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第46章 人生的把握 (8)

眼力不同的人,对同一事物的判断会迥然相异。有这样一个例子:在美国和英国,各有一家皮鞋公司,各派了一名推销员到太平洋的某个岛屿去开辟市场。他们俩上岛后,都于次日给自己的公司发回了电报。一份的电文是:“这座岛上没有人穿鞋子,我明天搭乘第一班飞机回去。”而另一名推销员却在电报中说:“好极了,这个岛上没有一个人穿鞋子,我将驻在此地大力推销。”特有的悟性,使他看到了希望,并帮助他拓开了新市场。

在机遇面前,你应该做一个强者,而不应该做机遇的奴仆。

古希腊哲学家苏格拉底曾断言:“最有希望的成功者,并不是才华最出众的人,而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。”

我们和机遇结伴而行,机遇往往与我们擦肩而过。抓住机遇的,一举成功;放弃机遇的,悔恨终生。机遇在某种意义上来说,将决定着我们事业的成败。

在我们的一生中,机遇可以说是随时存在的。由于机遇转瞬即逝,没抓住它,就永远失去了。若抓住了一次,就可能造成人生的转机。机遇能不能变成你的现实利益,则要看你是不是具有发现它的头脑、捕捉它的目光、抓住它的胆魄和利用它的实力。从寻找到发现、抓获、利用它,是个厚积薄发的过程。只有长期追求,苦心积累,才能真正有所发现、有所收获。因此,将力量的基点放在积累能量、蓄势待发上,则不失为明智之举。

四把握人生的调色板——语言

语言是人的一生最特殊的使用“工具”。人们用语言表达感情、交流思想、传递信息,用语言说服对手或洽谈业务、赢得合作。这种“工具”是任何其他工具都无法替代的,它在人生的把握中扮演着重要的角色。

语言的个性表现艺术

和初见面的人说话,刚开始大家都介意面子,所以表现得很恭敬。等逐渐轻松下来,则不仅是姿态,连说话也会很随便,甚至人的本性都不自觉地流露出来。

任何地方都有地区性的方言,甚至闹区有闹区的方言、海边有海边人的常用语。因此,各人成长的环境不同,个人说话的言词的习惯也不同。且会影响其人的人格形成,只要听一个人说话,即可大致推测出其身份,这一点在任何时代都是不可改变、不可忽视的。除了社会性、阶层性或地理性的语言差距外,还有因个人水平、气质不同而形成的不同心理性用语。所以,语言本身即有表现自我的属性,当然也会在不知不觉中反映出各种曲折的深层心理。换句话说,不论你想把自己装扮成什么样子,固有的语言往往难和这种外在的表现配合,经常会意外地从你的语言中,显露出你的本质。因此,一个人无意识中表现出来的语言特征,往往能比他说话的内容更能表现其人。

比较容易显示其人的言词,主要有以下五种:1)有意识地表现其人所用的第一人称语;2)假托他人的语言来表达自己的心理的借用语;3)可以表现人际关系的敬语;4)表现人思考动态的思考语;5)表示对对方谈话反应的附会语。以下按顺序一一说明。

第一人称用语。这一语言可以反映人的自我意识,以提供各种深层心理的信息。比如,我们经常从广播中听到,或者从电视中看到某首长在讲话时,老是重复:“我个人认为……我呢?我呀……我想这样做……我的意思是……”通常,只有年轻人会以狂傲的语气用“我”来称呼自己,年纪较长的人在公开场合就很少用这种称呼。

由此可见,上述首长的成长环境必定很顺心,在求学时代也和世俗的人没有什么关系,而与同伴的交际较多,所以才养成了用这种称呼的自己习惯。即使他说“我”字时的语调并没有特殊之处,但他的态度会显得很不谦虚,甚至表现出故作姿态、惟我独尊的味道。

实际上,在一般人中,我们经常会遇到一些把“我”或“俺”挂在口头上的人。比如棒球教练Y先生,每次提及他培养的打击手时,就会说:“我对他的指导”、“我对他说过”等等,这样猛强调“我”,是自我意识很强且过于自信的表现,由此可明显看出其自我显示欲很强的性格。

