将军皱了皱眉头，问：“你竭尽全力了吗？”
“没有。”他坦率地说，“我并不总是竭尽全力的。”
“为什么不竭尽全力呢？”将军大声质问，瞪了他许久。
此话如当头棒喝，给卡特以终生的影响。此后，他事事竭尽全力，后来成为美国总统。
有人问一家餐馆老板成功的秘诀，他说自己得益于在一家欧洲大饭店的厨房工作的经历。在那里，他学到了成功的关键是竭尽全力把一切做得尽善尽美，不管是复杂的主菜，还是简单的附餐。
他说：“如果你做法式炸薯条，就把它做成世界上最好的法式炸薯条。”
有人在报纸上刊登了一则招聘广告：“工作很轻松，但要全心全意、尽职尽责。”
全心全意、尽职尽责，正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。
一个人如果没有职责和理想，生命就会变得没有意义，而没有意义的人生，是一种被浪费了的人生，等于白到世上走一遭，这是相当可惜的。所以，只有竭尽全力把工作做到最好，你的人生才会变得更有意义。马丁·路德·金有一篇题为《I have a dream》(《我有一个梦想》)的演讲，那么，你的梦想呢？你这一生有什么样的梦想？不要把它遗忘，站起来，去为它奋斗。
常听有些三十多岁、四十多岁乃至五六十岁的人，慨叹着说：“哎，我的一生一无所获，事业一无所成。”人生最大的遗憾与折磨，莫过于到了一定的年纪对自己说：“我的事业一无所成。”由于疏懒怠惰造成的巨大缺憾，连自己也没法向自己交代，面对心底的真实，坦白承认生命白白地流逝，而明明有十分的力气，却只用了一分。这种时候不妨看一下《好棒，弗雷德》这篇文章，它会告诉你应该用怎样的热情去面对平凡的工作。
弗雷德是美国联合递送公司(UPS)的一名普通职员，但他的故事随着著名培训专家马克·桑布恩先生的宣讲，已传遍世界的各个角落。弗雷德为顾客提供的完美服务堪称典范，他身上所体现出来的精神，影响着千千万万的雇员。
“邮差成千上万，对于他们中的大多数，它只是‘一份工作’；对于某些人，它可能是一个让人喜欢的职业；但只对少数几个弗雷德，送信才成为一种使命。”马克·桑布恩先生曾如是说。
解读弗雷德，解读快乐，在寻找和发现身边的弗雷德的同时，学习如何做一个弗雷德，就可能完成杰出的工作，也意味着成为一个杰出的人——这是我们每一个人的目标。
弗雷德用自己的行动改变了世人对邮差这项工作的看法，也改变了许多从事这类平凡工作的人对自己的认识。以至于许多年来，弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们纷纷从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，有些企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
对于正在融入世界经济思维并急切行进在市场经济道路上的中国企业来说，提高各个层面员工的创新意识和增值服务能力已经迫在眉睫，但无论是管理者还是被管理者都为此苦恼不已，因为大家似乎还找不到一个适合的方法来激发自己和身边的同事去挖掘想象力和创造力，这也就严重影响了企业自身和员工个人的目标追求与进步。也许每个人都蕴藏着巨大的潜力没有被认知而无所为，也许每个人都需要旁人的点拨才能顿悟而有所为。邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，那就是在平凡的岗位上一样可以找出卓越的感觉，普通的工作一样可以实现从平凡到杰出的跨越。
也许，我们许多人可能都抱怨过自己因缺少资源而失去前进的动力，但当你看完邮差弗雷德的故事，你就会发现，其实你什么也不缺，唯一没有找到的是自信与热情。作为邮差，弗雷德拥有什么资源？一套蓝色的工服，一只布口袋，就这些！他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，胸中装满了热情，正是这满腔热情使他能为顾客创造价值！
自检：
热爱工作，说起来容易，但是要真正做到，则是一件不容易的事情。你不妨采取以下方法激发你的工作热情：
1．将自己的长期奋斗目标与短期奋斗目标相结合
这样做的时候请注意：首先，你必须明确工作目的，知道是为了什么而工作非常重要。其次，你要分阶段给自己确定目标。
2．保持年轻的心态
因为年轻的心态会带给你无限的动力。
3．全力以赴与学会放弃相结合
全力以赴能使工作更上一层楼。同时，在工作中，还要学会放弃。有些时候，该放手时就放手，人没有必要活得太累，快乐是最重要的。心情愉快了，做什么事情都有精力和热情。
不要为了细节而注重细节
经典提示：
有很多人容易沉溺于细节，想要使细节变得更加完美，而在此过程中却迷失了他最初的目标，结果使工作变得一塌糊涂。所以说，你要重视细节，但是不要过分沉溺于细节。
“播慢一点。”组长对他说。
“播慢一点。”导播对他说。
“播慢一点。”经理对他说。
“播慢一点。”居然在电视公司门口遇到总经理，也得到这么一句建议。
“我播得并不快啊，”年轻人心想，“我偷偷计算过了，别人播的字数跟我差不多，为什么大家不说别的主播播得快，却觉得我快呢？”
为了找到问题的所在，这个年轻人特意去拜访了以前的新闻系教授。“我注意到了，你播新闻给人的感觉确实有点快，”教授一见面就说，“不过那不是真快，而是因为你的气有点急。”
“气急？”年轻人不懂，“我一点没有上气不接下气的感觉啊。”
