有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处做翻译。
有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。一般来说，老板不会明确要求员工主动工作，但你应该牢牢记住企业对你的“终极期望”——老板是聘你来为公司的最大利益而工作的，因此，无论老板在不在，你都应当提醒自己主动工作，自动自发地做公司最有价值的事。有些人只在被人从后面催促时，才会去做他应该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。
而主动工作、积极进取做最有价值的员工，命运是完全不同的，他们很容易在职场中找到自己的位置，并获得成功。就像许三多那样，从“最差的班”走向尖刀老A。
加强自我管理：管理好自己才能管理别人
春秋时期，晋国有一名叫李离的狱官。他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之词，致使一个人冤死。真相大白后，李离要求以死赎罪。晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我怎么做得出来？”他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
行动是无声的教导，一大堆的鼓励和安慰，比不上带头的实际行动，要想带好自己的员工，必须先管好自己。管理者只有懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，才能给其他人树立正确的榜样。
在企业管理中最容易破坏制度的就是制定制度的人，规则是给别人制定的也是给自己定的，要加强自我管理。管理者在管理他人之前，先要学会管理自己，自我管理是管理的起点。严格要求自己，才能得到广大员工的爱戴，才能够带出强大的队伍。
艾科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙的状态。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，艾科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像艾科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司就发展成了拥有亿万资产的跨国公司。
艾科卡通过降低年薪，对自己进行一系列管理而起到了很好的表率作用，成功渡过了危机。在公司的困难时期，老板的表率作用尤其重要。老板挺住了，下属才能挺住。只有这样，公司才能走出困境。当公司处于困境时，老板尤其要身先士卒，做好榜样，带给下属自信与保障。如果老板自己先乱了阵脚，手足无措，下属能不打退堂鼓吗？
美国作家杰克·布朗认为，缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后或是原地打转。
联想有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志对他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚敲门，想叫别人去给他请假，但没找到人，结果还是被罚了站。就做人而言，柳传志有一段很有名的话：做人要正！柳传志是这么说的，也是这么做的。在联想的“天条”里，就有一条是“不能有亲有疏”，即领导的子女不能进公司，柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的，但是柳传志不让他进入联想。因为他怕员工的子女们进了公司，互相联系起来，将来想管也管不了。
正是柳传志以身作则，联想的其他领导人都以他为榜样，自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”，才使得联想的事业得以蒸蒸日上。
自我管理守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节，为广大员工树立榜样。
自我管理一是战胜自己，从自律开始。必须认清为谁辛苦为谁忙，说服自己，对自己要求是为自己好。二为自己设定目标。大多数人不是自己没有目标，而是目标过于遥远。目标不仅要明确，还要将目标剖成小单位，专心地一次完成一个，逐步达到目标。三是做好时间管理。要管理时间，必须先知道时间主要用在哪里，保留一段不受打扰的时间，让工作更关注；学会授权及设定优先顺序，是时间管理的关键，敢于说不，多给别人承担责任的机会。四是管理情绪，将每个瓶颈视为健康的，调整心情，找出健康的出口。五是自我反省管理能力。反省是成功的加速器。经常反省自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断；也可以提醒自己改正过失。只有全面地反省，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的。不断地检查自己行为中的不足，及时地反思自己失误之原因，就一定能够不断地完善自我。
对于自我管理，从方向上分析，主要是专业知识、熟练技巧、工作态度、良好习惯。当然，还要定期地进行自我评估，如以自身水平为依据、以优秀同仁水平为依据，等等。通过评估来发现差距，进而缩小差距，不断提升个人的自我管理水平，增强个人在职场中的竞争力，通过有效的自我管理不断向成功迈进。
钻研业务技能：做公司的“专家员工”
中铁一局电务公司高级技师窦铁成只有初中学历，自学掌握了大量电力学知识，记下了60余本、百万余字的工作学习日记。工作28年间，提出实施设计变更6次，解决技术难题52个，排除送电运行故障310次，为企业挽回经济损失及节约成本1380万元，被工友们称为“电力专家”。
1979年，23岁的窦铁成终于圆了一个美梦，步入了中铁一局电务公司电力工人的行列。他暗暗发誓：一定要当一名好电工。
