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第11章 第7课 提高“敬业指数”,让业绩一路飘绿

【本课导读】

敬业是一种高业绩员工必备的工作理念,它应存在于每一位职场人士的内心。在工作中,我们每一个人都应该扪心自问:我是否敬业,是否已尽到自己的职责。

现实中,我们中的许多人往往很聪明,可以很快地接受知识,可以在考试中取得优异的成绩,但却并不一定能够把工作做好,创造很理想的业绩,那是因为我们缺少一点敬业精神。

敬业精神,不需要太多,但如果你具备了,就能够让你在工作中出类拔萃,赢得丰厚的业绩。

【本课主讲】

◎立足本职,做好工作没有捷径可寻

◎认真做事,糊弄工作就是糊弄业绩

◎薪水面前,找准“钱”与“前”间的平衡点

立足本职,做好工作没有捷径可寻

在21世纪激烈的职场竞争中:

如何才能被上司委以重任?

如何才能获得高业绩?

如何才能让自己发挥出更大的绩效?

……

一系列的问题困惑着每一个渴望获得高业绩的职场人士。其实,关于这些问题,本节已经有了明确的答案,那就是——虔诚待业,做好你的本职工作,除此之外没有任何捷径可寻。!

曾有一位作家如此说到:“工作对于我们的生命意义无穷,一个人经过工作才能日臻完善,并且领略人生各种况味。“热爱自己的本职工作,并努力将之做好,如同在生命凄苦的泥淖之中开凿出了一道畅通的运河,沿途风景无限。所以,一名企业员工,决不能忘记自己的工作使命,即使你的智慧并不如人,但只要你踏踏实实埋头苦干,努力工作,一样可以将你的工作完成得很出色,并获得理想的高业绩。

苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。

然而,刚才的场景却被做事一向扎实、认真的苏南看到了眼里,这事本来与苏南无关,然而强烈的责任感却让她主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”

“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”于是,苏南便笑容满面地带着客人到前台结了款。

后来,那位客人直到酒店打烊后很晚才回来。苏南不但没有让自己下班,而且她还通知厨房留下人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切,让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

不仅是这件事,工作中的每一件事,苏南都一直努力要求自己认真、扎实地做。于是,从一个小小的实习生开始,她一步一个脚印踏踏实实走了上来,直到当上酒店的副总。

做好本职工作是一个永恒的话题,无论你是身居高位的大领袖还是手无寸权的平民百姓,无论你是叱咤风云的企业领导还是位卑名无的普通小职员,只有做好自己的本职工作你才算得上称职,才有可能创造业绩。

这个时候,我们不仅要问,具体来说,在工作中做到什么程度才算做好自己的本职工作了呢?

我们认为,做好本职工作,首先得喜欢上自己所从事的工作,不管它看上去是多么枯燥乏味。因为你只有喜欢它,才能倾注你全部的热情,而热情正是做好事情的先决条件。

再者,做好本职工作,还得用高标准严格要求自己。没有高要求就没有高动力。实际生活中有许多优秀的员工,为什么他们能够创造奇迹般的高业绩,也许他们的方法不尽相同,但是其中有一点非常地相似:他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己努力做到完美的状态,能够使顾客百分之百地满意,同时要求自己能够成为企业团队中的最佳一员,要求自己能够为企业和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高标准要求,他们才有了强大的内在动力向着高业绩的方向努力。 

【不得不记的课堂笔记】

◎每一个人要想获得理想的业绩,都必须致力于本职工作,除此之外没有任何捷径可寻。

◎改变你的心态,了解并掌握工作的意义和工作中的乐趣,你就会成为工作的真正拥有者。

◎做好本职工作,必须得用高标准严格要求自己。

◎自足本职,用心做事是一种工作态度,更是一种思想境界。

认真做事,糊弄工作就是糊弄业绩

我们究竟为了什么工作?

除了薪水,我们还能从工作中获得什么?

我们工作这么辛苦究竟是为了什么?是为了自己,还是为他人做嫁衣?既然是为别人打工,何必这么投入地工作,不如得过且过……

职场中经常会有人这么想,觉得认真工作实在是一种“吃亏”的举动,塌实工作的“老黄牛”也常常是人们嘲笑的对象。事实上,工作中来不得半点糊弄,认真工作才是获得业绩的最本分的方法。事实证明,凡是职场中的高业绩员工都是认真工作的典范,燕京啤酒的陈丽丽就是其中的一位。

一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?

其实,这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她比别人了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

当她在巡视时,她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,但操作工却面露难色:“陈姐,不能停啊,这批货赶得特别急,好像订货商已经催了好几次了,上面下命令明天必须交货,否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响的。”

听了这话,陈丽丽耐心地对操作员说:“小郭啊,听我的,这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题,你知道那样的影响会有多坏吗?消费者买了咱们的啤酒,如果喝着味道有问题,肯定不会再信任燕京,我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响,到那时,也许不会再有‘赶活’的任务,因为根本就没活干了,奖金就更不用提了。而且,我们生产的产品是要对消费者负责的呀,我们为什么不将隐患消灭在自己手里,而交给别人去检验呢?你要知道,由市场来检验的话,结果只能有两种:受欢迎或被拒绝,而这两者的区别,就取决于我们对质量的把关啊!你说是不是?”

