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第9章 狼的铁血生存之道(8)

这种合作,曾经在美国发展成世界上最大、而且在经济上最具优势地位的国家的过程中,扮演过重要的角色。我们有一个为共同目标奋斗的义务,如果我们希望保持这种优势的话,则无论遭受到什么样的不幸,我们都应以大公无私的团队合作精神,承担这项义务。

在我们产生团队合作精神,并且认同团结和伙伴意识之前,我们无法真正地从合作原理中获得利益,贪婪和自私在团队合作精神中,没有半点生存空间。

你向前迈进一步的习惯,会影响你的合作者。即使你给他们的利益和薪水都很丰厚,他们还是把获得这些利益和薪水视作是理所当然的事。你应先评估其他合作者的需要,甚至在他们发现自己需要之前便先满足他们。

真正的团队合作必须以别人“心甘情愿与你合作”作为基础,而你也应该表现你的合作动机,并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程,虽然合作的成败取决于各种成员的态度,但是维系合作关系却是你责无旁贷的工作。

团队合作只需要很少的时间和努力,但却能得到巨大的成效,了解这一点之后,我们不由得感到奇怪,为什么有那么多人,因为不知道团队合作的重要性,而使自己和别人的生活变得那么悲惨。

没有别人的合作是不可能创造文明的,即使是像米开朗基罗一样的大艺术家,也需要助手、手工艺人和顾客才能完成他的作品。

人类有一种使人与人之间变得相类似,在不同思想之间建立和谐关系,以及提供吸引力,以便和他人进行和谐团队合作的思想状态。就像其他许多无价的生命资产一样,这种思想状态通常必须借着集中注意力于明确目标(以正确的动机和自律作为后盾)之上的方式才能得到。

这种思想状态就是热情——一种具有传染性的特质。如果你能将你的热情注入到别人体内,就必然会出现团队合作的结果。

作为团队中的一员,你应该从哪几个方面来培养自己的团队合作能力呢?

一、寻找团队积极的品质

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你应该主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

团队强调的是协同工作,一般没有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响团队的工作效率。

如果团队的每位成员,都主动去寻找其他成员的积极品质,”那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

二、对别人寄予希望

每个人都有被别人重视的需要,那些具有创造性思维的知识型员工,更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许,就可以使他释放出无限的工作热情。

三、时常检查自己的缺点

你应该时常检查一下自己的缺点,比如,还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单兵作战时,这些缺点可能还能被忍受,但在团队合作中,他会成为你进一步成长的障碍。

团队工作需要成员在一起不断地讨论,如果你固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。

团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。

如果你意识到了自己的缺点,不妨就在某次讨论中,将它坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进,这是最有效的方法。

当然,当众承认自己的缺点可能会让你感到比较尴尬,但你不必担心别人的嘲笑,因为一般人只会给你理解和帮助。

你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢?

除了和大家一起工作外,你还应该尽量和大家一起去参加各种活动,或者礼貌地关心一下大家的生活。

总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。

四、让大家喜欢你

你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你必须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢?

除了和大家一起工作外,你还应该尽量和大家一起去参加各种活动,或者礼貌地关心一下大家的生活。

总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。

五、保持足够的谦虚

任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。

你可能会觉得自己在某个方面比其他人强,但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上,只有这样,你才能看到自己的肤浅和无知。

因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。

谦虚会让你看到自己的短处,这种压力会促使你在团队中不断地进步。

相互沟通协同作战

很多人曾听说过狼的眼睛会在黑暗中发光,但是大部分人却不知道它们的眼睛是最敏锐的沟通工具。狼族利用眼睛肌肉的细微运动——如改变瞳孔大小,来表达惊讶、恐惧、愉悦、理解以及其他情绪。

直接的眼神接触可以区分为“直视”或“瞪”的形式,狼族利用这种方式,传达胁迫或威胁的讯息。当狼族发出友善、开放的讯号时,它们会凝视下方或是移开视线;当它们在轻松和愉悦的状态下或想玩耍时,你会看到它们表现得开放、轻松,完全是一种“来点乐子吧”的态度。

