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第14章 团结就是力量—打造所向披靡的战斗团队 (2)

解放战争时期,国民党由全面进攻转入重点进攻后,我华东、陕北两解放区的战场局势一度十分紧张。党中央、毛主席全面分析形势,作出让中原野战军突破黄河,千里挺进大别山,实行战略反攻的英明决策,这是一项艰巨又危险的任务。因为十万大军离开根据地,不要后方,没有任何后勤支援,长距离奔袭作战,不仅随时都有被敌人冲垮、打散、包围的可能,而且会遇到许多意想不到的困难。当时,部队中有些议论。刘、邓首长亲自出面做工作,要求全体官兵以大局为重,义无反顾地挑起这副重担,尽可能地将敌人吸引过来,以减轻我军在陕北和山东战场的压力。刘伯承司令员形象地说:“我们中原野战军以一个人扭住三个敌人,就可以使兄弟野战军用三个人去打一个敌人。”邓小平政委也多次表示,为了夺取全国胜利,不论付出多大的牺牲,就是将中原野战军都打光了,也在所不惜。正是因为部队首长有这种顾全大局、勇挑重担的思想,中原野战军才出色地完成了党中央、中央军委交给的任务,整个中国的战局也由此改观。后来,毛泽东多次谈到,解放战争时期,如果没有中原野战军的南下,东北、西北、华北的胜利是不可思议的。

由此可见,解放军的内部团结,主要靠觉悟,大家在“夺取全国胜利”这样一个共同目标下,局部利益服从全局利益,全军步调一致,官兵都向一个标准高度看齐,形成一个有机的整体,保证了凝聚力。

我们企业在创业的奋斗中所遇到的最大困惑莫过于如何保持团队的凝聚力。其实,企业作为一种社会组织形式,有两种意义上的所有权。一种是名义上的所有权,从表面上看,这个企业是属于老板个人的,跟员工无关。一种是实际上的所有权,从员工的角度来看,每个人都是为了个人的利益和前途在企业工作,因此它又是一个公众的组织,企业的利益和员工的利益是一体的。老板只有把员工个人的利益和前途与公司的发展联系在一起,才可能拥有和维持一支高绩效的工作团队。而在任何企业中,只有视企业的整体利益高于一切的人才能成为最受老板青睐的人,才能赢得信任与尊重。

有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊恐万分,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去,对着点燃的蚁香,喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致一些蚁群中的“勇士”葬身火海。但是,它们前仆后继,过了几分钟后,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。又过了一段时间,这位科学家又将一支点燃的蜡烛放进那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们用很快的时间,便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难,这真是个奇迹。

从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现,个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达到的目标。所以说,作为公司里的一名职员,我们要从团队的角度出发,树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一分子,只有每一个人都具备了团体工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。

在西点军校,学员们在有团队精神的集体里,可以实现个人无法独立实现的目标。他们看到在团体中每一个人都会变得更有力量,而不是变得微小或默默无闻。西点毕业生、西尔斯公司第三代管理者金斯·罗伯特·伍德说:“不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿,但我们联合起来就可以战胜一切困难,就像行军蚁(美洲的一种食人蚂蚁)一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。”

一滴水要想不干涸的唯一办法就是融入大海,一个员工要想生存的唯一选择就是融入企业,而要想在工作中快速成长,就必须依靠团队、依靠集体力量来提升自己。作为企业的一分子,一个优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置,能自觉地服从团体运作的需要,他把团体的成功看做发挥个人才能的目标,他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情,能够克制自我、与同事共创辉煌的人,因为他明白离开了团队,他将一事无成,而有了团队合作,他可以与别人一起创造奇迹。

内在的荣誉感打造“同心圆”

荣誉可以给人强大的动力,可以给组织带来生命力,使成员为了共同的荣誉而奋斗。在集体荣誉面前,成员心里对组织有更高的认同度,他们不想因为自己而影响了团队,因此,便主动改进工作方法,努力让自己变得更加优秀。

荣誉感是解放军的行为标志,是解放军战士军旅生涯的重要组成部分,是推动解放军建设的强大推动力。早在红军时期,部队就建立了一系列的奖励制度,颁发奖章和勋章,以鼓励作战有功的红军英雄。奖章和勋章并不能带来什么物质利益,但它在军队中却是至高无上的荣誉。一直到现在,这种为表彰杰出的战士和军官颁发各种奖章、勋章和纪念章的形式还在延续。这种奖励制度是解放军的一项重要奖励制度,对于激发官兵的上进心和荣誉感,鼓舞士气,巩固和提高部队战斗力,起到了巨大的作用。

