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第22章

同样的问题,一个花了大力气、高成本去研究X透视装备,一个却用简单的电风扇吹走空的肥皂盒,不同的方法一样解决问题。或许有人认为小工想到的用风扇吹走空肥皂盒的方法太简单,太没有技术含量,但是,它达到了目的,解决了问题,不是吗?这样的方法更简单易行、更省时省力省钱,不是吗?这样的方法就是好方法!中国有一句俗话,叫做“快刀斩乱麻”。用最简单的方法去解决最复杂的问题,有时候也是最有效的方法。这也是简单思维的一种运用。

美国为宇航员能在太空漂浮写字而不受到影响,召集众多的科学家研制专门书写用的笔而大伤脑筋,实在没有办法,美国科学院向全世界发布了这一世界难题。结果一个小学生提出的方法解决了这个巨大的问题:铅笔。铅笔是固体而非液体,不受空间的限制,不受地球引力的束缚。一个难倒世界一流科学家的问题,居然只需要一个小孩子的智力!许多问题解决起来,既不需要太复杂的过程,也不必有太多的顾虑,绝妙常常是存在于简单之中的。

阿普顿毕业于美国一所大学数学系,担任爱迪生的助手。一次,爱迪生让他测量一个电灯泡的容积。阿普顿对着灯泡量了又算,算了又量。一个多小时过去了,这位大学生满头是汗,仍“只算好了一半”。

爱迪生轻松地说:“根本用不着这么费劲,只要你往灯泡里注满水,然后把水倒进量杯,不就可以测出灯泡的容积了吗?”

阿普顿恍然大悟,如梦初醒。按照爱迪生所说的方法,很快就测量出灯泡的容积。

“奥卡姆剃刀”促使我们向着简单的道路迈进。经常听到人们说这样一句话:成功其实并不难。它的意思是说:不要把事情看得那么难,那样只会使人处于自我束缚中。

通用电气是一家多元化公司,拥有众多的事业部和成千上万的员工,如何有效地管理这些员工,使他们达到尽可能高的生产率,是杰克·韦尔奇一直苦苦思索的问题。他认为,过多的管理造成了懈怠、拖拉的官僚习气,会把一家好端端的公司毁掉。最后他总结出一个在他看来是最正确而且也必将行之有效的结论:管理越少,公司情况越好。治理大国,就像烹小鱼一样。管理企业,就像照顾家庭一样。指挥作战,就像下棋一样。越简单的思维,就越容易解决问题。

迂回的智慧:结果就在拐弯处

一位奄奄一息的年迈父亲把三个儿子叫到床前,说:“我这辈子没有留下什么东西给你们,只有17只羊,我要分给三个儿子。大儿子可得二分之一,二儿子得三分之一,小儿子得九分之一,但所有人必须分到活羊。”

父亲说完就咽气了,弟兄们安葬了父亲,就开始分羊,但是父亲的一条“死规定”把整个分配卡住了:所有人分到的羊必须是整只活羊。

这时候,一位带着一只羊赶路的智者路过此地,他听到了这件事,就对三个儿子说:“把我的那只羊也加入到你们分配的羊群里,你们就按父亲规定的比例去分吧。”这样他们就有了18只羊,按规定的比例,老大分到一半即9只,老二分到三分之一,就是6只,老三是九分之一,他分到了2只。大家高高兴兴地得到了自己的分配后,发现还有一只羊没有被分掉。智者说:“那只羊是我的,现在我就牵回去了。” 

如果按照常规的思维,那就只能把羊分尸了,按照老父亲的安排活羊是分不周全的。但老人用添一只羊的智慧,迂回地解决了这个问题。当一个人的思路受到羁绊时,往往不能非常清楚地找到问题的根源。要想找到根源,就要迂回一下,避开思路上的限制。 

一块巨石挡住了河水,但河水依然从巨石的身旁迂回奔向前方,改变了路径并不会改变流水的最终方向。迂回思维是指在遇到难以逾越的障碍时,用直接的方法得不到解决,就采取间接迂回的方法,设法避开障碍,取得成功。