根据美国心理学家李彼得和怀特的研究,霸道型的老板或领导人为专制型的团体成员,都很容易说“我”;而领导人为平均主义者的团体成员,则比较喜欢说“我们”。经常用单数第一人称的人,独立性及主体意识都比较强;而一向使用复数人称者,则比较没有个性,其中以团体埋没或附庸型的人居多。被批判后一旦离开了团体就什么事都做不了的某些现代年轻人,经常在说话时将我隐入“我们”之中,大概就属于上述后一种性格的人。

借用语。人们经常用自己的语言来说话,但无意识中,很多人喜欢借用别人所说的话来表达自己的意见,这是一种自我扩大欲在起作用,表示还有更多的人和自己意见一致。特别表现在借用名人的名言、格言方面,就更提高了自己说话的权威性。有时,只要是名人、权威人士说的话,即使是很普通的一句话,也会显得意义重大,别具光彩。这种借名人的光,来提高个人说话权威性作用的表现,谓之“背光效果”。

除了名人、外国人外,人们从小都将父母视为权威。所以,常见的引用语,是借助父母所说的话来表达自己的意愿。某女性说:“家母说你是个很好的人”,这就是借母亲的话来表达对对方的爱情,并提高了对方的信心。不过,如果过于频繁借用母亲的话,则是有严重的“母云亦云”的稚气,可认为她精神上尚未断奶,依赖心很强。同样,过多地搬用名人警语,也表现自己缺乏独立见解。

此外,还有些人喜欢在说话的时候搬用僻词奥语,令听者感到困惑。这自然谈不上什么“背光效果”,但其中有些人也是借此表现自己有学识;另有些人则刚好相反,是以这些人们难听懂的词语,作为保护自己心理弱点的挡箭牌。正如在演讲的时候,如果你讲得简单明了,听众往往会通过自己的思考提出一些问题,要你当场解答;如果你讲的内容并不复杂,却故意堆砌很多深奥的语词,让听众听得莫名其妙,这就等于给听众设置了提问的障碍,达到了掩饰自己回避提问的目的。其实,这刚好暴露了自己的弱点,深感自己的智能未能达到信手拈来、运用自如的境地。

语言的氛围营造艺术

许多有经验的人在长期的实践中体会到一个事实:在最初的十分钟内,吸引听众是容易的,但是保持这个状况就困难了。

那么,怎样的开场白才能引起听众的注意呢?下面一些方法不妨试试:

1)用故事开始讲话。一般来说,可供使用的故事,有幽默的和一般的故事之分。但幽默的故事不可妄加使用,除非讲话者有幽默的禀赋,否则效果不是很理想。而后一类故事,只要讲话者在叙述时有具体情节,就能达到吸引听众的目的。

2)用展示的物品开始说话。展示的物品可以是一幅画、一张照片或一件其他实物,只要有助于讲话者阐述思想就行。甚至讲话者在报纸上写几个字,也能引起话题。

3)用提问的方法开始说话。用提问开始说话,听者就会按提出的问题去思考,就会产生一种想要知道正确答案的欲望。

4)用名人的话开始说话。名人是一般人的心目中崇拜的对象,他们的话总有一种吸引力。

5)用令人震惊的事实开始说话。这种事实可以使听者产生一种要对说话者述说的东西追根究底的“悬念”。

6)用赞颂的话开始讲话。一般,人总是喜欢听赞颂话的。因此,讲话者开始讲话时,可以赞颂他正在讲话的地区的悠久历史和光荣传统等,这样气氛很快会活跃起来。

7)用涉及听者利益的话开始讲话。把自己的讲话内容与听者的切身利益联系起来,引起听者的关注和重视。

8)从有共同语言的地方开始讲话。这些话可以涉及双方以往的相同经历和遭遇,也可涉及双方以前的密切合作,还可以展望双方友谊发展的前景,等等。

在我们讨论、做决定、解决问题与举行决策会议时,从讲话的最初几句起,就要设法像磁铁般地吸引住你的听众。我们营造了开场气氛,沿着口头交谈的梯子往上攀升,达到接近当众讲演的境地时我们的交流目的已部分地达到了。

