于是她们再一次向售票员重申：这是一个很重要的外国客人，如不能及时赶到会造成很大的损失。但售票员的回答仍然是：“对不起，我也无能为力。”
张小姐问：“难道就再没有别的办法吗？”
售票员说：“如果是重要客人，你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到了贵宾室。但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻，到哪里去办贵宾证啊？
张小姐不甘心，又向工作人员重申了一遍情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁？”
回答是：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在票紧张得很呢！”
碰了这么多次壁，同去的接待员已经灰心丧气了。她想：要找总经理，那恐怕更是没有希望。于是，她拉着张小姐的手说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，张小姐也有点动摇了，但很快她又否定了自己的想法，还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后，她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后，看着她满是汗水的脸，微微一笑，问：“你从事这项工作多长时间了？”
得知她刚刚参加工作，总经理被她认真负责的态度感动了，说：“我们只有一张机动票了，本来是准备留下来给其他重要客人的。但是，你的敬业精神和对客人负责的态度让我非常感动。这样吧，票就给你了。”
当她把机票送到望眼欲穿的客人手上时，客人简直是喜出望外，酒店的总经理知道这件事后，当着所有员工的面对她进行了表扬。不久，她被破格提拔为主管。
张小姐之所以妥善地解决了这个看似很棘手的问题，在于她坚持解决问题的坚定信念。后来她被朋友问起为何如此执著时说：“其实，当我的同事说—点希望也没有的时候，我也很想放弃，我已经被拒绝多次了，我也怕见到总经理后，仍然会遭到拒绝。但是，我不想放弃最后的一点希望。这件事让我明白了一个道理：无论遇到什么样的困难，只要你肯努力，不轻易放弃总会找到解决的办法的。
有位成功人士在与人谈到成功的经验时说：“我之所以能有这样的发展，都源于我凡事都愿竟找方法解决。”有人调查过很多企业的成功人士，从他们身上发现了一个共同的规律：最优秀的人，往往是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。
在工作中，没有人不希望能最快、最有效地解决问题。但有的人能做到，有的人却做不到。这其中原因有很多，而是否懂得抓要点、抓根本，是关键。
眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的时间和精力。与此相反，有的人不管遇到多棘手的问题，都能够以最快的速度，抓住问题的要点，并采取相应的手段，这样，再棘手的问题也能很快解决。
所谓没有办法是没有找到新方法
在实际工作中，有些员工一遇到困难就会说：“我实在没有办法了，真的做不下去了！”其实没有解决不了困难，也许只是你的方法不对头，没有找一种更合适的方法！对症下药， 一切问题也许都可以迎刃而解。
一家公司打算生产西红柿酱，可是市场上已经有各种各样的西红柿酱，它们在包装、价格、营销手段等方面已经“打得不可开交”，如何才能让自己的产品投入市场后受到消费者的关注呢？这时，一名叫做汉斯的员工出了一个好主意：不在包装和价格上做文章，而在西红柿酱本身做文章，把西红柿酱做得特别浓，口味也比较浓重。
果然，这种西红柿酱投入市场后，立刻因为独具特色而被消费者认识了。但是，随后问题又出现了。此种西红柿酱因流速太慢而引起消费者不满，人们纷纷抱怨这种牌子的西红柿酱“倾倒的时间太长”，而其他产品没有这种问题，因而该种西红柿酱的销量受到了影响。
面对这种情况，公司老板一时拿不定主意，是改变西红柿酱配方，降低西红柿酱浓度，还是改变包装，使之容易倒出？但不论哪一种方案，都将使这种西红柿酱失去特色。
这时，汉斯又想出一个妙招，既不改变包装，也不降低浓度，而是因势利导，改变广告宣传重点。广告中指出，这种西红柿酱之所以流速慢，是因为它比别的西红柿酱浓，味道也比稀的好。广告中称，该种西红柿酱是流动最慢的西红柿酱。
如此一来，不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处，而且使之优于其他西红柿酱。这个广告刊出之后，果然效果奇佳，市场占有率从原来的19%迅速上升为50%。
汉斯想出一个又一个新办法帮助公司攻克难题，成功化解一次次市场危机，最终也获得良好的业绩。业绩高手如同高明的医生，一次次降服病魔，妙手回春。也正是这些解决问题的高手，一次次从绝望中把希望留住，从而一次次创造了业绩的奇迹，改写了历史。
“没有办法”只是说我们已知范围内的方法已经用尽，只要我们能够不断地去尝试新的事物、新的机会、新的方法，不断地去突破自我、改变自我，永远都没有“没有办法，不可能”一说！
2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地将一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息，把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴子赠予了他。这是自1975年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来，又一学员登上了如此高的门槛。
