例如秘书这个职位，每个公司都有不同的定义，他们可能做着完全不同的工作内容，没有人能确切地知道秘书是什么职位。又比如，任何一个根据简单的指令输入数据的人或分析计算机提供的各种报表、找出并解决其中计算机所不能解决的问题的人都可称做是计算机终端操作员。职位配比是有效的工资调查中的一个关键问题。在生产行业中，职位已经被很好地进行界定，而在服务行业，具有相似名称的职位其职责却相差很大，因此，准确地进行职位配比就显得更加困难，而且也更加重要。
(二)收集有用的薪酬信息
在进行薪酬调查过程中所收集的各种信息，有的不正确且有害，有的没有价值，有的却非常有用。对薪酬调查的参与者来说，其工作往往耗费时间且徒劳无功。
调查可能要获得一个职位的平均工资水平，而提供数据的人提供的往往是所有在职者的平均工资或者是工资等级中的中间值。尽管调查要求提供基本工资的数据，但有些提供者提供了各种各样的薪酬总额，其中包括加班工资及其他的各种补贴(这也可能是由于填写调查表的人不知道基本工资的含义所造成的)。这是因为虽然调查表中已经注明了所需的工资数据类别，但这并不意味着所有参与这项调查的人都能明白其意思并且能提供符合要求的数据。
(三)了解调查设计者和执行者的目的
正像所需的数据不一定就是所收集到的数据一样，一个薪酬调查方案的设计者和执行者可能有他们自己的动机。有些人设计一项调查收集特定的数据来证明事先确定的职位薪酬是合理的。有些幕后动机则可能是为了表明一个组织中的雇员的薪酬太低，并且向不知情的支持者或薪酬评定委员会证明提高薪酬是合理的。一个调查组织的幕后动机可能会得到满意的结果，可是，使用这些调查数据的其他一些组织可能会发现这些数据是有争议的。也有一些有幕后动机的组织会使用这些数据，以至于他们会做出不可接受的甚至是不合理的主张。
(四)保证有一个可接受的组织和职位样本
无论组织有多大，都不可能对它的每一个职位进行薪酬数据的调查。在调查过程中，其他的一些基准也可能包括一些组织，而这些组织是特定的劳动力市场上的主要竞争者。通常，没有一个组织是所有职位的竞争者，有些组织可能是市场职位的主要竞争者，其他的可能是管理支持的主要竞争者，而另一些组织是信息系统或数据处理领域的竞争者等。这意味着为了获得不同种类职位的薪酬数据，就必须对不同的组织精心调查。
除了劳动力市场上的主要竞争者，知晓其他提供相似产品和服务的公司对类似的职位支付多少薪酬也是非常关键的。这些竞争者通常被称做产品竞争者。因为大多数企业都是在产品市场中繁荣或消亡的，劳动成本(薪酬)对公司的产品价格和盈利能力有很大的影响。当公司在对其职位设定他们自己的基本工资时，就必须知道劳动力市场主要竞争者的人工成本；当对调查总体中的样本进行统计推理时，样本的大小至少要求认识到总体与样本之间存在某种不恰当关系的可能性。
(五)将数据与组织的薪酬政策相联系
薪酬的调查应该为组织的薪酬政策的制定提供辅助和有价值的信息。为了能使薪酬政策确实有用且被恰当地利用，在薪酬政策中应该说明薪酬调查所能做的和不能做的。许多组织的决策者觉得人力资源管理部门的员工能力不够，或者是使用的工具不恰当，决策者认为如果充分注意所调查的数据，完全有可能消除或减少一些干扰。
(六)将市场薪酬信息与组织内部的职位价值及薪酬结构设计结合起来 负责收集和分析薪酬调查数据的人必须明白他们提供的数据如何被使用。明白市场调查数据如何被使用，有助于设计一个组织自己的工资调查方案或有助于购买和使用其他组织的调查结果。
(七)对所收集的薪酬信息进行分析和推理
薪酬调查的执行者是不是正在计算平均数并将它作为实际的薪酬数据呢？那些负责数据分析与汇总的人是不是正将他们认为范围之外的数据(所收集的数据中最高的10％和最低的10％那部分数据)给剔除掉呢？
分析与推理过程正好应验了一句老话：数字不会撒谎，但撒谎者却会编造数字。大多数工资调查的一个主要目标就是准确地预测所谓的市场工资率。
三、薪酬调查的一般程序
(一)选择相关市场
薪酬调查是一项费时、费力、成本高的工作，一个企业不可能调查清楚其他所有企业的情况，也不可能将一个企业所有的相关工作的薪酬内容都作为调查对象。因此，选择基准企业和基准工作是非常重要的，因为它们最具代表性。
1基准企业的选择
在调查中，需要选择最相近、最有比较价值的企业进行调查，这些企业和职位被称做“相关市场”。换言之，调查对象应该选择直接对手企业，因为这些企业最可能与本企业竞争员工，其管理理论也最有价值。因此，不可盲目、无针对性地选择被调查企业，应该考虑它们的性质、工作类型、管理模式与本企业是否相近，是否对企业有参考价值等。
调查企业的数量也需要考虑。为了达到经济、有效的目标，在一个相关市场中，如果企业数量比较少，可以考虑进行全面调查，或者尽量大比例地调查，这样获得的资料就会很全面；如果相关市场中企业数量多，则要确定一个有代表性的样本进行调查，最好采取随机抽样的方式确定调查对象，以避免太多的主观意向；也可将调查分解，每次只调查一个或几个方面的问题，力争获得有价值的资料。
