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第20章 风雨同舟,患难与共(1)

——与企业共命运

“因为我是校长”:培养主人翁精神

抗震语录

“只要还有一个学生没有救出来,我就不会撤离现场!”

——康玉龙

背景回放

“一个、两个、三个……”在蓥华初中施救现场,一个消瘦、憔悴的中年男子坚守在最前沿,每当有学生被施救人员从废墟里抬出时,不管生死,他都要上去仔细看上一眼,念着他们的名字。他,就是学校的老校长康玉龙。

对学校的每一个学生的名字,当校长的他都能倒背如流。在营救现场,康校长说,学校共有360名学生。事发时,上课的预备铃声刚响,老师刚开始从办公楼往教学楼走。地震发生了,4层楼的教学楼在下子瞬间垮了。从目前了解的情况看,有200多人成功逃出;还有一年级一个班的42名学生在上体育课,也侥幸逃脱,约有100多名学生埋在了教学楼的废墟里。事发后,学校的老师用手刨救出了几名同学。之后,各方面的救援队伍一一赶到,展开了大规模的施救。

“看着他们这样,我真是……”说着说着,康校长像个孩子似的哭了起来。听老师们说,就是在这次地震中,校长的岳父因房屋垮塌丧生。听到这一消息时,康校长正在学校忙着救助学生。他当时只是呆了一下,擦了一下眼泪,说了声“知道了。”然后又全身心地投入救助行动。他告诉记者:“只要还有一个学生没有救出来,我就不会撤离现场!”

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“因为我是校长,所以我要全身心地投入到救助行动中去。”如果我们也怀着这种主人翁的心态去工作,那我们肯定能把工作做好。

迈克尔·阿伯拉肖夫是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管“本福尔德号”的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。

但是,两年后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气高昂。“本福尔德号”变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。

迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得“本福尔德号”发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”

迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事,你都要自己做决定,你必须对自己的行为负责。因为你是这艘船的主人,而不是乘客。”

从那以后,“这是你的船”就成了“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得管理好“本福尔德号”就是自己的职责。

现在,我们假定你是“本福尔德号”舰上的一员,不管你是大副,还是水手;不管你是机械师,还是船舱底下的司炉工,你该怎样对待你的工作岗位?你是不是有责任、有义务照管好你的“本福尔德号”?这其实不需要其他的任何理由,因为这是你的船。

一条船航行在惊涛骇浪的大海上,船上的每一个人都不可能单独逃生。看过电影《泰坦尼克号》的人都会有很深刻的印象,当船出现了问题以后,乘客们大多慌慌张张,逃生救命。而船上的工作人员呢,从船长到水手,都在有条不紊地开展各种救生的工作,或是发SOS求救信号,或是放救生艇、救生筏,或是指挥各方营救妇女儿童先上救生艇。当能够实施的措施都用完了之后,船长则整理好自己的制服,回到他的办公室,与其他誓死恪守自己岗位的船员们安静地选择了与泰坦尼克号同生死,共命运。

我们大多数人都必须在社会机构中奠基自己的职业生涯。我们一旦进入一个公司,就应该明白,自己已经与公司紧紧地绑在一起了,公司的命运就决定着我们的命运。我们应该抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,处处为公司着想。

林是一名刚刚走出校园的大学生,他到一家钢铁公司上班还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分冶炼,一些矿石中还残留着没有被冶炼充分的铁。如果这样下去的话,会给公司造成很大的损失。于是,他找到负责这项工作的工人,跟他说明了问题。这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”林又找到了负责技术的工程师,对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说:“我们的技术是世界上一流的,怎么可能有这样的问题?”工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不过是想博得别人的好感而表现自己罢了。

但是林认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼充分的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼充分的矿石,您认为呢?”

总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对。哪儿来的矿石?”

林说:“是我们公司的。”

“我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。

“工程师也这么说,但事实确实如此。”林坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间,果然发现了一些冶炼不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出了问题,才导致了冶炼不充分。

公司的总经理知道了这件事之后,不但奖励了林,而且还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师,这么多工程师就没有一个人发现问题,并且有人提出了问题,他们还不以为然。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感和忠诚于公司的人才。”

林从一个刚刚毕业的大学生晋升为负责技术监督的工程师,可以说是一个大的飞跃,他获得工作之后的第一步成功就是来自于他对工作的一种强烈的主人翁精神,他的这种精神让他发现了别人没有注意到的问题,也让领导者发现了他这块看起来毫不起眼的金矿石。

作为公司的一员,拿着老板发的薪水,就应该把公司的事业当成自己的事业,无论什么时候,都要站在发展的立场上,为公司着想,而不置身事外,采取观望的态度。

有一位员工是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,因为平时工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐白沫,众人一时纷纷怀疑是食品中毒,甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻,这位店员镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生来评判。

