登陆注册
327100000024

第24章 搭建沟通桥梁 (9)

他在《此生不虚》一书里写道:

我被选出参加学院里的辩论队。在圣母玛丽亚辩论的前一晚,我们的辩论教授把我喊到办公室里去责骂。

“你真是饭桶!本院有史以来还没有一个演说者比你更差劲!”

“那,”我说,想替自己辩解,“我既是这样一个饭桶,干吗还挑我参加辩论队?”

“因为,”他答道,“你会思想,而不是你会讲。到那个角落里去,从讲话稿中抽出一段把它讲出来。”我把一段话反反复复地说了一个钟头,最后,他说:“看出其中的错误了吧?”“没有。”于是再来一个半钟头,两个钟头,两个半钟头了。最后,我精疲力尽。他说,“还看不出错在哪里吗?”

由于天生反应快,过了这两个半钟头,我懂了。我说:“看出来了,我没有诚意。我根本心不在焉,我说得没有真情真意。”

就这样,辛主教学得了永志不忘的一课:把自己融入到讲演中。因此他开始使自己对自己的题材热心起来。直到这时,博学的教授才说:“现在你可以讲了!”

如果卡耐基训练班上有学员说:“我对什么事都提不起劲来,我过着一种平凡单调的生活。”他们受过训练的老师便会问他,闲暇时他都做些什么?他们的回答各不相同:有人去看电影,有人去打保龄球,有人则种植玫瑰花。还有一位告诉老师说,他收集有关火柴的书籍。当老师继续问关于他的不寻常的嗜好时,他渐渐开始打起精神来了。一会儿,他便指手画脚地描述起自己储存、收藏的小房间来。他告诉老师,他几乎收藏有世界各国的火柴书籍。等他对自己最喜爱的话题兴奋起来后,老师打断他:“为什么不对我们说说这个题目呢?我觉得挺有意思的。”他说,他从来没想到还会有人对火柴书籍感到兴趣!这个人穷其多年的精力追求一项嗜好,几乎已成了一种狂热,而他却否定它的价值,认为不值一谈。老师恳切地告诉他,测试一项题材的趣味价值,惟一的方法,是问自己对它多感兴趣。于是,他以收藏家的姿态大谈了一个晚上。后来他还前往各种午餐俱乐部去讲演有关收集火柴书籍的情形,并因此获得了地方人士的推崇。

用微笑打开对方的心扉

微笑乃是具有多重意义的语言。

——施皮特勒

◎?"粲然一笑百魅生

有些人特别在意相貌,特别是觉得自己长得不好看,或是脸上有缺陷、肢体有障碍的,再怎么轻微,他们都会夸大它的严重性。

其实,相貌是父母给的,是天生的。生得好,得感谢父母给了我们“赏心悦目”的容貌;生得不好也没什么好自卑的,只要常保持笑容,每一个人都是有魅力的。

笑是魅商的要素,没有笑容的面孔,尽管五官端正,比例合度,但却不会有多大的魅商,只能算是一个雕塑作品,或者只配“冷美人”的谑称。有了漂亮的脸庞,再加上满面笑容,确实能增加脸部美的成分,令人喜爱。在生活中,凡是笑脸相迎的人,总是受人欢迎的。若是整天愁眉苦脸,或者铁面无情,或者冷若冰霜的人,很难说他们有高魅商。为了探讨微笑的魅商,1958年在英国伦敦还举行了一次国际会议,其议题就是“微笑”。

笑能增加女性的魅商,使她的周身充溢着温柔和妩媚。周幽王的宠妃褒姒不爱笑,幽王便令举烽火,诸侯悉之,至而无寇,褒姒乃大笑。幽王曰:爱卿一笑,百媚俱生。遂以千金赏之。千金买笑遂成一成语,辛弃疾有词曰:“绝代佳人,曾一笑,倾城倾国。”便有“一笑倾城,再笑倾国”的故事。白居易《长恨歌》中更是抓住了杨贵妃笑的魅力,“回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色”,可见美女之笑具有多大的魅力!

