终于，在公司的一次中高层领导会议中，老板发现王东隐瞒了工作中的很多问题。尽管和老板的关系不错，但是在诸多问题面前，老板还是把王东解聘了。
王东被解雇，其原因不在于他能力不行，而在于他并没有按质按量完成老板交付的任务。其实，我们面对任务时，首先要问的是，自己能从中学到什么新的知识，积累什么新的经验，自己是不是要积聚起更大的勇气，更加精力充沛地迎接挑战？要正确认识自己的任务，把每一项任务都当做一次机会——学习的机会、锻炼的机会和得到认可的机会。
很多人羡慕别人的地位，嫉妒别人的高薪，却不问自己为工作付出了多少，是否认真对待领导交付的每一个任务。当任务来到他们身旁时，有一些人却不接受它，当成一块“烫手的山芋”，这些人当然不会在完成任务的过程中成长。其实任何一项任务都是一次考验、一次挑战，战胜了它，你才能看到成功的曙光。
作为一名员工，应该学会感谢自己的领导。要珍惜领导所交代的一项工作任务，因为你的能力将因此而不断得到提高。
感恩同事，助团队不断走向成功
几乎在每一个公司里，都有所谓的“牢骚族”。他们把“枪口”指向公司里的任何一个角落，埋怨这个，批评那个，很少有人能幸免。他们的眼中，到处都是毛病，因而人们经常能看到或听到他们的批评、发怒或生气。
“我到公司5年了，为什么一直在这个岗位升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意算计我！”
“你别看某人外表老实，其实也不是什么好东西，最喜欢在人背后放黑枪，专打小报告，上司就喜欢这样的人。”
……
他们看谁都不顺眼，仿佛周围人都做了对不起他的事。事实上，同事之间能够相遇相处，能够在一起工作是一种缘分，建立良好的同事关系不亚于与家人的相处。8小时的工作占去了每天三分之一的时间，我们应该庆幸有不错的同事陪伴自己度过每一天。因此，要感谢同事对自己工作的支持。
在工作中，我们有时会与同事因看法不同或被误解而产生怨气与不满，甚至发生争论，但只要调整好心态，所有的不快都会化解。不要过多责备别人，学会体验一下对方的感觉；不要把别人对自己的宽容视为理所当然。心存感激，学会换位思考，可以增进与同事之间的沟通。简单地说，只要你怀着一种健康的心态工作，以及与其他人相处，你就会拥有事业的成功与生活的快乐，让自己活得更开心。
莫里斯是美国奥美广告公司的一名设计师，有一次被公司总部安排前往日本工作。与美国轻松、自由的工作氛围相比，日本的工作环境显得紧张、严肃和有紧迫感，这让莫里斯很不适应。
“这边简直糟透了，我就像一条放在死海里的鱼，连呼吸都困难！”莫里斯向上司抱怨。上司是一位在日本工作多年的美国人，他完全能理解莫里斯的感受。
“我教你一个简单的方法，每天至少说40遍‘我很感激’或者‘谢谢你’，记住，要面带微笑，发自内心。”
莫里斯抱着试试看的态度，一开始还觉得很别扭，要知道“刻意地发自内心”可不是件容易的事情。
几天下来，莫里斯觉得周围的同事似乎友善了许多，而且他在说“谢谢你”的时候也越来越自然，因为感激的心情已经像种子一样在他心里悄悄发芽。渐渐的，莫里斯发现周围的同事并不像自己原来想象的那么糟糕。
最后莫里斯发现在日本工作简直是一件让人愉快的事情，他甚至舍不得离开日本了。
感恩自己的同事，会让自己的工作氛围随之改变。俗话说得好，“投之以桃，报之以李”，今天你帮助他人，他可能不会马上报答，但他会记住你的好处，也许会在其他时间给予回报。世界上的事物都是互相联系、互为因果的，我们谁也不可能孤立存在，更不可能独自干成一件大事。
今天的各项工作中，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了，靠个人单打独斗已经无法赢得市场，只有通过团队的力量才能提升企业的整体竞争力，只有你的团队比别人更优秀才能在竞争中形成优势，发挥团队的力量已成为赢得竞争的必备条件。
一棵树，无论它怎样伟岸、粗壮和挺拔，也成不了一片森林；一块石头，无论它怎样大，也成不了一堵墙。感恩同事，就是要和同事共同协作，这样树方能为林，石才足以成墙。与同事精诚合作，才能为自己、为他人、为企业开创多赢的结局。
感恩客户，用负责为你赢得市场
