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第6章 残酷竞争,胜者为王 (3)

正是对对手的了解,保证了胜利必将属于自己。藏獒在每次战斗前都要对对手进行详细的观察和分析,并与自身特点相比较,以求在战斗中万无一失,并确保战斗的最终胜利。然而事实也确实如此,藏獒以这种方法作战,几乎每战必胜,失误的几率极小。

我们在生活中也应该学习藏獒的这种作战态度,在做事前对目标或任务的特点进行充分的了解,并与自身情况作比较,全面地考虑到所有可能的情况,从而作出正确的判断,才能确保任务顺利完成。

康辉公司开发的“格玛”休闲装在市场上有一定的知名度,然而他们始终有一个最大的竞争对手——“薇铭”公司生产的“薇铭”休闲装。这几年在争夺市场的战斗中,“格玛”经常被“薇铭”逼得节节败退,最终只能吃些残羹冷炙。

“格玛”是公司的主打品牌之一,公司特地投入大量资金,为其设立了一个单独的“格玛策划部”,但是其成绩却令人失望。公司上层对此十分恼火。

眼见“格玛”就要被“薇铭”彻底挤出市场,有人提议把“格玛”的市场任务交给营销部去办,因为这一年来营销部销售业绩奇佳。于是,公司上层便让营销部接手“格玛”。

营销部将“格玛”任务交给了手下最优秀的推销员钱磊,全权负责产品的推销计划。

钱磊心想要战胜对手,就得先了解一下对手的情况。于是他又是上网、查阅报纸杂志,又是亲自去“薇铭”专卖店,了解了许多关于“薇铭”的信息。他处用了各种渠道,甚至连小道消息也不放过,发现对方只有优点,没有缺点。它轻盈、耐磨、美观,只是价格比自己的产品稍贵些,然而消费者却宁愿买对方的产品也不愿买更便宜的“格玛”。原因在哪里呢?

经过调查了解,他发现,“格玛”在材料和品质上并不输于“薇铭”,只是样式太单调,在注重实用性的同时却忽略了美观性。于是钱磊向公司提议,要想战胜对手,首先要在“格玛”的外观上下大工夫,只有把“格玛”打扮得和“薇铭”一样漂亮才谈得上与对手竞争。于是公司花大价钱聘请高级设计师为“格玛”“美容”。

果然,一段时间之后,“格玛”的各款休闲装都焕然一新,公司里的人见了都惊叹:“这是‘格玛’吗?”

“格玛”这次真的能与“薇铭”一较高下了。一段时间以后,通过钱磊等人的努力,“格玛”真的战胜了“薇铭”,夺回了原有的市场。

钱磊正是做到了知己知彼,充分了解自身与对手的情况后才提出了美化“格玛”外观的建议,从而使“格玛”最终战胜“薇铭”成为可能。

“知己”和“知彼”是竞争者要补好的两堂课,只有做到正确了解自己和对方,并有效地利用自身和环境的优势,我们才能在竞争中立于不败之地。

像藏獒一样,对结果志在必得

曾经有科学家做过这样的观察:一只藏獒在草丛中埋伏了几天之后,却连一只猎物也没抓到,这只藏獒处于饥饿状态。但它从没有放弃过,仍旧埋伏在那里期待猎物的出现。

或许,就是这种饥饿状态促使它积极地面对失败,让它从失败中吸取教训。所以面对失败,它不退缩、不屈服,甚至没有一点沮丧。它不会像人一样,在失败之后不停地抱怨,不停地为自己寻找各种各样的借口,它要做的只是默默地承受失败、忍受饥饿,然后从失败的行动中总结经验教训,以便在下一次捕猎时避免重蹈覆辙。

在竞争激烈的当今职场,有人靠自己的努力获得了成功,有人因缺乏毅力和决心滑向了失败的深渊。一个人,其最终是获得成功还是失败,主要在于其是否像藏獒一样拥有对结果志在必得的态度。

1928年,乔·吉拉德出生于美国密歇根州底特律市东郊的一个贫民窟,他居住的地方离他少年时期的偶像乔·刘易斯家只有一英里,当乔·刘易斯成为世界拳王时,乔·吉拉德只是一名挣扎在贫困沼泽里的穷苦少年。

1977年,当乔·吉拉德离职退休时,他成了世界上最伟大的推销员,他平均每天销售6辆轿车,保持了连续12年的全球汽车销售的最高纪录。他的这一纪录被载入了《吉尼斯世界大全》。

传记作家汤普生为乔·吉拉德作传时发现了一些秘密。

汤普生在乔·吉拉德屋子的墙上发现了许多人的照片。乔·吉拉德解释说,这些人都是销售业绩惊人的员工。他初入这个行业时,还非常年轻,没有经验,那些员工们的业绩让他望尘莫及。每天早上面对这些员工的头像,他都要在心里默念一段誓言:一定要超越他们。

这种习惯支撑着乔·吉拉德走过了他刚刚踏入推销的最初几年。

刚开始进入推销业,因为没有经验,总是频频失败,身边的朋友也是日渐稀少起来。这个时候,乔·吉拉德却对自己说:“没关系,笑到最后的才是胜者。”目标在他心里就像一座高山,他坚信自己一定会超越它。他牢牢地坚守自己的目标,稳扎稳打,一步一个脚印。就这样,三年后他成为美国汽车推销的翘楚。

成功者做事均遵循全力以赴的工作精神及工作方法。成功者做事,必事先考虑其可行性、可能代价、失败的必然及可能风险。在思考清楚这一切之后,一旦作出决定,就会马上开始着手一项新的工作。而且他们共同的特点是一旦投入,必全身心投入,对于结果更是志在必得。否则,他们就宁愿放弃不做。

