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第37章 随机应变—成功面试策略(8)

遇上这类面试官,心理上不能打败仗,不要有自尊心受到损害的感觉,多做这样的设想:“他一定遇到不顺心的事了!”“一定是他的领导不满意他!”如此一想,便不会计较他傲慢无礼的态度,反生一些同情之心。

跟傲慢无礼的面试官打交道,可以来些必要的寒暄,显示出你平和的心境。说话应该简洁有力,少口罗嗦,尽量不得罪他,将必要的情况简明扼要地交待清楚就行了,也不必去看他有何反应。他可能会说刺耳的话,你一定要不愠不恼,尽力使自己保持愉快的心情,傲慢无礼的人慢慢也会被感化的。

9三心二意型面试官

这类面试官看来对面试的事不那么放在心上,也许是他干面试工作时间太长了,以致于有些麻木了,对于你的到来,毫无新鲜之感,他问话时,总是心不在焉,说话总是偏离主题,常常言不由衷。他一边听你说话,一边用笔在纸上乱写乱画,要不就是眼睛看着窗外发楞,再不然就是不停地做这做那,手脚不停又毫无章法。

对于这类漫不经心的面试官,最好要刺激他的新鲜感,使他对你产生格外深的印象。有位叫刘玲的小姐,总爱吃零食,她去面试会计工作时,也忘不了带一大包零食。面试官懒散散地接待她,令她心灰意懒,心想,你这样对我,我也顾不得那么多礼节了。于是就说,我有些饿了,想吃东西,你要吗?面试官天天看到的是循规蹈矩的应试者,忽然有这么一位大大方方的女孩子,新奇感油然而生,那次交谈,因为一包零食而意外地成功。

重要的是要留下深刻印象。至于如何做,必须靠你临场发挥,面试官按部就班,你也亦步亦趋,自然会使面试枯燥乏味。当然,要想出新点子,来点新花样是可以的,但也不能太离谱。

10慢条斯理型面试官

遇上这样的面试官,最需要的是耐心、善忍。

慢兮兮的人做事迟缓,感觉上工作效益很差,为人也不爽快,对人总是不放心。他们总是让你先把准备好的材料递上去,仔仔细细看一遍(其实他们很可能早看过了,只是又忘了)。在精心研读完之后,他们仍然要问有关材料上的问题,包括许多细小的问题。他们跟你交谈总是从细枝末节出发,他们会对一些小问题,反复询问,反复解释,好像对自己对别人都不放心似的;他们还会说出许多听起来不大要紧的顾虑,弄得人忧心忡忡。他们在谈话时没有层次,东拉西扯。

应试者对这种面试官一定要按捺住性子,说话一定要保持温和谦虚的口气,一定要耐心地回答问题。问题要尽量周全详细,遗漏了要想法弥补,最好不要用争辩或理论的口气说话。

至于听话时要少插话,即便不懂的问题,一定要在面试官说完之后再问,或者多说些“你觉得哪些还不清楚?还需要我补充?”“你刚才的意思我明白了,是……”在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神或有倦意的神态,只要有耐心,就能打动这类面试官。

当然,除了以上介绍的这些类型的面试官外,求职者还可能碰上其他类型的考官,但只要做到见机行事,投其所好,要应付这些大权在握的面试官是不成问题的。

七 面试收尾技巧

善始还需要善终,对于求职者而言,面试是一个完整连贯的过程,如果你在面试时前面几个阶段都表现出色,而结尾时却粗心大意,这无疑是处败笔,面试官也因此会对你的形象大打折扣。所以,求职者还要掌握结束面试的技巧。

结束面试的方法与技巧

(1)退场前可再次推销自己:面试即将结束时,可以重申你的突出技能和优点,以此提醒面试官记住你,并以此作为退场的前奏曲。然后再这么说:

“您觉得我的资历和这项工作的要求之间有什么差距吗?”

“基于我们刚才所谈的一切,您对我做好这项工作还有什么看法吗?”

