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第28章 穿上你的行动鞋—借口少点,行动多点 (1)

工作没有“打折卡”

早晨的闹铃响了好几遍,销售人员小叶才从床上挣扎起来,脑子里第一个感觉就是:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。跨入公司大门,他还是神情恍惚,坐在会议室睡眼蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

小叶上午拜访客户,结果遭到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

平时没有花时间学习,懒惰,思想消极,从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验、教训,从不认真去想一想顾客为什么会拒绝,在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足,当一天和尚撞一天钟,混一天算一天……这就是小叶工作状况的真实写照。

到了月底一发工资,才这么点,真没意思,看来该换地方了,于是小叶很牛气地炒了老板的鱿鱼。一年下来,小叶换了五六个公司。日复一日、年复一年,时间就这样耗尽了,结果是“三个一工程”:一无所获,一事无成,一穷二白!

故事中的销售员小叶是敷衍型员工的典型代表。他在应付中生活,在应付中工作,做一天和尚撞一天钟,从不去认真、踏实地做好一件事。每一项工作与任务在他的完成的过程中都打了折扣。

相反,那些聪明、勤奋、有责任感的员工往往会在工作中受益匪浅:在精神上,他们获得了快乐和自信;在物质上,他们也获得了丰厚的报酬。

在任何一家公司,只要你努力工作,认真、负责地对待每一件事情,你就会受到尊重,从而获得更多的自尊心和自信心。只要你能忠于职守、毫不吝惜地投入自己的精力和热情,渐渐的,你会为自己的工作感到骄傲和自豪,也会赢得他人的尊重。对工作负责,工作自然就能做得更好。

在职场中,每一件事情都要不折不扣完成,如果你对工作不够重视,敷衍了事,有可能因为一个极其微小的疏忽而导致企业巨大的损失。

广州一个家电制造有限责任公司曾发生过这样一起管理事故:3号车间有一台机器出了故障,经过技术科的工作人员检查,发现原来是一个配套的螺丝钉掉了,怎么找也找不到,于是只好去重新买。

根据公司内部规定,必须先由技术工作人员填写采购申请,然后由上级审批,之后再经过采购部部长审批,才能由采购员去采购。

问题又出现了:市内好几家五金商店都没有那种螺丝,采购员又跑了几家著名的商场,也没有买到。

几天很快就过去了,采购员还在寻找那种螺丝,可是工厂却因为机器不能运转而停产。这还得了,于是,公司的其他管理者不得不介入此事,认真打听事故的前因后果,并且想方设法地寻找修复的方法。

在这种“全民总动员”的情况下,技术科才拿出机器生产商的电话号码。于是,采购员就打电话问哪里有那种螺丝钉卖。对方却告诉他:你们那个城市就有我们的分公司啊。你去那里看看,肯定有。

半个小时后,那家分公司就派人上门送货来了。问题解决的时间就那么短,可是寻找哪里有螺丝钉,就用了一个星期,而这一个星期公司已经损失了上百万元。

很快,工厂又恢复了正常的生产运营。在当月的总结大会上,采购科长将这件事情又重新提了出来,他说:“从这次事故中,我们很容易就能看出,公司某些工作人员的责任心不强。从技术科提交采购申请,再经过各级审批,到最后采购员采购,这一切都没有错误,都符合公司要求,可是结果却造成这么重大的损失,问题在哪里?竟然是因为技术科的工作人员没有写上机器生产商的联系方式,而其他各部门竟然也没有人问问。”

有些事实是有目共睹的,凡是发展快且发展好的世界级企业,都是具有强大落实力的企业。在责任面前我们每个人都应该认识到,责任不分大小,关键在于实施。因此,我们每个人无论面对的责任是大是小,无论做什么工作,在什么岗位上,都应该认真履行自己的责任。

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后,才会产生改变一切的力量。

其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,工作变得更积极。

无论做任何事情,都不可以任意“打折”,工作来不得弄虚作假,责任与落实是相辅相成的,强烈的责任感能够缔造完美的落实力,而落实又能将责任升华,将工作做到完美。驰骋于职场,将工作认真的完成是我们的义务,不能马虎对待,要知道对待工作不能打折,那样欺骗的只能是自己。即便是很小的一项工作,也要抱着百分百的认真去完成。

立即行动,决不拖延

拖延在人们日常生活中司空见惯,如果你将一天时间记录下来,就会惊讶地发现,拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。拖延是因为人的惰性在作怪,我们总会为自己找出一些借口来安慰自己。有些人能在瞬间果断地战胜惰性,积极主动地面对挑战;有些人却深陷于“激战”泥潭,被主动和惰性拉来拉去,不知所措,无法定夺……时间就这样一分一秒地浪费了。

