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第31章 第17课 《怀大爱心做小事情》—敬业,把工作当成信仰 (2)

陈鸣红不急不气,耐心解释,并承诺保证工地及时用油。老板被陈鸣红的诚恳所感动,委婉地表达了自己的歉意。此后,这个公司和加油站的感情反倒更深了。加油站建消防沙池,公司派车送来细沙;修补地面,又送来石子水泥;加油站被车辆撞坏,公司让泥瓦工前来修补。

一些加油站经理羡慕地说:“让顾客站在中国石油的角度想问题,陈鸣红对客户的工作真是做到家了!”

用心换得客满门。2005年,人和加油站完成销量1.63万吨;2006年,在道路整修、车辆减少、停止外送的情况下,实现销量1.69万吨,又是一座样板加油站!

作为一名职员,必须把对本职工作的热爱,体现在忘我的劳动过程中,用对本职工作全身心的爱,去推动自己职业活动中做出优异成绩。否则,你的生命将黯然失色。

人生最大的挑战,不是突然的灾变和改变命运的选择,而是日复一日、年复一年、平淡而又极其平凡的工作和生活。要想在旷日持久的平凡中感受到工作的伟大,在重复单调的过程中享受到工作的乐趣,就要用自己的生命去珍爱工作。

人生最有意义的就是工作,与同事相处是一种缘分,与客户、生意伙伴见面是一种乐趣。即使你的处境很不如意,也不应厌恶自己的工作,世界上再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些枯燥乏味的工作,你也应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度对待工作,无论做什么,都很容易取得意想不到的效果。

将心注入所从事的事业

她(特蕾莎修女)的事业有一个重要的特点,尊重人的个性,尊重人的天赋价值。那些最孤独的人、处境最悲惨的人,得到了她真诚的关怀和照料。

——诺贝尔奖评委会

诺贝尔奖评委会这样评价她:“她(特蕾莎修女)的事业有一个重要的特点,尊重人的个性,尊重人的天赋价值。那些最孤独的人、处境最悲惨的人,得到了她真诚的关怀和照料。这种情操发自她对人的尊重,完全没有居高施舍的姿态。她成功地弥合了富国与穷国之间的鸿沟,她以尊重人类尊严的观念在两者之间建设了一座桥梁。”

特蕾沙修女对工作投入无限的热忱和忠诚,她获得的荣誉就是对她工作的最高奖励,也是对她所追求理想的回报。她获得了所有人的尊敬和信赖。

一个人无论从事何种职业,都应该全心全意对待,这不仅是工作的原则,也是人生的原则。纵观古今,那些在工作中作出杰出成就的人无一不深爱自己的工作,将心注入所从事的事业。

微软总部的办公楼里有一位临时雇用的清洁女工,在整个办公楼几百个雇员里,她是唯一没有任何学历的人,她工作量非常大、但薪水最少。

但她是整个办公楼里最快乐的人!

每一天,哪怕是每一分钟,她都在快乐地工作着。她对任何一个人都面带微笑,对任何人的要求,哪怕不在自己工作范围之内,也都愉快地跑去帮忙。

热情是可以传递的,周围的同事也很快被她感染,有很多人和她成了好朋友。没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰,慢慢蔓延,最后整个办公楼的人都在她的影响下快乐了起来。

比尔·盖茨很惊讶她为何每天都那么快乐,于是忍不住问她:“能告诉我,是什么让您如此开心地面对每一天吗?”

“我爱我的工作,因为我在为世界上最伟大的企业工作!”女清洁工自豪地说,“我知道我没有什么知识,所以我很感激公司能给我工作的机会,可以让我有不菲的收入,足够支持我的女儿读完大学。我只有以热爱和忠诚地工作来表达我的感激之情。还有就是尽一切可能把工作做好,一想到这些我就非常开心。”

比尔·盖茨被女清洁工这种热爱工作的情绪深深打动,他动情地说:“那么您有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢?我想你是微软最需要的员工。”

“当然,那可是我最大的梦想啊!”女清洁工说道。

此后,女清洁工开始用工作的闲暇时间学习计算机知识,出于对她热情态度的感谢,公司里每个人都乐意帮她。几个月后,她真的成为微软的一名正式雇员!

