无论我们从事什么性质的工作，无论我们处于何种社会地位，我们都要与人交往，而幽默既能帮助我们与他人进行沟通和交往，还能帮助我们处理一些问题——特别是人际关系问题——并使我们顺利地度过困难的处境，帮助我们在社会交往中与人建立和谐的关系。
一个男人端坐在理发店的摇椅上，对理发师说：“你把我的右边留长一些，左边留短一些，脑门上边剪秃了，接着再留一绺长发，让它可以一直伸到我下巴。”“很抱歉，先生。”理发师为难地说：“这我可做不到啊！”“做不到？”男人生气地说，“上一次你为什么把我的头发剪成那个模样？”
这位男士够客气、含蓄了，上次理得不满意，今天用幽默算算帐。理发师如果还算机灵，自然会殷勤周到一些。
妻子：“今年春天，不知道又流行什么时装？”
丈夫：“与以往一样，只有两种，一种是你不满意的，一种是我掏不起钱的。”
相信这个丈夫的幽默，只要是通情达理的妻子都能接受，两个人这时都会付之一笑，共同欣赏丈夫的机智和聪慧。
在日常生活中，男人往往会因自己的妻子为赶时髦去购物而产生烦恼，难免会发一番牢骚，这常常会伤害夫妻感情。假如你是一个有修养的男子，面对这种窘境，哪怕是批评，也要采取幽默的方式，既消除了矛盾，又不伤害感情，还给生活增添了一份情趣。
一个小青年每天夜里在琳娜对面单元的窗口用望远镜看她，这让她非常生气。一天早晨，她打电话给小伙子。“你好！我是你对面楼里的姑娘，你知不知道，昨天夜里我把长筒袜脱在什么地方了？”
在这种对话中，人们可以心照不宣，就是因为语言表层含义的不一样，从字面上来看，你是在指白说黑，从深层意思上说你表达了另外一层深意，这层深意尽管没有明言，不过却已经了然于心了，而其了解的程度比明白说出来还要深，更能表现出风趣与诙谐。
一、用幽默建立沟通的基调
友好、诚挚、认真的沟通氛围，对于沟通双方来讲，都具有重要的意义。大家都知道，在沟通双方寒暄时的那一段时间非常重要。如果沉默片刻，很难再借沟通来缓和气氛。这时，双方都应该调整情绪，松弛各自的精神状态。
用什么形式来打破沉默，把互相寒暄时的融洽氛围带到沟通中呢？对此，没有什么固定的模式。不同的人有不同的方法。只要对形成活跃、友好的沟通氛围有利，什么方法都是可取的。
双方除了态度要友好、诚挚以外，最好还要用语言表现出适度的幽默，这对形成友好融洽的沟通氛围，是非常有利的。
适度的幽默对建立好的沟通氛围有几个有利的地方：
1快乐的调子
沟通开始的时候，双方都会有些紧张或者不自在，特别是第一次交往的时候更是如此。
当一个人的内心产生某种强烈欲望的时候，他很快就摆出备战的状态。处在这种备战状态的人，由于戒备而紧张。这时，幽默能让沟通双方放松，能够平添情趣，打破紧张的局面，创造祥和的氛围。
在《1999年CCTV MTV音乐盛典》节目(中央电视台第3套节目1999年10月15日播出)中，由台湾著名歌星周华健和影视明星瞿颖一同为“香港地区最受欢迎流行歌曲奖”颁奖。一上来，周华健和瞿颖有一段对话。
周：今天在后台，要跟你一块儿出来我挣扎了很久。
瞿：内心非常矛盾是吧。
周：非常矛盾。我想请问一下，上面的空气好吗？
瞿：还好啦，没有那么夸张。
周：我真的很好奇，我真的很想问，你每天都吃什么，可以长这么高。
瞿：基本上我最爱吃的是火锅。我也经常问我父母这个问题，我为什么长这么高呢，他们每次都不回答这个问题，只是非常骄傲地看着我。
周：我有一首歌要唱的是“我儿子比较烦比较烦”，因此我从今天开始就要我儿子早餐、中餐、晚餐都吃火锅。
这一切都源于瞿颖原本是个时装模特，身材较高，与周站在一起颇有此消彼长之势，才引出这个话题。而一句“上面的空气好吗”，既夸张又贴切。怪不得观众大笑，这种轻松、愉快的开场白，立刻让现场活跃起来。
2轻松的调子
在一次综艺晚会上，台湾艺人凌峰登台：
