“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。其要领是提升企业管理水平的灵丹妙药，也是每个人应当信守的职业理念。只有坚持把事情一次做对的职业理念，我们的企业才能实现良性运转，个人事业才能兴旺。
在我们的工作中经常会出现这样的现象：
——5％的人并不是在工作，而是在制造问题，他们是在破坏性地做。
——10％的人正在等待着什么，他们永远在等待、拖延，什么都不想做。
——20％的人正在为增加库存而工作，他们是没有目标地工作。
——10％的人没有对公司作出贡献，他们是“盲做”、“蛮做”，虽然也在工作，但是在进行负效劳动。
——40％的人正在按照低效的标准或方法工作，他们虽然努力，但没有掌握正确有效的工作方法。
——只有15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高，仍需要进一步提高工作质量。
由此可见，大部分员工不是在解决问题，而是在制造问题。我们要做好自己的工作，不把问题留给老板，就应当树立起“第一次就把事情做对”的做事理念。
有这样一句俄罗斯谚语：“巧干能捕雄狮，蛮干难捉蟋蟀。”这句话道出了一个普遍的真理，即做事要讲究方法，巧干胜于蛮干。我们做事情，要争取“第一次就把事情做对”，这样才能够保证工作的高效率。
有位广告经理曾经犯过这样一个错误，审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中把服务部的电话号码打错了一个数字。就是这么一个小小的错误，给公司带来了一系列的麻烦和损失。后来因为一连串偶然的因素，他发现了这个错误，于是不得不耽误其他的工作并靠加班来弥补。同时，他还让上司和其他部门的数位同事陪他一起忙了好几天。幸好错误发现得早，否则造成的损失必将进一步扩大。
由此可见，平庸的员工总是不能把事情一次做对，而是忙着改错。改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。
优秀的员工一定具有第一次就把事情做对的意识。他们懂得无论做什么事，如果没把事情一次性地做好，势必需要返工。返工只会浪费人力、浪费资源，给公司造成巨大的损失。
“第一次就把事情做对”体现了一种精益求精的工作态度。实践“第一次就把事情做对”的工作理念要做到以下几点：
1．首先要确定你工作的目的：为符合客户的要求而工作，而不是以自己的主观意愿去做。
2．建立一次做对的基本标准。
3．消除达成这一标准的障碍：取消工作中的“返工区”，尤其在精神上为标准而努力工作。
工作中经常会遇到这样一些人，他们总是将目光放在下一次，逃避问题。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果总是无法令人满意。
工作的最高境界是符合工作的要求，工作的质量就是事业的生命源泉，“第一次就把事情做对”是保证工作质量的基石。
知道更要做到工作中，把问题一次性解决。
