c要有与人为善的态度
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。
d场合要分清
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对苏联进行轰炸。”一语既出，众人哗然。里根在错误的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑，为此，苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。
◎？"运用幽默的力量
无论我们从事什么性质的工作，无论我们处于什么样的社会地位，我们都要与人交往。而幽默能帮助我们与他人进行沟通和交往，还能帮助我们处理一些问题——特别是人际关系问题——并顺利地度过困难的处境。
卡耐基认为，幽默能够帮助我们在社会交往中与人建立一种和谐关系。当我们希望成为能克服障碍、具有乐观态度、赢得别人喜爱和信任的人时，它就能帮助我们达到目标。
在社交场合，当你看穿他人的想法时，不妨神色自若然后轻松地使用幽默。例如，西方某著名喜剧女演员卡洛·柏妮，有一次坐在某餐厅里用午餐，这时有一位老妇女走向她的餐桌，举起手来摸摸卡洛的脸庞。这位老妇的手指滑过她的五官，带着歉意说：“我看不出有多好。”“省省你的祝福吧！”卡洛说，“我看起来也没有多好看。”卡洛这一妙语，打破了双方的尴尬局面。
如果我们想要在社交生活中给人一个良好的印象，就得运用幽默力量。不论做客或是待客，我们都要尽力以此待人。当我们进入室内，就要把幽默力量反映出来。一个面带怒容或神情抑郁的人，是不会比一个面露微笑、看来健康快乐的人更受欢迎。纽约一家著名的时装公司董事长史度兹曾经说：“客人所能发出的最美妙的声音，就是笑声。”
无论在何时何地，幽默都会帮你打开人与人沟通的大门，假如你要去赴朋友乔迁新居的宴会，主人也许会有点紧张，这时正是你运用幽默力量向他开玩笑，松弛他的心情的大好机会。例如可向主人说：“王小姐邀请我来的时候，告诉我说：‘你只消用手肘按门铃就得了。’我问她为什么非用手肘去按不可，她说：‘你总不至于空手来吧，会吗？’”
总之，卡耐基认为，运用好幽默力量，就相当于好的仪态举止，能使我们的社交活动游刃有余，不断成功。
◎？"从心里说出“谢谢”
卡耐基认为，“谢谢”应发自内心。
无论你走到哪一家公司，如果你能够对为你服务的女职员说一声“谢谢”，她一定会打心里感激你的。反过来说，如果她的这种工作被人所漠视，或者被认为是应该如此做的话，她一定感觉不舒畅。关于这件事，你只要改变一下自己的立场就不难明白了。事实上，有一些女职员就是因此而不满，才最终辞职的。因此，我们最好尽可能地给对方“谢谢您”的感激之语，以便给互相的人际关系带来良好的结果。而说这种感激之语时，还应该注意：
a语调必须清晰
说“谢谢您”时，切勿以极小的声音说。这么一来，对方会以为：他为你做的事是不值得感谢的，你只是在情面上给他一声谢谢而已。因而，当你想“感谢”对方时，必须清晰愉快地说出来。
b最好指名
当你欲对某人说谢谢时，最好先称呼对方的大名，然后表示你的感激之情。
例如，“玛丽小姐，非常感谢您！”
如果，你欲向几位人士同时表示谢意的话，则最好不要说：“谢谢大家！”
而必须一位一位地称呼他们的名字，然后说“谢谢”。例如，“琼斯先生，非常谢谢您！”，“切尔西小姐，非常谢谢您！”等等。
c必须看着对方
如果你对想表示感激的人，以冷漠的态度说“谢谢”的话，势必予对方恶劣的印象。因而，当你说一声“谢谢您”时，必须看着对方的脸，打从心底说出。
d最好在对方未期待之时，说“谢谢您”
“谢谢您”这一句话，即使对方已期待着你这么说，仍是有它的效果的。然而最富有效果的是，在对方丝毫没有心理准备时，说出这一句话，这样效果是非常大的，相信你已经有了这方面的经验吧！
◎？"四条处世沟通秘诀
卡耐基是举世公认的交际大师，他总结了许多与人交往的秘诀，这些秘诀有助于建立融洽的人际关系。
a强调共同目的
卡耐基指出，跟别人交谈的时候，不要以讨论异议作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，惟一的差异只在于方法而非目的。
b尽量让对方说话
卡耐基发现，多数的人要使别人同意他自己的观点时，将话说得太多了，尤其是推销员，常犯这种错误。尽量让对方说话吧，他对自己事业和他的问题了解得比你多。所以应向他提出问题，让他告诉你几件事。
如果你不同意他，你也许会很想打断他。但不要那样，那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此你要耐心地听着，要有一种开阔的心胸；要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。
为什么这句话是事实？因为当我们的朋友表现得比我们优越，他们就有了一种重要人物的感觉；但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。
因此，如果你要别人同意你的观点，应遵循的规则是“使对方多多说话。”
试着去了解别人，从他的观点来看待事情就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。
记着，别人也许完全错误，但他并不认为如此。因此，不要责备他，试着去了解他，聪明的人都会这么做。
别人之所以那么想，一定存在着某种原因，找出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为，也许是他的个性的钥匙。
c换位思考
如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”那你就会节省不少时间及苦恼，因为“若对原因发生兴趣，我们就不太会不喜欢结果。”而且，除此以外，你将可大大增加你在做人处世上的技巧。
“在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。”
