感恩意识淡薄，不知负责为何物——价值导向应回归理性
有一位30岁左右的妇女，衣着破烂，手上拿着一个缸子在汽车站乞讨，路人均冷眼相待。有位乘客实在看不下去了，心中颇为可怜她。她意识到这个人可能会有所施舍，急忙走到他的跟前。这位乘客取出钱包，翻了半天，没有多的零钱，只好给了她5毛钱。她接过钱，口中念念有词：“看起来像个有钱人，给得这么少。”周围的人都听到她的话，立即有人站出来表示不满，说：“你这个人也真是，人家给你钱，你还嫌少？”
这样的场景是不是似曾相识？无数的新闻热点都指向了同一个社会问题——不懂感恩的人越来越多！
一对老夫妇靠捡垃圾、当搬运工、摆地摊，30年来先后共收养49个弃婴，他们陆续被人抱养，但没有一个孩子回来看望过恩人；一位退伍老军人倾个人之力资助过130多名学生，而这些受助学生毕业后主动与他联系并表示过感谢的还不到10％；当资助了183名贫困儿童的丛飞卧病在床之时，受他资助的许多人不但不来探望，还催促他“快点病好出来赚钱”……
其实，各种不同的价值观不断涌现，冲击着人们的心灵和头脑。多元的价值形态，特别是对金钱和个人物质利益的迷恋，致使人们的感恩意识淡薄。当今社会，许多人被钱牵着鼻子走，都在为利益而奋斗着，这种功利化倾向可以说是造成感恩缺失的主要原因。一些人追求所谓的“个性”和“自由”，认为人的自由就是单纯的个体化，将张扬个性扩大化，一切以自我为中心，“感恩”一词在有些人眼里甚至已经过时。
人们不禁感叹，在这个功利化倾向和浮躁风气弥漫的社会中，感恩意识似乎离人们越来越远了。很多人认为自己得到的一切都是应该的，感恩意识在人们的思想中逐渐淡化，甚至已经到匮乏的程度。人们不禁要问，我们把感恩丢到哪里了？
于是，便出现了这样的现象：一位年轻学子在得到一份捐助时，他接受并签订了一份“道德协议”。协议规定，毕业后在不影响正常生活的情况下，他要回捐不少于受助数目的慈善资金。这难道不是一种“强制感恩”？
当下，浏览报纸或者网络就会发现，忘恩的事不胜枚举，感恩缺失已经成为一种社会病。中国人向来提倡感恩，但今天，这些受到救助的人为何忘记了感激？为什么我们连感恩都需要“强迫执行”？
实际上，这个浮躁的社会、功利的时代无疑是需要感恩的。学会感恩，你才能领悟生命的灿烂；懂得感恩，你才能拥有更加美好的情怀；学会感恩，你才会明白自己应该担负起的责任。懂得感恩的人才能有责任心，才会对社会做有益的事。
感恩就意味着负责。人在自己的哭声中来到世间，在别人的哭声中离开人世，生与死之间的这一段就是人生。从来到这个世界开始，不同的人就在对你施恩，而我们在享受人生乐趣的同时，也应承担各阶段不同的责任。父母含辛茹苦地抚养我们——我们要感恩父母，赡养父母是我们的责任；企业为每个人提供了发展的空间——员工要感恩企业和老板，完成工作是员工的责任；社会给了企业良好的发展环境——企业家应该感恩社会，照章纳税是企业家的责任……
但是，环顾四周，不懂感恩的大有人在，他们不知负责为何物，见利忘义、敷衍塞责者更是随处可见。
2008年的“三鹿奶粉”事件中，河北省农民耿氏兄弟屡次向奶站出售掺有三聚氰胺的牛奶，而他们自己也知道“这些牛奶就是要加工给人吃的，化工原料不是人吃的东西”；另一方面，三鹿集团从2008年3月份开始就陆续接到一些消费者患泌尿系统结石病的投诉，却未能引起重视，只是千方百计敷衍，为应付产能紧缺的现状，竟将含有三聚氰胺的奶粉更大批量地投入市场。
无论是耿氏兄弟还是三鹿企业，他们都忘了一件比金钱更重要的东西——责任。任何一个企业或个人的首要任务都是负责做事，其次才是赚钱赢利。谁违反了这个原则，谁就可能被市场、被社会所淘汰。
