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第34章 做自己情绪的管理师(2)

刚到西部,林立竭尽所能地克服生活上的种种不适,虽然问题依旧接踵而至,但他仍然卖力地开展工作。他不但要以经理的身份代表公司去洽谈业务,还要以搬运工的身份亲自去码头取货、送货。面对这些,林立没有一句怨言,只是默默地承受,把这一切的磨难当成理所当然。然而,最初到西部那几年中,他辛勤的劳作并没有换来丰硕的成果。两年多来,虽然每天都在竭尽全力地工作,却没有获得在总部时一半的成绩,他成了同事中业绩最差、进步最小的人!上司对他在西北部市场的表现颇有微词,对他在工作上的支持也没有了以往的热情。但林立没有时间抱怨,仍一如既往地卖力工作。

辛勤劳作,并没有换来上司的嘉奖,尤其这种嘉奖对林立来说,已经成为他坚持下去的动力,这使他在相当长的一段时间里心境悲凉,觉得前途灰暗,看不到成功的方向。然而,他最后还是选择坚持下去而不是埋怨上司的不理解,并尽最大的努力与上司沟通着。他一直把这份艰辛当做一种契机,一首成功的前奏曲。终于,在半年之后,他在西北的市场有了令人瞩目的重大转机。

林立的事例告诉我们,每一次任务都蕴含着机会,与其抱怨,不如实干。一名优秀的员工应当像林立一样,无论做什么样的工作,都要时刻以自觉的行动来代替抱怨。对于他而言,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务都不是最重要的,在他心目中唯一的想法就是如何解决问题。

这样的故事,对于我们今天的职场同样有很好的借鉴作用。无论你所在的公司规模多么小、业务多么简单,但是,它能够存在并且能够给你薪水,就说明它一定有过人之处,这或许是一项高科技产品,或者是一种先进的管理经验,或者是一种催人上进的企业文化,而这些,都是你人生发展必不可少的。所以,每天面对自己的工作,我们应该做的,就是全面地认识自己的公司,每天去观察它的成长和自己的成熟,从公司和公司的同仁那里学习知识和技巧,充分利用公司的现有资源,努力做好自己手头的工作,用行动代替抱怨。

员工思索

1 当你遇到工作中的难题时,你的第一感觉是什么?

2行动与抱怨,在你平常的工作中哪个更为经常地出现?

迁怒与制怒的较量

典籍原文

哀公问:弟子孰为好学?孔子对曰:有颜回者好学,不迁怒,不贰过。不幸短命死矣,今也则亡,未闻好学者也。

——《论语·雍也》

经典导读

颜回的学问与人品在孔子的众多弟子当中非常出众,深得孔子的欣赏。《论语》中有记载,鲁哀公问孔子:“你的弟子当中谁最好学?”孔子非常痛心地回答:“有一个叫颜回的非常好学。他从来不将自己的情绪迁怒于人,也不会重复犯错。只是可惜,他很短命。”

迁怒他人与过而不改,是人们工作、生活中的两大弊病。

工作的成败与合作气氛的融洽与否,情绪起着至关重要的作用。要成就一番事业的人应该学会心理调控,学会及时尽快走出消极情绪的笼罩。管理好自己的情绪也是工作能力之一。一位企业管理者说,我们无法相信一个动辄生气,为一点小事生半天气的人能为公司带来业绩。

我们经常看见很多人为了芝麻绿豆大的事情而怒容满面,甚至与其他人大打出手,这是职场合作的大忌。我们每个人都避免不了有情绪,而愤怒情绪是人生的一大误区,是影响最大的负面情绪之一。

如果你是一个欲成就一番事业的人,就应该时刻注意,学会制怒,不能让浮躁、愤怒左右自己的情绪。

一个人要成就大的事业,不能随心所欲、感情用事,对自己的言行应有所克制,这样才能使错误、缺点得到抑制,不致铸成大错。哪怕是对自己的一点小小的克制,也会使人变得强而有力。德国诗人歌德说:“谁若游戏人生,他就一事无成,不能主宰自己,永远是一个奴隶。”要主宰自己,必须对自己有所约束,有所克制。

自制能力是在工作中善于控制自己情绪和约束自己言行的一种能力。一个意志坚强的人是能够自觉控制和调节自己言行的。如果一辆汽车光有发动机而没有方向盘和刹车的调节,汽车就会失去控制,不能避开路上的各种障碍,就有撞车的危险。一个想要有所成就的人如果缺乏自制力,就等于失去了方向盘和刹车,必然会“越轨”或“出路”,甚至“撞车”、“翻车”。一个人在完成自己的工作过程中,必然要接触各种各样的人,处理各种各样复杂的事,其中有顺心的,也有不顺心的;有顺利的,也有不顺利的;有成功的,也有失败的。如缺乏自制能力,放任不羁,势必搞坏关系,影响团结,挫伤积极性,甚至因小失大,铸成大错,后悔莫及。这样,当然很难把车驶到目的地了。因此,必须善于克制自己,不使自己的言行出格。

怎样才能培养自己过人的自制力呢?理智是控制负面情绪的基本保障。也许你是一个能力超群的人,也许你是一个拥有创新想法与奋斗力量的人,而拥有理智就会如虎添翼。下面便是运用理智消除浮躁、愤怒情绪的几种具体方法:

