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第4章 变通是职场成功的万向轮(3)

在世界上最大的电子计算机公司IBM,一条宝贵的经验是不录用恭顺的人,只任用实事求是的人。这种员工不迷信权威,敢于讲真话,不计较个人得失,能够很好地贯彻企业的经营理念,树立良好的企业形象,推进公司各项工作的发展。IBM第二代领导人沃森是一位享有盛名的经营者,他深有体会地说:“最容易使人上当受骗的,是那些言听计从、唯唯诺诺的人。我宁愿用那些脾气不太好、但是敢于讲真话的人。作为领导者,你身边这样的人越多,能够办成的事情也就越多。”

古希腊大哲学家柏拉图的得意弟子亚里士多德曾宣称:“我爱我师,但我更爱真理。”马克思也说:“怀疑一切。”

但是大部分人往往很难突破旧权威的束缚,只会有意无意地沿着权威的思路向前走,因此总是被权威牵着鼻子走,习惯于听从权威而失去了独立思考的能力。因而一旦失去了权威,他们常常会感到手足无措。在近代西方,当《圣经》和教会的权威势微以后,很多人感到惶惶不安——“失去了上帝的引领,人类将走向哪里?”

综观古今中外历史,创新常常是从推翻权威开始的。或者说,敢于提出推翻权威,这本身就是一种创新行为。

职场中,我们总是羡慕那些敢于创新的成功者,实际上,我们身边就有许多创新机会,就看你善于不善于捕捉它。捕捉机遇,取得意想不到的成果,往往取决于我们有没有捕捉问题的敏锐头脑,有没有善于从司空见惯的现象中发现问题、捕捉疑点的慧眼,有没有在权威下过“结论”、作过“论断”的所谓“终极真理”面前敢于质疑的勇气。

大量事例证明,敢于合理质疑、敢于率先提出问题的职场人士,他能最先开辟一条全新的创造之路。敢于质疑,能使大脑处于一种探索求知的主动进取状态,使大脑的思维处于朝气蓬勃的创新状态。疑处有奇迹,疑处出真知,疑处有突破,敢于质疑,敢于打破对权威和教条的膜拜,才有奇迹般的命运。

无论员工还是企业,只有勇敢地向权威说“不”,冲出思想的重围与禁锢,才能开创不寻常的事业。

做正确的事>正确地做事

许多人大概读过爱尔兰人欧布莱恩的故事,他在往来于香港与澳门之间的渡轮上呆了11个月,原因是他没有证明文件可以在两地下船,而香港和澳门当局也都没有发证给他。很多时候,医院在救助意外伤害的病患者面前,会要求病人将宝贵的时间花在填写大叠表格上。或许,会有护士对熟睡的病人叫道:“喂,醒醒!吃安眠药的时间到了!”

他们都在正确地做事,却未做正确的事。职场中,类似的员工比比皆是。

管理大师彼得·德鲁克在《有效的主管》一书中曾指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”

为了更生动地说明二者之间的区别,我们先看一个故事:

有一天,动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十米加高到二十米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定将高度加高到三十米。

没想到,隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到一百米。

当天,长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说,“如果他们再继续忘记关门的话!”

未看清问题的核心,错误地进行判断,正确地做了多少事,也不可能真正解决问题。

在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的工作方法,人们关注的重点往往都在于效率和正确做事。但实际上,第一重要的却是效能而非效率,是做正确的事而非正确地做事。

做正确的事是进取创新的、主动的,而正确地做事是保守的、被动接受的。

若没有“做正确的事”的前提,“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事,然后才存在正确地做事。试想,在一个企业里,员工在生产线上,按照要求生产产品,其质量、操作行为都达到了标准,他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主、没有用户,这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确,其结果都是徒劳无益的。

1815年滑铁卢总决战之前,拿破仑有7万士兵、270门大炮,但因为天下大雨,只有一小部分大炮进入阵地。拿破仑将总预备队置于中央后方,并正确判断出英军弱点在其中段,所以他决定佯攻英军右翼而重点攻击中部。

6月18日上午,法军抢先开炮,向英军右翼射击,两方形成对峙。中午1时,布吕歇耳率一部分普军及时赶到,拿破仑不得不从预备队中抽出2个骑兵师迎击布吕歇耳。同时,拿破仑急速传令格鲁希元帅让其增援,然后率部猛攻英军中部阵地。威灵顿顽强抵抗,双方互相争夺,伤亡都很大。下午6时,拿破仑令内伊元帅要不惜一切代价攻克英军中部,内伊奋勇拼杀,终于占领了圣拉埃村。英军无力支持,法军也疲惫不堪,双方都在焦急地等待援军。

黄昏时分,终于从远处飞驰过来大队人马,双方都在祈祷上帝:来的是自己人!那支部队走近了,高高飘扬的是普鲁士军旗!

顿时,英军士气高涨,精神振奋,威灵顿立即命令部队作最后反击,英普联军热血沸腾,疯狂地扑向少气无力的法军。

结果法国全军溃败,拿破仑乘马逃出战场。关于格鲁希元帅增援拿破仑一事,后世有人说格鲁希接到了拿破仑让他增援的命令,但他理解为增援别部,所以尽管他听到了近在咫尺的隆隆炮声,仍然不为所动,如果他稍微动一动脑筋,就会立刻在眨眼之间来到战场。也有人说,战前,拿破仑命令格鲁希原地待命,以便增援。在双方激战过程中,格鲁希及其将领都感到有点不对劲,不少将领劝格鲁希赶快开往开炮的地方,以便随机应变。但格鲁希却无动于衷,尽管在这种变幻莫测的形势之下,他已很长时间没有与拿破仑取得联系了,可是他仍然在遵照拿破仑的命令办事,那就是:原地待命!他不顾部下的竭力劝说,一直在等待、等待,直到拿破仑全军覆没!