2基准工作的选择
所谓基准工作是指那些在所有的企业中性质和内容相似的工作，这些工作在不同企业之间具有可比性。在基准工作选择时，需要注意的问题是：
第一，对每一个工作都要定义清楚，以便让负责调查的公司或人员能够确定它们的工作性质，并且可以与其他基准工作相匹配。
第二，选定的工作尽可能涵盖所有的工作等级，以便为确定企业薪酬等级结构提供参考。
第三，每个基准工作都要包含足够多的员工数量，基准工作数量的确定一般占企业全部工作岗位的1／3左右，如20～30种典型工作，这些工作性质明确、固定，分布在企业各相关部门，具有一定的代表性。只有足够大的样本才能具有代表性。
(二)选择基准项目
调查项目的选择也是技术性非常强的工作。在调查项目的选择上，明确调查目的、确定科学的调查方法，是项目选择的前提。同时要本着精选的原则，选择最基础、最直接的项目进行调查，通过这些资料，可以分析出更多的信息资料。对企业来讲，有价值的薪酬信息包括：
1薪酬水平及其变动的信息，如企业平均薪酬水平、各时期薪酬水平的变动、薪酬水平的增长幅度等。
2薪酬等级和薪酬结构，如企业岗位和职位等级结构的设计、薪酬等级差、最高等级与最低等级差、等级辐宽、相邻等级的交叉程度等。
3薪酬要素构成，如基本薪酬制度选择、基本薪酬与浮动薪酬比例、货币薪酬与福利薪酬的比例、绩效薪酬的设计等。
4薪酬管理与支付方式，如薪酬管理制度、薪酬支付形式、团队薪酬管理、员工持股与利润分享制实施情况，以及特殊员工的薪酬支付等。
(三)设计薪酬调查问卷
薪酬调查问卷要涵盖基本工资、奖金、福利以及津贴等内容，而且要做更细一些的划分。比如福利就包括养老金、医疗、住房、出差食宿标准、休假制度、交通膳食服务等。当然福利一般不以现金形式发给员工，员工一般很难回答这类调查问卷的问题，因此对于福利一般以单项福利标准为调查的主要内容。为了对企业进行更有针对性的分析，我们在设计调查问卷时，还要设计一些有关企业基本情况的内容，如员工人数、产值利润、行业及薪酬增长率、员工流失率等。这些都是与薪酬水平密切相关的内容，在调查中要加以考虑。
作为一种数据搜集载体，薪酬调查问卷的设计应当尽量考虑被调查者的使用方便。无论最终的调查是以书面问卷的形式进行还是以磁盘或者电子文件E-mail的形式进行，都是如此。为了确保所有的调查参与者都能够以相同的方式回答问题，最好是准备一份详细的问卷填写说明。当调查者采用邮寄调查方式来完成问卷的收集工作时，这种标准化的操作流程尤为重要。此外，如果调查者准备直接将书面问卷上的数据录入计算机，还应当考虑问卷格式的设计能够尽量避免数据录入的错误。
从时间的角度来看，调查者最好是在与调查参与者初次接触之后的2周～4周内将问卷邮寄给被调查者。作为一种常见的规则，如果调查的职位在10个左右，那么应当给被调查者提供2周～3周的时间来回答问卷，如果调查的职位涉及35个左右，那么，要给被调查者留出4周～6周的时间来回答问卷。如果调查的时间恰逢联系人休假或者是其他假期比较集中的时间，还要留出更多的宽松时间。
设计薪酬调查问卷的一些技巧包括：确保问卷易读、易懂、易回答；将问题和每一页纸都标上页码；以有利于将来数据分析的方式来组织数据的搜集格式；为回答者留出充足的书写空间；每一个问题只提问一个信息；在问卷结尾留下一个开放式问题；在关键字句下加横线或者是加黑；提供调查者的联系方式以便被调查者有问题的时候可以联系。如果调查将会再次重复进行，则可以请求被调查者对调查的内容和方式等提出意见和建议，以便下次调查时进一步改善。
在问卷设计完成之后，最好是先做一次内部测试，调查者可以将自己的数据试着填写一遍，或者请没有参与调查的其他企业试着填写一遍，以发现需要改进的问题。最后，在实施调查的过程中，调查者还需要与被调查者保持联系，以确保有足够的问卷能够得到回收。
(四)寄发并收集调查问卷
薪酬涉及企业机密，很多企业都实行保密工资制，企业与员工之间也有有关薪酬保密的约定，因此有时即使人力资源部经理也不一定全部了解企业的薪酬，即使知道也不允许向外泄露企业的薪酬机密。因此寄发问卷首先要做好与企业总经理的沟通工作。这里主要有两种合作方式。一种是将被调查者作为成员之一纳入到合作队伍中，被调查者分摊一定的调查费用，调查结束，被调查者可获得专项调查报告；另一种是向被调查者提供优惠的综合性调查报告，优惠率根据调查规模确定。这两种合作方式都需要与企业签订合作协议，并约定保密条款，为企业提供的薪酬资料严格保密。
做好与企业总经理的沟通工作以后，向企业寄发问卷也要讲究方式，一是直接向总经理寄发，规模较大的企业可向人力资源部经理寄发，这样可保证回收率；二是能够上门发送问卷的最好直接上门发送问卷，不能直接上门的采取特快专递、传真和电子邮件的方式邮寄、传送和收集问卷，这样可保证问卷回收的及时性；三是问卷收集回来后要及时进行核对，以便及时与填答者进行沟通和修改。对于有疑问的答卷，一定要对方进行解释并记录在案，以便日后查阅。