布鲁金斯学会创建于1927年，以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。八年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请将一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前８年的失败和教训，许多学员知难而退。个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果，因为现任的总统什么都不缺少，再说即使缺少，也用不着他们亲自购买，再退一步说，即使他们亲自购买，也不一定正赶上你去推销的时候。 然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者采访他的时候，他是这样说的：“我认为，将一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一农场，那里长着许多树。于是我给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’最后他就给我汇来了15美元。”
乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说：金靴子奖已空置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人，这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。
有些事情不是难以做到，而是因为我们没有用心去找新方法解决困难。以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。现在工作中遇到问题，觉得没有办法去解决，也同样是没有找到一条新的解决之道。
人们都渴望成功，那么，成功有没有“秘诀”？其实，成功的一个很重要的秘诀就是寻找解决问题的方法。俗话说：“没有笨死的牛，只有愚死的汉。”任何成功者都不是天生的，只要你积极地开动脑筋，寻找新方法，终会“守得云开见月明”。
有人说：心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大。一条路走不顺畅，可以硬着头皮走下去，也可以放弃原路，另辟蹊径。换一种思想，换一个想法，往往能使人豁然开朗，步入新境，也能使人从“山穷水尽”中看到“峰回路转”和“柳暗花明”。
三分苦干，七分巧干
生活中，有人日出而作，夜深而息，一天甚至埋头苦干十一二个小时。但结局呢？一生平庸，碌碌无为。有人却深谙巧干远大于苦干的奥妙，他们忍受不了日复一日、年复一年的辛苦劳作，认为总会有更简单、更轻松、更快捷的方法。
职场中茫然的我们，往往缺乏一种灵巧的眼光和思想。记住，带着思想工作的员工要会苦干、能实干，更要会巧干。
当亨利·福特还是少年时，就发明了一种不必下车就能关上车门的装置，当他成为闻名于世的汽车制造商时，他仍在继续巧干。他安装了一条运输带，从而减少了工人取零件的麻烦。在此问题解决后，他又发现装配线有些低，工人不得不弯腰去工作，这对身体健康有极大的危害，所以他坚持把生产线提高了8英寸。这虽然只是一个简单的提高，却在很大程度上减轻了工人的工作量，提高了生产力。
如果不是福特的巧干，福特汽车恐怕很难取得如此大的成就。当然也有人持不同的观点，认为巧干的员工是因为其自身的“懒惰”和“投机取巧”。事实上，世上绝大多数的科技发明都是发明者忍受不了日复一日、年复一年的辛苦劳作所发明的，他们认为总会有更轻松、更快捷、更便宜、更简单和更安全的路子，知道总能找到解决问题的更好的思路。事实确实如此，只有这样的人才能更容易、更快捷地到达成功的彼岸。
斯特是一个伐木工人，为公司工作了5年，却从来没有被加薪。这家公司又雇用了杰克，杰克只工作了1年，老板就给他加了薪，却仍然没有给斯特加薪。这引起了斯特的愤怒，他去找老板谈这件事。
老板说：“你现在砍的树和5年前一样多。我们是以产量计酬的公司，如果你的产量上升了，我会高兴地给你加薪。”
斯特回去了，他开始更卖力地工作，并延长了工作时间，可是他仍然不能砍更多的树。他回去找老板，并把自己的困境说给老板听。
老板让斯特去跟杰克谈谈：“可能他知道一些你我都不知道的东西。”
于是斯特就去问杰克：“你怎么每天都能够砍那么多的树？”
杰克回答：“我每砍下一棵树，就停下来休息两分钟，把斧头磨锋利。你最后一次磨斧头是什么时候？”斯特红了脸，一言未发。
俗话说：“磨刀不误砍柴工。 ”工作中，许多人如同斯特一般，勤奋努力，任劳任怨，却忘了多磨一次斧头，找寻巧干之路。成功者大多懂得巧干，而且善于抓住机遇。
“推磨子不如打碾子，干活儿不如想点子”。实干不是傻干、蛮干，巧干也不是乱干、胡干，否则要么事倍功半，要么一事无成。带着思想工作就得“狼狈为奸”——既要有狼的勇敢、团队精神，还得有狈的鬼点子、好主意。
福海集团总裁罗忠福在17岁时，被分配到贵州极为偏远的大山中去走与工农相结合的道路。那地方可以说是中国当时最为贫困的地区之一，挑一担水要走几十里山路；有时，一个月都吃不上一口粮食，只靠仅有的瓜菜充饥。那时，许多知青都安于现状，埋头苦干。罗忠福并不怕苦，却不甘心自己年轻的生命永远被埋没在大山里，他要抗争，要抓住命运的机会，要为自己争出一个新的世界。