微笑是魅商的精华。容貌美丽者的微笑,可以使她的气质加倍迷人;姿质平平者的微笑,可以强化局部的美质,突出微笑的魅力,使人顿生好感;微笑也不会拒绝面貌丑陋的人,它会把她心灵的美引导出来,以弥补形象上的缺陷,用可爱的神色和内在的魅商去征服别人。

著名作家波拿多·奥巴斯朵莉多女士曾经为“微笑”下过一个定义,她说:“两个人互相微笑,从表面上看来,只是笑的行为和表情,但从深层意义上讲,一个人对你微笑,代表的是他用微笑告诉你:‘你让我感受到幸福、愉快的感觉和气氛……’”

在人际交往过程中,微笑、快乐的笑、开心的笑,都是散发善意、表达好感的表现,可以增加一个人的魅力。常常面露笑容,能让朋友觉得你是可以亲近的人,同时也可以从和你的互动过程中,获得肯定与慰藉。

世界语言千百种,笑却是世界上共用的,而且是最受欢迎的语言。一个发自内心的笑容可以拉近人和人之间的距离。它是一种良性循环,因我们的笑,我们和朋友亲近了,人缘变好了,自然而然心情愉快,更可以在朋友的笑容里重拾我们的自信心,无形中散发出吸引人的魅力。

笑,是心情愉快的“皮相”表现,也是“善意”的表情,具有穿透人心的力量;不吝啬笑颜,你将能感受左右逢源、处事逍遥似遇春的喜悦。笑口常开,你将拥有无比的魅力。

◎?"学会微笑

微笑应该是一种令人心情温暖的笑,一种发自内心的笑。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈他对笑的看法说:有笑容的人在管理、教导、推销上较会有成效,更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我,他宁愿雇用一个有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

笑的影响是很大的,即使是无法看到它本身。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”,提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里,电话公司建议你,在说电话时要保持笑容。但你的“笑容”是由声音来传达。

俄亥俄州的辛辛那提一家电脑公司的经理,告诉我们他如何为一个很难填补的缺额找到了一个适当的人选。

“我为了替公司找一个电脑博士几乎要了我的命。最后我找到一个非常好的人选,他即将从普渡大学毕业。几次电话交谈后,我知道还有其他几家公司也希望他去,而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时,我真的是非常高兴。他开始上班时,我问他,为什么放弃其他的机会而选择我们公司,他停了一下然后说:我想是因为其他公司的经理在电话里都是冷冰冰的,商业味很重,那使我觉得好像只是一次的生意上的往来而已。但你的声音,听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。你可以相信我在听电话时是笑着的。”

你见到别人的时候,一定要很愉快,如果你也期望他们很愉快地见到你的话。

微笑是可以练成的。如果你不喜欢微笑,可以通过以下方法练习:强迫你自己微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲。表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。下面是哈佛大学威廉·詹姆士教授的说法:

“行动似乎是跟随在感觉后面,但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志的直接控制之下,而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。

“因此,如果我们不愉快的话,要变得愉快的主动方式是愉快地坐起来,而且言行都好像是已经愉快起来……”

世界上的每一个人,都在追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法,就是以控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况,而是依靠内在的情况。

决定你幸福或不幸福的,不在于你有什么,或你是谁,或你在什么地方,或你正在做什么,而是你怎么想。例如,两个人也许在同一个地方做同样的事;双方也许拥有等量的金钱和声望——但其中之一也许很难过,另一个很快乐。为什么?因为各人的想法不同。

在酷热的热带地区,那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着,在他们身上我们看到了许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却无异于在纽约、芝加哥、洛杉矶的冷气办公室里所看到过的。

“没有什么事,是好的或坏的,”莎士比亚说,“但思想却使其中有所不同。”