这么问的目的是找出该工作的要求和自身条件这二者之间的差距以及面试官隐藏在心中的反对意见,从而使自己有机会对存在的问题进行解释,使对方感觉到那些差距事实上微不足道。

(2)再次强调你对应聘该项工作的热情,并感谢对方抽时间与你进行交谈。

表明你渴望得到工作的意愿是很重要的,不要想当然地认为考官会自动认识到这一点,事实上,如果有机会拒绝,有些考官是很不情愿把工作给你的。要展现你的热情:“我想说明的是我非常愿意为公司服务,我相信自己能为公司尽一份力,我不会让您失望的。”

(3)表示与主考官们的交谈使你获益匪浅,并希望今后能有机会再次得到对方进一步的指导,有可能的话,可约定下次见面的时间。

(4)适时告辞。如果你是用人单位约请参加面试的,那么何时告辞应视对方的要求而定,不能在对方未告知的情况下单方面提出。一般情况下,面试的所有提问回答完毕后,面试就算结束,如果对方对你说“今天就谈到这里吧,请等候消息(通知)”,这时你方可告辞离开。

如果你是直接上门联系工作,那么何时告辞你就应主动些。因为你是主动拜访者,从礼节上看,对方不好主动打发你走,只能从行为举止上表现出来,如果对方心不在焉,焦躁不安,或不时地看表,这就是下逐客令的信号,你应有自知之明,主动提出告辞。

(5)再次道谢。不管谈话结果如何,不论是录用还是拒绝,你都要很有礼貌地说:“真不好意思,打搅了你好多次,今天又花费了不少时间,我走了,您也该休息休息啦。”若是对方决定录用你,就说:“谢谢,我一定努力工作。您看要办什么手续,何时来报到。”若是决定不录用,就说:“没什么,我再到别的地方去看看。我告辞了。”若是人家送你到门口,你一定要很有礼貌地请人家留步,握手或拱手告别。

要记住,无论面试(谈)的结果如何,有无录用的希望,在告辞时都应向对方衷心道谢,这最能体现你的真诚和修养。

主动收尾措辞技巧

另外,求职者若想主动提出结束面试,那么一定要注意措辞,这点是十分重要的,下面是14种结束面试的有效方法:

(1)“我对您所说的以及这份工作都十分满意,不知您的感觉如何?”

(2)“您对我是否称职还有什么疑问吗?”这是个很重要的问题,因为它既能表现你的谦虚又能使你进退自如。你可以在继续提问的同时减少考官潜在的问题。

(3)“请问这一次可以做出决定吗?是否还需要再次面试?”

(4)“您如何比较我和您见过的其他应聘者?”

(5)“我还有很多信息可以等到下一次再讲,您还需要知道什么吗?”

(6)“在您所提供的信息的基础上,我已经做好了决定,您在做决定前还需要知道什么吗?”

(7)“下一步要我做些什么呢?”

(8)“我什么时候再跟您联络呢?下星期我能否给您打电话?”这样可以确保知道结果,如果不是当天,那也不会太久了。

(9)“从个人或者职业的角度您觉得还有什么会阻碍我更好地工作吗。”如果没有的话,你可以判定下一步就是做些录用的具体工作了。如果有,你还可以针对考官的问题做些解释以便清除他的疑虑。

(10)“我对在这里所看到的一切感到震惊,我实在很希望能在这里工作。”

(11)“这次谈话对我很有启发,我希望我们能有机会再谈。”

(12)“我相信关于今天的谈话我还有很多问题想问,这几天您有没有空,我想到时候打电话请教您?”

(13)“为了加深对我的了解,关于我的能力和任职资格您还需要哪些解释?”

