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第17章 常怀感恩心,树立责任感,激发内驱力 (1)

激发责任心,负责催生核心竞争力

商场如战场,在竞争日趋激烈的市场环境中,企业员工要激发个人的责任心,培养一种敢打硬仗、善打硬仗的作风,始终保持让对手望而生畏的竞争力。每一个员工都具备了这种竞争力,整个团队和企业就能占据业界第一的位置,成为本领域的龙头。

一个员工之所以没有竞争力,归根结底还是对工作缺乏责任感。这样的员工责任意识淡薄,甚至缺失,认为工作结果的好坏与自己的关系不大,也就不会全身心地投入工作中,更谈不上竞争力了。而当一个人具有强烈的责任感时,他就会全力以赴去工作,从而展示非凡的竞争力。

理查德是德国的一位工程技术人员,因为二战后德国国内经济不景气,失业后来到美国。由于举目无亲,他根本无法立足,只得到处流浪,直到幸运地得到一家小工厂老板的青睐,雇佣他担任制造机器马达的技术人员。理查德是一个对工作善于钻研的人,很快掌握了马达制造的核心技术。

有一次,福特公司有一台马达坏了,公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候,有人推荐了理查德,福特公司马上派人来请他。

理查德先聚精会神地听了听,然后又要了架梯子,爬上爬下忙了多时,最后他在马达的一个部位用粉笔画了一道线,表明问题就在这里。福特公司的技术人员按照理查德的建议,拆开马达,把多余的16圈线取走,再启动,马达正常运转了。

总裁福特得知后,对理查德十分欣赏,先是给了他10000美元的酬金,然后又亲自邀请理查德加盟福特公司。但理查德对福特说,他不能离开那家小工厂,因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。

福特先是觉得遗憾万分,继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司,人人都以进福特公司工作为荣,而这个人却拒绝了这样的好机会。

不久,福特决定收购理查德所在的那家小工厂。董事会的成员都觉得不可思议,这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢?福特意味深长地说:“因为那里有理查德!”

理查德无疑是懂得感恩的人,他将感恩转化为了对工作的责任心、对企业的忠诚上,因负责而催生的核心竞争力为他和企业赢得了广阔的发展空间。

承担责任的人,能力在承担责任的过程中不断增强;逃避责任的人,能力在逃避和推脱中日渐萎缩。承担责任,弱者可以变强者,强者可以变得更强!逃避责任,强者会变弱者,弱者越变越弱,直至淘汰。

一个人只有具备强烈的责任感,对自己的生活和工作时刻抱着负责任的态度,他才能坦然和无愧地面对自己的内心。面对责任,我们不能逃避,应该勇敢地迎上前去。能够用一颗责任心挑战困难的人,他是一个坚强的人,也会是一个成功者。

负责地工作,能够迸发出前所未有的竞争力。只有担负完全的责任,我们才能在努力的过程中将事情做到更好。

重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲,是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工,从烧锅炉到司炉长、班长、大班长,至今他仍深情地爱着陪伴他成长并成熟的锅炉运行岗位。就是在这个岗位,他当上了锅炉技师,成为国内闻名的“锅炉点火大王”和“锅炉找漏高手”。

罗国洲有一双听漏的“神耳”,只要围着锅炉转上一圈,就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中准确地听出锅炉哪个部位管子有泄漏声;往表盘前一坐,就能在各种参数的细微变化中准确判断出哪个部位有泄漏点。

除了找漏,罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方面,他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅,他提出技术改造和加强投运管理建议,实施后使飞灰含碳量平均降低到8%以下,锅炉热效率提高了4%,为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题,罗国洲提出“恒料层”运行,经实施,解决了负荷大起大落问题,使标煤耗下降0.4克/千瓦时,年节约200多万元。

罗国洲对工作无限热爱,这使他不仅成长为一名优秀的员工,还成为人们的学习榜样。对于企业而言,罗国洲这样的员工如同带领大家共同进步的领头雁。

要形成卓越的竞争力,必须比旁人付出更多的艰辛与努力。有付出才有回报。职场中的所有员工都应该激发个人责任心,成为一名刻苦勤奋、执行有力、忠诚尽职的优秀者。只有个人竞争力增强了,企业的竞争力和战斗力才能够得到有效提升。要成功、要做出骄人的成绩,要成就事业、创造财富,就必须用责任心催生核心竞争力,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。

责任驱动激情,走出职业倦怠期

不论你有多高的才能,有多少知识,如果缺乏激情,那就等于是纸上谈兵,终将一事无成。如果智能稍差,才能平庸,却认真负责、满腔激情,相信勤能补拙,一定能取得很好的业绩。

有一位父亲告诫他的孩子说:“无论未来从事什么样的职业,如果你能够对自己的工作充满激情,那么,你就不会为自己的前途操心了。因为,在这个世界上散漫粗心的人到处都有,而对自己的工作善始善终、充满激情的人却很少。”