从事微特电机技术的人都知道,电感移相器移相误差的测试是一项难题,高频移相器多相误差的测试更是难题。测试移相误差的专用仪器“相位计”,无论国内国外,测试准确度都不是很高。测试低频移相误差都很难保证测试准确度,测试高频移相误差根本不行,误差达到一度多。后来,操作者采用迂回思维方法想到,仪器从0~360度各点的误差确实太大,但仪器的每一点的重复精度是很高的,即每一次这点的测试误差基本是一样的。这样,只要我们在测试移相器的移相误差时,将移相器移相的15度、30度、45度等各点,用另一移相器进行0度补偿,使它各点的移位度数相减后,始终是15度。这样,移相器虽然每15度一点,已经转了360度。但相位计每点均在15度点定角测试,仪器的定角点测试精度是很高的。这不但解决了低频移相器的相位误差测试问题,也解决了高频移相器无法用相位计测移相误差的问题。



“此路不通”就绕个圈,“这个方法不行”就换个方法,应该成为每个人的生活理念。思路一换天地宽,将问题转换一下,巧妙运用迂回思维法转换思考问题的方式,能解决许多复杂的问题,在工作的过程中能体会到运用迂回思维的乐趣。

在按常规思维解决不了的时候,要采用迂回的思维方法,不要陷入死胡同,一个劲地追到底。转个方向,通往罗马的道路有很多条,及时转换思路,改变方法,以退为进,寻找一条更加通畅的路。



全自动洗碗机是一种厨房家用电器,十分适应现代生活。然而,当美国通用电器公司率先将全自动洗碗机摆在电器商场的货架上后,却出人意料地遭到冷遇。

无论使用何种宣传手段,人们对洗碗机还是敬而远之。从商业渠道传来的信息也极为不妙,新研发的洗碗机眼看就要夭折在它的投放期内。

通用公司经过市场调查发现,原来是消费者的传统观念在起作用。人们普遍认为,连十来岁的孩子都能洗碗,自动洗碗机在家中几乎没有什么用,即使用它也不见得比手工洗得好。机器洗碗先要做许多准备工作,增添了不少麻烦,还不如手工洗来得快。而且,自动洗碗机这种华而不实的“玩意儿”将损害“能干的家庭主妇”的形象。一部分人则不相信自动洗碗机真的能把所有的碗洗干净,认为机器太复杂,维护修理肯定麻烦。还有一些人虽然欣赏洗碗机,但认为它的价格让人不能接受。

在无可奈何的情况下,公司只好请教市场营销设计专家,看他们有何金点子。智囊们经过一番分析推敲,终于想出一个新办法:建议将销售对象转向住宅建筑商。

起初,人们对该建议普遍持怀疑态度,建筑商并不是洗碗机的最终消费者,他们乐意购买吗?在通用电器公司的公关人员的说服下,建筑商同意做了一次市场实验。他们在同一地区,对居住环境、建造标准相同的一些住宅,一部分安装自动洗碗机,一部分不装。结果,安装了洗碗机的房子很快卖出或租出去了,其出售速度比不装洗碗机的房子平均要快两个月。这一结果令住宅建筑商感到鼓舞。当所有的新建住房都希望安装自动洗碗机时,通用电器公司生产的自动洗碗机的销售便十分畅通了。

从这个故事中,我们可以发现两条思路:其一,将洗碗机直接向家庭顾客推销,效果不佳;其二,将洗碗机安装在住宅里,借助房产销售卖给了家庭用户,结果如愿以偿。前者是直线思维,后者是迂回思维。运用迂回思维的基本特点就是避直就曲,通过拐个弯的方法,规避摆在正前方的障碍,走一条看似复杂的曲线,却可以尽快到达目的地。这是迂回思维的智慧,也是迂回思维的魅力所在。

整合资源,小舞台也能唱大戏

美国一个糖果厂商罗宾,只拥有一家糖果小厂和几家小店,销售状况不理想。公司因为是小厂没有广告部门,也请不起大策划公司为其产品的销售提供创意,面对越来越差的销售局面,罗宾整天都在想:怎样让小孩子都来买我的“香甜”牌糖果呢?