语言的说服感召艺术

通过富有感召力的语言和说服技巧来征服听众,达到自己的演说目的,是很多演讲者所追求的,以语言征服听众可通过以下几种方法:

1引用统计资料

这些资料可予人深刻印象,并具有说服力,尤其可作为一种证据——这是单独事例所无法做到的。比如:治疗小儿麻痹症用的沙克疫苗,其有效性就是利用全国各地的统计资料来衡量的。当然也有特殊的单独实例可证明沙克疫苗无效,但因其情况特殊,因而亦很难说服为人父母者不去支持沙克疫苗的计划。

统计学本身相当枯燥,故必须小心使用,而且必须用生动、鲜明的语言去说明,方能产生效果。

以下有个例子可证明统计资料的好处。这是说明纽约人如何因迟接电话,而浪费了许多人的时间。

在每100个接通的电话当中,有7个是超过了一分钟才来答话。这表示,每天约有28万分钟就这样浪费掉了。这样经过了6个月,纽约因迟接电话所浪费的时间,几乎是自哥伦布发现新大陆以来所有的工作日。

只有数目字本身,通常不会让人留下什么印象。这些数目字必须经过描绘、说明。假如可能的话,最好用我们经验中所了解的说法来解释。

2利用专家的见证

你也可以利用专家们的见证来支持你的论点。但在使用之前,必须先回答以下这些问题:

1)我所要引用的话正确无误吗?

2)这些证言,是出自此人的专业知识吗?像采用卓·路易斯在经济方面的言论,很显然是利用他的名望,而非他的专长。

3)所要引用的这位专家,是否为听众所认识与尊敬?

4)你确定所引用的话,是直接来自专家本人的知识,而非你个人的兴趣或偏见?

好几年前,在“布鲁克林商会”的训练班,有一名学员在演讲一开始便引用了安德鲁·卡内基的话。这项选择可是明智之举?不错。因为此人不但深受听众爱戴,并且事业有成,最有资格讲这些话。这些话仍值得再重述一遍:

“我认为通往成功之道,是使你自己在身处的行业里,成为此行业的佼佼者。我对分散资源的策略并没有什么信心。在我的经验里,很少见到多方专注的人会赚到大钱——制造业就更不必说了。成功的人都是只选定一个行业,然后执著地奋斗下去。”

3利用类推法

根据韦伯字典,类推的意思是指“两件事中的相似关系……其相似处不在本身,而是两个或更多的原因、状况或影响”。

类推法的运用,是支持你主要论点的极佳技巧。以下是节录自一篇《我们需要更多电力》的演讲辞。这是吉拉德·戴维森担任内政部助理秘书时的演讲。请注意他如何用比较、类推方式来支持自己的论点:

“欣欣向荣的经济必须向前推进,否则便会急速衰退。我们拿飞机来做个例子。飞机是一堆机器零件所组合起来的。 当它直挺挺立在地面上的时候,毫无用处。但它向空中推进的时候,作用便开始产生。要使这种作用继续下去,它必须继续向前,否则便会急速下沉——它是不能向后飞的。”

4利用示范表演

当“铁火员公司”的主管向经销商做产品说明的时候,他们需要一种有效的方法,以显示暖气炉从下面添加燃料,要比从上面添加燃料要好得多。于是他们便设计出以下这个简单而引人注目的示范表演。先是演讲人点燃了一支蜡烛,然后说道:

“看,这火焰燃烧得多明亮——多旺盛!因为所有的燃料都转换成热气,因而不会有烟产生。

“这蜡烛的燃料是从下面来的,就像“铁火员公司”的暖气炉添加燃料的方式一样。

“假定这根蜡烛的燃料从上而来(这时,演讲人把蜡烛倒反过来)“注意看,这火焰慢慢减弱了。你们可闻到烟味,并听到劈劈啪啪的燃烧声。看,这火焰的颜色是红的,因为不完全燃烧的缘故。所以,最后火焰会熄掉,这就是燃料从上而来的结果。”

结果如何,你可以自己下结论了。

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