狼善交流,它们的生存在很大程度上是沟通的结果。沟通是种非常重要的技能,在人类的事业乃至人生上,可以说沟通好坏与否,决定着其成败。

1990年1月29日,一架埃维安卡航空公司的班机从南美的哥伦比亚飞往纽约,途中不幸坠毁,共有73人遇难。

在降落前,飞机在肯尼迪机场上空盘旋了45分钟后,耗尽了燃料,这明显是由于飞机驾驶员与地面控制台之间不准确的沟通所致。根据找到的黑匣子,在飞机坠毁前的45分钟,埃维安卡航空公司的机组人员告诉地面控制台,如果让飞机飞到波士顿机场降落,而不是优先在肯尼迪机场降落,“飞机的燃料将耗尽”,飞机还能照此样子继续维持“约5分钟——这就是我们在飞机必须降落前所能做的一切”。然而,地面控制台把这个情况通知了地方控制台,地方控制台指挥飞机在肯尼迪机场降落,但是,地面控制台并没有告诉地方控制台这架飞机燃料不多的问题。国家航空交通控制台协会主席R·斯蒂夫·贝尔认为,埃维安卡的驾驶员应该为此事负责,因为“埃维安卡的驾驶员从未说‘燃料出现紧急情况’或‘只剩最低限度的燃料’,如果他们说了,地面控制台肯定会对此作出紧急反应。只是说你们的燃料不多了,并不意味着立即就会出问题。”这是一种由于沟通不清楚而造成悲剧性结果的典型实例。

当然,不良的沟通并不总会导致这样悲惨的结局。但是,总的来说,它总会对个人清晰的思想带来普遍破坏性的影响。

旧金山有一位主任检察官,他现在是一位繁忙的演说家。他的工作表现杰出,被人看好为明日之星,因此常受到各种团体的演说邀请。但是,他辞谢了好多组织的邀请。正如同大多数人一样,当时的他畏惧演说。因此,他必须推谢所有的演说邀请。

他回忆道:“以前,即使是出席会议,我也总是坐在最远的角落,并且从来没有站起来说过一句话。”

他知道这个问题阻碍了他事业的发展,并常常令他因焦虑而失眠,他知道自己必须采取行动,解决这个沟通的问题。

有一天,这位检察官又接到他高中母校的演说邀请,他立刻发现这是一个绝佳的机会。因为,多年来的努力,使他与校方及毕业生都培养了很好的关系,再也没有比这些听众更值得他信任的了,而这会使他觉得容易放得开些。

于是,他同意前往演说,并尽可能地做好准备。他选择了一个自己最有研究,也是最关注的主题:检察官的工作。他以许多亲身经历为例子,因此不用写讲稿,更不用记忆。他只是走上学校礼堂的讲台向全校师生讲话,就如同向一群老朋友谈话一般。

那是一场极为精彩的演说,从讲台上,他可以看到听众的眼神集中在他身上,他听到听众因他的笑话而发出的笑声,他可以感受到大家的温馨与支持。当他结束演说时,所有的学生都起立鼓掌,声震屋宇。

那天的经历使这位检察官学到几项有关沟通的宝贵经验,那就是:开放与信任的气氛对沟通的重要性,以及成功的沟通所带来的价值。他继续努力,后来成为演说界的名嘴,并且升任为主任检察官。

所以,如果你要促使他人与你合作,你就要学会与他人沟通。

沟通是人际关系的基本,是促进所有事情顺利进行的润滑油;交流对人们的生活起着重要的作用。

个体与团队的和谐

没有魔力却有规律。一位生物学家在澳洲的高原上研究狼群,发现每个狼群都有一个半径15公里的活动圈。把三个狼群的活动圈微缩到图纸上,便会发现一个有趣的现象。三个圆圈是交叉的,既不隔绝,又不完全相融。狼群在划分地盘时,留有一个公共区域。相交部分为它们提供了杂交的可能性,不相交部分又使它们保有自己的独立性。当活动圈重合,狼群则厮杀:活动圈相离,狼的野性则退化。