为此,他吩咐以观察家自居的员工杰克出去看看孩子的行为。一天,杰克看到一群孩子在玩游戏,孩子们把几颗糖果平均放在几个口袋里,由一个公选的人把一个“幸运糖”(一颗大一些的糖)放进其中某个口袋里,不许别人看见,然后大家随意选一个口袋,有幸拿到“幸运糖”的人就要享受特权,即他是皇帝,其他人是臣民,每人要贡献一颗糖。

杰克看到这个情景后,回去对他的同事约翰讲了这个故事,引起了约翰的注意。约翰思索着这种奇怪而有趣的游戏规则,突然一个灵感撞入脑海。当时,美国的许多糖果是以1 分钱的价格卖给小孩的,约翰建议罗宾就在糖果包里包上1 分钱的硬币作为“幸运品”。罗宾让很有游说天赋的巴特尔写了一个极有诱惑力的广告:“打开,它就是你的!”

如果买中了包有硬币的糖就等于完全免费,这一招很有效果。孩子们都去买来吃。罗宾的年轻女秘书建议把“香甜”这个名字也改为“幸运”。将“幸运”糖描绘成一种可以获得幸运机会的新鲜事物,并塑造出一个可爱的小动物形象作为标志,使人人都非常熟悉。因为这个促销方法奇特新颖,立即闻名全国。糖果的销量像长了翅膀一样,迅速涨了几百倍。

转眼间罗宾就拥有了800 多万美元的资产。

罗宾在竞争激烈的糖果行业能赚得盆满钵满,在于他综合了员工的能力。虽然没有自己的创意策划公司,没有专业的广告公司,没有形象公关,但他集合了全公司员工的优势,创新突破,找到了吸引小孩子的东西。一个有能力不退缩的人,能巧妙地运用资源,带来意想不到的效果。

小舞台可以唱大戏,冷板凳也能坐成热炕头,关键是能否用好这个舞台。立足岗位、作风扎实的人可以把小舞台唱大,方法就是协调各方、整合资源、理顺关系,充分调动各个方面的积极性。

薛先生是某国企新聘的销售总监。原来每年营销大会的时候都要在五星级大酒店花费十几、二十万。薛先生刚去的那一年,公司换了新老板。营销活动仅拨了五万块钱。老板还提出标准不能降低,而且要有新意,要让大家满意。

很多人都对他说:“薛总,我们这个新来的老板这么做,分明是给你出难题!”很多人第一反应都是这样的。资源不够,这是明摆着呢,但真的没法做吗?

薛先生却组织了一个与会者一辈子都忘不了的推销会。

他租了一个技校的礼堂。“重温红军长征,发扬艰苦朴素精神,再展营销新雄风”是推销会的主题,与往年奢华花哨的宣传风格形成了鲜明的对比。因为是发扬艰苦朴素精神,到酒店做就没有这种氛围,技校礼堂反而更合适。他又去戏院里边租了一些很便宜的士兵服装和道具。在大会开始之前,先放映了一部电影《长征》。看完电影回来,所有的人一起过刀阵,参加推销会的客人最多在电视里看过,现在亲身体验都觉得极为新鲜。会场里贴着经典怀旧的毛主席语录。薛先生特意为每个分公司经理做了一套将服,后面还为他们配几个士兵,士兵还扛着写着经理姓氏的旗子,让这些经理都很惊喜。从茶楼里面租了几把太师椅,老板都穿着黄袍、文官服坐在上面。老板也极为震撼。

当所有分公司经理入场的时候,全场轰动!会场放着气势磅礴的古琴曲《将军令》。大会开完,所有分公司经理端着土罐,士兵开始倒酒,一人一碗,众人一饮而尽。然后老板拔出宝剑,大吼一声“出征”。

最终这届展销会签约资金大大超过了往年,而展销活动最后一共才花了两万七千块钱。

没有奢华的会议室、没有隆重的装扮,仅仅只有一个小礼堂和别人眼中过时的景与物,但在某种程度上却引起了分公司销售经理和客户老板的共鸣,这种从未有过的营销会也达到了预想不到的效果。虽然资源有限,但只要善于挖掘资源,运用得当,也能化腐朽为神奇。

我们在工作中难免会遇到类似的困境:资源有限,任务艰巨。但优秀员工的卓越之处就在于能充分挖掘有限资源的优势,匠心独运地优化资源,化腐朽为神奇,整合不同资源,做出别人达不到的业绩。

很多时候,位置的大小并不是最关键的,检验一个人的能力就是能否整合当前资源,变拙为巧,把短处整合为长处,把劣势整合为优势。能有效利用现有资源、整合资源的员工在职场才有极强竞争力。

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