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第29章 领袖风度,承载天下 (2)

不把食物占为己有:学会与成员分享战果

獒王绝对不会把团队成员辛辛苦苦得来的食物占为己有,独自享受。它的任务首先是保护大家,率领大家共同分享。

同样,作为一名企业领导者,应设法让员工分享现有的劳动成果,分享才是对员工的最大激励。谁都喜欢晋级,谁都喜欢加薪,领导者这样,员工也如此。当领导者晋级加薪之时,别忘了为你打下江山的员工们,设法让他们分享你的利益,让他们也有所晋升,或得到一些奖励,这才是对员工最大的关心,此可谓“己所欲,施于人”。“一人升天,仙及鸡犬”,当你加官晋级时,同时也把你的成果与手下的员工分享,可以想象,员工会是何等的忠诚,这样的企业也必然是上下一心,动力十足,也必然会使效益如芝麻开花节节升高。

陈立是一家国有企业的公关部经理,由于近日在与外商谈判中,压低了商品价格,为企业节省了几十万元,因此企业总经理决定为陈立加薪一级,同时大幅度增加了他的提成。

获得奖励后,陈立首先想到的就是和自己一起奋战几昼夜商讨谈判方案的员工们,于是慷慨解囊,宴请诸员工,随后又请他们周末一起去度假。这样一来,陈立不仅得到了上司的赏识,还得到了员工的爱戴。其实宴请费用并不多,却赢得了员工们的一片忠心,今后他们更加卖力地为陈立和企业效力了。试想,长此以往,对陈立来说,下次的加薪晋级还会远吗?

由此,对领导者来说,让手下的员工分享你的劳动成果,不仅是对他们最大的激励,也是让自己再创佳绩的基础和动力。何乐而不为呢?

国际零售巨头沃尔玛的老板们对自己的生活要求极为苛刻,但是对他们的员工则极其大方。一位在沃尔玛工作了20年的司机退休时可拿到70万美元的利润分享金;一位在公司工作了24年的普通售货员可在退休时领取20万美元的利润分享金;一位跑运输的工人有了20年工龄后即可获得22万美元的利润分享金;在沃尔玛的员工,购买公司股票享有比市价低15%的回扣,并可用薪水抵扣。这是一直在飙升的股票,由于公司股票的不断升值,沃尔玛的许多员工积累了大量的财富,在公司长期工作的中层管理人员积累的财富更多,不少人都成了百万富翁甚至千万富翁……就这样,沃尔玛将赚来的钱一部分花在员工身上,另一部分花在改善管理手段上。有了忠诚的员工,再加上有效的管理机器,沃尔玛赚起钱来,真是水到渠成。

试问,沃尔玛为什么能成为赚钱能手?其中一个重要的因素就是:让员工分享自己的劳动成果。

其实,领导者所取得的大多数工作成果都是依靠员工和团队的共同努力获得的,但可恨的是,有些领导者却极为自私地将集体的荣誉和奖励据为己有。当然,这样做必然会遭到员工的不满和排斥。真正优秀的领导者绝对不会这样,相反,他会和所有团队成员分享所取得的任何成功、荣誉和利益,并据此赢得员工的信赖和拥戴。

“上下同心者胜”:博取众人之长的决策方略

孙子说:“上下同心者胜。”在这一方面,藏獒就做得非常好。

就拿獒王来说,在做每一项决策时,獒王都会认真听取各方的意见,做到博取众人之长。因为它清楚地知道,如果全部按照自己的思路作决策,难免有失偏颇,而如果能够吸取众人思想的精华,则有利于作出合理正确的决策。

俗话说得好:“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮。”决策者在作决策的时候,千万不要独断专行,要多听听下属的意见,尽管你可能比他们聪明、比他们有经验,但他们总有着你不及的地方,能够提出你所没有的想法。

