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第18章 技巧 (3)

布茨还有一种独特的推销方式,就是利用著名的游览区出售新式相机,让成千上万的游客把相机带到全国各地去,无形之中就成了义务宣传员。布茨在旅游胜地的宣传方式也很有趣,他雇佣了一些身材苗条的妙龄女郎,让她们穿上时髦的游泳装,在游泳池或海滨浴场游泳。她们假装溺水,被一些“救生员”救起,使得好奇的人们前来围观,这时“拍立得相机”便大显身手,把一些精彩镜头抢拍下来,马上把照片送到吃惊的游客手中。就这样,瞬时显像相机大显神威,许多顾客争先购买,成了畅销全国的名牌产品。

营销智慧:

人的潜力是无穷的,营销人员要善于发挥自身的创造力,在此把兰德的自身经验送给你:“坚定地走自己的路,而不要管别人会怎么说,怎么做;事事依靠自己,不要把希望寄托在别人身上;干就要专心地干,不达目的决不罢休。”

“抠门”也能发财

发财靠什么?正确的答案照理说应该是:开拓。而安东·施莱克尔的答案却是:“抠门”。

以施莱克尔的名字命名的连锁杂货超市,在德国各地到处都有,而且越来越多。但是,这些超市却不是门庭若市,反倒经常是门可罗雀。这种店的店主也能发财吗?事实还真的就是这样:2003年年初,施莱克尔所拥有的资产高达13亿欧元,是一位名副其实的亿万富翁。

施莱克尔出生在德国斯田加特以南那一大片以“人人俭省”著称的施瓦本地区。1965年,年仅21岁的施莱克尔接管了他父亲的肉品店。同年,他在艾宾根城的边上开出了他的第一家自选商场。

1975年,施莱克尔迈出了他商业道路上的关键一步。那时正值杂货价格下跌,他创办了一家销售洗涤剂、刷子和香水等商品的新式商场。两年后,他已经拥有100多家这样的商店。施莱克尔的扩张战略很简单、很特别,但也很有效。哪个城市不那么繁荣的街区如果有一家小店关门倒闭,施莱克尔便派人到那里。经过一番讨价还价之后,施莱克尔以超低的价格租下店面。他并不要求高销售额,而只求以最低的成本来经营。

施莱克尔的这种超低成本经营法,有时竟到了让人哭笑不得的地步。例如,为了节省开支,有些分店很长时间里只用一名雇员。又如,在相当长的一段时间里,许多分店不安装电话。因为施莱克尔认为,电话放在那里只能被雇员们用来打私人电话。

你说他特别也好,吝啬也罢,但他的确成功了。施莱克尔超市如今在德国已拥有8 000多家分店,35 000余名员工,年营业额高达35亿欧元,是欧洲最大的25家商业集团之一。

营销智慧:

是啊,“抠门”也能发大财,当然,关键之处是你要“抠”到“门道儿”上。营销人员不能始终把自己当成只是一个卖东西的,而要把自己看成是产品的真正主人,正确衡量你的成本与收益,适时做出正确的决策。

把木梳卖给和尚

甲乙丙三人想要将木梳卖给和尚。

甲费尽口舌极力推荐自己卖的梳子有多好,游说和尚来买梳子,但根本就没什么效果,还惨遭和尚的责骂!

乙去了一座名山考察,他发现由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了,他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应该在寺内每座庙的香案前放几把木梳,供善男信女梳理鬓发,以体现贵寺院的周全。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙,于是他卖掉了10把梳子。

丙到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、进香施主络绎不绝。他对住持说:“凡来贵寺进香、参观者,多有一颗虔诚之心,贵寺应有所回馈,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,可刻上“积善梳”三个字并题上您的大名,便可做赠品。这样一来不仅表示了贵寺的善意还可将贵寺及方丈您的盛名远扬,广泛传播呢!”住持大喜,立即买下1 000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺,对木梳的需求量更大了!

营销智慧:

庸俗和优秀仅有一步之遥,而能否跨出这一步关键在于你是否善于动脑。推销高手认为,消费者一般不购买非必需的商品,但如果你改变了消费者的固有观念,刺激了消费者的购买欲望,消费者就有可能购买更多的产品。

两家粥店

有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。

然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出百十来元。天天如此。

于是,我走进了右边那个粥店。

服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。

我又走进左边那个小店。

服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”

再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。

一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。

给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。

营销智慧:

心理学上有个名词叫做“沉锚”效应:在人们做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。在右边的小店中,让你选择“加还是不加鸡蛋”在左边店中,是“加一个还是加两个”的问题,这第一信息不同,做出的决策就不同。

记住他人的名字

1898年,纽约石地乡发生了一起悲惨的事件。村里有一个小孩死了,发莱到马棚去驾马,预备和邻居一起去参加葬礼。那天,天气寒冷,满地积雪,那马已经几天没运动了,当它被牵到水槽旁时,就在地上打转,双蹄向空中踢去,当场踢死了发莱。使小村又多了一个丧礼。

发莱死后留下一个寡妇,三个孤儿及几百元的保险。

他十岁的长子吉姆到砖厂去工作。虽然他从未有机会受教育,然而他凭着爱尔兰人愉快的特性和讨人喜欢的本领,经过多年的努力,使他养成了记忆人名的奇异能力。

最初,方法极为简单。不管在什么地方遇见一个陌生人,他都会问清对方的姓名、职业性质、家中人口、政治倾向。之后他牢牢记住,下次有机会再遇到那人,即使相隔时间较长,他也能拍他的肩膀,问候他的妻子儿女,问他庭院的花草。无怪他能得到别人的喜欢!

