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第40章 女人的处世资本—你是人脉高手(4)

办公室生存的人际规则

办公室就是个小社会,不像在学校或家里那么单纯,每天呆在办公室的人很少能感觉到做人的轻松与悠闲,职场中充满着世俗的体面和晋升的诱惑,也充满了人际的诡谲和竞争的陷阱。很多白领在表面上相安无事,骨子里却渗透着尔虞我诈、勾心斗角。身处职场的白领女性想要在办公室里,深得上司和同事敬佩,就必须懂得办公室内的人际规则。综观职场上那些混得体面、升职快的人,哪一个不是通世故、讲分寸、深谙办公室生存之道的人?掌握了办公室的人际规则,也就能在职场游刃有余了。

办公室生存的白金法则

1排在倒数第二

只要知道在自己之后,还有一个排在最末位置上的同事,承担所有在他面前出现的错误、疏忽。现在时兴末位淘汰,只要保住你倒数第二的位置就够了。假如你成为倒数第一,就应赶紧采取实施从最末的位置上逃离。如果你已经不在最末一位,就要注意千万不要再踏进去。

2注意倾听

每个人都有这样的冲动,就是要向别人展示你是如何与他们的思路契合。但是,假如你真的与他们的想法一致,那么你就该知道,人们大多都喜欢听自己说话。哪怕把同样一件事情用不同的方式讲5遍,人们似乎都不会感到厌倦。所以,假如你够聪明,你就该学会耐心倾听,让他们一偿“夙愿”。只要不时简单地发出“嗯”或“对”就可以了。你将会被大家称赞是个不只会听人说话,而且还了解别人的人。

3适时沉默

有时候,你会发现自己身处颇为微妙的境况。当两个或更多的人因为矛盾几乎就要起言语冲突时,你刚好就在“现场”。表面上看,他们似乎是在争论有关工作上的小事。但是,实际上是这两个人根本就彼此讨厌。所以,此时你一定要克服你想插嘴劝架的渴望,紧紧地闭上你的嘴巴。基本上,在当时无论你说什么都是错的,不是因为你身份不够或是缺乏解决方案或社交技巧,而是因为没有人会在这时候喜欢有人插手。在这个多变的人际关系的化学反应中,最好等到酸碱完全中和酸碱值回到正常时,再有所“动作”。

4忌兴风作浪

在办公室里一定要耐住性子,别去掺和和自己无关的事,更不能兴风作浪、推波助澜,否则最终倒霉的会是你。虽然有时会有意外,但是不能冒着被呛水的危险去“游泳”。

5让别人认为有别的工作在等你

在上司与同事的眼中,不会有比自愿离职更有身价的表现了。在办公室中,你必须要总是看起来像要离职,或者是至少正在考虑离职的样子。这样就会引起上司的注意,认为你是个人才,为了留住你,可能会给你加薪、晋升以及受尊重的机会,这是再怎样努力工作也永远比不上的。

同事之间相处的艺术

在办公室里,能否处理好与同事的关系,会直接影响你的工作。建立良好的人际关系,得到大家的喜爱和尊重,无疑会对自己的生存和发展有很大的帮助,而且愉快的工作氛围,可以让人忘记工作的单调和疲倦,对生活能有一个美好的心态。这就需要你掌握好同事相处的艺术,精通与人沟通的技巧。

1不私下向上司争宠

要是办公室当中有人喜好巴结上司、向上司争宠的话,肯定会引起其他同事的反感而影响同事之间的感情。要是真需要巴结讨好上司的话,应尽量邀同事一起去巴结上司,而不要自己在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你品德有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,就连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。因此,不私下向上司争宠,也是处理好同事之间关系的方式之一。

2直接向上司陈述你的意见

在工作中,每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司所做出的一些决定有看法或意见也属正常,但切记不可到处宣泄,否则经过几个人的传话以后,即使你说的话有道理也会变调变味,传到上司的耳朵里时,便成了让他生气和难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司,向其陈述你自己的意见,当然最好要根据上司的脾气性格用其能接受的语言表述。作为上司,他感受到你对他的尊重和信任,对你也会另眼相看,这比你到处发牢骚好多了。

3乐于从老同事那里吸取经验

在办公室里,那些比你先来的同事,比你积累了更多的经验,有机会不妨向他们请教,从他们的经验里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助自己少走弯路,更会让公司的前辈们感到你对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其他方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。

4让乐观和幽默使自己变得可爱

即使你从事的工作单调乏味或是较为艰苦,也千万不要让自己变得灰心丧气,更不要与其他同事在一起抱怨,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除同事之间的敌意,更能营造一种和谐亲近的人际氛围,有助于你自己和他人变得轻松,从而消除了工作中的乏味和劳累,最为重要的是,在大家眼里你的形象会变得可爱,容易让人亲近。当然,幽默要注意把握分寸,分清场合,否则会招人厌烦。

5帮助新同事

新同事对手上的工作和公司环境还不熟悉,很想得到大家的指点,但是有时由于和同事不熟,不好意思向人请教。这时,如果你主动去关心帮助他们,在他们最需要得到关心和帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记于心,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

