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第7章 业绩才是硬道理(1)

现代市场经济,竞争日趋白热化,业绩是企业的生存底线,也唯有业绩才能捍卫公司的最高利益。而在如今全球金融风暴的危机环境下,业绩更是攸关企业生死存亡。一个业绩平平的企业,在成本攀升的局面下,利润空间被挤压殆尽,根本无法生存。所以在经济寒冬中,企业更渴求业绩,需要能为公司创造业绩、创造利润的员工。因此,无论何时,员工的工作价值都非常简单明了,那就是——业绩才是硬道理。无论你想获得加薪还是提升,都需拿出你的业绩来!

认识业绩的“三重门”

一个不知道业绩如何产生、如何重要的员工,也肯定不会明白工作对于自己的意义,也就产生不了积极进取的动力,最终无法产生业绩,耽误自己的前程。

林详在广东一家公司工作,负责电话营销,就是用打电话的形式向别人介绍、推销公司的产品,达成购买意向,并最终签订合同。林详有个同事叫小尤,她每天打电话的数量比他都多,见的客户也快接近一个排了,但是三个月来,一个单子也没签下来,每个月只能拿800块的保底工资。

小尤跟他说:“打电话打得我的喉咙都快哑了,但钱怎么还那么少,怎么说,公司也该看在我这么努力工作的分上多发点吧,我每天做的事又不比别人少。”

“你做的的确不比别人少,但你没有业绩啊。” 林详说道。 

“业绩?我不是每天都那么辛苦地在做吗?你看看我的记录本,哪一页的内容不是密密麻麻的?”

“小尤,这不是业绩,这只是你的工作,虽然你打了那么多电话,但没有给公司带来任何收入。”

“这也不算业绩,那也不算业绩,到底什么是业绩?” 

职场中,有着跟小尤一样困惑的人不在少数,他们当中,不缺少勤学苦干的人、不缺少默默奉献的人、不缺少任劳任怨的人,但更多的时候,他们没有真正去理解业绩产生的原因,以及带给自身的影响,从而使自己失去了一次又一次成功的机会。要想对这个问题比较清晰的了解,首先必须知道什么是业绩,简而言之,业绩就是一个组织通过高效利用有限的资源来达成的组织目的。

这个“组织目的”的诉求点是员工做出好的结果,只有好的结果才能创造业绩,从这点我们就很容易推导出答案来回应小尤的问题:

第一,工作本身不是业绩。

第二,没有成效的结果不是业绩。

第三,好结果才能出好业绩。

员工们需要了解并深深记住业绩的这三重认识,最重要的是第三点,明白这个道理,能使我们抛弃“做了”的错误观念,而去追求“做好了”。不重过程,只看业绩,你才可能笑傲职场。 

周克是一家纺织公司的销售代表,他对自己的工作非常满意,他觉得这个工作给他带来了新的人生。他每天工作都很积极,总是不厌其烦地解答顾客提出的问题,他的态度也是一流的,每个月出差次数最多的也是他。总之,在公司,大家都知道他是一个积极上进的人。

但是三个月的试用期过去后,周克却被除名了,大家都感到非常奇怪,总裁通过企业简报谈了自己的看法,总裁说:“周克的确是个勤奋积极的员工,工作态度也很令人满意,但是他这三个月始终没有拿出业绩来,这让我感到很遗憾。周克也找过我,说自己每天都在辛苦工作,公司为什么还这样对他。实际上他没明白一个道理,那就是业绩不是你每天辛苦工作能代表的,当然也不是他说的每个月都出差十几次,这统统都不算,因为这都没有做出公司想要的结果,没有结果哪儿来的业绩。公司需要更适合的销售人员,只能请他另谋高就了。”

我们很容易在职场上发现这样一个现象,很多人起早贪黑,忙忙碌碌,说辛苦也辛苦,说敬业也敬业,但每到月底,拿到手里的仍然是那么一点工资,那么一点奖金,而有些人在拿到可怜的一点工资的同时还拿到了一封辞退信。

这不能怪老板太狠心,要怪只能怪自己没有做出能向企业做交代的业绩,试问,你没有业绩给公司,公司又能拿什么给你呢?工作本身是我们的职业本分,过程是迈向最终结果的“旅途”,业绩才是我们的“故乡”,倘若像小尤一样只一味纠结于“打电话打得我的喉咙都快哑了”、“我每天做的事又不比别人少”这样的表面事情上,那你只能驻足于末流员工的行列。

