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第1章

在某企业的季度会议上,营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”

研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少。大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”

财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”

这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”

于是,大家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。

最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了?”

这看似荒诞不经的故事恰是一些企业和企业员工的真实写照:面对问题,不是想办法解决,而是找出各类借口把自己的责任推卸得干干净净。

趋利避害是人类的本性,为了避免不利于己的事情发生,借口油然而生。这种“习惯性动作”看似高明,实际上却是掩耳盗铃。如同鸵鸟,一有风吹草动,即刻将头扎入深深的沙丘,还是逃脱不了被猎人从沙中揪出的命运。当然我们不应该过分苛责一个动物的本能反应,但作为高度职业化的“员工”,如果不能控制住这种本性,在问题面前相互推诿,那么,不是他能力出现了偏差,就是在认识上摆错了自己的位置。

找借口的员工不会得到领导的青睐。IBM集团的前总裁托玛士·沃森曾深有感触地说:“我最不喜欢听到属下在接受任务时说‘NO’,而只爱听他们说‘YES’。每当有工作要交给属下处理时,我都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好,’或者说‘OK!我一定会尽最大努力去做!’”

而在西点军校,“没有任何借口”更是成为所有学员奉行的重要行为准则。面对长官的询问,只有 “是的,长官”、“不是的,长官”、“没有任何理由,长官”三种回答,借口是被严令杜绝的。这种拒绝借口的教育也成就了无数的管理人才,无论是军界还是商界。

杜绝借口只能减少借口,要真正消灭借口则需要找到解决困难和问题的方法。因此,我们要把精力放到孜孜不懈地寻找方法上。

其实方法就像借口一样,只要找,总会有的。当然,这需要员工超越和突破自身能力对职业的束缚,刻苦钻研专业知识,成为一个专家型的员工;需要员工养成科学做事的态度,保持科学的工作习惯,以高效的解决问题;需要创新,用思考开启智慧之门,运用各种思维方法,找到解决问题的终南捷径……只有这样,积极地寻找到各种解决问题的办法,才能真正告别借口,打造高效的职场即战力。

当然,借口之风的盛行不只是员工自身的原因,企业的责任也不容推卸:慵懒拖沓的工作氛围、借口丛生的企业文化,不健全的企业制度,漏洞层出的管理流程……这些都是借口滋生的沃土。企业要从根本上消灭借口,就必须塑造良好的企业文化、健全企业制度、完善管理流程等,从最基本的责任岗位入手,打造高绩效的责任团队,令借口无处藏身。

本书从探讨借口产生的原因入手,深入剖析了借口基因中个人因素与企业因素,并针对这些影响因素提供了详细的解决方案,从最基本的科学态度到打开思维多角度解决问题,到企业打造高绩效责任团队,分析深入浅出,案例新颖幽默,讲述的是职员身边熟悉的人和物,能更亲切更容易触摸职场生态。

阅读本书能让你顺利找到针对性的意见和建议,从而攻克借口顽疾。

借口是成功路上的高山险阻,方法则是成功路上的高速通道。没有什么比找一个智慧的方法而解决棘手的问题更美妙了,希望每位读者都能体会到这种成功的喜悦和激动。

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