世界著名的壳牌公司在组织管理上的一大特色是部门拥有充分的自主权,公司的权力不是集中在某个人手中,而是分散于各个管理部门。各级管理部门可以根据结果和技术报告,自行作出决策去解决经营中所遇到的各种问题,而不必层层请示、逐级审批。这样,部门主管可以密切地与当地顾客联系,迅速作出反应,以应对突如其来的外界突发事件。

在重大问题决策管理方面,他们的做法是:公司里由6名执行董事组成董事会,一切重大决策必须一致通过,防止董事长一人独断专行。这样的组织管理手段使壳牌公司在20世纪80年代避免了盲目随潮流收购其他大石油公司所带来的风险,也避免了大量借外债的风险。

壳牌公司这样的组织管理方法,使公司既可以发挥集体的作用,又可以注意发挥执行董事个人的作用。公司的每一位执行董事都来自基层,都至少主持过一个地方部门的业务,所以执行董事的决策意见富有见地、独到深刻。

壳牌公司的决策管理制度给人们这样的启迪:“人无完人”,每个人的能力都是有限的。综观许多决策者的巨大成功,绝非单纯依靠其双手披荆斩棘而得来,他们之所以成功,正是受益于集体的智慧。

古往今来,成功的决策者都非常重视听取下属的意见,尤其在现代企业管理界,这种现象更为常见。卓有成效的决策者应该认真听取员工的建议和看法,积极采纳员工提出的合理化建议。员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理,并且还会调动他们工作的积极性,提高工作效率。

“员工参与企业建设”从日本公司开始,经过各国企业的学习和完善,可以说已经发展成为一种成熟的管理方法。它强调通过员工参与企业的管理决策,使员工改善人际关系,发挥聪明才智,实现自我价值;同时,达到提高组织效率,增长企业效益的目的。根据日本公司和美国公司的统计,让员工参与企业建设可以大大提高经济效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至几倍。

马里兰州普林斯顿的普林斯顿卡车运输公司的一项员工建议方案,在最近一年中征集了将近8000条建议,其中大部分建议已经得到了落实。所有的员工建议,都被登载在公司的通讯报刊上。这些建议的内容广泛,从重新油漆停车场的标志线到在冰柜前铺橡皮垫以防止员工脚下打滑跌倒,以及为员工的呼机购买充电电池等,应有尽有。

通用电气的“群策群力”实质上是疏通内部意见的程序,其宗旨是使包括最高经营者在内的全体公司成员通过集体住宿训练,提出各自的困难,集思广益,寻求共同的解决办法,最终的目的是让各部门的各级成员都能直接参与确定公司目标、决策及成果。

这种活动貌似平常,却体现着通用电气公司内部经营战略的精神,以至于有人把它视为是通用电气公司“管理革命的象征”。

在全球经济一体化的今天,办企业就得做到“开放”二字:对企业内部讲民主,广开言路,鼓励员工向公司决策层提批评意见和合理化建议。决策者经营过程中遇到了疑难问题,也应该有“打破沙锅问到底”的精神。同一个问题,多问几个为什么,多问几个员工,这样,才能找到比较周全的解决之道。

以未来为导向,做一只立足长远的獒王

在青藏高原上,藏獒在野外觅食的时候,从来不会将到手的食物全部吃完,哪怕是一些非常容易捕捉到的食物,也会留下一部分,等下次再吃。所以,藏獒每次出去觅食的时候,都会有很丰富的食物供自己享用。

同理,企业的发展也不是一朝一夕的事,要想在强手如林的市场中长久立足,作为领导者自然必须具备远见卓识,立足于企业的长远利益,带领企业长足发展。

“未来学”是西方近年来新兴的一个热门学科。人们之所以热衷于这门科学,显然是已经意识到,不能光图自己这一代活得痛快,还要为子孙后代想想。

从关系整个人类社会发展的角度来说,无论处于哪一个层次上的领导者,其实都需要懂一点“未来学”,时时、事事、处处注意增强未来意识。

多思考未来,并以未来为导向,才能看清方向,把握商机。领导者能否引领组织胜利远航,关键在于其是否能够把握市场发展趋势,看清前进方向,对商场变化的走势、进程和结果作出正确的判断,从而趋利避害,抢到商机,掌握竞争的主动权。而要做到这一点,领导者就要不断经营未来,练就战略眼光,善于高瞻远瞩、审时度势,从而“运筹帷幄之中,决胜市场之上”。

