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第5章 个人品牌的定位:力争与众不同(3)

专业化首先要确定目标市场,个人品牌要紧紧围绕这个市场做文章。如果到目前为止你还一直试图吸引每个人的注意,建议你赶紧停止。要坚定自己的品牌,抵制住那种想让每个人都成为自己顾客的诱惑,这种诱惑很可能导致你在将来失去自己的业务。让你的竞争对手去追逐街上的其他人吧。

如何定义个人品牌的目标市场呢?先看看下面的标准:

·收入

·居住地(比如:把某个单独的社区作为目标市场)

·职业

·年龄

·宗教信仰

·政治党派

·休闲爱好(如高尔夫球迷)

·产业(对公司而言)

·大小(对公司而言)

·职业或互助组织

·生活方式(如:同性恋、环保主义者等)

要选择目标市场,从观察了解自己所在区域的人们或公司开始,按照以上标准把他们分类。假定你是名理财顾问,你可能会得出下面的列表:

·市场1:六个法律职业者协会

·市场2:银行及投资公司董事会成员,富有,收入在20万美元以上

·市场3:当地的划船社团,有许多银行家和主管人员

仔细研究每组的情况,然后得出结论:谁是最适合消费你所提供服务的顾客。带着下面的问题研究每个可能的目标市场:

1.我喜欢和这群人打交道吗?

2.他们能否增加我的收入?

3.该组成员需要我的业务吗?

4.他们的文化、价值观和背景能使他们明白我个人品牌的价值吗?

花些工夫在该研究上:看看商业刊物,参加职业会议或贸易展览,与该市场的人员交谈。

选定一个市场,然后专注于该市场。为什么只选一个呢?因为要学会树立及保持品牌的各种原理策略,只应对一个市场就已经很具有挑战性了。

个人品牌的目标市场该有多大呢?

这取决于你定的收入目标,你所拥有的职员和资源情况,以及你打算如何平衡你的工作时间和私人时间——这一点很重要。对有的人而言,一个大约1000人或公司的市场规模是相当理想的,但对有的人100个家庭就够了。下面是对如何估计目标市场规模的一个大概的指导:

收入目标——你期望在未来的一年里获得多少收入?

平均客户收入——从每个客户那里能得到的平均收入是多少?

客户数量——知道了能从每个客户那儿平均获得多少收入,就能算出需要多少客户才能达到收入目标。

远景客户——弄清楚在你服务的地区,有多少人在你的理想目标市场框架之内,将来他们很可能会成为你的客户。你可以查黄页,也可以请调研公司,或者联系一个直邮销售员,根据他的邮件名单,自己查清该区域具有一定收入水平的人员情况。

市场渗透率——用你目前的客户数量除以该区域远景客户的数量,得出潜在客户与实际客户的百分比。

市场分析——通过市场渗透率,可以计算出需要使多少远景客户成为实际客户才能实现预定目标。例如,你当前有50名客户,但实际需要的是100%,现在的50名客户占远景客户总数的1%,那么你需要再寻找5000名远景客户来确保你能再获得50名客户。

得出这些数据后,再回答下面这些问题:

·能否再获得这么多的远景客户?

·有没有能力为这么多客户提供服务?

·要不要改变目标市场?

·是否有竞争对手瓜分了市场,或者市场还未完全打开?

·预定的目标是否合理?

选择好个人品牌的目标市场以后,你就应该明白自己想成为什么,因此,你要在专业化问题上思量了。假定你从事保险行业,对象为老年人,如果你对他们说你主要从事教育基金保险,显然这毫无益处。

专业化个人品牌可以分三步:

第一步:选择目标市场。

按照前面讲到的步骤走。

第二步:根据市场调整产品或服务。

个人品牌提供的产品或服务必须是针对还未被满足的需求。考察可能的个人品牌的目标市场,看看他们需要什么,可以是任何东西,如快餐或专门电器供应商等。一旦做好了决定,就要考虑产品或服务的定制问题了。例如:

·提供新的产品或服务

·更改产品或服务的名称

·强调品牌产品或服务不同的方面

·提升或降低价格

·强调个人背景的某些特性

第三步:发展业务模型。

现在你得调整业务以吸引期望的顾客。围绕远景客户定制业务,考虑他们的职业、他们需要什么、他们的支付能力等问题。举几个例子:

·办公地点——占得目标市场份额最简单的方法之一是就在那儿开展业务。办公地点要设在让你的顾客群觉得便利的地方,或者吸引眼球的地方。

·办公室风格——办公环境的设计要考虑到能吸引目标客户。

·网络——若目标市场熟悉网络,那么投资建立一个网站为他们提供超出预期的东西。网上订购、网上预约、动画、文章及情节说明书下载等,这些会给顾客带来非常愉悦的网上体验。

·远景顾客——你的远景顾客对直邮、电话或面对面等方式有什么反应。了解他们对你宣传个人品牌的策略的看法,记住采用他们最感兴趣的一种。

·促销和定价——如果你了解目标市场,知道他们的收入水平,那么根据这些情况制定价格。另外要制定符合客户习惯的付费系统:电子支付、每月结算,等等。

·服务计划——这点最重要的是要开发一个“触发器”,能尽可能自动地保持你的业务和顾客的联系。如果你的客户常外出就餐,奖励他们当地餐馆的礼券不失为一个好方法。还要建立一个电话问询系统,随时了解顾客的满意度,业务进行之前、之中及之后都要调查;邮件也是一种好方法,通常询问一些如“我们如何做得更好”之类的开放性问题。

对目标市场越了解,针对的服务越具体、越专业化,你就能赢得更多的市场。

常犯错误之一:多元化经营

有时经营者自己不知道如何开始。他可能非常想专业化,但这个想法又让他害怕,于是就会犯这个严重的错误:他们试图满足所有人的一切需求。这是不可能的,千万不要这样做。

多样经营只会把水搅浑,制造混乱,削弱品牌。最糟糕的是多样经营会在远景顾客的心中播下怀疑的种子:当拿到广告宣传单或手册指南,看到各种各样的服务都有,其细目清单能有手臂那么长,很自然你会这样想——既然他做这么多事情,那么他不可能在其中的任何事情上很专业。

常犯错误之二:掺水

掺水是指当一个品牌建立起来以后,把经营范围扩大,试图成为多个领域的专家。这种方式会毁掉一个成功的专业品牌。就像补给薄弱的军队一样,挺进得越远危险越大。如果你扩大范围的话,相当于给你的专业品牌掺水,其专业性会被稀释甚至消失。

卡尔文·克莱恩是典型的品牌掺水的例子。在几十年中,他的线条简洁时尚的服装一直备受推崇。但他随后在策略上犯了很大的错误,他认为如果做成主流零售方面的专家,可以在折扣店获取更多的利润。此后,卡尔文·克莱恩服装出现于包括Costco在内的各种连锁店里。当然他售出了很多的低档产品,但失去专业品牌原有的独特性对该品牌造成的损害无法估计。

抵制住这种诱惑,一旦个人品牌树立了起来,就不要再试图改变它。要紧紧围绕、时刻关注使该品牌获得成功的那些方面。如果改变这些的话,99%的可能是你也丢掉了使品牌具有竞争力的那些特质。

实现专业化的窍门

·注意情感需求——有时目标市场并不需要有人提供服务来满足那些未被满足的需求,他们需要的是一个具有幽默感的卖主,或者某个因总能在期限之前完成任务而著称的人,你可以做这方面的专家。罗伯特·布莱的例子就很具有代表性:20世纪80年代,布莱发现在经历了数十年的“敏感”历程之后,人们正试图找寻一条路,希望回到传统的阳刚价值观。于是布莱的书《铁人约翰》填补了这项空白,他本人也成了这方面的领袖。

·创新——牵强吗?告诉那些创立了新的网络产业的人:如果没有什么空白需要填补的话,就开创一个新的品牌,提供新颖的产品或服务。但如果市场对这些没有需求的话,你就会面临很大的风险。而一旦成功,你就是这方面的创始者,这是很大的优势。如果没有什么新的想法,可以看看竞争者们都在做什么,然后做与他们相反的事情就可以了。

·专注集中——像磨刀一样打磨你的个人品牌。不要一直想做很多,要少做。把推广的精力和舞台都投入品牌的专业性上,忽略扩大经营的机会。成为某个有需求领域唯一的专家,富有就在眼前。

因此,做好自己的个人品牌定位,明白自己想要成为什么,这样你才能为你的个人品牌的下一步做好准备。

姚明:属于自己的品牌定位

凡是对体育或是新闻传播稍加留意的人,都不会对姚明这个名字感到陌生。自从22岁的姚明于2002年来到NBA,就开始了他的辉煌之旅。他这样一路走来,在姚明的身上,我们不仅看到了一个不断进取、刻苦用功的中国小伙子,也看到了一个新时代运动员的聪明与自我管理能力。更重要的是,我们从姚明的职业生涯中看到了高超的品牌定位策略。