军人视荣誉为生命,为荣誉而拼搏、而战斗,并由此焕发出高昂的斗志与热情。同样,如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情。

事实上,只要我们尽职尽责、努力工作,工作同样会赋予我们以荣誉。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月有一份不错的薪水,或者是为了有一份可以谋生的职业,我们还追求一种认同感、归宿感和成就感,而这一切都建立在荣誉感的基础之上。只有这种荣誉,才能让我们对待工作全力以赴,才能让我们自觉地远离任何借口,远离一切有损于公司和工作的行为。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入集体之中,获得了更好的发展。可以说,荣誉感是团队的灵魂,荣誉感的激发,可以在组织中形成一个“同心圆”。

美国记者布莱斯有一次去日本访问,回程的时候路过一家大百货公司,看中一部小巧的索尼随身听。因为对方是国际性大型企业,而且布莱斯当时的时间紧迫,就没有试听。

等到布莱斯乘飞机回到美国,拆开包装后发现里面装的只是一个随身听的空壳,布莱斯大为恼怒,当夜写了一篇新闻稿,名为《一个世界知名企业的骗局》,准备隔天在华盛顿邮报上刊出。

不难想象,这篇文章一旦刊登,对索尼公司在美国消费者心目中的声誉将会是毁灭性的打击,索尼公司在美国的业务拓展也一定会步履维艰,想彻底消除这一件事情的影响,也不知道要花费多少时间、金钱和精力。

可是就在当夜凌晨两点,布莱斯接到了索尼公司从日本打来的加急越洋电话。电话中,一位索尼公司的负责人连声向布莱斯抱歉,原来当时因为售货员的疏忽,把作为展示用的样机卖给了布莱斯,公司知道情况后马上想方设法找到布莱斯的联系方式,然后致电道歉,并许诺很快给布莱斯更换。

布莱斯大为感动,他不解地问这位主管:“我当时只是匆匆路过,并没有留下任何联系方式,也没有说我是谁,你们是怎么得知我在美国住处的电话的?”

原来,为了寻找布莱斯的联系方式,索尼公司东京办事处专门腾出了20多个人手,查访了上百人,连续打了39个加急电话,一直忙碌到凌晨,才找到布莱斯的联系方式。

布莱斯完全被索尼公司的做法折服了,他当即表示,只是一点小的疏忽,没必要劳师动众地更换了。那位主管严肃地说:“对我们的企业来说,信誉就是生命,为了维护企业的信誉,不管耗费多大都是值得的。”

仅隔一天,布莱斯就收到了索尼公司派专人送来的正品机和一封恳切的道歉信。当晚他把那篇写好的批评文章扔进了垃圾桶,重新起草了一篇文章,叫做《39个加急电话——一个优秀企业对信誉的挽救与维护》。

从表面上看,索尼公司那位主管似乎在小题大做,一部小小的随身听却耗费如此庞大的人力、物力。可是从长远看,那位主管极力维护的是企业的良好信誉,是他的荣誉感挽救了一场索尼公司在美国消费者当中的信誉危机。用他的话说:“为了维护企业的信誉,不管耗费多大都是值得的。”这为日后索尼产品进一步开拓美国市场打下了坚实的基础。

一名优秀的员工,一定是能够担当责任、时刻存有荣誉心和职业良心的员工。他们总是把自己的工作做到最好,无愧于企业,无愧于老板,无愧于他人,更无愧于自己。荣誉感和自豪感是一个团队向心力、战斗力的来源,一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的人也不会成为一名成功的职业人。

战士为荣誉而战,员工则需要为荣誉而工作。商场如战场,企业就如同一个部队。人们喜欢从自身所在的组织获得荣誉感,而荣誉感正是从公司的发展、规模、利润、领导者、产品、服务等方面获得的。要在商场上取得胜利,要让企业生存下去,每一个组织成员都应该意识到,自己是集体中不可或缺的一分子,我们所发出的能量和光芒都在被团队关注,我们要捍卫企业的荣誉,为荣誉而工作。

协作制胜:做个出色的“搭档”

中国人民解放军是中国共产党缔造和领导的工人农民的军队,是一支无产阶级化、战斗化的军队。几十年来,人民解放军继承了我们党的优良传统和优良作风,而且在新时期有了新的发展。解放军之所以能够成为一支无产阶级化、战斗化的军队,原因是多种多样的,其中非常重要的一点就是有相互协作的精神。

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