教授笑笑，叫年轻人坐下，从茶几下面掏出个照相簿：“来，先不谈报新闻，你瞧瞧，我刚从墨西哥回来，这么老了，还去爬玛雅人的金字塔呢。神不神？”教授指着一张照片，只见那几乎只有四十五度的塔阶上，一群人手脚并用地往上爬，教授正是其中的一个。
“上去还好，下去可就恐怖了，”教授瞪大眼睛，“因为往下看，每个台阶都一样窄，几百阶直通地面，一个不小心，滚下去，就完蛋了。比起来，还是泰山好爬。”说着翻到相簿的另一页：“你瞧，连你师母都上了泰山。”
“泰山为什么反而好爬呢？不是‘登泰山而小天下’吗？”年轻人问。“因为泰山的石阶虽然也陡，可是每隔一段，就会有一块比较宽的地方，让你可以暂时休息休息。”教授指着照片说，“就算不小心，滚下去了，因为有比较宽的地方可以缓冲，也好得多。”
接着教授笑笑说：“你注意，凡是给人危险感的，像是黄山的天都峰、玛雅的金字塔，都不见得因为它高，而是因为中间没有留下让人缓口气的地方。”
年轻人似有所悟，从此年轻人播新闻就不再给人急迫的感觉了。以前批评他的人，一个个竖起大拇指：“播得太棒了，不疾不徐、字正腔圆。”没多久，这位年轻人就当选了全国最受欢迎的电视记者。因此许多新进的记者都去向他请教。
“说来其实不难，”这位年轻人说，“就像爬山，别一直往前冲，走一段总要喘口气，如果你一个劲儿地念稿子，中间没有明显的顿挫，就会让人觉得气急。相反的，你可以播得很快，但是如果到专有名词的地方能稍稍放缓一点，在段落与段落之间稍微做个停顿，甚至轻轻点个头，笑一下，观众看来自然觉得你从容。”年轻人笑笑，接着说：“哪个喋喋不休的女人，能表现出风韵？哪个一刻不停的男人，又能表现出风采？紧张当中要有节奏，忙碌当中要有休闲。绘画时，在紧密当中要留个空白；歌唱时，在段落之间要吸口气。抓住这个细节，才能显得从容。天下的道理其实都一样啊！”
是啊，道理都是一样的，不要为了细节而注重细节，这样也有可能适得其反。一些企业领导人容易沉溺于使细节变得更加完美，而在此过程中却迷失了他们最初的目标。很多企业领导人把大部分时间花在细节的处理上，使细节变得十分完美，然而细节完美的结果却是整个工作变得一塌糊涂。作为企业领导人，你应该专注于做正确的事情，而不是正确地做事情。
怎样才能做正确的事情呢？
创设遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。由此可见，做事的方向性是至关重要的。然而，在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，人们关注的重点往往都在于前者：效率和正确做事。
实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚定地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。
“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的工作理念。任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。
正确地做事与做正确的事是两种截然不同的工作方式。正确地做事就是一味地例行公事，而不顾及目标能否实现，是一种被动的、机械的工作方式。工作只对上司负责，对流程负责，领导叫干啥就干啥，一味服从，铁板一块，是制度的奴隶，是一种被动的工作状态。在这种状态下工作的人往往是不思进取，患得患失，不求有功，但求无过，做一天和尚撞一天钟，混着过日子。
而做正确的事不仅注重程序，更注重目标，是一种主动的、能动的工作方式。工作对目标负责，做事有主见，善于创造性地开展工作。这种人积极主动，在工作中能紧紧围绕公司的目标，为实现公司的目标而发挥人的能动性，在制度允许的范围内进行变通，努力促成目标的实现。
这两种工作方式的根本区别在于：只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动地工作。同样的时间，这两种不同的工作方式产生的区别是巨大的。
举个工作中的例子，比如说某客户服务人员接到服务单，客户要装一台打印机，但服务单上没有注明是否要配插线，这时，客户服务人员有三种做法：
第一种做法：照开派工单；
第二种做法：打电话提醒一下商务秘书，是否要配插线，然后等对方回话；
第三种做法：直接打电话给客户，询问是否要配插线，若需要，就配齐给客户送过去。
我们再来看看三种做法分别会产生怎样的结果。
第一种做法，可能导致客户的打印机无法使用，引起客户的不满；
第二种做法，可能会延误工作速度，影响服务质量；
第三种做法，既能避免工作失误，又不会影响工作效率。
你觉得，哪种做法最好呢？相信大多数人会选择第三种做法。第三种做法就是在做正确的事，第一、二种做法就是在正确地做事，这二者的区别就在于结果的不同，其原因是没有把公司的目标与自己的工作结合在一起。
在一档经理人高端对话的节目中，在对于重视细节还是重视决策的辩论中，最初双方各执己见。可慢慢的，他们达成了共识：那就是其实两个方面都很重要，只是看面对什么样的情况。很多时候，你不要太拘泥于对细节的追捧，还要注意应该首先专注于做正确的事情。千万不要为了细节而注重细节。
自检：
1.你是一个重视细节的人吗？
2.你是否也存在一种情况：过分沉迷于细节，忽视了对工作整体性的把握？
3.你觉得自己以后该怎样对待细节呢？