凌峰：在下凌峰，……这两年，我们大江南北走了一道，男观众对我的印象特别好，因为他们见到我觉得有点优越感，本人这个样子对他们没有任何威胁，他们很放心，(大笑)他们认为本人长得很中国，(笑声)中国五千年的沧桑和苦难全都写在我的脸上了。(笑声、掌声)一般说来，女观众对我的印象不太良好；有的女观众对我的长相已经到了忍无可忍的地步。(笑声)她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤球黑。(笑声)但是我要特别声明，这不是本人的过错，实在是父母的错误，当初并没有征得我的同意就把我生成这个样子。(笑声、掌声)但是，时代在变，潮流在变，现在的男人基本上可以分为三种：第一种，你看上去很漂亮，看久了也就那么一回事，这一种就像我的好朋友刘文正这种；第二种，你看上去很难看，看久了以后是越看越难看，这种就像我的好朋友陈佩斯这种；(笑声)第三种，你看上去很难看，看久了以后你会发现，他另有一种男人的味道，这种就是在下我这种了。(笑声、掌声)鼓掌的都表示同意了！鼓掌的都是一些长得和我差不多的，(笑声)真是物以类聚啊！(笑声、掌声)
这段话的前半部分是自贬，似乎是故意虚拟了一段男、女观众对其“丑”的评价，借以形象的漫画式语言描绘自己的老、瘦、黑，这就将自己的“丑”嘲讽得无以复加了，包括对父母未征求他“同意”就把他生出来的“埋怨”；然后他巧妙地设置幽默的“突转”，节外生枝地提出所谓“男人分类”的“理论”，而且根据这个“理论”，在嬉笑逗乐中“顺理成章”地既贬低了别人又顺带“美化”了自己，更出人意料的是，最后竟将顺贬“波及”到为其鼓掌的观众。
这其实是自嘲的泛化和扩张，话语结构跌宕起伏而且挥洒自如，很成功地将全场“同化”于幽默的氛围之中。
在重大的政治场合，定义轻松的调子更具价值：
1972年，中美首脑在北京进行历史性会晤。当毛泽东握住尼克松总统的手时，就诙谐地说：“我们熟悉的老朋友，蒋介石不赞成这样做。”
美国作家R·特里尔评论说：“这是一个生动的开场白！在场的三个美国人(尼克松、基辛格、温斯顿·劳德)马上感到毛的意志力。”尼克松和基辛格在回忆与毛泽东会晤时，也无不感慨地说：毛泽东有一种非凡的幽默感。他永远是谈话的中心，在他的指引下，这次历史性的会晤，是在一种轻松愉快的气氛中进行的。
3友好的调子
人际交往中，只要双方从相互戒备的心理状态下解脱出来，人们的注意力就不再集中于胜败的念头，从而转移到处理问题的方面来。这样一来，良好的沟通才得以进行下去。
英国前首相丘吉尔所表现出来的幽默天赋，堪称世界一流。
1943年底，戴高乐将军所率领的“战斗法兰西”因为得到美英两国在武器装备上的大力支持，从10万人迅速扩大到40万人。
然而，在对待叙利亚的问题上，丘吉尔与戴高乐出现了巨大的分歧。
直接原因是法国宣布逮捕了布瓦松总督，布瓦松是丘吉尔非常看重的人物。
妥善处理这件使双方都感到棘手的事情只能依靠谈判了。
丘吉尔的法语说得实在不敢恭维，戴高乐的英语却讲得非常流利。
那一天，丘吉尔是这样开场的。
丘吉尔先用法语说：“女士们先去逛一逛市场。戴高乐和其他的先生跟我到花园聊天。”
接着，丘吉尔用能够让人听清的声音说了几句英语：
“我法语说得不错吧，是不是？既然戴高乐英语说得非常好，他肯定能够理解我的法语。”
众人听了都大笑起来，连平时非常敏感的戴高乐也完全失去了戒备，以友好、理解的态度来听取丘吉尔用结结巴巴的法语发表评论。
丘吉尔的幽默开场白令氛围变得缓和了许多。
丘吉尔以谁都想不到的法语来致词，起到了出人意料的情绪转换的效果。戴高乐与随员们入座的时候都在想着丘吉尔对那件两国共同关心的事的提问，没有想到丘吉尔却说自己和戴高乐的语言表达问题。
丘吉尔对蹩脚的法语的自嘲，可以使戴高乐和随员们感到一种亲切的谦恭。
熟练地掌握幽默的技巧，并且运用自如，那么，你就能给对方留下十分难忘的印象，营造和谐的氛围。这样一来，沟通对于你来讲，就不再是很难应付的难题了。
这时，你应明白，能使人笑，能使对方高兴，是一种行之有效的感情战术。在不知不觉中，感情的筹码就会发生变化，形势已经对你有利了。
二、用幽默调和沟通的氛围
在人际交往中，当发生矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵。而幽默者则能使交际变得更和顺、更自然。幽默的语言在某些场合下会产生一种神奇的效果。
