当丙业务员带着这10万元货款回到公司时，公司的领导对他刮目相看，在公司年会公开表扬并号召公司其他的员工向他学习。后来，公司发展得很快，他自己也很努力，在不到五年的时间里，他就当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。而当初曾讨过账的甲和乙依然是公司里最普通的业务员。
丙业务员面对一个赖账难缠的客户，他几次跟客户较量。面对不能得罪的“贵人”，他一边用情，一边用智，终于拿到了欠账。
做事习惯找借口的员工绝不是称职的员工。把“事情太困难，条件不成熟、太浪费时间”的种种借口合理化，要比相信“方法总比问题多”容易得多。
如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口，或是想出千百个理由来为没能如期实现计划而辩解，那么现在正是该面对现实好好检讨的时候了。我们不愿许下承诺．只想找个借口。
微软全球资源副总裁张亚勤说：“不要害怕问题。工作就是解决问题，我们之所以有价值，就在于能够解决问题。任何人只要不以问题的"难"为借口躲避，而是全力以赴地向问题发起挑战，甚至把困难和问题当成最好的机会，再"难"的问题也能解决，当初的“绊脚石”就能变为“垫脚石”。
如果我们面对问题，不是一味去找借口，而积极主动地寻找方法，再难的问题也能解决。只要是工作，就会有问题出现，我们解决问题的能力越大，就越能体现我们的工作价值！
最佳的任务完成期是昨天
优秀的员工不会把领导交办的任务一拖再拖，而是把工作期限谨记在心，总是如期或者提前完成。因为他们清楚地明白，在所有老板的心目中，最理想的任务完成日期是：昨天。 这一看似荒谬的要求，是保持恒久竞争力不可或缺的因素，也是唯一不会过时的东西。一个总能在“昨天”完成工作的员工，永远是成功的。
洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都说：“拿下美国B客户非常难！”
真这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差12个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能及时回复，客户就不用再等到第二天了。从这天起，崔淑立决定以后晚上过了11点再下班，这就意味着可以在当地上午的时间里处理完客户的所有信息。
由于崔淑立与客户及时沟通，开发部很快完成了新外观洗衣机的设计图。就在决定把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机图，以免影响确认。当她“逼着”自己和同事们完成“日清”——整机外观图并发给客户时，已经是晚上了！
凌晨1点，崔淑立回到家，立刻打开家中电脑，当她看到客户的回复：“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的。”
崔淑立常常半夜醒来打开电脑看邮件，可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了，推进速度更快了，B客户第一批订单终于敲定了。
崔淑立拿下客户的成功秘诀是不让任务过夜，以极快的速度完成工作。海尔总裁张瑞敏说：“速度是我们竞争的优势，我们与国际大公司相比，在实力上相比有一段距离；但是，并非是说外国大公司进入中国就一定能够握住市场这只无形的手。海尔的产品在美国、欧洲市场上升很快，虽然我们很多地方不如国际大公司，但是我们是依靠速度去竞争，去取胜，外国公司半年开发一个新品，我们两个月就可以完成；外国公司２个月完成的产品，我们７天就可以拿出样品来。”
过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人才能够生存。在人才竞争激烈的公司里，要想立于不败之地，员工必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。
有一次，埃克森·美孚公司的CEO李·雷蒙德和助手到公司各部门巡视工作。到达休斯敦一个区加油站的时候，已经是下午三点了，李·雷蒙德却看见油价告示牌上公布的还是昨天的数字，并没有按照总部指令将油价下调5美分／加仑，他十分恼火。
李·雷蒙德立即让助手找来了加油站的主管约翰逊。
远远地望见这位主管，他就指着报价牌大声说道：“先生，你大概还熟睡在昨天的梦里吧！要知道，你的拖延已经给我们公司的荣誉造成很大损失。因为我们收取的单价比我们公布的单价高出了5美分，我们的客户完全可以在休斯敦的很多场合，贬损我们的管理水平，并使我们的公司被传为笑柄。”
意识到问题的严重性，约翰逊连忙说道：“是的，我立刻去办。”
看见告示牌上的油价得到更正以后，李·雷蒙德面带微笑说：“如果我告诉你，你腰间的皮带断了，而你却不立刻去更换它或者修理它，那么，当众出丑的只有你自己。这是与我们竞争福布斯财富排行榜第一把交椅的沃尔玛的信条，你应该要记住。”
商场就是战场，工作就如同战斗。任何一家公司要想在市场上立于不败之地，就必须拥有一支高效能的战斗团队。任何一位经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能给予太高期望的。
在人才竞争激烈的公司里，要立于不败之地，员工都必须树立“把工作完成在昨天”的工作理念，并将其运用到实际工作中去。
树立任务意识，别把问题留给老板