如果你想改变人们的看法，而不伤害对方的感情或引起憎恨，请遵循以下规则：试着诚实地从他人的观点来看事情。
卡耐基认为如果你想拥有一个神奇的法宝，可以阻止争执，除去不良的感觉，创造良好气氛，并能使他注意倾听，可以这样打开话题，“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问的，我的想法也会跟你的一样。”
像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，当然你的感觉就会和他完全一样。
事实上，你所遇见的每一个人，甚至你在镜子中看见的自己，总是把自己看得很高，在作自我评价时，总认为自己是个大好人，而且公正无私。因此，要善于换位思考，才能更好地与别人相处。
d委婉地提出批评
如果你希望人们接受你的思考方式，请遵守这一条规则：诉诸于高贵的动机。
与此相反，当面指责别人，只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到欢迎。
若要不惹他人生气而改变他，只要换两个字，就会产生不同的效果。
很多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后接一句“但是，”再开始批评。例如，要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。‘但是’假如你代数再努力点的话，就更好了。”
在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。但马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的诱饵而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标。
这个问题只要把“但是”改变为“而且”，就能轻易地解决了。如“我们真以你为荣，约翰，你这学期成绩进步了，而且只要你下学期继续用功，你的代数成绩就会比别人高了。”
要改变一个人而不伤感情、不引起憎恨，应该“间接地提醒他人注意他自己的错误。”
卡耐基透彻地研究了人的本性，这是与人相处的基础。既了解自己，也了解别人，我们才能友好地与他人生活在一起。
◎？"疏通人脉的语言技巧
a经常使用文明用语
当你认识到了语言表达的重要性时，怎样才能正确地使用语言，建立起融洽的人际关系呢？持有这种疑问的人很多。因此，下面介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀：
首先，要恰到好处地使用文明用语。文明用语有“谢谢”，“不用谢”，“对不起”，“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时，能真诚地说一声“谢谢”，而把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，认为你不懂礼貌，今后再也不会帮助你。同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会消去大半。恰当地使用文明用语是建立融洽人际关系的第一秘诀。
其次，多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。添加语言有“实在对不起”，“真是不好意思”，“打搅您一下”，“麻烦您一下”等。
还有“主任，对不起，您能不能给我点儿时间”，“经理，我想麻烦您一下，请看一看这个计划”等。这样把添加语言添加进去，后面语句的语气就会变得委婉些。
添加语言还可以在某种程度上说明事情的状况。比如“吴经理在吗？”如果你回答：“实在对不起……”，则对方也可以立即推知吴经理不在这一事实情况了。
“添加语言”又称“缓冲语言”，如果多用这类“缓冲语言”，人际关系自然会变得融洽、和谐。
b说话要真诚
由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。
语言可以表现出一个人的人格。即使是语言比较笨拙的人，只要具有发自内心的关怀对方的心情，其心情就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀的心情，即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿，所以满怀真诚是最重要的。
昨天还是用学生腔随心所欲地讲话的人，突然让他使用交际语言讲话可真是有点难为他了。交际语言没有用惯的话，总是不能很好地使用。
舍去害羞、丢掉娇气是作为社会成员所必须的条件。为了每个人每天都能心情愉快地工作，希望大家能深刻认识到语言的重要性，并能充分掌握交际语言的技巧。
以“因为上司没有教我如何讲话”，“公司又没有组织教育”等为理由就有点儿强词夺理了，学会如何交际、掌握交际语言需要自己积极主动地博览群书，丰富自己的文学修养。
只有大致掌握了敬语之后，你才有可能学会真正意义上的措辞方法，敬语只不过是措辞的第一步而已。
c不要说对方不爱听的话
语言既可以成为建立和谐人际关系的工具，也可以成为破坏人际关系的利刃。语言决定人际关系的好坏。
使语言不成为“利刃”的最低条件是什么呢？那就是不要说对方不想听的话题。
人们都想改掉自己的缺点，可是有些缺点无论自己怎么努力都无济于事，比如身体上的缺陷就是最好的例子。例如项目办主任自己说：“最近我头发掉得都快秃了啊！”如果你也跟着说：“主任真的要变成秃顶了啊！”就太露骨了。
常有人误以为既然本人都说了，跟着他说说其缺点也没有关系。其实本人说倒没什么，可是别人不能也跟着说。如果被同龄人说了短处也许说句“彼此彼此”就过去了，可是如果被年轻人说了短处，就不会那么简单地过去了。即使对方说了嘲笑自己缺点的话，也不能反唇相讥、以牙还牙，再说对方的缺点，这样会伤及双方感情。从个子矮、脱发、大肚子、老花眼，到肥胖、年龄、容貌，这些都是对方敏感的话题，也是禁忌的话题。不说对方敏感的话题是建立和谐人际关系的准则。
d及时夸奖
在发现对方长处或有值得表扬的地方时，要对这些长处立即给与夸奖。
