彬彬有礼，有礼貌才有好人缘
俗话说“礼多人不怪”，人们能接受一个相貌平平的人，却无法接受不懂礼仪的人。一个人如果没有礼貌，不用说受到欢迎，就是正常的交往也会麻烦多多。做一个知礼的人，才能赢得好人缘，生活和事业才能顺利。
平时在楼道里超过上司往前走时，会点头示意并说：“对不起。”打照面时会点头，略停顿以示礼让。昨日倘若缺勤，早上见上司时应主动道歉、解释，即便上司并未在意到，也不会就此不了了之。昨晚被同事请去吃饭，一早见面还会再次道谢。尽可能地先向见到的同事打招呼，道早安，声音不要有气无力，嘟哝不清，免得给人以没有精神、难当大任的印象。同事在场的情况下如欲先走，定会当众打声招呼，再行告退。
知礼的人会这样与上司、同事讲“礼”：星期日在街上遇到上司，绝不会佯装看不见而避开，或一边用手指着上司，一边随随便便地将上司介绍给同伴。应邀去上司家做客一定要准时，按门铃或敲门时绝不会连续不断地进行。
工作中遇到上下楼梯或乘电梯的时候，知礼的人会这样遵守礼仪：与上司同行，会斜后一两步；楼梯上遇到上司或同事，会点头致意。乘电梯时，手按电梯处开门键，让上司、女性同事、前辈、同事先入，然后进入按钮旁，听人报几层楼，代按之。
知礼的人在迟到或缺勤时，往往会这样处理：频频迟到，必然会给上司造成该人很不负责、不称职的印象。所以估计会迟到，这样的人通常会先打招呼，以示有责任心，并将需办的急事提前交代给同事。实在没条件提前报告，如因意外塞车、交通小事故等，事后也会尽快汇报解释。
另外，虽说人人都有工作和休息的权利，但不等于我们可以随时借口“家有急事”、“身体不适”而请假，因为我们是生活在有组织的社会群体中，这样做只能使社会、单位蒙受损失，最终也必将损及自己。
除了八小时之内，平时在其他各种场合也应该注意礼貌问题。说话多用“请”、“对不起”、“请多多关照”、“谢谢”，它们是化干戈为玉帛的法宝。任何时候都要记得只有因少礼缺教而得罪人的，却没有因礼多而被人怪的。
有效沟通，不仅会说更要会听
不管是在事业上，还是在家庭中，有些人总能把遇到的大事小情处理好，这些人在为人处世方面可谓“顶尖人物”。他们为什么在社会中游刃有余呢？只要略加观察，就不难发现，这些顶尖人物通常都是应酬高手。在与人面对面沟通时，他们往往讲究三大策略。
策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话
一般人在倾听时常常打断对方讲话或发出认同对方的“嗯”、“是”等声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方。等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。自在的态度和缓和的语调更容易让人接受。
策略二：不必指出对方的错误
你沟通的目的不是去证明对方是不对的。事情无所谓对错，只有适合还是不适合之分。如果不赞同对方的想法，不妨仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，最好说：“我很欣赏你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？”要不断赞同对方的观点，然后再说“同时”，而不说“可是”、“但是”。
顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而获取别人的信任，表达的意见也易被别人采纳。
策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素
人与人面对面沟通的三大要素及其影响力分别是文字（7%）、声音（38%）以及肢体动作（55%）。
一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通便是要使你的声音和肢体语言让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，这样才能收到良好的沟通效果。
人际交往，十点要诀不可忽略
人际关系是人生中重要的关系，看似很复杂，其实要处理好人际关系，并不是难事，在平时的人际交往中，如能牢记并做到以下几点，那么你的人生之路必然越走越宽。
1保留意见：过分争执会有失涵养。凡事不要急于发表意见或表明自己的立场，应该让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
2认识自己：挖掘自己最突出的天赋，同时培养其他方面。了解并把握住自己的优势，则能更好地认识自己。
3绝不夸张：夸张容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，绝不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。
4适应环境：不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。
5取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在交流中，用谦虚友好的态度对待每一个人。把朋友当做老师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
6言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。
7绝不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
8绝不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。没有成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情圆满。适度地检讨自己，并不会使人看轻你，相反，总强调客观原因，只会使别人轻视你。
9不要说谎、失信：对朋友、同事说谎会失去朋友、同事的信任，使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。不要说大话，要说到做到，做不到的不可说。
10目光远大：总有一天你会把现在看来似乎并不重要的人或事看重，所以顺境时要不忘逆境。
尊重他人，失礼降低你的地位
人无完人，在日常交往中，即使别人有缺点或者让人不太满意的地方，我们也不能把它作为失礼的借口。
在理查德小的时候，他常在父亲开的杂货铺里帮忙，在那儿工作的都是成年人，父亲希望儿子能从他们身上学到一些有用的东西。