无论如何,拿破仑大败于滑铁卢,格鲁希负有不可推卸的责任。

工作中,你是否类似格鲁希呢?听老板的安排,加班加点,等候命令……一个员工做事的到位与否,不在于他是否完全机械地服从上司的指示或公司的规定,而在于是否满足了顾客的需要,是否为公司创造了利益。

一名优秀员工不应是那种循规蹈矩、死板的职员,他应该有敏锐的眼光和责任心,他会去任何地方,找任何人,打破任何界限,把工作又好又快地干完,这是任何公司中的雇员都应该而且可以做到的。

养成“打破习惯”的习惯

习惯是一种长期形成的思维方式、处事态度,习惯具有很强的惯性。人们往往会不自觉地服从自己的这些习惯,不论是好习惯还是坏习惯,都是如此。人就是一种习惯性的动物。无论我们是否愿意,习惯总是无孔不入,渗透在我们生活的方方面面。习惯的力量——不经意间会影响人的一生。

有个渔夫,是出海打鱼的好手。可他却有一个不好的习惯,就是爱立誓言,即使誓言不符合实际,他也不管。

一年春天,他听说市面上墨鱼的价格最高,于是便立下誓言:这次出海只捕捞墨鱼。但这一次鱼汛所遇到的全是螃蟹,他只能空手而归。

回到岸上,他才得知现在市面上螃蟹的价格最高。渔夫后悔不已,发誓下次出海一定只打螃蟹。第二次出海,他把注意力全放在螃蟹上,可这一次遇到的全部是墨鱼。不用说,他又只能空手而归了。

晚上,渔夫躺在床上,饥饿难忍,十分后悔。于是他发誓,下次出海,无论是遇到螃蟹还是遇到墨鱼,他都要去捕捞。可是第三次出海,渔夫既没见到墨鱼,也没见到螃蟹,见到的只是一群马鲛鱼。于是,渔夫再一次空手而归……

渔夫没有赶得上第四次出海,他在自己的誓言中饥寒交迫地死去了。

许多人同渔夫一样,遭遇工作中的问题时,只用老眼光,死守习惯的指令。结果,往往将自己前进的路堵住了。

职场中,有人不断加薪、升职,成为“富人”;有人却不思变通、进取,只依照旧习惯在自家的一亩三分地上,默默耕耘,做本分的“穷人”。

有这样一个故事,一个富人送给穷人一头牛。穷人满怀希望开始奋斗。可牛要吃草,人要吃饭,日子很难。穷人于是把牛卖了,买了几只羊,吃了一只,剩下的来生小羊。可小羊迟迟没有生下来,日子又艰难了。穷人又把羊卖了,买了鸡。想让鸡生蛋赚钱为生,但是日子并没有改变,最后穷人把鸡也杀了,穷人的理想彻底崩溃了。这就是穷人的习惯。

而富人呢,据一个投资专家说,富人成功秘诀就是:没钱时,不管多困难,也不要动用投资和积蓄,压力会使你找到赚钱的新方法,帮你还清账单。这就是个好习惯。

一名职场人士应该让习惯为自己服务,而不是限制机会、头脑、信心和热忱,任何不良习惯都可以被打破,代之以好的习惯,这就是成功学的核心。

聪明的人喜欢打破习惯,进而发现解决问题的钥匙。

平常煎鱼时,鱼肉往往总是粘锅,煎出来的鱼东缺一块西少一块,令围桌而坐的客人大倒胃口,本想露一手厨艺的主人也会因此感到非常沮丧。

日本有一位家庭主妇,也常为此事而烦恼。她经过仔细观察,发现这种情况是由于锅底加热后,鱼油滴在热锅底上造成的。怎么能消除这种问题呢?

有一天她突然产生了一个奇怪的想法:能不能不在锅的下面加热,而改在锅的上面加热呢?她尝试了几种从上面烧火,把鱼放在火下面的做法,效果都不满意。

经过多次试验,最后她想到了“在锅盖里安装电炉丝”这么一个从上面加热的办法,终于制成了令人满意的“煎鱼不糊的锅”。这个创意让她赚了一大笔钱。

职场中,我们习惯用狂轰滥炸的广告打开市场销路,习惯在酒桌上赢得订单,习惯个人英雄主义式的决策与决断,习惯身先士卒、事无巨细的工作作风……也许,这些习惯并没有妨碍你和企业的成长,但是,当这些习惯不再与社会的发展产生共振,当这些习惯越来越成为你和企业发展的“绊脚石”时,你就必须跳出你的习惯,避免“在一条道上走到黑”的困境和尴尬。

跳出你的习惯,有时候你会发现眼前豁然开朗,如巨蟒蜕皮般呈现出一种鲜活的生命;跳出你的习惯,你会发现很多难解的结一下子松动了。

养成“打破习惯”的习惯,你将在职场中发现新的天地。记住,创新是创新者的通行证,习惯是习惯者的墓志铭。

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