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第4章 从提升老板的形象开始(3)

清华大学经管学院副教授吴维库博士认为,企业要把激情传递给团队,可利用两种力量,一种是恐惧,表现在担心,如害怕失去事业、爱情和家庭;一种是诱惑,表现在对美好愿景的向往。

“这是行为发生改变的两种动力。如果一个人不能因为诱因产生激情,那就用恐惧,使他被动地产生激情。老板要学会用语言来塑造员工的思想,用故事来改造员工的思维,小品就是用语言来徐徐诱导你进入它的状态。但前提是,老板本人必须是个激情的人。”吴维库说。

身体力行

成功的老板,必然是以德服众,使机构上下都能够全心全意地为老板出力。有些机构的员工甚至将机构的存亡视为自己的存亡。能够有这样的员工,这所机构一定比一些各自为政、大家互不关心、上司下属之间不闻不问、老板只以权力去压制下属的机构,成功机会高出不知多少倍。现代的机构都了解到,领导是需要一套技巧的。而机构的成败,很多时候都在于领导者是否能够使员工们真的信服,真的肯尽他们的心力为机构服务。

李嘉诚先生对树立个人榜样的见解是:“你要别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。”在李嘉诚先生领导的机构内,他通常是最早到达办公室,而最迟离开的一个。在重大事件决策当中,李嘉诚先生都亲力亲为,事事躬亲。不单在工作上如此,在为人处世方面,李嘉诚先生树立的形象,更是对人谦虚,生意手法公平,处世低调,处处以其他人利益为先。这种表现,令李先生的下属们真心信服。正因为如此,在李嘉诚先生所领导的机构中,其员工们都以有李嘉诚先生这样的领导人为荣,因此很多员工都愿意跟李嘉诚先生一样,付出努力,在所不惜。无怪乎李先生所领导的机构,在业务上能够蒸蒸日上,不断增长。

美国女企业家玛丽·凯·阿什说:“经理不但应在工作习惯方面,而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样,经理形象是十分重要的……

“我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为,自己是一家化妆品公司的创始人,必须给人留下好的印象。因此,与其不能给人留下好印象,不如干脆闭门谢客。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式:养花。我认为,要是让我们公司的一个人看见我手上沾满了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。

“人们往往模仿经理的工作习惯和修养,不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回到办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是,员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如,我习惯在下班前把办公桌清理一下,把没干完的工作装进我称之为‘智囊’的包里带回家,我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们和7名秘书也这样做,但是她们现在每天下班时,也提着‘智囊’包回家。”

有正确的人才观

人才是企业最重要的资源。拥有什么样的人才观,关系到老板会以什么方式来经营人才。缺乏人才观的老板终归要付出惨痛的代价。有一家公司买下了一家生意兴隆的餐饮公司。当时买方公司解雇了餐饮公司的所有高层管理人员,用自己的人取而代之。一年半以后,这家原来生意兴隆的企业开始出现赤字。买方公司没有意识到,他们应该买下的,不是餐饮公司的几百家连锁门面和设备,而是该公司最宝贵的资产——管理这个快餐连锁企业的经营队伍。不把这些买下来,马上就会看到这笔买卖得不偿失,把人才轰走,会严重损害该公司的有效运转能力。聪明的老板常常会用优厚的条件来留住优秀人才,就像一句谚语所说:“只要没有坏,就别去修理它。”

老板应该明白:优秀的老板不会把员工当作用完就扔的一次性纸尿裤来对待,而是把员工视作自己的绩效伙伴,并把员工当作长期性的资源来投资。

玫琳凯是美国的一家化妆品销售公司。玫琳凯本人在她四十多岁的时候才开始创业,当时她对化妆品一窍不通,她之所以能够迅速将玫琳凯建成一个全美百强企业,完全得益于她的人才战略。

1963年当玫琳凯买下了护肤品配方之后,第一件事就是尽力寻找最有名气的化妆品制造商,并找到最适合的人来负责这方面的工作,公司总是设法招收一些技术型人才和财会、法律、销售方面的专业人员。她认为每招进一个人才,公司的发展就多了一份资源和力量。为了吸引最优秀的人才加盟,玫琳凯历来愿意以重金聘请高级人才,玫琳凯通过利润分成计划和有竞争力的薪酬建立了一支工作卖力、效率极高的员工队伍。

因为玫琳凯始终相信:“价廉才不高,才高价不廉。”

包装好个人形象

目前,企业要“包装”上市的说法很流行,其实,企业家/老板也很需要包装。重视包装对于中国企业家职业化有促进作用。一个企业的领头羊包装得好对企业来说是一个非常好的增值办法,包装不好对企业是有损害的。

有专家指出,中国的企业家,往往让人看到的是个人而不是公司的形象。有时是企业家过分包装自己或者个性太强,使包装宣传的焦点集中在这个人身上,以至于大家先认识了个人然后才了解企业。像倪润峰与长虹的关系,倪的个性张扬到了极点,长虹的形象跟着倪的个人形象走。其实长虹是有多面性的,倪润峰以前的长虹形象也不是这样。就是因为公司老板本人的个性比较强烈、张扬,加之国内媒体和长虹公司的宣传意识都是老板先行,这样倪润峰本人的形象代表了长虹;与国外的品牌在拼,与国内的品牌在拼,永远在拼、永远在打的强悍形象深深地烙在长虹上面,而掩盖了长虹的其他底蕴。