这位女清洁工对于工作的热爱,让人们感觉到她把工作当成了世界上最神圣的事情和最美丽的馈赠,这样的心情,怎能不让老板为之动容?也正因为如此,这个世界500强企业的门槛,毫不犹豫地向她敞开了!

世上的工作何止千百种,任何工作都需要有人去完成,有的工作岗位很平凡,甚至在许多人眼中很不起眼,但是只要你是发自内心地热爱这项工作,就能让自己体会到工作中的乐趣,热爱并且忠诚地工作,这样的精神状态也一定能得到老板的赏识,为自己打开向着更高层次发展的大门。

作为上海普陀区中山北路房管所的水电修理工,徐虎发现居民下班以后正是用水用电高峰,也是故障高发时间,而水电修理此时也已下班休息。于是1985年,徐虎在他管辖的地区率先挂出三个醒目的“水电急修特约报修箱”,每天晚上19时准时开箱,并立即投入修理工作。

有一次,徐虎一晚上收到5张报修单。从第四户居民家出来时,已是晚上10点多了。徐虎想,剩下的那户居民一定还在等待,不能失信。他拖着疲倦的身子,赶到第五户人家。远远地就听到吵闹声。原来,楼层中间的污水总管堵塞了,楼上不知情的居民继续用水,楼下居民家已是“水漫金山”。于是,互相指责、埋怨。徐虎二话没说,立即设法疏通了污水总管。居民们“停战”了,情绪也平静了。他们对徐虎说:“没想到这么晚了你还来,真是多亏了你。”这时,徐虎突然感到,自己平凡的社会服务工作,也关系到社会的安宁。许多老年人足不出户,他们从哪儿看到社会风气的好坏呢?虽然自己是个普通房修工,但天天同居民打交道,如果能把本职工作干得尽量完美,就会减少很多的抱怨,使群众感受到良好的社会风尚。

小小“报修箱”受到居民们的热情称赞,徐虎却谦虚地说:“我是平凡人,只不过努力做好平凡事。”但是,受到徐虎服务的居民不这么认为。华池路35号居民陈敬泉说:“徐虎在平凡的工作中作出不平凡的成绩。这平凡就是伟大。”

10年的风风雨雨,徐虎坚持下来了。那些一开始对徐虎挂箱服务持怀疑态度的人,说,风言风语的人,也从中受到了教育,改变了态度。10年,时间本身就是一种磨炼。徐虎挂在墙上的小木箱已经磨出了本色。

徐虎热爱他的工作。他常常说:“只要见到管区内电通明,水不断,家家户户安居乐业,心里就特别地高兴。”他把修马桶当做一门学问,兢兢业业,刻苦钻研,用灵巧的双手和高超的技术,让居民少花钱,为居民多办事。为了提高修理质量和降低维修成本,徐虎不断摸索,用8号铁丝做成一种和抽水马桶内部构造相似的钩子,不但提高了修理质量,减轻了劳动强度,而且减少了居民的修理费用。拆马桶率降低了70%~80%,大大提高了维修工作的效率。

徐虎爱岗敬业,十年如一日,义务为居民服务,在平凡的工作中作出不平凡的成绩。他两次被评为上海市劳动模范,三次被评为全国劳动模范,被上海市委、市政府评为“上海市十大先进标兵”。 1996年中宣部将他作为“爱岗敬业、奉献社会”的劳模典型在全国进行宣传,由此,徐虎闻名全国。

也有一些人从事的是常被人们忽略的工作。假如你正好在从事那些常被人们忽略的工作,或许你经常感到沮丧,因此忽视自己的职责,这样就会很容易出错,一出错就会销蚀自己的自信。从常被人们忽视的工作开始,逐渐增长才干,赢得别人的认可,赢得做比较重要且引人注目的工作的机会,日后才能成大业。

让每一天都成为你的代表作

最美好的一天?——今天

——《怀大爱心做小事情》

特蕾莎修女说,世界上最美好的一天就是“今天”。为了把握好生命中的每个今天,特蕾莎修女为“今天”做了详尽的安排:

早上4点半,起床,做默想和晨祷。6点钟参加清晨弥撒,然后做杂务——有时是打扫院子,有时是清理厕所。7点半吃早点。8点钟开始服务工作——有时去麻风病院照顾病人;有时去安息之家服侍和安慰垂死者;或者去弃婴之家照料孩子;或者去贫民区帮助穷人;或者到医院、学校去查看;每一天她都会去不同的处所服务。对她而言,只要是对人有帮助的事,就没有一件是落下的。