6与同事多沟通

生活中不难发现,有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,对整个社会舆论也产生不良影响。所以作为一名企业员工,尤其要注意加强个体和整体的协调统一。无论自己处于什么职位,首先要与同事多沟通,因为个人的能力和经验毕竟有限,要避免“独断独行”的印象。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,也应本着“对事不对人”的原则,及时有效地调解这种关系。从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用成绩说话,真正令同事刮目相看。

7适度赞美,不搬弄是非

若想获得同事的好感,适度的赞美是必要的,如“你今天的唇膏颜色真漂亮”,在无形中让同事增加了对你的好感。但切记不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有谄媚之嫌。同时,切忌对同事评头论足搬弄是非,要尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。

办公室女性的“三忌”

1忌在办公室搔首弄姿

因为人只有先自尊,才有别人尊重你。对于办公室女性来讲,自尊是非常重要的。

女性一旦失去了自尊自爱,那她就只能匍匐在权力的脚下,乞求别人的怜悯与恩赐。许多女性就是因为失去了自尊而成为权力的牺牲品。

女性在与上级相处的过程中,“自尊”的涵义包括以下几点:

(1)独立自主。靠自己的本事吃饭是最长久、最保险的。正确处理上下级关系,只是为了使自己拥有一个较好的工作环境,从而使自己的才能得到充分发挥,成绩受到肯定,而并非是献媚于领导,不劳而获或额外得到更多的好处。

女性较之男性要有更多的依赖性,这是由女人的天性决定的。但依赖是有限度的,不能完全地依赖别人。另外,依赖还应该是有原则的,不能盲目地依赖、丧失尊严地依赖。否则,她就永远别想站起来,别想挺直腰杆做人。对于这种不想付出劳动只想收获的人,领导是不会喜欢的。

(2)不贪婪、不虚荣。虽然上下级之间只是一种工作关系,但有时候这种关系又能带来利益。因为领导有权决定谁获得的多一点,谁获得的少一点。

女性如果能够恪守原则,洁身自好,不贪图安逸和虚荣,那么她就能抵制权力的诱惑,看清楚短期利益后面的巨大危险。

自尊会使你头脑冷静、心情平静,不为眼前繁华一时的物欲所迷惑,帮助你站稳脚跟,使你在上司面前没有可供利用的弱点。

(3)珍惜和爱护自己的名誉。人的名誉是无价的。有钱买不来,失去了便再也难找回来。对于女性来说,名誉尤其重要,社会对女性的名誉有着较高的要求。

如果办公室女性在与上司相处中能够珍惜和爱护自己的名誉,就会保持头脑冷静,抵制诱惑,不会逾越正常的上下级关系,不会违背自己做人的准则。

同时,女性还应注意检点自己的言行,不说过头的话,不做不合时宜的事,时刻注意保持言行的稳重,仪态的端庄,避免给人留下轻浮的印象。

2忌在领导面前献殷勤

尊重领导,认真执行领导的指令,这都是对的。但不要在领导面前献殷勤,溜须拍马。虽然你讨好领导与同事没有直接的利害关系,但一般情况下同事都是很反感的。人往高处走,这是一种普遍心态,可怕的是“马屁精”中有一种人,他通过踩扁身边的同事,来达到自己高升的目的,如向领导打小报告,故意贬低你,或者直接在上司面前让你难堪,领导训斥你的时候,他在一边“敲锣边”,让你猝不及防。对付这种人最好的办法就是“先下手为强”,越过他向更高层的领导披露他的劣迹。

他打小报告,造成领导对你的成见,你就去找领导当面把事情讲清楚,增加彼此间的交流。如果他当着领导的面让你下不来台,不要觉得压力大,要立即正面回答问题,绕开他们的陷阱,但也不要顾左右而言他,因为他们一定会穷追不舍,面对这种情况,幽默是最好的防御。

3忌在办公室散布流言

办公室中经常有这样一些人:他们到处散布别人的流言蜚语,搬弄是非。对他们来说也许只是没事磨磨牙,或者增加一点茶余饭后的谈资,但他们的言辞却对别人产生了很大的影响。流言蜚语是软刀子杀人,会使人陷入深深的痛苦之中而不能自拔。

在与这类人的交往中,可以采用以下的方法:

(1)给予拒绝。拒绝答应对同事间的闲言碎语或是流言蜚语保密,有问题就摆在桌面上,以便大家共同解决。看待问题要有正确的方法,要有一定的是非标准,不能偏听偏信。

(2)置之不理。有些人搬弄是非的恶习已成为其性格特点,那么你就干脆不理睬他。

不要认为那些把是非告诉你的人是对你信任的表现,他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料,从你的反应中再编造故事。所以,聪明的人不会与这种人做朋友。而令他远离你的办法,是对任何有关传闻反应冷淡、置之不理,不作回答。

(3)不宜过多交往。有时候,尽管你听到关于自己的流言后感到愤慨,但表面上你必须努力控制自己的情绪,保持头脑冷静、清醒。你可以这样回答:“啊,是吗?人家有表示不满、发表意见的权力嘛。”或者说:“谢谢你告诉我这个消息,请放心,我不会放在心上的。”这样的话,对方会感到无空子可钻,也就不会再来纠缠不休了。

如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非到处散播,以致对你的情绪造成极大的负面影响,你应拒绝与这种人来往。

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