方法胜于蛮干
同样是在工作，有些人只懂勤勤恳恳，循规蹈矩，终其一生成就也不大。而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作用，将工作做到最完美。
人们常说：一件事需要三分的苦干加七分的巧干才能完美。意思就是说工作中要注重寻找解决问题的方法，用巧妙的方法化解困难，胜于一味地蛮干。善于变通的员工接到工作任务后并不是立即去操作，而是仔细思考，努力寻找一种解决问题的办法。
从前有一个奇异的小村庄，村庄里除了雨水没有任何水源。为了根本性地解决这个问题，村里的长者决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。艾德和比尔两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人，因为他们知道一定的竞争力既有益于保持价格低廉，又能确保水的供应，必要时还可以互相补充。
艾德立即行动了起来，每日奔波于1公里外的湖泊和村庄之间，用水桶从湖中打水并运回村庄，再把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都必须起得比其他村民早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。这是一项相当艰苦的工作，但艾德很高兴，因为他能不断地挣到钱。
然而，有件事却令村庄里的人感到有些意外：比尔获得合同后就奇怪地消失了。这令艾德更为兴奋，因为没人跟他竞争，他挣到了所有的送水钱。
比尔究竟去了哪里呢？原来，比尔做了一份详细的商业计划，并凭借这份计划书找到了4位投资者，和他们一起开了一家公司。几个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。比尔的公司花了整整一年时间，修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的抗腐蚀输水管道。
在隆重的贯通典礼上，比尔宣布他的水比艾德的水更干净，因为比尔知道有许多人抱怨艾德的水中有灰尘。比尔还宣称，他能够每天24小时、一星期7天不间断地为村民提供用水，而艾德却只能在工作日里送水，因为他在周末同样需要休息。同时比尔还宣布，对这种质量更高、供应更为可靠的水，他收取的价格却比艾德的低75％。于是村民们欢呼雀跃、奔走相告，并立刻要求从比尔的管道上接水龙头。
此时，比尔又在想，这个村庄需要水，其他有类似环境的村庄一定也需要水。于是他制定了新的商业计划，开始向全国甚至全世界的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统。每送出一桶水，他只赚1便士，但是每天他能送几十万桶水。无论他是否工作，几十万的人都要消费这几十万桶的水，而所有的这些钱最后都流入了比尔的银行账户中。显然，比尔不但开发了使水流向村庄的管道，而且还开发了一个使钱流向自己钱包的管道。
而艾德为了和比尔竞争，不得不加大劳动强度，为雇员支付更高的工资，但他仍是在用桶运水。
从此以后，比尔幸福地生活着，而艾德在他的余生里仍拼命地工作，最终还是陷入了“永久”的财务问题中。
这就是目前财经领域较为流行的“管道—水桶”理论。这一理论同样适用于我们的工作。用水桶来工作，效果可以立竿见影，但如果你停止了工作，不再提起水桶，也就不会有水被运到村子，自然钱也是赚不到的了。如果选择修筑一个管道，前期投入的时间和资金也许会比较大，但是，管道修成以后便可以将水源不断地运送到村庄。
从比尔和艾德的不同境遇就可以看出，能否选择一个好的方法，往往决定了你的工作是轻松还是辛苦，事业之路走得是远还是近，最后的结局是成功还是失败。
同样是在工作，有些人只懂勤勤恳恳，循规蹈矩，终其一生也成就不大。而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作用，将工作做到最完美。同样是在解决难题，思想老化的人年复一年，机械地重复着手边的工作，没有创意的工作让人生乏味无比。相反会动脑子的人会借着问题，将工作上升到更高效的层面，自己也可“一劳永逸”。
阅读思考题：