林肯曾说:“多数人的快乐的情形,跟他们所决心要快乐的差不多。”他说得不错。

◎?"笑容发自内心

微笑是面部略带笑容,是一种不出声的笑,有着极其丰富的内涵。在人与人的相处中,大家都希望看笑脸。到商店购物时,希望售货员微笑服务;到某新单位联系工作时,希望看到工作人员的笑脸;向上级汇报工作时,期待着领导满意的微笑;回到家里时,期望看到亲人温馨的微笑;工作上遇到困难、出了差错时,又多么希望获得理解、同情和谅解的微笑。

微笑可以以柔克刚,以静制动,沟通情感,融洽气氛,缓解矛盾,消融“坚冰”,为口才表达的成功打下良好的基础,是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。服务业的行家有一个共识:宁肯雇用一个小学还没毕业的女员工——如果她随时展露出可爱的微笑,而不愿雇用一位面孔冷漠的哲学博士。这话有些极端,然而却道出了其中的奥妙。

发自内心的微笑是人们美好心灵的外现,也是心地善良、待人友好的表露,是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。一个有口才的人,就应该是这样的一种人。作说服人的工作,要参加辩论和谈判,首先要打动他人的心,而动其心者莫先乎情,表情中最能赢得人心的是微笑。发自内心、表达真实情感的微笑,是取得说服效应的“心理武器”,也是辩论和谈判取得成功的秘诀之一。

微笑也要分清场合,如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时,就不能脸带微笑。平日在运用微笑传情达意时,要真诚自然,适度得体。切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意地笑、僵化呆板地笑。硬“挤”出来的笑,只会大倒胃口,令人反感,宁可不要。

另外需要指出的是,有些女孩子在笑的时候,喜欢用手掩嘴,其实这个动作很不好。笑原本是很有魅力的,坦诚的笑可以使对方感动,吸引对方的心。以手掩面不就掩盖了自己本来的面目吗?会给对方留下不大方的印象,即使你自认为笑容不美,但只要是发自内心的笑就一定会给人开朗愉快的好印象,任何人都应有这个自信。

由于怕别人见到咧着大嘴笑的样子而遮遮掩掩,这样的女人是很难讨人喜爱的。如果是因为自己牙齿不整齐或是有蛀牙,不妨去看看牙医,因为微笑时牙齿定会露出来的。

笑容惟有出自内心才是真实的。当你快乐、感激或幸福时,都会自然地流露出笑容,这是勉强不得的,如果非要压抑这种笑容,看起来反而难看。

露出笑容时,故意地瞪大眼睛,装出自认为好看的笑容,而不是发自内心的快乐笑容,在别人眼里是绝对不美丽的。所以,千万别太在意自己笑时会破坏面孔的美丽,“自然”才是最美丽的表情。

◎?"笑的时机

相信任何人都有在不同的场合讲演的机会。当使用麦克风说话时,我们用手拿着麦克风讲演,更能增加自己的魅力。使用麦克风最重要的一点,就是口与麦克风之间的距离应该保持一定,这样听起来会比较舒服(声音不会忽大忽小)。通常较少使用麦克风的人,往往会在不知不觉中将自己转向背后的黑板,使自己与麦克风间的距离拉长,从而使声音变小。这是一般人最常犯的错误,我们务必要注意这一点。

当我们将麦克风拿在手上使用,就可以随心所欲地走近听众席进行讲演,如此更易拉近我们和听众间的距离。所以当我们使用麦克风讲演时,不妨用手握着麦克风保持一定的距离,就可获得很好的效果,充分展示出自己的个性。

展示个性还要求我们该笑时就愉快地笑。有些人无论是高兴或烦恼,都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。

当然,面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的,相反,这种人的心思,有时会比正常人更细腻、更富神经质。

由于面无表情,别人就无法从他们的表情中了解他们的心思,因此对于这些看起来毫无反应的人,人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。

感情的表现越积极,越能让人了解当事人内心的感受,而感受性强的人,往往也会让人觉得非常有魅力。因此,我们在应该认真的时候,就要全心投入,在该笑的时候,就开怀大笑,才不会让人觉得我们反应迟钝而留下坏印象。

成功思考:

1听有哪些特征?

