我等于是发了誓，明年要成为大会皇后。”结果，她真的做到了。
玫琳凯·爱莎努力不懈，创立了非常成功的化装品公司，聘用兼职的玫琳凯业务代表，将产品销售给朋友、邻居及同事。在她加入史坦利公司之前，她就是位斗志高昂的女性，因为她当时没有先生、没有工作，又有三位嗷嗷待哺的幼年子女，再加上她渴望得到成功的感觉。史坦利公司总裁给她的鼓励刚好提供了她所需要的强心剂：提高了她的自尊，一种有人关切她是否成功的感觉。
我们不得不一再强调，在对他人进行赞美时，应当注意做到实事求是，措词适当。当赞语没说出口时，先要掂量一下，这种赞美有没有事实根据，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。所以，赞美只能在事实的基础上进行，同时，赞美的措词也要适当。一位母亲这样赞美孩子：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这种话就很有分寸，不会使孩子骄傲。但如这位母亲如是说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个赶得上你的。”那会把孩子引入歧途。