第一,当你愤怒时,首先冷静地思考,提醒自己不能因为过去一直消极地看待事物,现在也必须如此。自我总结是至关重要的。

第二,在你大发脾气之后,大声宣布你又做了件错事,现在你决心采取新的思维方式,今后不再动怒。这一声明会使你对自己的言行负责,并表明你是实心实意地改正这一错误。

第三,当你不生气时,同那些经常受你气的人谈谈心,互相指出对方最容易使人动怒的一些言行,然后商量一种办法,平气静心地交流看法。

第四,不要总是对别人抱有期望,只要没有这种期望,愤怒也就不复存在了。在遇到挫折时,不要屈服于挫折,应当接受逆境的挑战。这样你便没有空闲来动怒了。

人们希望能自我控制,这是一个人成熟的标志。控制自我一个重要的表现就是能够控制自己的情绪。这不是要我们不发火,这从根本上来说也不现实,但是我们如果一味放纵自己的情绪,那么我们也将沦为情绪的奴隶。有句话说能自控的人才能控天下,不无道理。

你应当提高自己控制负面情绪的能力,时时提醒自己,有意识地控制自己情绪的波动,千万别动不动就指责别人,喜怒无常。改掉这些坏毛病,努力使自己成为一个容易接受别人和被人接受、性格随和的人,只有这样,你才能在单位合作中越来越具有魅力。

员工思索

1你会因自己的过错而迁怒他人吗?

2如何做好自己情绪的管理师?

成事忍之道

典籍原文

子曰:“巧言乱德。小不忍则乱大谋。”

——《论语·卫灵公》

经典导读

孔子说:“花言巧语惑乱道德。小事情上不能忍耐,就会打乱大的计谋。”人都要学会忍耐,如果一点小事都不能容忍而发脾气,就只会坏事。只有下定决心耐住性子,才能做成事。

古代有个老翁,他开了个典当铺。有一年年底,忽然听到门外一片喧闹声,他出门一看,原来门外有位穷邻居正在吵嚷。站柜台的伙计就对老翁说:“他将衣服押了钱,空手来取,不给他,他就破口大骂。有这样不讲理的人吗?”门外那个穷邻居仍然是气势汹汹,不仅不肯离开,反而坐在当铺门口。

老翁见此情景,从容地对那个穷邻居说:“我明白你的意图,不过是为了度年关。这种小事,值得一争吗?”于是,他命店员找出那个典当之物,共有衣服蚊帐四五件。

老翁指着棉袄说:“这件衣服抗寒不能少。”又指着外袍说:“这件给你拜年用。其他的东西不急用,那就留在这里吧。”

那位穷邻居拿到两件衣服,不好意思再闹下去,于是立刻离开了。当天夜里,这个穷汉竟然死在别人的家里。

原来,穷汉同人家打了一年多的官司,因为负债过多,不想活了,于是就先服了毒药。他知道老翁家富有,想敲诈一笔,结果老翁没吃他那一套,没有傻乎乎地当他的发泄对象,于是他就转移到了另外一家。

事后有人问老翁,为什么能够事先知情而容忍他。老翁回答说:“凡无理挑衅的人,一定有所倚仗。如果在小事上不忍耐,那么灾祸就会立刻到来了。”

孔子强调“小不忍则乱大谋”。他的高徒子夏也说了:“虽小道,必有可观者焉;至远恐泥,是以君子不为也。”

可见要做大事,要成大事,关键在于一个“忍”字。

在古老的藏族地区,有一个叫爱地巴的人,他有一个特殊的习惯:每次生气和人起争执的时候,就以很快的速度跑回家去,绕着自己的房子和土地跑三圈,然后坐在田边喘气。

爱地巴工作非常勤劳努力,他的房子越来越大,土地也越来越广。但不管房地有多广大,只要与人争论而生气的时候,他就会绕着房子和土地跑三圈。“爱地巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢?”所有认识他的人,心里都感到疑惑,但是不管怎么问他,爱地巴都不愿意明说。

直到有一天,爱地巴很老了,他的房地也已经很广大了,但他生了气,他拄着拐杖艰难地绕着土地和房子转。等他好不容易走完三圈,太阳已经下山了,爱地巴独自坐在田边喘气。

他的孙子看到后恳求他说:“阿公!您已经这么大年纪了,这附近地区也没有其他人的土地比您的更广大,您不能再像从前,一生气就绕着土地跑了。还有,您可不可以告诉我您一生气就要绕着土地跑三圈的秘密?”

爱地巴终于说出隐藏在心里多年的秘密,他说:“年轻的时候,我一和人吵架、争论、生气,就绕着房地跑三圈,边跑边想自己的房子这么小,土地这么少,哪有时间去和人生气呢?一想到这里,气就消了,把所有的时间都用来努力工作。”

孙子问道:“阿公!您年老了,又变成最富有的人,为什么还要绕着房子和土地跑呢?”爱地巴笑着说:“我现在还是会生气,生气时绕着房子和土地跑三圈,边跑边想自己的房子这么大,土地这么多,又何必和人计较呢?一想到这里,气就消了。”

贝多芬曾说过:几只苍蝇咬几口,绝不能羁留一匹英勇的奔马。每一位优秀人物的身旁总会萦绕着各种纷扰,对它们保持沉默要比寻根究底明智得多。我们应当保持一种温和平静的心态,从容地面对那些纷扰。

生活中有些事情或许你永远不会习惯,但这样的日子你还得一天一天地过下去,所以你必须学会忍耐。没有能力改变现实,那么你就必须忍耐、适应,等一切都过去了,剩下的就是美好的了。

员工思索

1 面对生活工作中的纷扰,你能够克制忍耐吗?

2 你常常在与他人的争执中冲动失态吗?

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