2怎么才能做个善于倾听的人?

3如何获取对方的信任?

4为什么要保持微笑的习惯,如果不喜欢微笑怎么办?

5微笑如果不是发自内心的将有如何表现?微笑时应注意哪些问题?

同类推荐
  • 这样记忆最高效

    这样记忆最高效

    有的人,大段文章看一两遍便能背诵,考前随便翻翻书就能拿到好成绩——这让我们既羡慕又嫉妒,从而怀疑自己的智商:“为什么我的记忆力这么差?为什么我没有这种超能力?”其实,归根到底,这是记忆方法的问题。没有方法,记忆就不快、不准、不牢。为了帮助广大中学生改变这种记忆现状,充分发掘自己的记忆潜能,轻松掌握高效的记忆方法,《这样记忆最高效》从兴趣、情绪、习惯、方法、环境等九个方面,归纳整理了中学生必须掌握的多种记忆方法,把学生从遗忘的痛苦中解救出来,为学习成绩的提高打下最坚实的基础。
  • 出口成章(开启青少年智慧故事)

    出口成章(开启青少年智慧故事)

    《出口成章》收录了梦李白、西施咏、秋登万山寄张五、江南逢李龟年、瑶瑟怨、夜上受降城闻笛等精美诗篇,读者阅读这些佳句,犹如聆听智者的教诲,智慧如春风化雨滋润心田,让你轻轻松松出口成章,感受语言的魅力和力量。
  • 心灵韵律

    心灵韵律

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。为此,我们荟萃了古今中外的名家巨人,其中有科技精英、文坛泰斗、艺术巨匠、政治领袖、军事将帅、思想圣哲、财富巨商、体坛英豪、影视名人、探索英雄等,汇编了这套《世界名人名言金典》。这些名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 藏獒法则:强者的生存之道

    藏獒法则:强者的生存之道

    本书这些独特的视角是其他挖掘藏獒的同类书籍中所没有的,与许多自然界中的强者相比,使之区别于宣扬赤裸裸的丛林法则的图书。藏獒的性格中还有几分信义,本书为读者展示了藏獒的独特品格和强者有的特性,忠诚的元素
  • 催人泪下的一幕

    催人泪下的一幕

    古往今来,一切闪光的人生,有价值的人生,都是在顽强拼搏和不懈进取中获得的。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 问题首富黄光裕

    问题首富黄光裕

    1985年,黄光裕怀揣4000元离开潮汕,北上创业。2004年,他以105亿元财富首次成为“中国首富”。然而,在以430亿身家再次戴上“中国首富”的皇冠之后仅仅一个月,黄光裕被警方带走拘查。
  • 嗜血总裁的狂野妻

    嗜血总裁的狂野妻

    为了报复飞氏集团,他不惜折磨她,设计她,逼迫她爱上他,在新婚当晚,他和别的女人厮混在一起。第二天,在她愤怒的眼神下,他当着大家的面前凌辱她,“你只不过是我利用飞俊楠的玩具!”他恶毒的话,如晴天霹雳击中了她的脑袋,她怒不可遏,狠狠地甩了他一把掌。“冷寒哲,你这个恶魔!我诅咒你不得好死!”在众人惊诧的眼神下,她一个高傲的女王,挺直背脊离开了现场,留下一脸阴霾的男人……【精彩片段:】“白芷薇,这辈子你都是我的女人!若让我发现你身上有别的男人痕迹,我一定会杀了你!让你后悔来到这个世上!”一双溢满泪水的美眸,泛着惊艳的倔强和不甘,“鬼才是你的!我是我自己的,你无权管我!”冷厉如鹰眸的寒光,直直射在她身上,一只大手捏紧她的下颔,“女人,你注定是我的,这辈子你逃不掉的!”
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 无良医尊