不久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”顾客实际上是典型的“羊角风”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

由于这位员工本着与公司同命运的原则,勇敢而机智地避免了一场危机的上演,受到了公司领导和同事的一致赞扬。

这位店员正是以主人翁的心态在公司发生意外情况时来管理、照料公司这条船。只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理、照料这条船,而不是以一个乘客的心态来横渡人生的浩瀚大海。在公司这条船上,你必须和公司共命运。你必须和公司所有的员工同舟共济,乘风破浪,共同驶向你们的目标港。

“我们一定可以从头再来”:为公司创造商机

抗震语录

“我们可以从头再来!”

——四川受难群众

背景回放

5月19日,被安置在成都青白江区来自都江堰、彭州、汶川等地的五百余名灾区群众早早地换上素净衣服,深切地哀悼在四川汶川大地震中遇难的同胞。面对灾难,他们高呼:“我们可以从头再来!”

5月19日是汶川地震全国哀悼日的第一天。在青白江工业集中发展区,来自都江堰、彭州和汶川等地的五百余名灾区群众早早地换上素净衣服,不到2点就集中到安置点的空阔处。在深切哀悼四川汶川大地震遇难同胞的横幅下,他们边收看关于灾区情况的电视节目,边帮助志愿者给其他群众发放,同时帮助他们佩戴小白花。

来自都江堰的刘大爷说:“虽然家乡房子倒了,不少的亲人和邻居遇难了,但有这么多人在关心、帮助我们,我们一定能战胜眼前的困难,一切可以从头再来。”

14时28分,笛声长鸣,悼念场内鸦雀无声,灾区群众纷纷转向重灾区都江堰、彭州、汶川等地所在的西北方向默哀。在整齐的行列中无论是老人还是孩子都神色凝重,许多人更是泪流满面。面对灾难,受灾群众高喊:“我们可以从头再来!”

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地震过后,一切可以从头再来,我们可以重新建设家园。这种经历灾难之后的坚强值得我们每一个人学习。在工作中,或多或少都要碰到困难与挫折,但是我们是否能够经受住并重新站起来才是最重要的。

1994年唐骏刚到微软的时候,并没有去成他想去的市场部,而是成了微软 windows NT开发组的程序员。但是他并没有灰心丧气,他做的第一步就是发现问题、寻找机会,让自己在上万个小工程师中脱颖而出。

在微软windows NT开发组,唐骏发现了微软在Windows版本开发中的局限。当时开发Windows的程序是这样的,先做英文版,再由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。这样的结果是,其他的版本落后于Windows英文版上市几个月甚至是几年。

唐骏认为这种办法是愚蠢的。半年后,他经过实验,拿出了自己的解决方案。微软很快接受了他的方案,并且委任唐骏为该方案的负责人。实施方案的人又组成一个团队,唐骏从一名工程师变成了一个部门经理。

唐骏后来告诫职业人,普通员工一定要站在老板的角度思考问题,同时最好能提出解决方案,这样才会受到重视。除了发现机会,唐骏还善于在公司的发展战略中发现机会。

1998年,微软要在中国强势发展的势头被唐骏发现,于是凭借自己的技术优势、管理优势以及身为中国人的优势,他获得了到中国上海创办大中国区技术支持中心的新的发展机会。在这里,唐骏用结果为自己的个人品牌增加了含金量。他先是在没有一兵一卒的情况下,亲自面试,首批招收了27名员工,迅速构建了“上海微软”最初的班底;3个月后,管理系统初步建成,技术中心开始运转;6个月后,唐骏领导的技术中心各项运营指标已位居微软全球5大技术支持中心之首,唐骏也因此获得了比尔·盖茨总裁杰出奖,这是微软公司内部的最高荣誉。

唐骏为微软创造了巨大的商机,因此在一年之后的1999年7月,他领导的微软中国技术支持中心首获微软全亚洲的技术支持业务。唐骏成了微软亚洲技术支持中心的领导者。

结果决定一切,无论从事什么行业,要想在该行业中站稳脚跟,首先必须在这个行业作出成绩才能得到认可。

栗俊平是山西焦煤集团公司采煤机维修高级技师,全国劳动模范,“全国五一劳动奖章”、中华技能大奖获得者。在采煤机维修工作中,掌握了各种型号采煤机的工作原理和技术性能,发明“栗俊平采煤机故障排除法”,并得到推广,成功解决了采煤机多发和复杂技术问题,为现代化采煤技术的应用和推广作出了重要贡献。他之所以能取得这样的成就,就是因为他在工作中不断积累知识、钻研专业技能。

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