李嘉诚先生正是由于习惯以未来为导向,才在经营中如有神助,屡创奇迹。比如1967年香港社会不稳定,此时投资者普遍失去信心,香港房价暴跌,但李嘉诚却凭借过人眼光和开拓魄力,逆向思维,人弃我取,趁机低价大举收购其他地产商刚开始打桩而又放弃的地盘。这样,在20世纪70年代香港楼宇需求大大增加时,他赚到了很多钱。1999年10月中旬,德国一家工业界巨头有条件收购和黄电讯公司44.8%的股份,涉资1130亿港元。而到2000年初,和黄通过出售电讯公司部分权益取回了全部投资成本,这次的千亿港元交易全为纯利,成为轰动全球的巨额交易,李嘉诚由此被誉为商界“超人”。

从这里我们不难发现其超人一筹的长远眼光和把握商机的才能,而这不正是经常思考未来并以未来为导向的结果吗?

以未来为导向的领导者,才能着眼长远,树立品牌。事实证明,如果领导者目光短浅、急功近利,那么他往往自觉不自觉地会“捞一把”,这样就必然缺少应有的信用意识和品牌观念,组织也就不可能获得长远发展。现在不少组织为什么活不好、长不大、命不长,一个很重要的原因就是组织领导者缺少着眼未来的长远经营意识,常常为了眼前的蝇头小利损害组织的信誉。而着眼未来的领导者,他们的着眼点不是一时一地的得失,而在于组织的长远发展,因而往往把诚信作为经商之本,努力打造百年品牌。比如李嘉诚先生在做生意时,就一直坚守诚信的原则,他说:“有些生意,给我多少钱我都不赚……有些生意,已经知道是对人有害,就算是社会允许做,我也不做。”

的确,领导者就应该像李嘉诚先生那样,面对不断变化的市场,经常思考未来、经营未来,以未来为导向把焦点对准,只有如此,才能成为市场竞争的大赢家。

在这个竞争界限越来越模糊的时代,知识狂飙突进,没有人可以预测未来是怎样的,这个时候,领导者需要做的是,通过今天的行动走向未来、管理未来。对于领导者而言,首先要把握已经发生了的变化。如果对已经发生的变化无动于衷,那又怎么可能应对未来,面向未来的变化呢?已经发生的变化,告诉我们这个世界将向哪个方向前进,也意味着领导者所领导的企业将以怎样的方式适应未来的生活。一个企业必须有足够的文化底蕴来适应变化,更要适应未来的变化,否则,这个企业将在变化的狂潮中被撕裂。

倘若洛克菲勒在100多年前,不能洞察到石油行业所存在的巨大上升空间,那他将永远是一个三流的商人;倘若卡尔·本茨不能预见到汽车行业的发展趋势,那么世界上第一辆汽车的发明者将是戴姆勒;倘若李嘉诚不能意料到塑料花行业的衰落,那他将是一个破产的倒霉老板;倘若张瑞敏在短缺经济时代不能预想到质量对家电的重要性,那么海尔将是龟缩在青岛的一家小工厂;倘若比尔·盖茨不能预感到个人电脑时代的到来,那他只是从哈佛毕业的一个默默无闻者……有太多的倘若被预见和洞察力所改变,而正是领导者对未来的强烈的预见能力,使他们成功地站在时代的前列,成为商业时代的英雄。可以这样讲,预见趋势,洞察变化,以未来为导向,是一种典型的企业家精神,是当今领导者必须具备的一种能力。

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