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第1章 前 言

在我们的工作和生活中,有很多效率低下的例子。例如有些人只知道一味地例行公事,而不顾做事的实际效果;他们总是采取一种被动的、机械的工作方式。在这种状态下工作的人,往往缺乏主观能动性和创造性,在工作中不思进取,敷衍塞责,总是为自己找借口,无休止地拖延……

另一方面,我们也可以看到很多做事高效的例子。例如有些人做起事来注重程序,注重目标,他们在工作中往往采取一种主动而积极的方式。他们工作起来对目标和结果负责,做事有主见,善于创造性地开展工作。他们工作起来积极主动,专注于自己的目标,工作中出现困难的时候会积极地寻找办法,勇于承担责任,无论做什么总是会给自己的上司一个满意的答复。

举一个例子来说吧,某公司的一位服务秘书接到服务单,客户要装一台打印机,但服务单上没有注明是否要配插线,这时,服务秘书有三种做法:

1开派工单;

2电话提醒一下商务秘书,是否要配插线,然后等对方回话;

3直接打电话给客户,询问是否要配插线,若需要,就配齐给客户送过去。

第一种做法,可能导致客户的打印机无法使用,引起客户的不满;第二种做法,可能会延误工作速度,影响服务质量;第三种做法,既能避免工作失误,又不会影响工作效率。

显然,第三种做法就是一个高效做事的例子。

高效能人士与做事缺乏效率的人的一个重要区别在于:前者是主动工作,善于思考,主动找方法的人,他们既对过程负责又对结果负责。而后者只是被动地等待工作,敷衍塞责,遇到困难只会抱怨,寻找借口。

另外,高效能人士不仅善于高效工作,同时也精通平衡工作与生活的艺术。他们既不会为工作所苦,也不为生活所累。他们不是一个不重结果,被动做事的“问题员工”,也不是一个执著于工作,忽视了生活,整日为效率所苦的“工作狂”。

一个游刃于工作与生活之中的高效能人士,应当具备很多素质,比如“做事有目标”,“能够正确地思考问题”,“是一个解决问题的高手”,“重视细节”,“高效利用时间”,“勇于承担责任,不找借口”,“正确应对工作压力”“善于把握工作与生活的平衡”,“善于沟通交际”,“拥有双赢思维”等等。

本书从习惯培养入手,围绕提高工作绩效,时间管理,人际关系,保持身心健康,把握生活平衡,释放压力,控制忧虑等与我们日常生活和工作密切相关的问题,提出了50个影响我们工作和生活效能的习惯,内容涵盖最新职场工作理念,做事心态,解决问题的方法,交际艺术,职业形象设计等方面内容。在书中我们对“高效能”的阐释同时涵盖工作和生活两个方面,在讲述一个人如何提高工作绩效的同时,我们对于如何处理工作与生活之间的矛盾,保持身心健康和充沛的精力也做了详尽的论述。

一位哲人说过,“播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。”要不断提升自己的素质,做一名合格的高效能人士,我们就要养成正确的工作和生活的习惯,遵循本书所提出的50个习惯,你将收获高效能的工作和生活。

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