一个懂得感恩和负责的员工始终保持工作激情。伟大人物对使命的激情可以谱写历史,普通员工对工作的激情则可以改变自己的人生。拿出100%的激情来对待1%的事情,不去计较事情是多么的“微不足道”,你就会懂得,原来每天平凡的生活竟然是如此的充实和美好。对于一名员工来说,激情就如同生命。凭借激情,我们可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性;凭借激情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力。

一个没有激情的员工不可能始终如一、高质量地完成自己的工作,如果一个人失去了激情,很难在职场中立足和成长,无法拥有成功的事业与充实的人生。

全英子是延边朝鲜族自治州供电系统里的一名女电焊工。她所在的维修队承担着延边供电公司15万平方米的采暖系统检修维护工作,是物业维修队的重要组成部分。全英子肩负着供水供暖管道的维护焊接任务。

过去各类管道大都是地埋管道或者是在地沟里架设的管道,所以全英子的工作环境特别差,基本上可以用“低、水、泥、窄”这四个字概括。

需要焊接的部位低,她得经常弯着腰、低着头焊接;漏水的地方往往有积水,她得穿上大胶鞋站在水中焊接;地沟里到处都是泥,焊接时她浑身沾满泥土;工作环境狭小,她得缩着身子焊接。在这样的工作环境中,工作起来相当吃力和难受,每当完成一项焊接任务,全英子总是累得腰酸背疼,直不起身来。

这样的情况,如果赶上三伏天或三九天,干起活来的辛苦更是可想而知。而每年的夏天和冬天,她总会赶上几次在最热和最冷天里外出焊接管道。

热的时候,顶着烈日,脸上流下来的汗水常常在防护面罩里汇聚成一个水涡;冷的时候,迎着寒风,冒着大雪,她手中焊枪从没有停下来过。

作为一名女焊工,在每次大修中她必须克服种种困难和男同志一起工作,施工现场常常一片荒芜,没有避风和取暖的场所,就连厕所都没有,女同志的不便之处可想而知……全英子从来不喊一声苦,叫一声累,从早干到晚,一干就是半个月。

焊接工作不仅辛苦,而且技术要求高。全英子是队里公认的一把好手,她所焊接的锅炉几乎没出现过漏点。

一次,地下管道腐烂急需更换,地沟里充满了沼气和粪便,阵阵的恶臭让大家心有余悸。全英子二话没说,不顾恶臭,跳下去开始焊接管道。一股股难闻的臭味惹得她一阵阵恶心,但她像以往一样没有退却。“有人说女人的名字是弱者。但我觉得,有时候女人比男人更能承受、更有韧性。”

滚烫的焊花在炎热的夏季、严寒的冬天跳跃,它点燃了全英子的职业人生,也点燃了周围人的工作热情。全英子的事迹告诉我们:激情胜于能力。一个有才干的人,如果没有激情,他将什么事都干不好、干不成;而一个充满激情的人,一定能干好他力所能及的每一件事。

爱默生说:“有史以来,没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的。如果一个人以精益求精的态度、火热的激情,充分发挥自己的特长来工作,那他做什么都不会觉得辛苦。”

如果一个人充满激情对待工作,那他所从事的工作就是世界上最神圣、最崇高的一项职业;如果一个人鄙视、厌恶自己的工作,那他一定会失败。成功与其说取决于人的才能,不如说取决于人的激情。激情,使我们的生命更有意义;激情,使我们的意志更坚强!

因此,若想在工作中脱颖而出,实现自己的价值,你就必须时刻保持对工作的激情,而当这种发自内心的巨大精神力量转化为工作中的行动时,定能征服外界的一切困难,最终创造出辉煌的业绩,使你在职场中立于不败之地。

驱动执行,责任融入行动

生活中,面对老板交代的任务,不同的人有不同的反应。有些员工,没有任何疑问,马上行动;有些员工则满腹牢骚,向老板抱怨工作的难度。显然前者就是每个企业最需要的员工,他们会为公司创造更多的价值,得到老板的重用。

对企业的发展有责任感的员工,会将自己的责任感融入具体的行动中,以优秀的业绩实践自己的责任。

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给他很深的感受,使他回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是1500吨,却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为250吨,员工人数高达155人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的行进程度不同,还是管理方法有差别?当然都不是,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而与中国的合资厂是在90年代建设起来的,设备比原厂还先进。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好,刘永行遇到了那位曾在中国负责的韩国厂长。

那位厂长回答很含蓄:“也许是中国人做事落实不到位吧。”正是这么一句轻描淡写的话,却让刘永行回国后彻夜难眠。

仔细想一想,与韩国人相比,很多中国人做事的态度不够积极,隐藏在这些背后的是责任心的缺失。不对公司的发展负责,不对自己的工作负责,如何能使自己的效率得以提升?也许在行动中只是差那么一点点,它就永远不能成就辉煌的结果。

美国标准石油公司有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特凭借自己的努力成为第二任董事长。

在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”,这实在不是什么大事,但阿基勃特把“责任”这个词的内涵演绎到了极致。他的同事中肯定有不少比他优秀的,可是没有人像他那样把责任落实到行动中,所以,他能够比别人获得更大的成功。

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