1980年9月，窦铁成以优异的成绩考取了中铁局电力技术培训班。仅仅用了一年时间，窦铁成就成了一名熟练的电力工人。窦铁成自学了《钣金工艺》、《钳工技术》、《机械制图》等与电力相关的专业书籍。为当一名知识渊博、技能高超的合格电力工人，窦铁成又开始自学与电力相关的书籍，如《高等数学》、《电磁学》、《电子技术》、《电机学》等。
他虽是一名普通的电力工，却凭借丰富的实践经验和高超技能，28年间，负责安装的铁路变配电所38个，全部一次性验收通过，一次性送电成功，全部获得优质工程。他对进口设备设计合理性大胆提出了质疑，成功排除了变压器故障，让法国专家惊叹不已：“中国工人了不起！” 陕西省电力工技能大赛的状元，窦铁成带出的高徒包揽了全省前三名，获团体冠军。28年间，他为企业培训青工、大中专生180人，将知识与技能毫无保留地传授给了300多名工友；培养的徒弟35人成为技师、5人为高级技师，被大家尊称为“工人教授”。
追寻窦铁成成长的轨迹，他不断更新知识，追赶时代，刻苦钻研电力业务，是法国专家眼中了不起的专家员工。他只有初中功底，要读懂弄通大学课程其艰辛令人难以想象。但他从未放松过，以只争朝夕的精神对电力新知识孜孜以求，完成了由实干型、技能型向知识型工人的跨越。
无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决心掌握自己职业领域内的所有问题，使自己变得比他人更精通。精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在的成功秘密武器。而作为一名业务过硬的专家员工你有着更好更大的工作舞台。
一天，克尔姆城里的补鞋匠把一个顾客杀了。于是，他被带上了法庭，法官宣判处以绞刑。判决宣布之后，一个市民站起来大声说：“尊敬的法官，被你宣判死刑的是城里的补鞋匠！我们只有他这么一个补鞋匠，如果你把他绞死，谁来为我们补鞋？”
克尔姆城的市民这时也异口同声地呼吁。法官赞同地点了点头，重新进行了判决。“克尔姆的公民们，”他说，“你们说得对，由于我们只有一个补鞋匠，处死他对大家都不利。城里有两个盖房顶的，就让他们其中的一个替他去死吧！”
因为业务技能，让这个补鞋匠不可或缺。虽然这只是一个笑话，但它正说明了专业知识的重要性，而在当今一个产品精细化的时代，业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量，同时也关系着集体和个人利益。要做一个拉着企业奔跑的人，就必须做到“精业”，对自己所从事的事业精益求精，刻苦钻研业务知识，让自己成为公司的“专家员工”。
王庆平是银光集团银丰设备制造公司维修车间的一名维修钳工，刚从事钳工工作时，他在反复的画线和计算中追求着每一个细微环节的精确，以满腔的激情克服了工作和学习中的各种困难，精益求精地完成着每一项工作。通过不懈的努力，王庆平在掌握了机加钳工的制造技术后，还掌握了维修钳工的业务技能，很快成为维修车间的一名业务骨干，工作的内容也随之不断增加。
在一次换热器制造、硝化机装配工作中，由于初始设计的缺陷，加工的配件虽然在误差之内却无法装配，王庆平主动请缨对配件进行改造。通过对管板进行试验和改进，以及对几百个制造点进行比对，王庆平终于圆满完成了这次装配任务，同时也积累了更多的经验。
2006年，王庆平被单位安排负责某工房安装改造工作中300多米风桶的制造任务。王庆平拿着样品仔细揣摩、反复试验，遇到难点就虚心请教，并与同事一起讨论，从中获取有价值的启迪，圆满地完成了制造任务。
王庆平于2007年被评为银光集团公司级关键技能带头人。
王庆平从参加工作的第一天起，他就将“踏实工作、精钻业务”作为自己的工作信条，并把工作质量作为衡量自己信誉的标尺，不断在钻研业务的道路上前行，提高了自己的技能和专业能力，也被评为公司的“专家员工”，这是一份荣耀，更是一种责任。
重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲，是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工，从烧锅炉到司炉长、班长、大班长，至今他仍深爱着陪伴他成长并成熟的锅炉运行岗位。
就是在这个岗位上，他当上了锅炉技师，成为国内远近闻名的“锅炉点火大王”和锅炉“找漏高手”；就是这个岗位，让他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。
罗国洲有一对听漏的“神耳”，只要圈着锅炉转上一圈，就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中，准确地听出锅炉受热面上哪个部位管子有泄漏声；往表盘前一坐就能在各种参数的细微变化中，准确判断出哪个部位有泄漏点。
除了找漏，罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活，在用火、压火、配风、启停等多方面，他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅，他提出技术改造和加强投运管理建议，实施后使飞灰含碳量平均降低到8％以下，锅炉热效率提高了4％，为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题，罗国洲提出“恒料层”运行，经实施，解决了负荷大起大落问题，使标煤耗下降04克／千瓦时，年节约200多万元。
罗国洲学历不高，工种一般、职务很低，却成为社会公认的技术能手和创新能手。他的成长经历给我们的启迪就是：干一行，爱一行，精一行，只要努力，就会有收获！
除非你实在厌恶了某个行业，否则最好不要轻易转行。因为这样会让你中断学习，降低效果。每一行都有其苦乐，因此你不必想得太多，关键是要把精力放在工作上，要像海绵一样，广泛吸取这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教，还可以吸收各种报纸、杂志的信息。另外，专业进修班、讲座、研讨会也都要参加。也就是说，要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。假若你学有所精，并在自己的工作中表现出来，你必然会受到老板的青睐和欣赏。
