登陆注册
333000000011

第11章 第7课 提高“敬业指数”,让业绩一路飘绿

【本课导读】

敬业是一种高业绩员工必备的工作理念,它应存在于每一位职场人士的内心。在工作中,我们每一个人都应该扪心自问:我是否敬业,是否已尽到自己的职责。

现实中,我们中的许多人往往很聪明,可以很快地接受知识,可以在考试中取得优异的成绩,但却并不一定能够把工作做好,创造很理想的业绩,那是因为我们缺少一点敬业精神。

敬业精神,不需要太多,但如果你具备了,就能够让你在工作中出类拔萃,赢得丰厚的业绩。

【本课主讲】

◎立足本职,做好工作没有捷径可寻

◎认真做事,糊弄工作就是糊弄业绩

◎薪水面前,找准“钱”与“前”间的平衡点

立足本职,做好工作没有捷径可寻

在21世纪激烈的职场竞争中:

如何才能被上司委以重任?

如何才能获得高业绩?

如何才能让自己发挥出更大的绩效?

……

一系列的问题困惑着每一个渴望获得高业绩的职场人士。其实,关于这些问题,本节已经有了明确的答案,那就是——虔诚待业,做好你的本职工作,除此之外没有任何捷径可寻。!

曾有一位作家如此说到:“工作对于我们的生命意义无穷,一个人经过工作才能日臻完善,并且领略人生各种况味。“热爱自己的本职工作,并努力将之做好,如同在生命凄苦的泥淖之中开凿出了一道畅通的运河,沿途风景无限。所以,一名企业员工,决不能忘记自己的工作使命,即使你的智慧并不如人,但只要你踏踏实实埋头苦干,努力工作,一样可以将你的工作完成得很出色,并获得理想的高业绩。

苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。

然而,刚才的场景却被做事一向扎实、认真的苏南看到了眼里,这事本来与苏南无关,然而强烈的责任感却让她主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”

“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”于是,苏南便笑容满面地带着客人到前台结了款。

后来,那位客人直到酒店打烊后很晚才回来。苏南不但没有让自己下班,而且她还通知厨房留下人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切,让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

不仅是这件事,工作中的每一件事,苏南都一直努力要求自己认真、扎实地做。于是,从一个小小的实习生开始,她一步一个脚印踏踏实实走了上来,直到当上酒店的副总。

做好本职工作是一个永恒的话题,无论你是身居高位的大领袖还是手无寸权的平民百姓,无论你是叱咤风云的企业领导还是位卑名无的普通小职员,只有做好自己的本职工作你才算得上称职,才有可能创造业绩。

这个时候,我们不仅要问,具体来说,在工作中做到什么程度才算做好自己的本职工作了呢?

我们认为,做好本职工作,首先得喜欢上自己所从事的工作,不管它看上去是多么枯燥乏味。因为你只有喜欢它,才能倾注你全部的热情,而热情正是做好事情的先决条件。

再者,做好本职工作,还得用高标准严格要求自己。没有高要求就没有高动力。实际生活中有许多优秀的员工,为什么他们能够创造奇迹般的高业绩,也许他们的方法不尽相同,但是其中有一点非常地相似:他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己努力做到完美的状态,能够使顾客百分之百地满意,同时要求自己能够成为企业团队中的最佳一员,要求自己能够为企业和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高标准要求,他们才有了强大的内在动力向着高业绩的方向努力。 

【不得不记的课堂笔记】

◎每一个人要想获得理想的业绩,都必须致力于本职工作,除此之外没有任何捷径可寻。

◎改变你的心态,了解并掌握工作的意义和工作中的乐趣,你就会成为工作的真正拥有者。

◎做好本职工作,必须得用高标准严格要求自己。

◎自足本职,用心做事是一种工作态度,更是一种思想境界。

认真做事,糊弄工作就是糊弄业绩

我们究竟为了什么工作?

除了薪水,我们还能从工作中获得什么?

我们工作这么辛苦究竟是为了什么?是为了自己,还是为他人做嫁衣?既然是为别人打工,何必这么投入地工作,不如得过且过……

职场中经常会有人这么想,觉得认真工作实在是一种“吃亏”的举动,塌实工作的“老黄牛”也常常是人们嘲笑的对象。事实上,工作中来不得半点糊弄,认真工作才是获得业绩的最本分的方法。事实证明,凡是职场中的高业绩员工都是认真工作的典范,燕京啤酒的陈丽丽就是其中的一位。

一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?