任何憧憬、理想和计划,都会在拖延中落空。懒惰之人的一个重要特征就是拖沓,把前天该完成的事情拖延敷衍到后天,是一种很坏的工作习惯。对一位渴望成功的人来说,拖延最具破坏性,也是最危险的恶习,它会使人丧失进取心。

对于一个渴望优秀执行的人来说,拖延是最具破坏性的,它是一种最危险的恶习,它使人丧失进取心、迷失方向。一旦开始遇事拖拉,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯。为自己的成功制造不可逾越的鸿沟。

有一位猎人,带着他的袋子、弹药、猎枪和猎狗出发了。虽然人人劝他在出门之前把弹药装进枪筒里,但他还是带着空枪走了。

“废话,”他嚷道,“以前我没有去过吗?而且不见得我一出门,天空中就只有一只麻雀啊!我真正到达那里,得一个钟头,哪怕我要装100回子弹,也有的是时间。”

命运女神仿佛在嘲笑他的想法似的,他还没有走过开垦地,就发现一大群野鸭密密地浮在水面上,他一枪就能打中六七只,毫无疑问,够他吃上一个礼拜的,当然前提是如果他出发时就在枪筒内装好了子弹。如今他匆匆忙忙地装着子弹,可是野鸭发出一声叫声,一齐飞起来了,高高地在树林上方排成长长的一列,很快就飞得看不见了。

他徒然穿过曲折狭窄的小径,在树林里奔跑搜索。树林是个荒凉的地方,他连一只麻雀也没有见到。糟糕的是又下起了倾盆大雨。猎人浑身都是雨水,袋子里空空如也,只好拖着疲乏的脚步回家了。

梭罗说:“生命很快就过去了,一个时机从不会出现两次,必须当机立断,不然就永远别要。”理想和现实并不遥远。如果下定决心立刻去做,就能抓住机会让希望实现。拖延不仅无助于问题的解决,而且还会让问题变得越来越糟。那些遇事拖延的人只会让自己处处陷入被动,即便是机会到了面前,他们也抓不住。

作为一名员工,任何时候都不要自作聪明地设计工作,让工作按照自己的期望把完成期限延后。优秀的员工都会谨记工作期限,并且明白,一定要在老板期望的时间内完成。

曹睿是某公司的一个部门主管,他这几天特别忙,因为他平时工作总喜欢把“不着急,还有时间”、“明天再说吧”这些话放在嘴边,而现在老板要去国外公干,并且要在一个国际性的商务会议上发表演说。曹睿负责一些资料的搜集和整理,刚接到这个任务时,曹睿并没有着急,他想搜集资料是很简单的,又不像写东西那么复杂,就没有放在心上。

等到老板要出发的前一天,所有的主管都来送行,有人问曹睿:“你负责的资料整理好了没有?”

曹睿感觉很轻松地说:“不用那么着急,老板要坐好长时间的飞机,反正这段时间是空闲的,资料要等到下飞机才用,我一会儿就去整理,然后用传真发过去就行了。”

过了一会儿,老板来了,第一件事就是问曹睿:“你负责整理的资料和数据呢?”曹睿按照他的想法又跟老板说了一遍。老板听了他的回答,脸色大变:“怎么会这样?我已经计划好了,利用在飞机上的时间,和同行的顾问按照这些资料研究一下这次的议题,不能白白浪费这么好的时间啊!”

听到老板的话,曹睿脸色一片惨白。

工作中如果没有时间的限定,或者总是没有时间观念,那么这份工作永远不可能做好。只有懂得用时间给自己施加压力,才能及时地完成任务。

即使只是一天的时光,也不可白白浪费。曾有一位员工在年底受到老板的忠告:“希望从明天开始,你能认认真真地做下去。”可是那位员工回答说:“不!我要从今天开始就好好地认真工作。”告诉你明天,其实就是要你从现在开始。不从今天而从明天开始,似乎也不错,然而“从今天开始”的精神才是最需要的。

立即行动不仅能够赋予我们责任感和高效率,使我们勇于不仅为各种活动、情境或感受承担责任,也为取得预期的结果承担责任。当你将责任、效率的理念与取得更好结果这一目标相结合时,你就为个人及企业的行为树立起了一盏指路灯。

当日事必须当日毕

工作中,当你肆意拖延某个项目,花时间来削大把大把的铅笔,或者计划“一旦……”就开始某项工程时,你就为自我耽误落下基石。巧妙的借口,或有意忙些杂事来逃避某项任务,只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。今日不清,必然积累,积累就拖延,拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情,会浪费工作时间,也会造成不必要的工作压力。

任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力,到时才能完成。所以你最好制定每日的工作进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。在众多的企业中,海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。

海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序;临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。

“日日清”系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现,如工人使用的“3E卡”,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

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