杂货铺里有一个不怎么受欢迎的人，伙计们背地里都叫他“堕落的老家伙”。大家都知道他对妻子不忠的事，从道德上来讲，他绝对不是一个值得尊敬的人。
理查德对这个人的人品也有所耳闻，所以与其他孩子一样，对他很不尊重。孩子们称呼其他成年男性都是“某某先生”，而对于这个“老恶棍”，他们却只愿意称他为“乔”。
理查德的父亲有一天听到了儿子与“乔”的对话，于是便把儿子叫到办公室里。
“儿子，”父亲说，“我曾经告诉你，跟长辈说话一定要谦恭，但是刚才我听到你在大声叫‘乔。’”
儿子向父亲解释，为什么他要故意把“乔”和“史密斯先生”或“布朗先生”区别对待。最后，儿子告诉父亲：“先生”一词是留给值得尊敬的人的，而那个家伙他不配！
“他配不配是他的事，而你这样对待他是你的问题，现在失礼的人是你，年轻人！”父亲说，“别人有污点不是你失礼的借口！”
这是他父亲给他上的一堂意义深远的课，这件事一直伴随着理查德，即使是在他成为一位非常成功的商人之后也是如此。
我们失礼时展示的更多是我们的无礼，而不是我们所憎恨的人。无礼地对待那些该轻蔑的人，会降低我们在善良人眼中的地位。
面对错误，学会比别人先认错
没有人敢保证自己不犯错误，有时甚至还一错再错。既然错误是不可避免的，所以错误本身并不可怕，可怕的是不知悔改。
面对错误，如果能坦诚面对，再拿出勇气去承认并改正它，那么不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎端正，而且有助于在别人心里树立良好形象，从而很痛快地原谅你的错误。
事实上，就连傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，往往更能获得他人的尊重。
每个人都喜欢听赞美的话，这是人的天性，哪怕是虚伪的赞美也爱听。忠言逆耳，当有人，尤其是和自己平起平坐的同事对自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服。有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌功夫也不会做，实在令提意见的同事尴尬万分。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这岂不是你最大的损失？
如果你总是害怕向别人承认自己曾经犯错，那么，请接受以下这些建议：
1即便错了，也不要自责太深，更不要自怨自艾，看轻自己。你应当把这次犯错当做一种新经验，从中吸取教训，获得智慧，吃一堑，长一智。
2假若你的错必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起责任。
3在工作上出错时，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿，但上司会在心中认为你是一个诚实的人，将来或许对你更加倚重。你所得到的可能比你失去的还多。
4如果你犯的错误可能会影响到其他同事，无论同事是否已经发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释，千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更加愤怒。
如果你觉得听到人家指出自己的错误是一种耻辱，令你面红耳赤，无地自容，以下这些建议或许能帮你克服这种心理障碍，慢慢懂得从批评中吸取教训：
1要明白，别人的批评无损你的价值，与你意见相左的人并不一定对你有敌意，可能是诤友。
2如果别人对你的工作表现颇有微词，你要知道人家是针对事情提出意见，而不是故意与你作对或瞧不起你。
3切勿把“我的工作不被接受‘理解为’我不被接受” 。
每个人都会犯错误，不可饶恕的错误毕竟是少之又少，只要遇错能改，就必然对你今后的人生大有益处。
打好圆场，轻松应对生活尴尬
生活中，尴尬之事在所难免，出现尴尬或其他“不好收拾”的情况，要学会打圆场，归纳起来，打圆场的学问主要有以下几点：
1说明真情，引导自省
当双方为某小事争论不休，互不相让时，“和事老”无论对哪一方进行褒贬过分的表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，“和事老”此时只能比较客观地将事情的真相说清楚，而不加任何评论，这样才能让双方消除误会，从事实中反省自己的缺点或错误。
2岔开话题，转移注意力
如果是非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要继续下去，那么作为“和事老”又该如何“打圆场”呢？如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。
3归纳精华，公正评价
如果争论的问题有较大的异议而双方又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么“和事老”应考虑双方的面子，将双方见解的精华归纳出来，也将双方的糟粕整理出来，作出公正评论，阐述全面且双方都能接受的意见。
4调虎离山，暂熄战火
有的争论，双方火气都很旺盛，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事老”可当机立断，借口有什么急事(如有人找，或有急电)，把其中一人调走支开，让他们暂时分开，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平静了。
假如你想让两个过去抱有成见的人消除前嫌；假如你的亲人突然遇到过去关系很坏的人而你又在场；假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你应首先联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。一幅名画、一张照片、一盘棋、一则笑话、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气氛、打破僵局的契机。
其实，“和事老”的更高境界，是在平息事端之后，不居功，不自傲，不盛气凌人。他可以把事情做得浑然无迹，并且是“人情做到底，送佛到西天”，把面子还给别人。
当然，打圆场还有很多方法，关键看你在实际生活中如何随机应变。
见好就收，永远不忘留条后路
正所谓：“凡事留余地，日后好相逢。”不管做什么事，走极端都无异于堵住自己的退路。特别在权衡得失时，务必要做到见好就收。