目前,国内企业和企业家对包装存在着认识不足。企业规模做大之后,很多企业家考虑的是先包装自己,却很少围绕着企业的战略定位思考自己的包装。

而在国外的公司里,一个新上任的总裁,可能需要多方面充电,补充专业知识和待人接物的办法。往往是由公司列出专业定位、工作对象、关注的问题以及他们所准备的信息平台提供给他,使之能够熟练地运用这些信息。然后利用有关的公关人员准备的一系列机会,传递这些信息。外国公司往往要对其领导者进行讲演艺术的培训、与媒介关系方面的培训,会花上很多钱专门请专业的公关人员,或者来到他的办公室里或者到公关公司里,用一整天的时间专门进行这方面的训练,以便于他们在外面能够讲出合适的话。

老板形象的定位也很关键,定位做法可以有几种方式,在具体的工作中形成的理论叫作总裁的定位,说某企业属于高科技产业,我们就可以把它的总裁定位为互联网或者电子商务的开拓者,我们要给他树立起领袖的形象。要让外界的人都知道这些,通常的做法是我们以公司的名义召开一些有关电子商务的研讨会,让他在会上做演讲,介绍公司或者自己在电子商务方面所做的事情,或者在互联网业务方面谈自己的观点,给人的感觉是他现在不仅仅在推进电子商务,而且在如何利用互联网促进经济贸易的发展方面也有远见。这是一种方式。另外可以通过发表一些署名的专栏文章,介绍自己在互联网上所做的研究工作、经验,同时建议他参加一些非盈利的组织机构,如中国互联网协会或者国际互联网协会。另外还安排他积极参加一些政府或者公共事务方面的工作,经常与政府官员接触,向他们介绍国际互联网发展的趋势和现状,以及公司在电子商务时代所做出的贡献。同时还可以到清华大学等重要的理工类学校进行讲演或者举办讲座。同时还可以通过一些新闻媒体的活动,如一些专访、新闻发布会,把公司的总裁介绍给新闻媒体,并通过新闻媒体介绍一下这个公司在互联网或者电子商务方面所做的贡献。

不同的行业对包装有不同的要求。比如有人说上海不出企业家,实际上海并不是不出企业家,它有许多很知名的企业家,但就是不怎么包装自己,为什么呢?因为行业转型的原因,行业都转移到金融、房地产等与国际接轨的领域,这些行业是不需要包装个人的,只要包装公司就行了。而目前国内知名的企业家,大部分都在家电电子行业、竞争性产品领域,这些与每一个老百姓都有关,包装自己有时候也可以起到包装公司的作用。但上海的产业不一样,多是需要诉诸人的深层心理的行业,不是看了宣传广告之后就会买。所以上海企业家的包装就完全是另外一种方法,衣冠楚楚,很稳重很现代,外语很流利,处理事情很稳妥。香港的企业家我们就知道李嘉诚,有很多金融家不为我们所知,也是因为金融这个行业不需要包装。

提高老板的身体素质

健康就象“1”这个数字,这个数字排在第一位,财富、地位等都是“0”。只要“1”存在,后面的“0”越多,这个数字就越大,你个人的成就会越高。如果“1”没有了,健康没有了,后面的零根本没有了意义。企业家的身体素质就是这个“1”。现在的企业家都很忙,如果不注意保养,身心疲惫,都病倒了,那企业怎么发展?

保养身体,首先是学习和掌握一些保健知识和方法;其次是劳逸结合,保持好的心态。许多老板心情都不太好,因为要处理的事情太多了。保持好心情就要有平常心,什么事都要拿得起放得下,不要计较一时得失,要有大将风度。再一个可以变换看事情的角度,变换角度看问题,就会有新的发现、新的喜悦。从哲学的角度讲,有得必有失,有失必有得,所谓乐极生悲、否极泰来,就是事物具有两面性的道理。特别是身处逆境时,千万不能消极悲观,要用信心和勇气的力量战胜任何困难。烦恼时,也可以找人谈心,说说心里话,虽然不一定起什么作用,但心情会轻松许多。此外,要注意进行定期体检,了解自己身体的状况和可能发生的情况,掌握必要的保健和医疗知识。最重要的是老板们要形成有利于身心健康的生活规律:在饮食、睡觉等方面要形成一定的规律,对身心健康起到应有的调节作用。

特别提示:

提升你的“韦尔奇领导商数”

☆ 明白无误地表述一个愿景,激发他人去实施它。

韦尔奇说,这就是领导艺术的精髓,任何一个能够表述一个愿景并激发他人充满热情地付诸实施的人,都可以做领导者。

☆ 不要纠缠每一个令人难以忍受的细节。

领导者知道他们的职责是掌握全局,不要沉溺于管理细枝末节。将了不起的人们团结在你的周围,放手让他们去做各自的工作。

☆ 吸纳每一个人,欢迎来自四面八方的伟大构想。

因为商业的精髓完全在于从每个人那里得到伟大的构想,所以注意不要放过任何一个人,很有可能你的团队中最沉默的一个人有着最好的构想。

——摘自《韦尔奇24戒律》

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