其实，桩桩失责事件，不仅反映出一些企业及个人责任意识的淡薄，更折射出他们道德良知的缺失，其根本就在于人们内心深处感恩之情的缺失。
“船的力量在帆上，人的力量在心上”，感恩之心是人类的基本特征，更是人类永不泯灭的美德，由感恩之心生出的负责精神是人类永不消失的精神。一个懂得感恩的人，必然敢于负责、勇于担当。
感恩意识淡薄，不知负责为何物，集中折射了人们价值观的缺失。如果我们每天抱持一颗感恩的心，感念世间种种给予，就能时时以感恩的心来看待世界，激发起内心敢于负责、主动负责的积极态度，反哺父母、企业、社会。那么，我们的家庭会温馨美满，事业会走向成功，社会也必定和谐繁荣；反之，若一个人感恩意识淡薄，认为所有的一切都是自己天生就应享受的，对人对事不主动去担当，不懂付出与奉献，那么他即使取得了一时的成功，也很难有长远的发展。
任何一个人、一个企业乃至一个国家，若懂得感恩，时刻以负责的态度做事，那么，要实现事业的成功、家庭的美满、社会的和谐就不是难事。
营造感恩文化，做企业就是做责任——企业胜败背后的真谛
2010年3月1日，丰田公司总裁丰田章男在北京举行记者会，他就丰田汽车大规模召回事件进行了说明，并就丰田车质量问题带给中国消费者不安的事实表示道歉。丰田油门踏板事件涉及中国市场的主要是丰田RAV4车，大约75000辆。
在此之前的2010年1月21日，丰田汽车美国公司宣布召回230万辆汽车，一周之后，丰田宣布继续追加召回110万辆汽车。召回原因是这些汽车的油门踏板因设计问题，在踩下去之后可能无法恢复到正常位置，存在极大安全隐患。召回的车辆包括RAV4、Matrix、Avalon等8款车型。
1月29日，丰田汽车宣布召回欧洲约180万辆存在油门隐患的车辆，并称召回范围可能继续扩大，蔓延至中南美洲和中东等地区。
丰田自2009年底以来的几次全球性召回事件，最终演化成丰田汽车近年来最大的危机。4个月内，丰田汽车全球召回总量接近1000万辆。
除了支付召回费用、停止生产带来的损失外，丰田汽车还面临着前所未有的信任危机。为什么以品质取胜的知名公司会发生如此糟糕的质量事件？丰田汽车的刹车踏板和油门突然加速问题在几年前就发生了，如果当时能引起重视，也许就不会出现今天的困局。其实，细究丰田的“召回门”事件，丰田公司给出的解释是，丰田在快速发展过程中没有平衡好企业成本和效益的问题。事实上，他们所谓的成本，就是以降低质量为代价的削减成本。
做企业就是做责任，其实企业的竞争归根到底是责任心的竞争：企业的责任心强，才能为社会生产合格的产品；企业的责任心强，才能为消费者提供优质的服务。只有那些勇于承担社会责任的企业，才能够得到社会和消费者的支持，从而得以健康、顺利地发展。
经商要讲信誉，产品就是人品，信誉和人品的背后其实就是企业是否懂得感恩的问题。生产合格的产品及提供优质的服务就是对感恩的最好诠释。
企业有追逐利润的自身属性，但利润不应该是一个企业的终极价值形式，在利润之外还有社会责任，因此必须重视企业的感恩文化。而企业的感恩文化，是以保障企业共同利益和践行社会责任为根本，从而构建企业与企业相关人（老板、员工、顾客等）、社会之间的回赠、反哺的良性互动，最终实现企业发展成果共享最大化和企业价值最大化。
一个懂得感恩的企业必定会在运营过程中保持高度的责任心，以生产最优秀的产品和服务为己任，进而做大、做强、做长久。海尔在2009年金融海啸的冲击下依然保持良好的销售业绩，独特的海尔负责文化是成就其辉煌的重要原因。