身为部属，怎样才能做好自己的工作，让老板满意和放心？答案当然是：接受任务并尽自己最大努力去做，别把问题留给老板。老板给了你—个位置，就是希望你能为他排忧解难，在需要你的时候能够独当一面，将问题妥善解决，而不是事无巨细把大小的问题均向老板请示汇报。
著名的巴顿将军在这方面就为我们树立了一个很好的典范。巴顿将军在他的回忆录中写道：
1916年，正在美国驻墨西哥远征军司令部服役的我曾接到一个为豪斯将军送信的任务，当时我对豪斯将军的情况一无所知。我所了解的关于豪斯将军的情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7骑兵团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了另外一只侦察队，这支是由费洛将军领导的。他们劝我不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪斯将军在哪里。但是我继续前进，最后终于找到豪斯将军。”
和巴顿将军一样，威尔上校也是一个任务意识很强，全力解决问题的“高手”。
威尔上校在第一次奉派外地服役的时候，有一天连长派他到营部上，交代给他7件任务：要去见一些人，要请示上级一些事；还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐 (当时醋酸盐严重缺货)。威尔上校下定决心把7件任务都完成，虽然他并没有把握要怎么去做。
果然事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，希望他能从仅有的存货中拨出一点。威尔上校一直缠着他，到最后不知道是被威尔上校说服了，相信醋酸盐确实有重要的用途，还是眼看没有其他办法能够摆脱威尔上校，中士终于给了他一些醋酸盐。威尔上校回去向连长复命的时候，连长并没有多说话，但是很显然他有些意外，因为要在短时间里完成7件任务确实非常不容易。
或者换句话说，即使威尔上校不能完成任务，也是可以找到借口的。但是威尔上校根本就没有想到去找借口，他心里根本就没有过失败的念头。
威尔上校和巴顿将军为我们带来了一种十分可贵的执行精神：接到任务全力以赴，想尽一切办法去执行，把结果而不是问题和借口留给上司。
IBM集团的前总裁托玛斯·沃森曾深有感触地说：“我最不喜欢听到属下在接受任务时说：‘NO(不)’，而只爱听他们说‘YES（是）’。每当有工作要交给属下处理时，我都希望属下愉快地接受，然后说一句‘OK！我一定会尽快办好’，或者说‘OK！我定会尽最大努力去做’。”
工作中每个人都会碰到上司布置任务的时候，这时，你往往会很自然地想到两个问题：第一，这是一件非常艰巨的任务，需要花费你很大的精力和时间，我能不能办？或者应该怎样去办？第二，向你布置任务的上司正在等待你表态，等待你给他一个明确的答复，你是尽自己最大努力去做呢，还是对上司说“不”？
你如果是个经验丰富的下级的话，此时你就应该知道如何做才能令上司满意。对第一个问题来讲，你不应考虑过多，不要过多地去想完成这项任务如何如何困难，更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何等等。你要牢记事在人为的道理和有志者事竟成的箴言，你还要明白你的上司不是初次与你接触，他对你的能力和水平是了解的，对你能否完成任务，也是心中有数的。
因此，你可以直接避开第一个问题，然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题，用明朗的态度回答：“好的，我一定完成任务！”或“我会尽最大努力去做！”等等。这时，你的上司心里就会有一种满意感、解脱感，进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。
有着“世界经理人的经理人”之称的通用公司前总裁杰克·韦尔奇在掌管GE的漫长岁月里，许多人离开，—许多人加入，也曾经有过大面积的裁员。哈克·摩尔在GE工作的时间比杰克·韦尔奇更长，他早来了三年，最开始他的职位是一位副经理的第三秘书，但在杰克·韦尔奇即将卸任的时候，他已经成为了杰克·韦尔奇最得力的助手和最知心的朋友。杰克·韦尔奇在自传中这样描述哈克·摩力。
他在通用工作的时间比我还要长，直到现在还没有退休。在漫长的岁月中，他在二十多个岗位上工作过，并不是因为他不能胜任原来的工作而被调离，而是在某个职位出现空缺时，大家总是习惯性地想到他。他总是很快就能胜任新的工作，并且能够在新的工作中独当一面。他总是让人觉得他是一个执行力强，从不把问题留给老板的人。
后来，我把他晋升为我的助手，从他身上我看到了“适应性”的可怕，如果让哈克·摩尔坐我的位子，他不会比我逊色。他总是能通过自己出色的学习能力，在很短的时间内胜任新的工作。
哈克·摩尔是所有通用员工的榜样，同时，也是我们每个人的榜样你在公司里也要像哈克·摩尔一样无论在什么岗位上总能够独当一面，能够时刻为老板排忧解难，哪里需要你就往哪里去。这样你将会获得老板信任、尊敬和器重！
一块大石头往往需要小石头的支撑才能够放稳，在公司与老板需要帮助时，如果你能够挺身而出，用自己的行动和智慧为老板分忧解难，共同应对工作中的难题，老板对你的行动即使在嘴上不说，也会在实际行动中对你表示赞赏。
一名出色的员工应当具备接到任务，使命必达的意识，主动为老板分忧解难。只有这样，才能赢得上司的信任，获得更多职场成长的机遇。