任何一个优秀的企业，都是用优质服务赢得市场的，因此，对于员工而言，必须树立“客户是我们的衣食父母”的观念。客户需要我们，我们更需要客户，客户是我们存在的理由，是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，没有客户的消费，也就意味着企业生命的停止。企业的客户愈多，人气愈旺，愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展、成就和业绩，全依赖于客户对我们的信赖和支持。因此，我们应该感恩客户，用负责任的行为赢得客户、赢得市场。
在服务时，会遇到各种各样的客户，难免会受到批评、指责、冷遇、刁难等不公正待遇，在这种情况下，一个优秀的员工，会抱着“尽心服务、让顾客满意”的观念去对待。时刻坚持这个观念，我们的工作一定会有大进展。
对于员工而言，尊重客户、提供优质服务、根植内心的这种服务观是没有尽头的追求，今天是这样，未来也不例外。企业员工应该把对客户的服务当做自己的天职，把服务视为一种修行，一种表达感恩的行动。坚守工作中的责任，只有用优质服务才能为自己赢得市场。
一个优秀的员工在工作中会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。
乔治在纽约郊外著名的卡瑞月湖度假村担任厨师。
一个周末，乔治正在厨房忙碌不堪时，服务生端着一个盘子走进厨房对他说，有位客人点了一道油炸马铃薯，但抱怨薯片切得太厚。
乔治看了一下盘子，跟以往的油炸马铃薯并没有什么不同，但做客人满意的食品是自己的责任，于是按客人的要求将马铃薯切薄些，重做了一份请服务生送去。
几分钟后，服务生端着盘子气呼呼走回厨房，对乔治说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难，将气借着马铃薯发泄在我身上，他对我发了顿牢骚，还是嫌切得太厚。”
乔治在忙碌的厨房中也很生气，从没见过这样的客人！但他还是忍住脾气，静下心来，耐着性子将马铃薯切成更薄的片，之后放入油锅中炸成诱人的金黄色，捞起放入盘子后，又在上面洒了些盐，然后第三次请服务生送过去。
没过多久，服务生仍是端着盘子走进厨房，但这回盘子里空无一物。服务生对乔治说：“客人满意极了。餐厅的其他客人也都赞不绝口。他们要再来几份。”
这道薄薄的油炸马铃薯从此成了乔治的招牌菜，发展成各种口味，成为深受喜爱的休闲零食。
乔治的成功，关键在于他面对批评的时候，不是满腹牢骚，而是能忍住怨气做好自己的工作，他以优质的服务为自己赢得了更大的市场。一次次的改进，不仅满足了顾客，同时也成就了乔治的事业。
只有达到客户提出的要求，才能完成交易，这是正常的情况。我们可以选择客户，但无法强迫客户适应我们的要求，唯有用真诚的服务才能为自己和企业迎来业绩和赞誉。
作为员工，必须搞好与客户的关系，自觉地为客户服务。因此，要树立正确的经营、工作思想，具备良好的服务意识，了解客户的需要，研究客户的心理，认真听取客户的意见，争取客户的理解和支持。你为客户服务并不仅是在帮客户的忙，而且还在帮自己。客户给予你的服务机会，不但是个人的成功机遇，同时更是企业的成功机遇。
一家企业的副总凯普曾入住过希尔顿饭店。早上刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了他的名字，因为凯普先生在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出客人的名字。
原来，希尔顿要求楼层服务员要时刻记住自己服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷，服务员解释说：“因为上面有电话过来，说您下来了。”
吃早餐的时候，饭店服务员送来了一份点心。凯普就问点心中间红的是什么，服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
希尔顿的服务堪称一流，一流来自方方面面，不仅包括舒适的环境，更包括服务方面的各个细节。因为这些，希尔顿才成为酒店服务行业的翘楚。
为了提供优质服务，我们必须树立“永远让客户满意”的观念。我们要把自己始终置于客户的严厉挑剔和审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，不断改进服务，使之尽善尽美。一旦对客户服务不到位，公司需要用十倍甚至更多的努力去补救，挽回不良影响往往比争取良好印象更艰难。做一次令用户满意的服务并不难，难的是长期为用户提供优质服务，始终坚持让客户满意，从而留住老客户，争取新客户。
提供优质服务方能赢得市场，这就要求员工必须树立起“对客户感恩、为客户尽责”的意识。