其实,这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她比别人了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

当她在巡视时,她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,但操作工却面露难色:“陈姐,不能停啊,这批货赶得特别急,好像订货商已经催了好几次了,上面下命令明天必须交货,否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响的。”

听了这话,陈丽丽耐心地对操作员说:“小郭啊,听我的,这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题,你知道那样的影响会有多坏吗?消费者买了咱们的啤酒,如果喝着味道有问题,肯定不会再信任燕京,我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响,到那时,也许不会再有‘赶活’的任务,因为根本就没活干了,奖金就更不用提了。而且,我们生产的产品是要对消费者负责的呀,我们为什么不将隐患消灭在自己手里,而交给别人去检验呢?你要知道,由市场来检验的话,结果只能有两种:受欢迎或被拒绝,而这两者的区别,就取决于我们对质量的把关啊!你说是不是?”

听了陈丽丽合情合理的解释,这名操作员听从了陈丽丽的意见,将机器停止进行检修,又一个质量隐患被遏制了。

做事不扎实、不认真的人往往只知道为薪水而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对企业是一种伤害,长此下去对自己的生命也是一种摧毁,使事业的生命日渐枯萎,白白断送自己的前程。相反,那些塌实工作,认真做事的人却往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然,他们也常常是企业里获得最高业绩的人。

认真的工作态度对于一个人来说如此重要,那么到底什么样的员工才是一名工作认真的员工呢?

1、勤奋的员工。缺少勤奋的精神,哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅;有了勤奋的精神,哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。高业绩的获得不单纯靠能力和智慧,更要靠我们的勤奋。

2、高效利用时间的员工。认真工作的员工往往非常珍视自己的时间。俗话说:“时间就是金钱。”这就是说,一时片刻只要用得有效,都会使你的口袋里增加一些钱。如果我们的时间使用得当,就能拥有创造更多业绩和利润的可能。

3、主动积极做额外工作的员工。光是在企业里认真工作是不够的。花点时间查阅有关所在企业的情况,尽可能多地了解一些底细,包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解企业在整个行业中的位置,以及别人或者别的企业对于自己所在企业的评价。另外,还必须熟悉市场情况,学习如何把产品推广到市场上,培养出自己企业的自信,然后就应该全力投入,全力以赴。

【不得不记的课堂笔记】

◎认真的态度是决定个人事业成败的关键因素之一,是构成个人竞争力的重要环节所在。

◎事业上的成功不单纯靠能力和智慧,更要靠每一个参与者的扎实和勤奋。

◎时间给勤奋者以荣誉,给懒汉以耻辱。一个人越知道时间的价值,就越感觉失时的痛苦。做一个成功的职业人士,你必须高效利用你的时间。

◎光是在企业里认真工作是不够的。

薪水面前,找准“钱”与“前”间的平衡点

在很多员工的眼中,企业是以一种“剥削者”的身份出现的,以为自己认真工作,一旦付出超出薪水的努力就会“便宜”了企业,事实上,这是一种认识上的误区:

员工为企业打工,企业必须付给员工报酬,这是对员工价值的一种体现。但是,除了工资之外,任何一家企业其实还给了每一位员工很多东西。员工在工作中获得的报酬除了金钱外,最大的收获就是“前行”的资本,即宝贵的经验、良好的培训以及个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西,如果员工在企业里工作时能很好地获得,将会是自己受益一生的财富。这些无形的东西,再多的金钱都买不来。

但是,在现代职场中,许多人最关心的往往不是工作,而是工作薪水。他们只看薪水,在他们的眼中,薪水是自己身价的标志,绝不能低于别人。一旦发现自己的薪水低于最初的预想,在工作中就会敷衍了事,能偷懒就偷懒,能逃避就逃避,并且振振有词:“得少干少,得多干多,公平!”这些人只知向老板索取高额薪酬,却不知自己能做些什么,结果真正给他重要事情干的时候,往往因为缺乏经验和能力而什么都干不了。有这样心态的人连小事都干不好,又怎么能干大事呢?又有哪个老板愿意聘用这样的员工昵?

凯琳应聘一家做出口玩具生意的公司,来公司上班后,迅速地投入工作中。在几位老同事的指导下,凯琳处理起事情来挺让老板满意。但两星期后,凯琳工作起来没有刚来时那么热情了,因为她发现,企业里她学历最高,但工资却是最低,心里感觉很不平衡。老板发现了凯琳的情绪低落,马上找她谈话,告诉她只要她工作做得好,公司绝对不会亏待她。谈话时,凯琳没说什么。但第二天凯琳找到老板,要求老板要么提高她的月薪,要么就当月给她拿提成。而老板认为,凯琳的薪酬是他们经过测算的,不是随便给的。而且凯琳是新人,刚进公司,好多地方需要老员工指导,在凯琳没给企业创造出效益之前,不能提高薪酬。

老板将有关道理和凯琳讲了,凯琳当时表示理解。但凯琳并没因此努力工作,她每天除完成其部门经理分派的任务外,其他什么事情也不做,就坐在那里发短信息。在进公司一个月后,老板将她解雇了。