中午,饭后休息半小时。

下午,参加一小时的集体祈祷,然后读《圣经》,或其他神修著作,接下来处理修会里的杂务。有时候修会里来了很多客人,人们急切地等着见她。她没有会客室,就站在教堂外的走廊里和客人说话。

晚上,晚饭后半小时做杂务,然后参加集体敬拜圣体的仪式,最后以集体晚祷结束一天。夜里10点钟,修女们就寝之后,她还在那间只有一桌一椅的斗室里继续工作——有许多来自世界各地的信件等着她处理,她必须持续工作到深夜。

时间对特蕾莎修女来说是极其宝贵的,以至于吃饭都被她认为是对时间的一种浪费。她甚至付诸行动把一日三餐减为一日一餐,致使教皇亲自出面干涉,她才不得不放弃。

时间是一笔贷款,即使再守信用的借贷者也还不起。最吝啬时间的人,时间对他最慷慨。抓住今天,尽可能少依赖明天。莫等闲,白了少年头,空悲切!珍惜时间可以使生命变得更有价值。

春天的某个早晨,太阳刚刚升起,喜鹊就来到了猫头鹰先生的家门口,欢快地叫着:“猫头鹰先生,快起来,借着早晨明媚的阳光,练习我们的捕食本领,不要再睡懒觉了。”猫头鹰睁一只眼闭一只眼,身体一动不动地蜷屈在窝里,懒懒地说了声:“谁呀?这么早就上这儿来瞎叫,我还没有睡醒呢!啥时练不行,我还得再睡一会儿。”喜鹊听了这话,只好独自锻炼去了。

中午,喜鹊又来了,一看猫头鹰虽然醒了,但还在床上躺着。喜鹊刚要说话,猫头鹰抢着说:“天还长着呢,练什么呢,还是休息的好。”喜鹊说:“已经不早了,都到中午了,你该捕食锻炼了。”可是猫头鹰还是不动。

太阳落山之前,喜鹊又飞到猫头鹰家,看见猫头鹰刚刚起床洗脸,就对它说:“天要黑了,我要休息了,你怎么才洗脸啊。”猫头鹰说:“我就这习惯,晚上饿了我才开始捕食。”喜鹊说:“这么晚了你还能捕到什么食。”这时,天已经黑了,猫头鹰拍打着翅膀从一棵树飞到另一棵树,累得筋疲力尽,什么食物也没捕到,肚子饿得咕咕叫,它也哇哇地乱叫,声音非常难听。

当然这只是个小小的寓言,如果猫头鹰真的夜间捕食,非得饿得从树上摔下来不可,可是这则寓言却告诉我们一个深刻的道理,那就是珍惜时间。古人说:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。”昨天和今天没什么区别,今天和明天也没有不一样,一年四季,春夏秋冬循环往复,但是我们个子长高了,慢慢又变矮了,头发由黑变白,这时才刚想起,该学的没有学,该会的没有会,该做的没有做,过去的时间再也找不回来了,这样的人生有什么意义呢?

我们知道,时间对每个人都是公平的。历史上凡是有成就的人都是善于抓住“今天”的人。古书《淮南子》有云:“圣人不贵尺之璧,而重寸之阴。”汉乐府《长歌行》有这样的诗句:“百川东到海,何时复西归?少壮不努力,老大徒伤悲。”晋朝陶渊明也有惜时诗:“盛年不重来,一日难再晨,及时当勉励,岁月不待人。”唐末王贞白《白鹿洞》诗中更有“一寸光阴一寸金”的妙喻。鲁迅先生对时间的认识更深刻,他说:“时间就是生命。无端地空耗别人的时间,其实无异于谋财害命。”法拉第中年以后,为了节省时间,把整个身心都用在科学研究上,严格控制自己,拒绝参加一切与科学无关的活动,甚至辞去皇家学院主席的职务。居里夫人为了不使来访者拖延拜访时间,会客室里从来不放坐椅。76岁的爱因斯坦病倒了,有位老朋友问他想要什么东西,他说:“我只希望还有若干小时,让我把一些稿子整理好。 ”

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