1在接到工作任务时，你是立刻着手进行，还是先思考，列出行动计划和方案？
2想一想你的工作模式，你是在提水桶还是挖管道？以后是否会有什么改变？
“此路不通”就换方法
一个卓越的人，必是一个注重寻找方法的人。当他发现一条路不通或太挤时，就能够及时转换思路，改变方法，寻找一条更为通畅的路。
当你走在路上，眼看就要到达目的地了，这时车前突然出现一块警示牌，上书四个大字：此路不通！这时你会怎么办？
有人选择仍走这条路过去，大有不撞南墙不回头之势。结果可想而知，已言明“此路不通”，那个人只能在碰了钉子后灰溜溜地调转车头，返回。这种人在工作中常常因“一根筋”思想而多次碰壁，消耗了时间和体能，却无法将工作效率提高一丁点，结果做了许多无用功。
有人选择驻足观望。不再向前走因为“此路不通”，却也不调头，想法有二：一是认为自己已经走了这么远，再回头有不甘且尚存侥幸心理；二是想如果回头了其他的路也不通怎么办？结果驻足良久也未能前进一步。这种人在工作中常常会因懦弱和优柔寡断而丧失机会，业绩没有进展不说，还会留下无尽的遗憾。
还有另一类人，他们会毫不犹豫地调转车头，去寻找另外一条路。也许会再次碰壁，但他们仍会不断地进行尝试，直到找到那条可以到达目的地的路。这种人是工作中真正的勇者与智者，他们懂得变通，直到寻找到解决问题的办法，并且往往能够取得不错的业绩。
“此路不通”就换条路，“这个方法不行”就换个方法，应该成为每一个员工的工作理念。
管理大师彼得斯在写出风靡全球的《追求卓越》一书之前，曾在麦肯锡顾问公司担任顾问，他属于那种有独立见解的人，因此，在公司里有段时间属于非主流派人物。后来，他改变方法，决定由外而内建立自己的信誉。其具体做法是：对一些员工不太愿意去的外地，主动去了解情况，并和有关人士接触。这样一来，不仅能够获得新资讯，而且，仅仅一句“我实地看过了，并且就在昨天”就能增加自己说话的分量，在公司里树立自己的扎实的形象与信誉。
有了这样到外界去掌握第一手资料的意识，他就拥有了其他员工不具备的优势。还使他的书更有新鲜感和权威性，更能够得到别人的承认。
某地由于一些工厂排放污水，使很多河流污染严重，以至于下游居民的正常生活受到了威胁，环保部门每天都要接待数十位满腹牢骚的居民。环保部门联合有关当局决定寻找解决问题的办法。
他们考虑对排污水的工厂进行罚款，但罚款之后污水仍会排到河流中，不能从根本上解决问题。这条路，行不通。
有人建议立法强令排污工厂在厂内设置污水处理设备。本以为问题可以彻底解决了，却在法令颁布之后发现污水仍不断地排到河流中。而且，有些工厂为了掩人耳目，对排污乔装打扮，从外面不能看到有什么破绽，可污水却一刻不停地在流。这条路，仍行不通。
之后，当地有关部门立刻转变方法，采用著名思维学家德·波诺提出的设想：立一项法律——工厂的水源输入口，必须建立在它自身污水输出口的下游。
看起来这是个匪夷所思的想法，但事实证明这确实是个好方法。它能够有效地促使工厂进行自律：假如自己排出的是污水，输入的也将是污水，这样一来，能不采取措施净化输出的污水吗？
此路不通就换方法。正是遵循了这个信条，才最终找到了解决问题的办法。一个卓越的人，必是一个注重寻找方法的人。当他发现一条路不通或太挤时，就能够及时转换思路，改变方法，寻找一条更为通畅的路。工作中也是如此。一个优秀的员工必是一个善于变换思路和方法的员工，他不会固守一种思路，也不会迷信一种方法，他会审时度势，适时突破，在变化中迅速拿出新的应对方案。他相信，方法总会有的，只是自己还没有想到。
阅读思考题：
1当你用一种方法去解决工作中的问题，发现这个方法行不通时，你会怎么做？
2你的工作经历中有没有通过改变工作方法突破困境的情况？那时的情况是怎样的？你是怎样做的？
采用迂回战术取得业绩突破
有时候，就得特别强调退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。必要的退，恰恰是为了更好的进。
遇到困难与问题，应该百折不挠，不达目的誓不罢休。这是一种很好的精神。然而，具体解决难题的过程，并不是任何时候都要一味地往前冲，撞了南墙也不懂得回头。
有时候，就得特别强调退。能进，也能退，这才是一种完整的智慧。必要的退，恰恰是为了更好的进。
《伊索寓言》中便讲了一个以退为进的智慧小故事。