业绩——利润——工资,“公司群落”的良性循环

这个社会是公平的,你做了什么就一定能得到相应的回报。抱怨和逃避都无益于你的成长,作出成绩来,才能让你和企业走上事业的“黄金大道”。

如果我们把公司看成一个群落,那么很自然的,这个群落和与之关联的客户群落便组成了一个“市场生物圈”。这个生物圈要想生态平衡,公司群落首先要做到和谐发展,而公司群路和谐发展的关键在于员工做出业绩。员工业绩是企业利润的基础,企业利润是群落发展的根本,只有形成这种良性循环的态势,企业群落的机体才能时刻换发勃勃生机。

正是因为员工向公司贡献了业绩,才让企业有了足够的利润发展壮大,企业发展壮大了,也就能为员工提供更为丰厚的薪金和相应待遇。而员工的生活有了保障,便能把更多精力投送到自己的工作中,产出更大的业绩,企业也就能拥有更大的利润,回馈给员工的 “礼物”自然也就水涨船高。 

业绩——利润——工资,这个过程保证了企业和员工的双重利益,达到“群落双赢”的最好效果,公司群落发展了,它们才能向客户群落提供更为优质的产品和服务,整个市场经济才能在有序竞争中得以健康发展,市场生物圈的生态平衡才能得以真正实现。 

由此看来,员工做出业绩是最为首要的任务。如果员工没有业绩没有,企业就没有利润,没有利润的企业就像是没有喂饱的马——不让马儿吃草,又要马儿跑,可想而知,那必定是一副令人泄气的场景。

在企业里位卑薪低的朋友们,抱怨无济于事,牢骚毫无作用,只有作出业绩,为企业创造利润,你才可能获得高薪,而且,高薪往往是跟高位联系在一起的。如果你做不到这点,那你只能像洪斌一样,在人生的道路上慢慢蹉跎。

洪斌是纺织机械公司市场部经理,近一年多以来,原材料涨价给纺织企业带来了巨大的困境。

洪斌感到自己身上的压力越来越大,但工作还要继续,业务还要去跑,市场还要去开拓。作为公司主管销售的部门,如果做不出业绩,势必影响公司下半年的利润。按照公司的规定,如果不能按时完成既定任务,主管级人员工资扣一级,绩效奖金扣发,普通员工只能拿一半的工资,而且不列入年终奖考虑范围。

为了做出叫人刮目相看的成绩,也是为了公司有个好利润,洪斌制订了“业绩突破计划”。他先是在北京、郑州举办了订货会和贸易洽谈会,还向西安和成都派驻了业务员,保持与老客户的良好关系,激发他们的采购欲。

“业绩突破计划”推动了公司的销售工作,通过两个月紧张而忙碌的运作,不仅老客户的订单数上升了不少,新客户的沟通和开拓也取得了显著成效,仅仅两天的时间,就已经和新客户签订了五份合作协议。 

由于销售部的努力,公司利润比上年增加了2个百分点,在经济不景气的大环境下,取得这么大的业绩是很难得的,由于公司实力的壮大,有家香港公司还派人来谈代理的事。

公司总裁对市场部的工作给予了积极评价,他给销售部的每个员工发了红包,而洪斌则被总裁提升为主管销售的常务副总裁。

如今的职场中普遍存在一个问题,就是工作中的“倒置”现象。一方面,员工对自己所获薪酬不满,从而失去了努力工作、积极进取的动力;而另一方面,公司的利润迟迟上不去,整体效益始终原地打转,影响企业进一步发展,企业无法发展,就无法给员工提供具有前瞻性的职业发展空间。

公司的这三条批复完全切中了如今职场中存在的一些突出问题,这些突出问题,概括地讲就是工作中的“倒置”局面。一方面,员工对自己所获薪酬的不满,从而失去了努力工作、积极进取的动力;而另一方面,企业的利润迟迟上不去,整体效益始终原地打转,影响企业进一步发展,企业无法发展,就无法给员工提供具有前瞻性的职业发展空间。

企业没有利润,员工又哪来期望中的薪水呢?所以,问题不在于你坐在什么样的位子,也不在于企业有没有关注你,而是你有没有业绩。员工没有业绩,你还能要求企业给你什么呢?员工低薪,企业萧条,“公司群落”最终也只能分崩瓦解。

把问题留给自己,把业绩呈给老板

不要用“这个问题还是你来解决”来掩盖自己能力上的缺陷,问题最终能否解决是你的事情。没等她移过神来,一个小时后,公司又交给他一项任务:把业绩呈给老板,把问题留给自己。

综合事业部经理陈琳这一周来可以说充满了波折,公司把两个大项目交给了她,要她在月底拿出最终结果,最近关于公司产品质量的投诉越来越多,公司让她尽快开展企业公关,解决问题,消除影响。

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