听了陈丽丽合情合理的解释,这名操作员听从了陈丽丽的意见,将机器停止进行检修,又一个质量隐患被遏制了。

做事不扎实、不认真的人往往只知道为薪水而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对企业是一种伤害,长此下去对自己的生命也是一种摧毁,使事业的生命日渐枯萎,白白断送自己的前程。相反,那些塌实工作,认真做事的人却往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然,他们也常常是企业里获得最高业绩的人。

认真的工作态度对于一个人来说如此重要,那么到底什么样的员工才是一名工作认真的员工呢?

1、勤奋的员工。缺少勤奋的精神,哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅;有了勤奋的精神,哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。高业绩的获得不单纯靠能力和智慧,更要靠我们的勤奋。

2、高效利用时间的员工。认真工作的员工往往非常珍视自己的时间。俗话说:“时间就是金钱。”这就是说,一时片刻只要用得有效,都会使你的口袋里增加一些钱。如果我们的时间使用得当,就能拥有创造更多业绩和利润的可能。

3、主动积极做额外工作的员工。光是在企业里认真工作是不够的。花点时间查阅有关所在企业的情况,尽可能多地了解一些底细,包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解企业在整个行业中的位置,以及别人或者别的企业对于自己所在企业的评价。另外,还必须熟悉市场情况,学习如何把产品推广到市场上,培养出自己企业的自信,然后就应该全力投入,全力以赴。

【不得不记的课堂笔记】

◎认真的态度是决定个人事业成败的关键因素之一,是构成个人竞争力的重要环节所在。

◎事业上的成功不单纯靠能力和智慧,更要靠每一个参与者的扎实和勤奋。

◎时间给勤奋者以荣誉,给懒汉以耻辱。一个人越知道时间的价值,就越感觉失时的痛苦。做一个成功的职业人士,你必须高效利用你的时间。

◎光是在企业里认真工作是不够的。

薪水面前,找准“钱”与“前”间的平衡点

在很多员工的眼中,企业是以一种“剥削者”的身份出现的,以为自己认真工作,一旦付出超出薪水的努力就会“便宜”了企业,事实上,这是一种认识上的误区:

员工为企业打工,企业必须付给员工报酬,这是对员工价值的一种体现。但是,除了工资之外,任何一家企业其实还给了每一位员工很多东西。员工在工作中获得的报酬除了金钱外,最大的收获就是“前行”的资本,即宝贵的经验、良好的培训以及个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西,如果员工在企业里工作时能很好地获得,将会是自己受益一生的财富。这些无形的东西,再多的金钱都买不来。

但是,在现代职场中,许多人最关心的往往不是工作,而是工作薪水。他们只看薪水,在他们的眼中,薪水是自己身价的标志,绝不能低于别人。一旦发现自己的薪水低于最初的预想,在工作中就会敷衍了事,能偷懒就偷懒,能逃避就逃避,并且振振有词:“得少干少,得多干多,公平!”这些人只知向老板索取高额薪酬,却不知自己能做些什么,结果真正给他重要事情干的时候,往往因为缺乏经验和能力而什么都干不了。有这样心态的人连小事都干不好,又怎么能干大事呢?又有哪个老板愿意聘用这样的员工昵?

凯琳应聘一家做出口玩具生意的公司,来公司上班后,迅速地投入工作中。在几位老同事的指导下,凯琳处理起事情来挺让老板满意。但两星期后,凯琳工作起来没有刚来时那么热情了,因为她发现,企业里她学历最高,但工资却是最低,心里感觉很不平衡。老板发现了凯琳的情绪低落,马上找她谈话,告诉她只要她工作做得好,公司绝对不会亏待她。谈话时,凯琳没说什么。但第二天凯琳找到老板,要求老板要么提高她的月薪,要么就当月给她拿提成。而老板认为,凯琳的薪酬是他们经过测算的,不是随便给的。而且凯琳是新人,刚进公司,好多地方需要老员工指导,在凯琳没给企业创造出效益之前,不能提高薪酬。

老板将有关道理和凯琳讲了,凯琳当时表示理解。但凯琳并没因此努力工作,她每天除完成其部门经理分派的任务外,其他什么事情也不做,就坐在那里发短信息。在进公司一个月后,老板将她解雇了。

为薪水而工作,往往会被短期利益蒙蔽了心智,使我们看不清未来发展的道路,结果使得我们即使日后奋起直追,振作努力,也无法超越。

所以,不要感慨自己的付出与获得的报酬不成比例,不要把责任推卸,认真负责的处理好自己每一件事情,并时刻提醒自己:“君子忧道不忧贫。”这样,你才能坦然并主动地,去寻找一个个给企业和自己都能够带来好处的创造业绩的机会。

【不得不记的课堂笔记】

◎大多数的人工作的目的是为了金钱和荣誉,还有许多人工作仅仅是为了生存。当我们为了这些生命之外的东西去奋斗的时候,我们的生活是多么的悲哀。因为我们失去了选择生活的自由,成了工作的奴隶。

◎工作不仅给我们带来了经济收入,又为我们创造了学习、深造的机会,但它最伟大的地方是让人生的意义得以升华。

◎在职场打拼的人们,在任何时候都不要把薪水当作自己的终极目标,因为薪水以外的目标才能够使你更卓越。

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