这种能力帮助吉姆将罗斯福送入了白宫。在罗斯福开始竞选总统的前数个月,吉姆一天能向西部及西北部各州的人发几百封信。他用了19天的时间,旅经二十个州,行程12 000里。每到一个城镇,都会见当地的人。与他们同吃同住,同他们进行“心与心”的谈话,之后再前往下一个旅程。

回来以后,他立即给所有他拜访过的人写信,请他们将他谈过话的客人名单寄给他。最后那些名单的名字多得数不清,但名单中的每个人都得到吉姆的一封信。信中用“亲爱的毕尔”或“亲爱的杰”开头,而最后总是签着“吉姆”。

他虽然从未进过中学,可在他46岁以前,就已有四个大学授予他学位,成为民主党全国委员会主席,美国邮政总监。

有一位记者去访问他,问他成功的秘诀。他的回答很简单:“若干。”记者说:“不要开玩笑。”

他问记者,你认为我成功的秘诀是什么。记者回答说:“我知道你能叫出一万人的名字来。”

“不,你错了。”他说:“我能叫出五万人的名字。”

营销智慧:

营销人员在工作过程中,要学会记住他人的名字,特别是那些对你而言较为重要的客户,要使那些客户感觉到他在你心中有着一定的地位,从而巧妙地达到恭维对方的目的。

苦练笑容

威廉·怀拉是美国推销寿险的顶尖高手,年收入高达百万美元。他成功的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的,而是长期苦练出来的。

威廉原来是全美家喻户晓的职业棒球明星球员,到了40岁因体力日衰而被迫退休,而后去应征保险公司推销员。

他自以为以他的知名度理应被录取,可没想到竟被拒绝。人事经理对他说:“保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸,而你却没有。”

听了经理的话,威廉没有气馁,立志苦练笑脸,他每天在家里放声大笑百次,邻居都以为他因失业而神经失常了。为避免误解,他干脆躲在厕所里大笑。

经过一段时间练习,他去见经理。可经理说:还是不行。

威廉不泄气,仍旧继续苦练,他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片,贴满屋子,以便随时观摩。

他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里,为了每天对着它大笑三次。隔了一阵子,他又去见经理,经理冷淡地说:“好一点了,不过还是不够吸引人。”

威廉不认输,回去加紧练习。有一天,他散步时碰到社区的管理员,很自然地笑了笑,跟管理员打招呼,管理员对他说:“怀拉先生,你看起来跟过去不大一样了。”这句话使他信心大增,立刻又跑去见经理,经理对他说:“是有点味道了,不过那仍然不是发自内心的笑。”

威廉不死心,又回去苦练了一段时间,终于悟出“发出内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”,最终练成那张价值百万美元的笑脸。

营销智慧:

笑容如阳光,能给人以温暖;笑容似桥梁,能够沟通你与他的心灵;笑容同春雨,让生活充满滋润……

而对营销工作来讲,笑容是最好的名片。

亲情化营销

在商品同质化、消费个性化日益成为趋势的今天,营销显现出强大的生命力。青岛双星集团紧紧把握市场脉搏,把亲情化营销及多种行之有效而又符合市场规律的新的营销方式导入企业营销活动中,加大了心理促销、文化营销的力度,既提升了双星品牌形象,又使经营业绩步步攀升,使双星成就了中国鞋业的霸主地位。

为强化双星员工的产品亲情化意识,双星总裁汪海提出“产品+感情=市场”的观点,提出在双星品牌发展高级阶段要“开发鞋文化,创造大名牌,提升品牌美誉度”。为开发好“鞋文化”,体现双星产品亲情化形象,双星加快实施科技战略。从1995年起,双星先后投资4 000多万元,建起一个集信息、培训、高科技产品开发为一体的国家级技术开发中心。1997年双星还与青岛大学联合创办了国内首所鞋业工程学院,目的是造就专业人才,将鞋上升到人类文明、文化这一新的境界上来。另外,双星集团每年两次派开发、设计、科研人员出国考察学习,近几年来,共派出国考察、学习达千余人次,开阔了双星设计人员的眼界和思路。双星还虚心做到“请进来”,被世界公认为“奥林匹克画家”的查尔斯·比利奇先生来到双星,并接受了双星集团的聘请,出任双星“产品开发设计国际顾问”,从艺术角度提升双星产品的文化含量。

现在,双星开发设计人员通过CAD/CAM优化设计,使新开发的双星鞋文雅、美观、新潮,很好地满足了人们的审美需求和感情需要。现在,“双星老人健身鞋”、“双星情侣鞋”、“双星婚礼鞋”、“双星名人驾驶鞋”、“双星爸爸鞋”、“双星妈妈鞋”、“双星名人休闲鞋”、“双星好孩子鞋”等,这些产品在赋予情感文化,给品牌插上亲情翅膀的同时,更在鞋的特性功能及外包装上做文章。人们说,双星产品体现出了一种关爱和亲情。双星集团总裁汪海曾说:“在开拓任何一个国家的市场时,都必须先给产品进行市场定位,根据当地的民俗风情、生活习惯、消费方式、心理需求等社会文化差异开发产品,只有尊重这些差异,充分地了解、分析消费者对我们产品的认识,才会赢得他们的信赖和推崇。”双星集团总部有一座鞋文化博览中心,人们可以看到双星采用现代工艺生产的各种具有差异性的款式新颖、做工精美的鞋子,使人们看后无不称赞双星强大的科技创新实力和产品亲情化形象。

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