(14)“虽然面试结束了,但我想您不会再找到比我更合适的人选了。”

八 写感谢信的技巧

面试之后,应该感谢面试官为你安排这次面试,除了口头表示谢意之外,还应再写一封感谢信或打个表示谢意的电话,即使你没能得到这份工作也应这么做。另外,感谢信还得尽快写,最好是在面试官对你有印象的几天之内,否则他有可能把你与其他应聘者弄混。

如何写感谢信

在尊敬人方面做得出色一点会使你脱颖而出。你会发现你将比其他候选人有更多的机会入选。综合考虑,在面试后,能写封感谢信这种为自己营造良好关系的做法会使你击败其他竞争者而跃居第一。

下面就面试后的信件内容作些介绍:

(1)强调你在面试过程中的良好表现;

(2)面试过程中出现的误解给予澄清;

(3)再次重申你在工作方面的独特能力。

(4)面试后的感谢信给你提供了一个增寄额外资料(工作经验说明、销售资料)的机会。

(5)提醒面试官你希望得到这份工作且急切地想加入到公司中来。

写感谢信不仅是个礼仪问题,这也是个商业技巧,下面有10种准备致谢信的技巧,它们是:

(1)用电脑制作,而不是手写;

(2)用个人用的信纸;

(3)表达对考官腾出时间见你的谢意;

(4)说明你很高兴与他见面:“谢谢您同我分享您关于公司发展方向的想法”;

(5)重述你对职位的兴趣,并强调你对将来能称职完成工作充满信心;

(6)涉及一些你笔记上的信息,这可以证明你的细心;

(7)如果可行的话,提到你在面试中遇见过的人的名字;

(8)提提在面试中没有涉及的一些问题,比如你跟该职位有关的特殊技能或者你过去的独特经历;

(9)不要有错别字,不用缩写,语法正确,删除表达模糊的部分;

(10)不要太花哨,把字数限制在一页纸内。

感谢信范例

范例一

亲爱的纳比比先生:

感谢您提供机会让我参加转包协调员这一职位的面试。您办公室里的温馨气氛和工作效率使我难以忘怀,而您对公司员工和公司目标的真诚介绍更令我印象深刻。

面谈的时候我已经将自己作为转包协调员的背景向您作了介绍。尽管我们的谈话已经集中于贵公司的用人政策、重要的工作关系以及安排工作的策略,但我当时特别强调的是,我们彼此遵循的头等原则完全相同。最近一期的《建筑事记》再次使我注意到我们的共识“以明显的质量优势击败对手”。

正是由于我奉行这种高标准的原则,所以我觉得自己必须加盟您这么一高要求的公司。再次感谢本次面试机会。我期待着下周与您联系,咨询您录用人员的进展状况。

您诚挚的

马克斯·洪

范例二××先生:

您好!

今天上午您的会晤使我对即将在贵公司从事的工作有了更清楚的认识。我对此很有信心,相信您一定也有同感。我认为自己符合你们的录用标准,是您最合适的人选。

随信附上我在面谈中所作记录的影印件。它或许可以帮您想起我们谈及的关键问题。按我个人理解,这项工作的艰巨性在于:

——协调部门之间、上下级办事处之间以及人员之间的合作。

——设计数据报告,并确保信息渠道畅通无阻。

从您给我的答复里,我看得出,我的经历、背景和专长与您所需要的人才不谋而合。我已对自己作了简要介绍,不知您还需要了解什么?

为了进一步加深我们相互间的了解,我希望能有机会更详细地探讨我做好这项工作的若干可能性以及我的情况,便于您做出正确的决定,您看哪一天较为合适?我将于近日打电话给您的秘书听候消息。

十分感谢您给我这次会晤的机会。

此致

敬礼

×××

×月×日

范例三尊敬的王先生:

您好!

写这封信是想告诉您,我很高兴在上星期三与您见面。

贵公司的创业精神和严格的管理给我留下了很深的印象。

非常感谢您在为美达公司销售办事处的招聘中考虑到了我。期待得到您的回音。

此致

敬礼!

王永强

1997年9月10日

从求职者在约定的时间进入面试场接受面试起,你的外在形象、精神状态、言谈举止以及你的思维反应等等就成为主考官考察评判的内容。应试能否成功,取决于主考官是否真喜欢你,要在极短的时间里让一个初次相见的人喜欢你,进而决定录用你,这并非易事,需要你能恰如其份地展示自己的风采和魅力,给对方留下美好的第一印象,让对方觉得你就是最适合的人选。为此,你不仅要具有过硬的实力,又要具备高超的面试技巧,二者缺一不可。但愿本章介绍的诸多技巧能助求职者一臂之力,从而找到一份满意的工作。

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