    无良医尊

    初入异世,身边没有古修,谁主沉浮?丑陋又怎么样?不管是魔兽界的绝色兽王,有人却问:亲情和道义,还是人类的真命天子,一句嘲弄吾者死,她决定与未婚夫古修通往幻兽世界,不都为她神魂颠倒?丑女也可以犯桃花。废物又怎么样?人们梦寐以求的丹药在她这里随手可得,姐姐的算计,爹爹谋害,救人?得看她的心情,当强者的灵魂注入了废材身上,会给人们带来怎样的震撼?她潇洒一挥,不慎落入了异世的魔兽森林里,是谁可以与她并肩俯视世间繁华?,方知自己的亲人是自己最大的敌人。守护吾者生让世人崇拜!强者为尊,弱肉强食,却在通道中出现了意外,茫茫异世中,被魔兽捕杀……当寻到自己的身世,废物也可以医武双修当废物成为绝世天才,却是人人鄙视的废物丑女,庞大的阴谋笼罩在她的周围,丑女倾城天下,你将如何决择?
  • 文玩天下

    文玩天下

    推荐大家看这本书用起点app,在那上面可以看到插图,每一张都是很用心制作的。 杨平是一个喜欢文玩的平凡男人,心里装满了丰满的梦想。但是骨感的现实让他不得不寄情与那些文玩,籽料,核桃,手串。。。。。。奇遇会改变一个妻管严的生活吗?惊艳的相遇你问过我弱小的腰子吗?到底是要超越李超人还是老老实实先超过楼下的李超市呢。这是个问题。文玩,按字面儿上的意思就是有文化的玩,玩的有文化底蕴,实际上是古代文人文房清供的延伸品,小玩如和田翡翠,核桃菩提,象牙犀角,手钏把件等等,体积再大点儿,提笼遛狗,花鸟鱼虫,草缸造景,家具摆件等等,再大点儿,自行车,摩托车,越野酷跑?
  • 如何与异性交往(青少年心理健康指导丛书)

    如何与异性交往(青少年心理健康指导丛书)

    青少年时期是身体、心理发生转变的一个重要阶段,他们正处于半独立半依赖、半幼稚半成熟状态,被称之为“心理断乳期”、“青春躁动期”或“成长关键期”,而学习的压力、价值的趋向、不良风气的影响等最易使青少年在认识上出现一片“真空”,产生心理障碍。《如何与异性交往》关于如何解决青少年心理问题和障碍,以优美、流畅的文笔,真实地呈现了不同风格和理论取向的青少年心理问题咨询的治疗全景。为广大青少年认识自我的各种心理问题和困惑,获取自我调节和预防的心理学专业知识,提高心理障碍的免疫力提供了多种专业手段,也为家庭、学校和社会预防青少年心理问题和障碍提供了具有理论性、科学性和实用性的专业参考价值。
  • 大学生必知的重大历史事件

    大学生必知的重大历史事件

    本书从公元前21世纪夏的建立到20世纪中叶新中国的诞生为至。从中我们可以看到历史战争的残酷杀伐,新旧王朝的毁灭与诞生,政治经济的改革和改良先声,学术思想的形成过程,进步与保守思想的迭次斗争,揭秘人类创造文明的艰难历程,展现伟大革命运动的黎明前夜……
  • 有你陪伴,一路上充满阳光

    有你陪伴,一路上充满阳光

    本书所选均为古今中外优秀的友情故事,如俞伯牙和钟子期、马克思与恩格斯等。在这些故事中,既有孩童之间的真挚友情,又有成年人之间的深厚情谊,让孩子们在阅读的同时领会到正确的交友方法,并使孩子们懂得珍惜来之不易的纯洁友谊。
  • 不可不读的最勇敢的胆略故事

    不可不读的最勇敢的胆略故事

    在成长的道路上,最快乐的体验是求知;在探索的过程中,最需要的帮助是引导。希望《不可不读的最勇敢的胆略故事》能带领小朋友们在知识的海洋里快乐遨游,让它成为你的良师益友!