1987年,李健熙从父亲手中接掌三星。1993年,他开始重塑三星。1993年7月初,李健熙觉察到必须尽快做好改变和革新的象征性措施,于是就命令秘书室次长李鹤洙立刻实施“7-4制”,也就是三星所有员工上下班时间调整为上午7时到下午4时。

一直强调“除了妻儿,一切都要变”,以及“从我开始改变”的李健熙,为了三星必须生存下去的急迫性,升起了“7-4制”的改革旗帜。

以下是李健熙的讲话内容:“在早上7点或7点30分上班后,设法在下午4点或5点以前完成当天的工作,不要只是说说而已,而是要贯彻实行。下班后可以找个地方去运动,见朋友或去学习语言,但务必要在6点30分以前回到家。”

当年,三星原本的上班时间是上午8时30分,提早1小时30分上班的变化,使这些“没睡醒”的三星员工,亲身体验到了“改革”的新措施。

实施“7-4制”后,三星公司调查员工下班后如何利用时间,发现61%的人参加学习课程,24%的人和家人相处。“7-4制”诱导员工开发自我,带来以质为主的变化和体制上的调整,使三星不论在任何经营环境下,都能创下年平均数万亿韩元的收入。

1997年,由于东南亚金融危机的强烈影响,韩国很多的大企业纷纷倒闭,三星也受到很大的影响。在这个危急时刻,李健熙决定再次重整三星,他对员工说:“为了公司,生命、财产甚至名誉都可以抛掉。”

李健熙以强烈的危机感和决心,带领三星集团制定了明确的战略方针并坚定不移地执行,到2002年底,三星集团终于进入世界IT领域20强。

为了改革的成功,三星集团全体上下付出了巨大的努力,20万员工的生活习惯因此而改变。由这个案例我们可以得出这样一个结论:作为一名企业员工,要做好你的本职工作,就必须学习藏獒这种“结果至上”的精神,做一个努力追求结果的员工。对于结果,不是想要,而是一定要,不管付出多大的努力和代价,都一定要得到。如此,你才有可能达到卓越。

力争完美,在獒族中没有平庸者

藏獒是个完美主义者,在獒族中没有平庸者。平庸,在藏獒的眼里就意味着灭亡,藏獒以完美的程度来要求自己,无论是战斗技巧还是强者之风,藏獒从不欺骗自己,或找出种种借口原谅自己步入平庸的行列。竞争,是一种淘汰平庸的战斗,真正的赢家,即最后的胜出者注定是那些凡事做到完美的藏獒。而藏獒的经历,人也一样在遭遇着……

阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿着同样的薪水。可是一段时间后,阿诺德青云直上,而布鲁诺却仍在原地踏步。

布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天,他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。

“布鲁诺,”老板说话了,“您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。”

布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“有多少?”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。

“价格是多少?”

布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。”

然后,老板叫来阿诺德,向他布置了同样的任务。

阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少;土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等着回话呢。

此时,老板转向布鲁诺,说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?”

力争完美,做最后的赢家!这句话值得每一位职场人士谨记在心。把工作做到完美的程度,其中包含着智慧、思想、态度、能力等的全面较量。

99℃的水不能够沸腾,只是因为差了那1℃;对于企业的产品质量来说,100-1就有可能等于0。真正优秀的员工会尽全力将工作做到“零缺陷”,力争做得更完美一些。

产品的质量对企业来说无疑是生命线,可工作中又有太多的人只是将这句话挂在嘴边,而不是落实到行动中,才有了诸多的做事不到位,有了“次品”充斥市场。

1996年7月8日早晨,海信集团电视二厂的职工像往常一样走进厂大门,在门厅最醒目的位置,职工们发现比往日多摆放了一台海信牌TC2518KB机,在电视机显示屏上贴着一个引人注意的红色示意箭头,箭头直指牢固夹在显示屏与机壳镶嵌处的一颗小螺丝钉。机旁还有一张画着大问号的、盖满了“合格”字样的工艺流程卡。面对此景,职工们震惊了:就是这样一台机器,居然逃过了KB、总装、完检等众人的眼睛和检查,直达包装房,险些流向市场。

短短的时间内,各班职工写的感想与处理意见纷纷送到厂长办公室,大家从电视机旁的大问号里读到了“惭愧”二字:我们天天喊质量是企业的生命,而实际上“质量”二字并没有在我们心中扎根,这颗小小的螺丝钉就是铁证。3天后,厂领导对有关负责人分别处以100元到500元不等的罚款。曾有人向厂领导建议说:“咱们厂经常有人来参观,这台机器总摆在这儿,有碍咱们的声誉,还是把它搬走吧。”可工厂的领导说:“这台机器要一直摆在大厅里,要让它时时刻刻给大家提个醒,要让这颗小小的螺丝钉牢牢地钉在每个职工的心中。我们的质量意识丝毫不能松懈。”

海信人从此以后在头脑中树立起了强烈的质量意识,再也不允许不“完美”的产品流出厂区,更不允许次品流向市场。

一位企业经营者说过:“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业的。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不是‘合格’的企业,也不是‘优秀’的企业,而是凡事‘力争完美’的企业。”任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工树立“力争完美”的意识,只有这样,才能生产出高质量的产品,为顾客提供优质服务,为公司带来巨大的利润。

其实,平庸和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日,做一天和尚撞一天钟,为平庸;在平凡中勇于开拓,不断创新,即为卓越。平庸的员工满足于“尚可”的状态,而卓越的员工会将工作视为自己的责任,用尽一切办法以求达到“完美”。

超越平庸,选择卓越,力争完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言,也是每个人应具有的人生态度。

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