1消除紧张气氛
一小镇上开了一家酒馆，酒店老板王五脾气非常急躁，常常听不得半句坏话。一个大热天的中午，一个过路人停下来吃饭，要了一瓶酒和一些菜。刚喝了一口酒，忍不住叫了起来：“酒好酸。”酒店老板听后，不由得大怒，马上吩咐店里伙计拿棍子去打这个人。突然，又进来一位顾客，看到老板正要打客人，连忙问：“老板为什么打人？”
老板说：“我卖的酒远近闻名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该打不该打？”
那个顾客说：“酒就是酸的，你还坑人。不信让这位先生尝尝，让他评评理。”
这可是个难题。如果这酒不是酸的，那这个过路人肯定少不了这顿打，如果直接说，这个尝酒的人可能也要挨顿打。
只见这个人说：“让我尝尝。”
老板递给他一杯酒，这人刚尝了一口就连忙放下杯子，眼睛眉毛都酸得皱在一起，脱口说道：“你还是把他放了，打我两棍子吧。”
一听这话，整个店里的人哄堂大笑，店老板也笑了。
一句诙谐幽默的话就这样把一场纷争给平息了。接下去的交涉显然会平和得多。
2用幽默使人恢复冷静
有一次，在某市一条车水马龙的大马路边上，围了一群人。原来是一对年轻夫妇在吵架。男的30来岁，戴副眼镜，模样像个知识分子；女的面容憔悴，哭着要撞汽车寻死。那男的大声责骂妻子：“没知识，跑到大马路上当众出丑。”并且还骂了一连串的粗话，他妻子则越哭越响，旁人劝几句也根本不顶用。这时有位老人上前静听了一会儿，然后走上前拍拍那男的肩膀说：“你戴了副眼镜，像个知识分子。你有知识，就不要闷在肚子里，要拿出来用——”老人把“用”字字音拖长，讲得很响，那男的听了一楞，定神听老人讲话。老人接着说：“你要用你的知识来说服你妻子嘛！如果你只会跺脚，只会骂，不也变得没知识了吗？(众人哄笑)还是找个地方，冷静下来，好好劝劝她吧！”
那男的顿时像泄了气的皮球，变得不那么凶了。老人又去劝那女的：“有话好说嘛！找组织，找亲友，都好讲嘛！心里有什么委屈都讲出来，不要闷头哭！汽车不能撞，大卡车可是个大力士，你瘦瘦一个人怎么撞得过它呢？”(众人大笑)那女的被大家笑得不好意思，倒也不哭了。
这番劝架的话确实立见功效，那对夫妻不吵了，慢慢地走到公共汽车站，上车走了。
这是一个成功劝架的例子。其实，吵架、劝架在生活中十分普遍。
吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张，本可以解决的问题，也因为失去沟通的基础——平静、平和的心态——而变得难以解决。这时，用一两句风趣幽默的话，就像清凉油、润滑剂，可以“降温”、“放松”，从而使双方冷静。那老人劝那女的不要自杀，把大卡车比作大力士，完全像哄孩子，不由人不笑，几句风趣幽默的话，缓和了紧张气氛，吵架人想发火也发不起来了。
幽默在调和沟通氛围中有多大的作用，于此可见一斑。
3用幽默平息躁气
艾玛是一家公司的接待员。工作时，她要不停地应付客户，接电话，做记录，在职员和经理之间传达信息。
一天，一位颇为自命不凡的人打来电话说：“我要和你们经理说话！”电话中出现不容置疑的口气。可经理曾经交待过艾玛传达电话一定要告诉他对方的姓名。于是，艾玛谨慎客气地问道：“我能否告诉我们经理是谁来的电话吗？”而那个人竟毫无礼貌地嚷道：“快给我叫你们的经理，我要立即和他说话！”艾玛如果不能将对方的姓名告诉经理，经理肯定要责备她的。怎么办？她略微思索后，依旧用温和的口气说：“很抱歉，我看我们经理真不该花钱来雇我接电话，因为十次电话有九次都是直接要找他的，而我还无法告诉他找他的人是谁。”对方感到颇有失礼节，便只好把自己的姓名和电话号码告诉了艾玛。
艾玛通过“自责”和“自怨”的形式，救活了短路的沟通。
在商务活动中，委婉调和沟通氛围的技巧更是非常重要。尤其面对顾客，即使他不礼貌、粗鲁、暴躁，都要静下心来，想到顾全面子最要紧，所以在想改变别人立场或有批评性质的说话中，一般都不应采取直接的口吻说话。