为薪水而工作,往往会被短期利益蒙蔽了心智,使我们看不清未来发展的道路,结果使得我们即使日后奋起直追,振作努力,也无法超越。

所以,不要感慨自己的付出与获得的报酬不成比例,不要把责任推卸,认真负责的处理好自己每一件事情,并时刻提醒自己:“君子忧道不忧贫。”这样,你才能坦然并主动地,去寻找一个个给企业和自己都能够带来好处的创造业绩的机会。

【不得不记的课堂笔记】

◎大多数的人工作的目的是为了金钱和荣誉,还有许多人工作仅仅是为了生存。当我们为了这些生命之外的东西去奋斗的时候,我们的生活是多么的悲哀。因为我们失去了选择生活的自由,成了工作的奴隶。

◎工作不仅给我们带来了经济收入,又为我们创造了学习、深造的机会,但它最伟大的地方是让人生的意义得以升华。

◎在职场打拼的人们,在任何时候都不要把薪水当作自己的终极目标,因为薪水以外的目标才能够使你更卓越。

同类推荐
  • 一个管理的真实故事:共好

    一个管理的真实故事:共好

    共好就是大家拥有共通的价值观念,做有价值的事情;自律而有效地完成任务的过程;在团队中相互鼓励,展现团队的力量;就是你好,我好,大家好。本书主要介绍风靡美、日、台、港一流企业的“共好精神”。
  • 卓越私营公司十堂必修课

    卓越私营公司十堂必修课

    未来的企业竞争,也就是经理人大施拳脚的竞争,只会花拳秀腿功夫是难以立足商场,只有不论耍刀弄枪,还是骑马射箭,十八班武艺样样精通的老板才能使企业在竞争中如立囊之锥而突现。
  • 领导者的工作效率

    领导者的工作效率

    本书由以下四位作者合著:Л·Н·波诺马廖夫(历史学博士、本书责任编辑)、В·П·奇奇卡诺夫(经济学博士,苏联科学院通讯院士)、Г·А·科瓦廖夫(经济学副博士),В·П·马泽林(经济学副博士)。本书综合分析了现代化生产管理体系中领导者工作的各种问题。研究了领导者与劳动集体的相互作用,创造高效率工作的条件及领导方法等问题。在对许多企业的经验进行具体调查研究和综合概括的基础上,作者提出了完善经济领导者工作组织和提高其工作效率的建议。
  • 开店必赚72招

    开店必赚72招

    如果你是一个已经厌倦了朝九晚五生活的上班族,不妨开店去! 如果你是一个已经不想再做上下级之间“夹心饼干”的部门经理,不妨开店去!如果你是一个刚走向社会,但早就有创业志向的大学毕业生,不妨开店去!如果你是一个赋闲在家,但仍雄心不减当年的退休者,不妨开店去!如果你是一个没有任何阅历,且求职无门的失意者,同样,不妨开店去!
  • 开店细节全书

    开店细节全书

    把店开起来不难,但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业,正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆,就得把每个细节都做到位。
热门推荐
  • 谈判手册(最新21世纪生活百科手册)

    谈判手册(最新21世纪生活百科手册)

    本书主要从以下几方面教你如何谈判成功:谈判人员的交流技巧、通用的谈判技巧、谈判桌上的基本策略、标准谈判手段、反击对方的手段、遇到特殊情况的注意事项等。
  • 误认亲爹:异能儿子灵医娘

    误认亲爹:异能儿子灵医娘

    世上还有比她更倒霉的人吗?走路摔进都市陷阱,醒来身处古代枯井。穿越就要替人临盆,孩子他爹不见踪影。生完拉去祭祖沉潭,幸得宝宝拥有异能,关键时刻救娘性命。她的娃,头上有犄角,身后有尾巴,不是一条小青龙?传说她夫不详,水性杨花被人唾骂!传说他父不详,却天生拥有强大力量!救了娘,烧了房,带我娘亲去找夫郎!
  • 你是人间的四月天

    你是人间的四月天

    林徽因是一个才情横溢的诗人,一个入木三分的评论家,更是一个卓有成就的建筑学家。被胡适誉为“第一代才女”的她,集佳话、传奇、艳情、才艺、品学、美貌于一身,是二十世纪中国第一位女性建筑学家及作家,在她身上所透出的才气、美质与一生的传奇经历都为当世仰叹。她的文学著作颇丰,包括诗歌、散文、小说、剧本等。其中,诗歌《你是人间的四月天》和小说《九十九度中》堪称经典。《你是人间的四月天》收录了林微因的散文、小说、书信等有代表性的美文,包括对古代建筑的看法及评价,真正将一个文艺复兴式的人物展示在我们面前。
  • 康熙四妃