企业的生存和发展基于顾客对产品和服务的购买，对顾客感恩，就要为顾客生产最优质的商品和提供最优质的服务，因此完美的生产体系和服务体系是海尔的奋斗目标。
工业生产中，海尔每天都有数万件产品从流水线上下来，数百万个零件按程序生产和组装，其中大量的工作是简单的重复性工作。任何一个环节的缺陷，都会造成产品的缺陷。要杜绝缺陷，就必须把每一件简单的工作成千上万遍地重复做好。但怎样才能每天规规矩矩地做好每一项简单的工作呢？
借鉴国外先进企业的管理方法，海尔提出了OEC管理模式。这种模式由目标系统、日清系统和激励机制所组成。在车间，产品的目标层层分解，量化到人，对每人、每天做的每件事进行清理控制，做到“人人都管事，事事有人管”。从岗位环节到车间的每一块玻璃、每一个地段，都标有责任者的名字。当日的工作必须当日完成，同时要找出差距、问题，提出改进措施。一次，洗衣机车间的员工在进行“日清”时，发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到，这里多了一枚螺丝钉，就有可能是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉，这关系到产品质量和企业信誉。为此，车间的职工下班后谁也没走，主动将当天生产的1000多台洗衣机逐台复检，花了两个多小时，终于查出是发货时多放了一枚。
而海尔“星级服务”的目标是：用户有多少要求，海尔的服务内容就有多少；市场有多大，海尔的服务范围就有多大。这个目标用一套规范化的标准来实现，具体体现为“五个一”：一张服务卡、一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一件小礼物。这种“星级服务”非常细致，在上门服务时，要套上一副鞋套；干活前在脚下铺一块垫布，保证用户地面卫生；出门之前，还要用抹布把电器擦干净。美国通用公司前总裁杰克·韦尔奇这样评价：海尔通过真诚的服务，不断满足用户在产品服务方面的一个又一个新的希望，使消费者在得到物质享受的同时，还得到精神上的满足。
由海尔集团的成功经验可以看出，培育感恩文化，必须落实到企业产品和服务质量上。感恩不能光挂在嘴上，要用实际行动去体现。对于任何企业而言，感恩首先就是要为社会提供最优秀的产品和服务。
一个企业，如果不懂得对社会、对顾客感恩，它的行为就会受到种种诱惑，为了尽可能地谋取利润，它肯定会在产品的诸多方面进行“盘剥”，最终伤害到顾客。这种目光短浅的牟利行为可能会在短期内为企业带来丰厚的利润，但这是以自己的信誉为代价的，最后受损害的还是自己。如果企业为了自身的利润而忽视了产品质量，那就意味着对社会公众和消费者不负责，社会公众和消费者就会毫不留情地抛弃这个企业。
“做企业就是做责任”，唯有对社会感恩、对顾客感恩，才能生产出负责任的产品和服务，才能以实际行动来感恩。因此，每个企业应该都会获得这样的启示：感恩首先要落实到企业的产品和服务上，将责任贯穿于生产、销售、分配与公益层面，如此，这个企业的发展前途必定无限光明。
感恩铸就真情，负责诠释信义——和谐社会的发展基石
2010年春节前夕，在欢度除夕的氛围中，人们的目光集中到湖北武汉的某个农家小院。究竟发生了什么事，让这户普通的农家兄弟吸引了全国人民的关注？
2010年2月10日凌晨，南兰高速路上发生重大车祸。为抢在大雪封路前给已回武汉的民工发工钱，武汉市黄陂区建筑商孙水林连夜从天津驾车回家，一家五口不幸在车祸中遇难。