彼得·克拉克曾说:“狼非常有个性。几乎像对人类所进行的研究一样,有的狼一直在帮助其他的狼,有的则懒散,有的则喜欢到处游荡,有些则不与其他的狼来往。即使在同一狼群中,你也会看到各种不同的个性。”

与狼群的状况相仿,在人类的组织与家庭里,没有哪一位成员是彼此类似的,包括他们的思想方式、人格特质。任何一个集体单位中,由于每个人的需要、期待、能力、理想的不同,他所形成的个人目标不一定与集体目标相一致。

面对成员独特的个性和目标,我们怎么办呢?我们是压抑个体的特性,实现群体的高度统一;还是像狼一样,对所有成员的个性给予尊重和鼓励?

对此,狼族已经给了我们最好的答案,只有鼓励成员发展个性,激发潜能,才能使组织具有永远的活力;只有尊重彼此差异,异中求同,才能使团队变得更强、更大,成为不可侵犯的统一整体。

在公司中个体与整体构成一个完整的组织,如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬,那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的责任。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我,整个集体定会变得强大而令人敬畏。我们必须学会像狼一样共同生活,否则就像羊群一样任人宰割。

团体生活的意义是什么呢?除了狼群以外,蚂蚁和蜜蜂也是筑一个巢,共同住在一起。鱼类也是成群地游泳,象和猴子也是过着团体生活。从这个意义来看,人类和其他大多数动物的团体生活,并没有什么不同。

其实不然。在形式上都是过共同的生活,但是,只有人类是经常提高、发展其团体生活的水平。换句话说,是以更好的团体生活为目标。动物的团体生活,是因其本性而造成的,并不随着时代而进步。蜜蜂现在也和几万年前一样,筑巢住在一起;猴子在几万年前,就和现在一样成群地寻食了。

由于本性使然,人类自始不断地在发展团体生活,并以追求更好的团体为目标。因此也有了集合众智、追求创意、维持良好团体生活秩序的政治及宗教,并由当初的小部落,发展至今日的全球一百多个国家的大团体生活。

人类在形成团体后,似乎一直在强调组织性,而忽视了个性。而狼群在尊重团队的同时,又十分强调个性。事实上,个性与共性是同等重要的。狼群既讲究团队精神,又注重发挥单个狼的个性。可以说,在狼身上体现了既对立又统一的个性与共性。

一家公司恰似一条船,每个人都应做好掌舵的准备。全体船员中没有哪位会因为其个性突出的划桨而大受嘉奖。正是个人对集体的努力奉献,使一个团体运转、一家公司运转、一个社会运转、一种文明运转。团队精神不是靠高谈阔论和深奥的推理得来的,而是将态度、共同的目标和经验融于一体并付诸实践的结果。

每一个强大的公司品牌后面都有一个强大的团队,他们有着对事业的共同认识,彼此之间配合默契。但是每个员工都有自己的特点,每个员工都在扮演着别人无法取代的角色。员工与员工之间的默契配合、各自图强的精神使得整体利益不断上升。

一个公司、团队就像是一艘航行在大海上的船,每一位成员,都应该像狼一样要为集体的利益着想,要为将来可能掌舵的那一天作准备。

更重要的是作为一个团队,一定要注意成员之间的性格、学历、能力、年龄、特长等的合理搭配和组合。合理的人才匹配可以使人才个体在总体协调下释放出最大的能量,从而产生良好的团队效应。一个团队的效能,固然决定于各个人才的素质,但更有赖于人才整体结构的合理。结构的残缺会影响组织的运转,能力的多余或不协调会增加内耗。就是说,要像一个优秀的狼群一样,每一位成员单独是“狼”,富有强大的战斗力,合起来就是“狼群”,所向披靡。

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