    康熙四妃

    他,爱新觉罗.玄烨,是大清朝的皇帝,在经过多年的勤于政务,操心国事后,天下四海清平,一片繁荣,大清统治的根基稳固下来。世人都道他,勤于政事,没有真正的对任何一个女人动过感情,在他眼里心里,江山比什么都重要,这话也对也不对,的确,天下太平,大清的江山才稳固,这是比什么都重要的,但是在他内心深处也有自己心爱的女人。在他登基之初,就陪伴他的,荣妃——马佳.云荣荣妃,温柔秀美,恬淡平和明府相识,文采超群的,惠妃——那拉.惠如惠妃,清丽多姿,雍容典雅在幼年见面,就心有好感的,德妃——乌雅.蓉德德妃,端丽贤淑,温润恭和街头偶遇,爱抱打不平的,宜妃——郭络罗.谨宜宜妃,明艳无双,率性爽朗她们四个都是早年就开始陪伴康熙的妃子,她们都全心全意的爱着他,可以为了他付出生命,值得庆幸的是,她们都陪他走过了,一生的岁月,她们四个都为他生了两个以上的儿女,共同操持后宫事物三十余年,把后宫打理的井井有条,使他安心在前朝处理政务,真正的劳苦功高,是他一生的灵魂伴侣。时间越长,他对长久岁月的陪伴他的几人感情越深。谨宜,在雍正十一年八月二十五日薨,是四人中最后一个离世的,自此,几十年的康熙后宫生活,多少的故事就都沉没于历史浩瀚的烟海中了。本文以康熙和荣惠德宜四妃的感情为主线,以康熙60多年的执政春秋为辅线,故事层层推进展现在那个充满爱与火的年代,展现发生在康熙后宫那一段段感人动魄,可能早被历史遗忘的后宫故事。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 前尘旧梦

    前尘旧梦

    精选了郑逸梅写人物、谈掌故、品艺事、话图书的文章上百余篇,撷英采华,变成这部郑逸梅美文类编。共分人物编、书话编、掌故编、艺事编四辑。所选皆为郑文精粹,而又以类相从,可以和而观之,也可性有偏嗜,各取所好,一编在手,尽享快乐阅读的陶然之感。
  • 亲密关系

    亲密关系

    所谓前任,就是一勾手指,二抛媚眼,三迷心智,四等上钩,五任散养,六傲娇状,七女王攻,八推倒之,九扒光之,十嫌弃之,最后挥挥衣袖走人。--情节虚构,请勿模仿
  • 雷雷更健康:弃妾要转正

    雷雷更健康:弃妾要转正

    “给我一纸休书,从此两不相欠!”这个,是她唯一的要求。“不,生,你是卫家人的。死,你是卫家的鬼!”看不得她的决然离去,就算是相互折磨,他也要留下她。木紫晗穿越成为了卫家人人厌恶的小妾,走不了,留不下,在痛苦中受尽折磨。大夫人人前温柔,背后阴狠。老夫人残忍霸道,眼中只有自己是对的。小姑子冷酷可怕,心机用尽。连自己的相公也是阴郁可怕,变脸比翻书还快,让她难以适应。既然不能走,那她就要当家,要弃妾转正,要是有的人都听她的。
  • 丑妻不打折(全本)

    丑妻不打折(全本)

    结婚两年,她与他形同陌路。有一天,他将离婚协议书扔至她跟前:“签了它,你可以得到一笔赡养费!”“为什么?”看着那纸协议,她的心,一片荒凉。“你没有了利用价值。不妨告诉你一件事,秦氏别墅已转至别人名下。当初你有这点价值我才强忍着呕吐娶了你。”男人薄唇吐出无情字眼,以贯有的高傲姿态俯视她,“如果没了秦氏别墅你活不下去,你可以选择去死!”男人眸中的邪恶冰冷,清晰地映在她的双瞳。原来,这就是她准备死守一生的男人。接过离婚协议书,她露出结婚两年来的第一个笑容:“萧朗,有一天你会后悔!”当晚,她提着自己的小小旅行箱悄无声息地离开了萧家别墅。他既不仁,她当不义。次日清晨,各大报纸的娱乐头条出现一组照片:男人是西城声名最差的公子燕情,女人却是西城第一财团风行部落总裁萧朗未曾曝光于人前的丑妻--秦姒。--爱过吗?她问自己。许是爱过的,心里有个小小的声音在回答。她的爱,刻在那个家不能见光的角落。可是,等得累了,守得倦了,她终于决定,放手了。------多年后再相遇,她名花有主。她在另一个男人眼前绽放自己的美丽。而他,泪如雨下……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