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第9章 好态度塑造完美的职业雕像(1)

特蕾莎修女:大爱无边

特蕾莎修女是一个衣着简朴、长相平平的老太太。她一直默默无闻地奉献自己,直到生命的最后。她是凡人,却演绎了超凡的爱,并用这种超凡的爱感动了整个世界。

1997年9月,当她去世时,印度政府为她举行国葬,全国哀悼两天。成千上万的人冒着倾盆大雨走上街头,为她的离去流下哀伤的眼泪。

1979年,诺贝尔委员会从包括促成埃以和谈的美国总统卡特在内的56位候选人中选出了她,把诺贝尔和平奖授予这位除了爱一无所有的修女。授奖公报说:“她的事业有一个重要的特点:尊重人的个性,尊重人的天赋价值。那些最孤独的人、处境最悲惨的人,在她的手中接受了不含屈尊恩赐意味的同情,接受了建立在对人的尊重之上的同情。这种情操发自她对人的尊重,完全没有居高临下的姿态。”

她的得奖没有任何人反对,每一位评委都对此心悦诚服,她成了继1952年史怀泽博士获得诺贝尔和平奖以来,最没有争议、最令人欣慰的一位得奖者。

其实,那些改变历史的伟大人物,在他们的胸中也必然有一种对于人类的大爱,这种爱鞭策着他们做出了惊天动地的大事业。在这一点上,他们和特蕾莎修女是相通的。由此我们也可以看出,只有胸怀大爱的人,才能成为真正的伟人。

爱是这个世界最宝贵的财富,是全世界人们共同渴望的生命之光。胸怀大爱,就是完善生命、成就伟大功业、流芳百世的秘诀。

特蕾莎修女于1910年生于南斯拉夫,37岁正式成为修女,1948年远赴印度加尔各答,1950年正式成立仁爱传教修女会,竭力为贫困中的最穷苦者服务。因为她自己也是一个穷人,她的生活朴实无华,同时她又是世界上最富有的人,因为她拥有爱、给予爱、收获爱。她曾动情地说:“我们所做的不过是汪洋中的一滴水,但若欠缺了那一滴水,这汪洋总是少了一滴水。”特蕾莎修女说这些话的时候,就好像母亲给孩子讲故事,没有花招,没有卖弄,有的只是一颗直白坦率的心灵。她微笑着说:“让我们记住一点:没有人不需要关爱,我们要总是以微笑相见,尤其是在微笑起来很困难的时候,更需要微笑。”

她放弃在修道院的优越生活,走出修道院的高墙,来到世界上以贫民窟多且脏而闻名、被印度总理尼赫鲁称为“噩梦之城”的加尔各答,走进那些不避风雨的贫民窟,置身贫困者中间。她在那里开办学校,到患病者的家中去医治他们,并给他们带去温暖。

她曾无数次地握住那些在街头将要死去的穷人的手,给了他们临终前最后的一丝温暖,让他们微笑着离开了这个残酷而又冷漠的世界;她亲吻那些艾滋病患者的脸庞,为他们筹集医疗资金;她给柬埔寨内战中被炸掉双腿的难民送去轮椅;她细心地从难民溃烂的伤口中拣出蛆虫;她亲切地抚摸麻风病人的残肢……

她在加尔各答的街头遍寻垂死者,她和修道院(仁爱传教修女会)的修女,将爱心和慰藉带给400万被舍弃街头的人。有过半数的人,在特蕾莎修女等人的悉心照料下,日渐康复。

此类事件数也数不完。特蕾莎修女一生“怀大爱心,做小事情”,纵然她所做的、所付出的如此之多,她仍然谦逊地说:“我不过是汪洋中的一滴水。”她为现代职场中人树立了一座完美雕像,用心去做你所做的每一件工作,无论多么小的事情,真诚对待你的每一客户,你将铸就成功事业。

职场箴言:特蕾莎修女为现代职场中人树立了一座完美的雕像。我们每个人都微不足道,都似汪洋中的一滴水,但都有一个属于自己的岗位,在这个岗位上无悔地付出,真诚地待人,你的职场人生才会完美。

邮差弗雷德:工作是快乐体验

敬业是一种责任精神的体现。一个对自己的工作有敬业精神的人,能为企业的发展作出贡献,能从工作中获得乐趣,这样的员工是真正有责任感的员工。

美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬入新居几天,就有人来敲门。他打开房门一看,外面站着一位邮差。

“上午好!桑布恩先生!”邮差说起话来带着一股兴高采烈的劲头,“我叫弗雷德,是这里的邮差。我顺道来看看,并向您表示欢迎,同时也希望对您有所了解。”弗雷德中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通,但他的真诚和热情始终溢于言表。

他的真诚和热情让桑布恩先生既惊讶又温暖,因为桑布恩从来没有遇到过这样的邮差。他告诉弗雷德,自己是一位职业演说家。

“既然是职业演说家,那您一定经常出差旅行了?”

“是的,我一年大概有160~200天出门在外。这也是工作需要。”

弗雷德点点头说:“既然如此,那您出差不在家的时候,我可以把您的信件和报纸刊物代为保管,打包放好,等您在家的时候,我再送过来。”

弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊,不过他对弗雷德说:“没有必要那么麻烦,把信放进邮箱里就可以了。”

弗雷德耐心解释说:“桑布恩先生,窃贼会经常窥视住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那您可能就要身受其害了。我看不如这样,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信件和报刊放到里面,别人就不会看出您不在家。塞不进邮箱的邮件,我就搁在您房门与屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把其他的留着,等您回来。”

弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动,他接受了弗雷德的建议。

两个星期后,桑布恩先生出差回来,他刚刚把钥匙插进房门的锁眼,突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道小偷连擦鞋垫都偷?这不可能。就在他怀疑的时候,转头一看,鞋垫跑到门廊的角落里了,下面还遮着什么东西。

原来,在桑布恩先生出差的时候,快递公司误投了他的一个包裹,给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是,邮差弗雷德发现包裹送错了地方,并把它捡起来,放到桑布恩的住处藏好,还在上面留了张纸条,解释事情的来龙去脉,又拉来擦鞋垫把它遮住,以掩人耳目。

弗雷德这种从顾客需要出发的人性化的贴身服务,体现的是一种难得的敬业精神。他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。

一位著名企业家在演讲中曾说过:“在我看来,对一个具有强烈工作使命感的员工而言,没有什么是不能改变的,也没有什么是不能实现的。从另外一个角度来说,一个具有强烈工作使命感的员工,也是一个优秀的、勇于负责的人,他在任何地方都会受到欢迎。他在依靠自身的努力向前迈进的时候,也会受到各方面的真诚相助。”

具有强烈工作使命感的人,他们都会主动要求自己努力工作,不以薪水为目标。他们从不畏惧工作中的困难,始终沿着目标向前迈进,因此他们能够享受到实现自己人生目标后的快乐。

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