一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。
“滚开！”仆人说，“不要来打搅我们。”
穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。
这个可怜人，这时请求厨娘给他一个小锅，以便他“煮点石头汤喝”。
“石头汤？”厨娘说，“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是，她就答应了。穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。
“可是，你总得放点盐吧。”厨娘说，她给他一些盐，后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。
当然，您也许能猜到，这个可怜人后来把石头捞出来扔在路上，美美地喝了一锅肉汤。
这个穷人深谙“以退为进”的智慧。他首先提出了最低的要求，之后一步一步向前进，最终达成了自己的目标。如果这个穷人对仆人说：“行行好吧！请给我一锅肉汤。”会得到什么结果呢？
日本著名风景区热海市有一家名为新赤尾的观光馆。在1979年，该旅馆接待观光游客15万人，营业额为29亿元，利润超过3亿日元。这个业绩在日本同类型旅馆中是没人能与其相提并论的。
新赤尾旅馆的老板赤尾藏之助，是一位“和常识唱反调的经营者”。他在经营策略上采取“退”的形式却在效益上得到了“进”的突破。
其突出表现有如下几个方面。
第一，尽量延长游客每天的住宿时间。
传统的观念认为，缩短每天每位游客的住房时间，可以充分提高客房使用率而取得较佳的经济效益。但赤尾藏之助却反其道而行之，他宣布——凡是住进新赤尾旅馆的游客，每日进房时间为上午8点钟，退房时间为次日上午10点钟。这样，游客花24小时的住宿费，便可享受26小时的服务。这种做法表面上是增大了旅馆的工作量，影响了收益，实际上却吸引了大批游客，使该旅馆不管是在淡季还是在旺季，生意都很兴隆。
第二，适当控制人数，优先向全家旅行的游客服务。
一般的旅馆老板认为，旅馆客房应该全部满员。所以，各家观光旅馆，大多数愿意为人数较多的团体游客服务，而把人数较少的全家外出旅游的游客放在次要地位，为此，许多旅馆常常不惜折价招徕团体游客，以保证客房的高住客率。
对此，赤尾藏之助不以为然。他的观点是：游客们到风景区观光旅游，是为了尽情享受优美的自然景色和旅馆的安逸舒适的生活。如果旅馆内因客满而时时人声鼎沸，势必破坏那种宁静、安逸的气氛，影响游客的兴致。他们最容易破坏旅馆的气氛，并且为他们服务，旅馆往往还必须折价。
因此，新赤尾旅馆并不像其他旅馆一样，千方百计地吸引团体游客，即使接待，也尽量控制人数。
反之，对于全家旅游，特别是新婚旅行的游客，新赤尾则非常热情，不论是客房安排，还是餐厅进食，服务员都会优先安排，周到服务。贯彻优待家庭游客思想的结果，使新赤尾旅馆能始终保持一种优雅、静谧的气氛，反过来又为旅馆吸引了更多的游人。
第三，为顾客提供一些免费服务。
通常，观光旅馆的经营者认为，游客既然外出观光游览，一定是不会在乎几个钱的。因而游客住进店，样样服务都收费。
而赤尾藏之助的做法却与众不同：在新赤尾旅馆，游客们可以免费享受到诸如早餐、咖啡、温泉浴后享用的橘子水、打乒乓球及玩麻将等服务。这些免费提供的服务项目，虽然微不足道，但却给人们留下了良好的印象，有利于招徕更多的游客。
正是由于赤尾藏之助能打破常规，在经营上采用了奇特的招数，采取了“退一步”的策略，才使得新赤尾旅馆不仅能同任何对手竞争而且一直充满生机，取得了进三步的结果。
在工作中，员工要正确处理退与进的关系。退，即让步，是躲避锋芒、摆脱劣势的手段，是用来赢得进的积极行动。
古代哲学家老子提出“进道若退”，就是主张以柔克刚，以退为进。
无论是战场还是商场，也无论是胜利后的退还是失败后的退，只要“退”仅是手段，而不是最后目的，只要有利于整体目标的实现，“退”又何尝不是上策呢？
阅读思考题：
1谈谈你对“退一步，进三步”的理解，它在你的生活中有没有体现？
2在你开展业务时，有没有过采取迂回战术解决问题的案例？比如，遇到一位难以说服的客户时你是怎么做的？