1.姚明与品牌定位策略

无论是一个人、一个产品、一个企业、一个城市还是一个国家,都有一个定位的问题。所谓定位,是你对未来的潜在顾客心灵所下的功夫,也就是把产品定位在你未来顾客的心中。如果品牌是消费者认知,定位就是组织将品牌提供给消费者的过程。恰当的定位是树立品牌的关键。姚明在国内的时候我们并没有发现其身上的商业价值,而到了NBA后却魅力四射,并不是吃了什么灵丹妙药,而是恰当的定位让姚明成为一个冉冉升起的体育新星。我们都知道美国体育界名人除了少数几个之外,给人的都是放荡不羁、麻烦不断的印象。而姚明作为一名外来的新选手,在NBA顶住压力,默默努力,不断进取的形象就像是向NBA注入一股清新的空气,令人耳目一新。在经纪人的帮助下,姚明在接拍的一系列广告中是一个年轻有为、蓬勃向上、勤奋好学、有责任心的青年形象,凡是与这一形象不符的广告,姚明一概不做。正是在这种准确的定位思想下,姚明接拍了包括苹果电脑、VISA信用卡、搜狐网、中国联通、百事饮料、MIG手机短讯、SORRENT手机游戏和锐步球鞋在内的国内一流或是国际一流的大公司的广告。这一系列动作不仅为姚明树立了鲜明的形象,并有效提升了姚明的知名度和商业价值。

对于企业来说,品牌定位更是至关重要的问题。品牌营销的终极战场是消费者的心灵,你越接近消费者,你成功的机会就越大。企业要准确定位,就必须准确分析目标消费者群与企业自身的优势,力图将企业产品与消费者的需求相结合,并通过有效的传播途径和方法在消费者心中留下清晰、简洁、恰当的印象,让消费者产生正面积极的联想。例如,“仙女露”(FairLiquiduid)总给人以“高雅”、“温柔”的联系;高露洁(Colgate)牙膏使人联想到可信赖的牙齿护理;舒适牌织物柔软剂使人联想到爱的柔和;Glenfiddich威士忌,表明一种鉴赏家的身份。在消费者正确的联想下,企业品牌得以树立,企业的产品自然被消费者接受,企业的健康发展不言而喻。然而,错误的定位却可以将企业推向绝境,想当年,实力雄厚的施乐公司想在计算机领域与IBM公司竞争,最后铩羽而归,重回它的“复印机王国”去了;巨人集团是靠电脑起家的,其产品“巨人汉卡”本来有良好的声誉和市场发展前景,但其并没有在自己的优势范围内经营,而是将触角伸到了与自身优势毫不相关的其他行业,诸如房地产、保健品、医药业等,结果房地产和保健品的失败最终导致了其全盘失利。

姚明与品牌CI战略

品牌形象塑造是品牌管理的重中之重,也是最难的一个环节。多年来,不管是已经在全球知名的跨国公司,还是刚刚起步的中小企业,都在不懈地为之努力着。品牌形象的塑造涉及企业的方方面面,从产品的名称、形状、颜色等细节到企业承担的社会责任,在整个社会中所扮演的角色等宏观方面,无不在CI战略之中。

姚明在自身形象塑造方面的成功经验尤其值得企业学习。姚明初到NBA,并不是一帆风顺,他先以状元秀进入NBA,却在赛季开头就经历了低谷,就在很多人以为他要退缩的时候,他默默地顶住多方的压力,付出更多的努力,一步步开拓了自己的新天地。在面对媒体时,姚明睿智而风趣的回答,绝对让你想像不到这是一个每天只跟篮球打交道的年轻人,怪不得美国人惊呼姚明是一个最聪明的运动员。而在针对做形象代言人、进行商业合作方面,姚明绝对是技高一筹。从他所合作的企业我们可以看出,没有哪个企业会降低姚明的价值或知名度,相反,正是由于跟相关企业的合作使姚明的知名度进一步提升。

如今的姚明成了所有华人的偶像,在他敢作敢为、勇于尝试的榜样之下,更多年轻人正变得更积极、更勇敢,他们正在不断提升自己,来适应更激烈的社会竞争,以获取更多成就。他骄人成绩的取得固然离不开自己的努力,更重要的是对于自己品牌的定位和管理。

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